איך גובים עובדים עם חייבים? אספן מקצוע

מקצוע זה הופיע לאחרונה יחסית, אך זכה במהרה לפופולריות רבה בקרב מוסדות בנקאיים. כיום, כמעט ואין ארגונים פיננסיים כאלה שרוצים לסרב לשירותיהם של אספנים. גביית החובות הפכה פופולרית מאוד ברגע זה.

כבר בתחילת 2000 החלו להופיע השירותים הראשונים המספקים שירותים כאלה. בתחילה, הם נוצרו ישירות על ידי הארגונים הבנקאיים עצמם. פעילויותיהם השפיעו על האינטרסים של מבנה פיננסי אחד בלבד, מה שיצר אותם. בשנת 2004 החלו להופיע ארגונים עצמאיים לגביית חובות - סוכנויות גבייה.

אספן מקצוע

האספן הוא מקצוע חדש הצובר במהירות פופולריות. עובדי סוכנויות הגבייה אינם עוברים הכשרה מיוחדת, אך ישנן דרישות חובה המוטלות בתהליך הגיוס. היתרון העיקרי והראשון עבור המבקש הוא הימצאות ידע מסוים בבנקאות.

המיומנות השנייה החשובה שעל המבקש להחזיק בכדי להגיע לסוכנות בה עובדים האספנים היא היכולת לעבד מידע במהירות ובנפחים גדולים. הדבר השלישי שאספן עתידי צריך להיות מסוגל לעשות הוא להכיר ידע טוב בפסיכולוגיה ולהיות חברותי וחברותי, כיוון שתצטרך לתקשר הרבה עם אנשים מכל תחומי החיים השונים. גיל המאגר נע בדרך כלל בין 24-26 שנים.

בסוכנויות איסוף גדולות מתקיימות הדרכות בהן נלמדים ספציפי עבודה ספציפיים. הגובה מקבל שכר בצורת אחוז מהסכום אותו הצליח להחזיר מהחייב. אילו בנקים עובדים עם אספנים? קשה לענות על שאלה זו, מכיוון שלשם כך אתה צריך לראות הסכם הלוואה. קל יותר לענות על אילו לא עובדים. אם הסכם ההלוואה אינו מפרט סעיף באפשרות להעביר את ההלוואה לצדדים שלישיים, פירושו שהבנק לא עובד עם אספנים.

סוכנויות מקצועיות ולא ישרות

שירותי גבייה כיום מבוקשים מאוד, מספר גדול של בנקים ומוסדות פיננסיים פונים לסוכנויות כאלה, מכיוון שחובות האוכלוסייה רק ​​הולכים וגדלים. לא כל סוכנויות כאלו פועלות במקצועיות ובחוק. מספר גדול של סוכנויות גבייה חורג מגבולות ומשתמש בשיטות אסורות לגביית חובות.

כדי להתמודד עם חברות כאלה ברוסיה, הם הקימו את האיגוד הלאומי של סוכנויות גבייה מקצועיות, הוא כולל 32 חברות שמשתמשות רק בגישה מקצועית לגביית חובות ואינן פוגעות בזכויותיהם של האזרחים. פעילויותיהם לפני הניסוי כוללות:

• חיפוש ויצירת קשר עם חייב.
• משא ומתן באמצעות SMS.
• שליחת דוא"ל עם פרטי חוב.
• פגישה אישית עם חייבים רק באופן קבוע.
• הסברים מפורטים על השלכות אי תשלום החוב.
• הסבר כיצד לצאת מהמצב הזה.

במקרה בו סוגיית פירעון החוב לא נפתרה, התיק מופנה לבתי המשפט ועובדי סוכנות הגבייה חייבים ללוות את המשפט כולו ולהכין תביעות משפטיות.

סוכנויות חסרי מצפון אינן מקפידות על כללים כאלה והן עשויות לפנות לשימוש בפעולות האסורות על פי חוק, כגון:

• איומים.
• העברת מידע אישי לצדדים שלישיים.
• הגעה לבית החייב בכל עת ביום.

פעולות כאלה גורמות לחוסר אמון בכל ארגוני הגבייה הללו.

כיצד פועלים גובים עם חייבים: שיטות חשיפה בסיסיות

אינטראקציה עם אדם החוב מחולקת לשלושה סוגים:

• רך.
• קשה.
• משפטי (שיפוטי).

סוג הלחץ הראשון כרוך בהרבה שיחות טלפון והודעות SMS, בהן יהיו בקשות לפתור את המצב הנוכחי ללא קונפליקט.

במקרה שהמצב לא השתנה, האוספים עוברים לשלב הבא של לחץ על החייב. כיצד פועלים אספנים במקרה זה? הם מתחילים להיפגש באופן אישי ולחזור הביתה, לעבוד או ללמוד, ויכולים גם ליצור קשר עם קרובי משפחה וחברים. הם מנסים להסביר לחייב כי יש להחזיר את החוב.

בעיקרון, אספנים משתמשים בשיטות לחץ פסיכולוגיות במהלך שיחות. החייב עשוי להרגיש לא בנוח ולקבל החלטה על פירעון החוב.

איך אספנים עובדים אם אירועים כאלה לא עוזרים? הם הולכים למשפט. החייב יצטרך להעסיק עורך דין, שמשמעותו הוצאות כספיות, ובנוסף להקדיש זמן רב להתדיינות משפטית.

חוק חדש

ניתן היה לבצע את דרכי הגבייה מהחייבים שתוארו לעיל עד ליום 07/03/2016. לאחר תקופה זו נכנס לתוקף חוק חדש, המבהיר באופן ברור את כל פעולות האספנים והחייב. איך אמור לעבוד האספן עכשיו? תקנתה כוללת שתי שיחות טלפון בלבד ופגישה אישית אחת עם החייב במהלך השבוע. שיחות טלפון מוסדרות בבירור בזמן בין 8-22 שעות בימי חול, ובין 9-20 שעות בסופי שבוע.

הדבר החשוב הוא שכעת, על מנת שאספנים יוכלו לתקשר עם קרובי משפחה, מכרים או עמיתים, עליהם לקבל את הסכמת החייב. אם הוא לא ייתן אישור כזה, מעשיהם ייחשבו כבלתי חוקיים.

הניואנסים של עבודת אספנים

שירותי אספנים הפכו פופולריים מאוד, ובשל כך הופיעו מספר עצום של משרדים כאלה. שירותיהם של סוכנויות כאלה יכולים לשמש לא רק על ידי מוסדות בנקאיים, אלא גם, למשל, ארגונים כגון דיור ושירותים קהילתיים. כיצד פועלים אספנים? עבודתם מתבצעת בשני כיוונים, הם יכולים לעבוד תמורת תשלום או לקנות חובות בנקאיים.

אם נשקול את המקרה הראשון, הבנקים רוצים שהחייב יקבל החזר מבלי לפנות לבית המשפט. האספן מקבל שכר טרחה של 30% מהסכום החייב. המקרה השני שונה בכך שהבנקים רוצים לקבל החזר לפחות בסכום קטן, ולמכור הלוואה כזו לחברת גבייה. התשלום בגין חובת חוב שכזו הוא 15% בלבד.

הסיכון של אספנים בקניית הלוואה בעייתית

סוכנות גבייה שקנתה הלוואה שטרם שולמה מבנק מסתכנת בכך שלא תשיג רווח מלווה חסר מצפון. אם הוא לא ישלם את החוב, אז רק בית משפט יכול להכריע במצב זה. אולם יתברר שהחייב יזכה בו לאחר תום תקופת ההתיישנות של ההלוואה. במקרה זה, ההלוואה תבוטל. אספנים עובדים בתנאים כאלה החל מהעובדה שהם חותמים על הסכם עם הבנק, ובעתיד סוכנות גבייה תפעל בשם מוסד זה.

הם מתחילים ללמוד את החייב ואילו הכנסות יש לו. אחרי זה מגיע שלב שליחת מיילים ומכתבים רגילים, בהם המלווים ממליצים לפרוע את החוב. ראשית, הם מתחילים לנהל שיחות טלפון מסבירות כי חיי הלווה יהיו מסובכים כאשר לא תוחזר ההלוואה. לאחר מכן, אם השיחות לא הביאו לתוצאה חיובית, האספנים מתחילים להתקשר לקרובי משפחה וחברים, כמו גם לרשויות. לעתים קרובות שיחות כאלה עוזרות להשפיע על החייב, והוא משלם את ההלוואה. אם זה לא עוזר, הסוכנות מגישה תביעה.

אם האספנים התקשרו

יש רק דרך אחת להימנע מתקשורת עם האנשים האלה - לשלם את הסכום הנדרש בזמן, מכיוון שאספנים עובדים תחת הסכם עם הבנק. אם כל כך נסיבות שהיית צריך להתמודד עם האספן, אתה צריך ללמוד את זכויותיך ולהיות מסוגל לנהל שיחה. כשהשיחה צלצלה והאיש הציג את עצמו כעובד הסוכנות המדוברת, הדבר הראשון לעשות הוא לברר את הסיבה לשיחתו. ברר אם יש לו מסמכים על העברת החוב על ידי הבנק לחברת גבייה. הדבר החשוב ביותר הוא לא להיבהל ולא להסתכסך עם האספן, אלא לנהל שיחה רגועה. שיחות בלילה, כמו גם איומים אינם חוקיים, ואם אתה מקליט שיחה, אתה יכול ליצור קשר עם התובע.

מה אספנים אסור לעשות

במקרים בהם אספנים עוברים על החוק, אתה אמור וצריך לפנות לרשויות אכיפת החוק. לשם כך עליכם לדעת כי לאנשים כאלה אין הזכות:

• הוגש בשם הרשות השופטת.
• דבר או כתוב איומים על החרמת רכוש.
• להעליב את החייב.
• שתף מידע אישי עם צדדים שלישיים.
• סובב את המידע על חובת החוב והציג טענות בלתי סבירות.
• דבר איומים כלפי קרובי משפחה על גביית חובות מהם.
• ערוך מלאי של רכוש.

אם מתרחשים איומים כאלה, אזי יש לאזרח כל זכות לפנות למשטרה ולתובעים עם תלונה על חברת הגבייה.

כיצד להגן על עצמך מפני אספנים לא הגונים

כדי שלא יקרה שבמקום שאספים עובד רמאי או חסרי מצפון מתקשר איתך, אתה צריך לבצע כמה כללים:

• הקלט שיחות במקליט, לפני שהזהיר את האספן.
• גלה את שם משפחתו, שמו, הפטרטונימי.
• בקש מהאספן לספק מידע על החברה שהיא מייצגת.
• בפגישה יש לדרוש מסמך שיוכיח את זהותו, כמו גם את הסמכות שניתנה לו.

אם לא נמסר מידע כזה על ידי אדם שהזדהה כאספן, יש צורך להגיש הצהרה במשטרה בביטחה. בנוסף, יש לחייב הזכות לשלוח את עורך דינו לפגישה אישית עמו.

איך קבוצת היוצאים של אספנים

בדרך כלל פעולה כזו לא נמתחת זמן רב. די בחלוף חודש עד שלושה חודשים ו"קבוצה ניידת "של 3-6 אנשים תעבור לחייב. טיולים מסוג זה נערכים לרוב לא רק לאחר תחילת המשפט, אלא לפניו, או אפילו בהיעדרו. אחרי הכל, המשפט נמשך זמן רב, יקר במימון, והחייב יכול אפילו לזכות בו. מסיבה זו, קבוצה של אנשים לא נחמדים במיוחד פונה לחייב בכדי להפחיד אותו בתקווה שייקח וירשום מחדש את נכס הבטוחות לבקשתו בפני המשרד שהגישו האספנים.

זה קורה כך: אנשים חזקים דופקים על הדלת, מנסים להיכנס, הם מתנהגים בצורה חוצפה מאוד, בכל דרך אפשרית מראים לחייב שאם הוא לא יחזיר את החוב, זה ייגמר רע. אבל אנשים כאלה לא צריכים לפחד, בדרך כלל הם הולכים לאיבוד מייד, אתה רק צריך לאיים עליהם בשיחת משטרה, ועדיף לא רק לאיים, אלא להתקשר.