מה כלול בכלי השירות. כללים למתן שירותים

פעילויות ליצירת תנאי מגורים נוחים לאוכלוסיית בנייני דירות ובתים אחרים (אספקת מים, ביוב, חשמל, גז וחימום) הם שירותי דיור ושירותים קהילתיים. מה ברשימה שלהם ואילו דרישות עליהם לעמוד הוא מידע חיוני עבור הצרכנים.

חוקים חדשים

בשנת 2012 הוכנסו כללים חדשים הקשורים למתן שירותים בתחום השירותים הציבוריים. הצו על הנוהל למתן מתן הגדרה מדויקת של כלי עזר. המנהלים של KU הם ישויות משפטיות או יזמים בודדים. הם רוכשים משאבים, מבצעים עבודה ואחראים לבריאות כל תקשורת הבית. אוכלוסיית בנייני דירות ובנייני מגורים אחרים מתמודדים עם מספר תנאים שנקבעו בחלק השני של הכללים החדשים. השתמש ב- KU מימין:

• בעלי בתים עם משפחותיהם;
• אנשים שקיבלו דיור מארגון שיתופי;
• דיירים של הנחות;
• אנשים ששכרו דירה או חדר.

מה כלול במושג "כלי עזר"? אלה היתרונות הבאים: חשמל, ניקוז מים, גישה למים חמים וקרים ואחרים. על פי הכללים, הם מוגשים ברציפות, ומחממים - מסביב לשעון במהלך העונה. במשק בית LCD אפשרי תאונות ואספקה ​​לא סדירה של חום או מים, אך במסגרת נורמות מוסדרות בקפדנות הקשורות לאיכות הדוד.

מה כלול ברשימת כלי השירות?

השירותים הכלולים ברשימת השירות מוצגים בטבלה שלהלן.

הרשימה של הכלול בכלי השירות תלויה ברמת השיפור הביתי. אם אין ביוב בחדר המגורים, אסור שזה ייספר כ- KU.

שירותי דיור

כל צרכן, הלומד קבלות ללינה, שם לב לצרכים מתכלים הקשורים לצורכי דיור משותפים. אלה שירותי דיור. מה כלול בעלויות השירות של אזור זה? על מה משלם הצרכן? מגורים בדירות, בניגוד לדיירי בתים פרטיים, משלמים את העלויות הבאות הנובעות מתחזוקת רכוש שהיא ציבורית:

1. תאורה, שמירה על טמפרטורה אופטימלית על פי הכללים החוקיים.
2. ניקיון, ניקיון, יצירת תברואה למבני ציבור ואזורים בתוך הבית.
3. עלויות השלכת והובלת פסולת (מוצק, נוזלי).ארגונים ויזמים הממוקמים בבניין מגורים נדרשים גם הם לשלם עלויות אלה.
4. בטיחות אש.
5. תחזוקה עם גינון ושיפור קרקעות המהווים חלק מרכוש הבית.
6. עלויות תיקון (הון וזרם).
7. פעילויות להכנה להפעלה העונתית של הבית.
8. עלות שמירה על רכוש ציבורי.
9. פעילויות לבדיקת שטחים משותפים.

על אספקת שירותים אספקת חשמל

על פי הכללים שנכנסו לתוקף בשנת 2012, השינויים השפיעו על סדר אספקת החשמל. במקרים מסוימים, ארגונים המספקים חשמל לבתים עשויים להיות מבצאי KU. מה כלול בשירותי השירות לאספקת חשמל?

ראשית, ארגונים המספקים משאבים אינם נדרשים לשירות במערכת החשמל הפנימית, אינם אחראים לרמת האיכות שלה בתוך הבית. שנית, הם אחראים רק למתן השירות התקין לגבולות המחלקים את מרכיבי המערכת.

הדרישות החדשות כוללות את זכותו של הצרכן לבצע קריאות מדי חודש מה -23 ליום ה -25 ולהעביר אותן לארגון מכירות אנרגיה עד ליום ה -26 באותו חודש. אם לא התקבלו נתונים, ל- Energosbyt הזכות לחשב את נפח הצריכה בסטנדרטים. על הצרכן לאפשר לנציגי חברת Energosbyt לבדוק את מצב המכשירים ואת דיוק הנתונים.

כולם יודעים שאסור לפגוע בחותמות, להסיר את הדלפקים, להפריע לעבודתם, כך שהמד לא "יסתיים". פעולות כאלה יובילו לכך שהתשלום יגדל משמעותית: הן יצברו "קוליבין" תוך התחשבות בכוח המכשירים להפעלת כל שעות היממה עבור כל התושבים.

השינויים השפיעו גם על נוהל חישוב נפחי החשמל הקהילתי המסופק. הוא משולם בנפרד כחלק מ- KU, מדי חודש. לכן, אם יצאתם לחופשה, אל תתגוררו בדירה או נעדרים מסיבות אחרות, אז אתם עדיין מחויבים לשלם עבור צריכת החשמל הכללית בבית בתקופה זו. נפח ה- KU הקהילתי מחושב ומחולק בין התושבים תוך התחשבות בשטח שנכבש על ידי כל אחד. בהיעדר מד בית משותף, החישוב מבוסס על תקנים. הם שונים לכל אזור, אך מפותחים על פי המתודולוגיה הכללית. בנוסף, לארגון המספק את האור הזכות לכבות אותו משוכר החייב שלושה חודשי צריכה. היעדר מונה לא ישחק שום תפקיד.

תקנים חדשים

בשנת 2013 אושרו שינויים ביחס לכללים למתן KU. מה כלול במושג "שטרות שירות"? איך זה מחושב לפי הכללים החדשים? תשלום KU (למעט חימום) מחולק לאישי וקהילתי ושילוט בנפרד על הקבלה.

חידושים נגעו גם ליחס רגולטורי. עליהם "לדחוף" את אוכלוסיית בנייני הדירות להתקנת מטרים בודדים. עבור אלה שיש להם את היכולות הטכניות לספק מכשירים העוסקים בבניית בית ומדידות פרטניות, אך לא עשו זאת, הוכנסו סטנדרטים מוגדלים לכל סוגי ה- KU. לדוגמא, לאחר השנה החדשה התשלום עלה ב 10%, לאחר חצי שנה - 10% נוספים וכן הלאה, עד שהעודף מגיע ל 60%! כתוצאה מכך, מי שלא יתקין מטרים יצטרך לשלם 60% יותר בשנתיים מאלו שעשו את זה.

היתרון במצב זה הוא שתשלום יתר זה על הנכס צריך להוציא על ידי הארגון המנהל על חיסכון באנרגיה ושיפור היעילות של מערכות אנרגיה. נשאלת השאלה בדרישתו של הנשיא שלא לאפשר עליית ערך של נכסים מסחריים מעל 6% לשנה. כיצד תתבצע הוראה זו עבור המתגוררים בדירות ובתים ללא מטר?

נוהל תשלום יחידות דיור משותפות

הכללים החדשים למתן שירותי שירות מכילים נוסחה מתוקנת לחישוב תקני חימום. בגרסה הישנה, ​​צריכת אנרגיית החום הכוללת חולקה לריבועים הכוללים של המקום (מגורים + לא למגורים + ציבוריים). הגרסה החדשה מחולקת לסכום המשבצות של הנחות למגורים ולא למגורים ללא שטחים משותפים.לפיכך, התקן עלה.

אני שמח שהתושבים חויבו בגין עלויות חימום משותפות. כעת, התושבים לא יצטרכו לשלם עבור חימום הכניסה, שם אין סוללות. KU וסילוק מים הוחרגו אף הם מהתקנים הכלליים של הבית: אין צורך לשלם עבור פריקת מים שהושקה על ידי מדשאות. מדידה כללית על בסיס הבית של מים חמים וקרים, הכללים החדשים למתן שירותי שירות מוצעים לחשב תוך התחשבות בנורמות: 90 ליטר לאדם לחודש.

ארגונים המנהלים KU מונעים כעת להפחית את הפסדי הבית הנפוצים. היקף השירותים עליהם צריך להיות בתקן, אם בכל זאת חרג, ההפרש משלם על ידי חברת הניהול עצמה ולא על ידי הצרכנים. היוצא מן הכלל הוא בבית, שם בישיבת הבעלים הוחלט לחלק את העודפים בין הדיירים. אם הקבלן אינו חברה, אלא ספק משאבים, אז ההבדל מתחלק בין הצרכנים, תוך התחשבות באזורים השייכים להם.

כיצד לקבוע את עובדת ההפרשה הלא ראויה של ה- KU?

מה עלי לעשות אם אין נורות בכניסה במשך מספר ימים או מכות חלונות? אם KU מסופק בצורה גרועה, ואין דרך להתקשר לקבלן או שהוא לא מגיב, אז הצרכן יכול לבסס פגיעה בזכויותיו. דייר מבצע מעשה בהשתתפות שני שכנים ויו"ר הוועדה (מועצת הבית). תקופת ההספקה הלא ראויה של ה- KU תיחשב מרגע חתימת המעשה (דוגמא ניתנת להלן).

מה לעשות אם השירותים הציבוריים לא מארגנים ניקיון האזור המקומי במשך חודשים או לא מבצעים עבודות תיקון בכניסות? אחרי הכל, מדובר גם בכלי עזר. מה כלול באמצעים לשמירה על זכויות התושבים?

1. הכנת תביעה קיבוצית עם שם, כתובת וחתימת כל התושבים לחברת הניהול. הדרישה העיקרית היא ביטול ליקויי שירות בפרק זמן סביר.
2. פנייה אישית וכתובה למינהל השיכון והציבור הציבורי בעיר או מחוז. בכתב, רשמו את החסרונות בהוראת ה- KU ובקשו לנקוט בצעדים למיגורם, למיצוי הדין עם העבריינים.
3. אם הצעד הראשון והשני לא הניבו תוצאות, הגיש תביעה לבית המשפט.

חוזה למתן KU

KU ניתנים במסגרת הסכם החזר בכתב עם הוראות הנוהל למתןן לפי הכללים החדשים. עליו לקחת בחשבון את הוראות התקנון ולהכיל את התנאים הנחוצים לשירותי השירות. מה כלול בחוזה, מה הנוהל לסיומו?

לארגון המספק ל- KU יש את הזכות לסכם חוזה כתוב אם השוכר כבר משתמש ב- KU או מתכוון לצרוך אותם. נחשב הסכם עם ההוראות על מתן שירותים בביצוע פעולות אלה על ידי הצרכן. הכללים קובעים פרק זמן בו על הקבלן לספק שירותים ולחייב תשלום.

בכל סוג של בעלות, על הארגון המנהל לספק את ה- KU הדרוש ולא יכול לסרב לכלול בחובות החוזיות את מתן השירותים המאפשרים לספק את רמת השיפור הביתי.

עבור דיירים דיירים ערכו חוזה עבודה או שכירות. אם החוזה הכתב אינו עומד בחידושים אלה, עדיין זה נחשב שהוא נחתם על פי דרישות חדשות ומתוך התחשבות בכל תנאיהם.אם לצרכן אין חוזה על הנייר, לארגון המנהל או לספק אין את הזכות לסרב לספק שירותים.

שש דרכים להפחתת שכר הדירה

כיצד לגלות מה כלול בכלי השירות, ולאן ללכת כדי להגן על זכויותיכם? בכמה צעדים, אתה יכול להפחית את עלויות ה- KU ולהשפיע על כלי עזר:

1. בקשה רשמית לתעריפים שלך בנפרד לפי פריט הוצאות תעזור לך לראות מה כלול בכלי השירות, על מה אתה צריך לשלם ואילו שירותים אתה לא מקבל במלואם.
2. על מנת לערוך מעשה לשירותים שלא ניתנו תוך חודש, יש להזמין עובד קואופרטיב הדיור של חברת הניהול שלו. יש להכין את המעשה לפני היום ה -20 בחודש הנוכחי.
3. יחד עם עובד של קואופרטיב הדיור (או בלעדיו) לערוך מעשה תביעה. אסוף חתימות של תושבים (כך ייטב).
4. בימים הראשונים של החודש, הגש בקשה לרשות השיכון לחישוב מחדש של תשלום ה- KU, יש לצרף מעשים.
5. אם השירותים מסרבים לחשב מחדש - הגיש תלונה למנהלת ההגנה על זכויות צרכני השטח, האזור או מחלקת השירות לדיור וציבורי העיר.
6. בנוסף, לצרכן הזכות לסרב לשירותים כגון ניקוי מדרגות.

מסקנה

חידושים בסדר טיוח ה- KU נעשו כך שקבלתם הפכה להיות פשוטה ושקופה. ככלל, הם מייעלים את מערכת היחסים של האוכלוסייה עם שירותי דיור ושירותים קהילתיים. אך ישנם מספר אי בהירות בכללים החדשים. האם הרפורמה הזו תהיה אפקטיבית תידוע עם הזמן.