בימינו, הביטוח כבר מזמן הפך לנורמה. לעתים קרובות אנשים פונים למומחים כאלה כדי לקבל הגנה מסוימת מההשלכות של מצבי חיים בלתי צפויים אפשריים. כיצד נראית בפועל העזרה של ארגונים כאלה ומה האחריות של סוכן ביטוח?
מהות הגיליון
בכל יום אנשים מתמודדים עם מצבים שאם תוצאה שלילית עלולים לגרום להם נזק משמעותי. אפילו טיול פשוט לחנות או טיול מחוץ לעיר יכולים להסתיים בכישלון. החיים אינם נותנים ערבויות. אך חברת הביטוח יכולה לפצות את האדם באופן חלקי על אי הנוחות שתצטרך לחוות מההשלכות השליליות. זה נעשה על ידי עובדים שהוכשרו במיוחד, המכונים בדרך כלל "סוכנים". הם יעזרו למצוא פיתרון לבעיות. מי זה ומה באחריות סוכן הביטוח? ראשית, עלי לומר כי מומחה זה הוא עובד של חברה מסוימת. לאחרונה, רבים מהם הופיעו בכל רחבי הארץ. כל אחד מהם מציע תנאים משלו, ובאחריות סוכן הביטוח להעביר אותם לאזרחים בצורה נגישה.
עבודה זו אינה פשוטה כפי שהיא עשויה להיראות במבט ראשון. מומחה צריך לתקשר מדי יום עם מאות אנשים. קשר ישיר חשוב במיוחד, מכיוון שזו הדרך היחידה לפתור משהו. החובות של סוכן הביטוח, למעשה, הן להסביר בצורה מובנת את כל נושאי העניין ללקוחות, ואם אפשר, לעניין אותו בשיתוף פעולה עתידי.
עקוב אחר ההוראות
חברות הביטוח נזהרות מאוד בבחירת העובדים שלהן. אכן, בעבודה כזו דורש אדם שלא רק יודע לדבר, אלא באמת יש לו את היכולת לשכנע. פותחה עבורו הוראה מיוחדת המפרטת את כל חובותיו של סוכן הביטוח. ביניהם יש כמה עמדות עיקריות המתארות בצורה הברורה ביותר את מהות היצירה.
המומחה צריך:
- חפש לקוחות פוטנציאליים מבין יחידים וגופים משפטיים.
- הסבירו ללקוחות את הצורך בעסקה.
- ייעץ למבקרים בנושאים המעניינים אותם בנוגע לחקיקת ביטוח.
- כרת ישירות חוזי ביטוח אישי ורכוש, וכן בצע את כל הפעולות הקשורות לנושא זה.
- יש להבטיח את בטיחות המסמכים המוכנים.
- שקול תלונות לקוחות בנושאים מעוררי מחלוקת ונקוט בצעדים הנחוצים כדי לפתור אותם.
בנוסף לכל אלה, כל סוכן ביטוח צריך להיות בקשר הדוק עם עמיתיהם.
עבודה בחברה העיקרית של המדינה
נכון לעכשיו, הארגון העיקרי העוסק בביטוח בארצנו הוא קבוצת החברות Rosgosstrakh. הוא נוצר בשנת 1992 ולמעשה הוא מי שהיה מבוטח ביטוח המדינה לשעבר של ה- RSFSR. זה מורכב מחמש חטיבות הגדולות, שהעיקרה בהן היא Rosgosstrakh OJSC. בתוכו עובדים אלפי עובדים מוסמכים ב 83 סניפים הנמצאים ברחבי הארץ.
ההתחייבויות של סוכן הביטוח Rosgosstrakh אינן שונות מתפקידי התפקיד של עובדי חברות אחרות. גישה מקצועית לעסקים ומצב חיים פעיל חשובים גם הם. וזה לא משנה בן המועמד. יתכן שמדובר בגבר בן שמונה עשרה או אישה בגיל פרישה. העיקר שהוא בבירור רואה את המטרה לפניו וידע להשיג אותה.עבודה כזו דורשת תקשורת מתמדת עם אנשים, ולכן אחת התכונות העיקריות של סוכן היא חברותיות. בנוסף, נציג החברה צריך להיות כנה עם הלקוח שלו ויכול לענות על כל מילה שנאמרה. רמאות במקרה כזה היא פסולה לחלוטין.
מה עלי לעשות?
בהתחשב בעבודתו של מומחה ביטוח בכללותו, אנו יכולים להסיק שהוא למעשה סוג של קשר ביניים בין החברה שלו ולקוח פוטנציאלי. הוא זה שמראה לאדם את הדרך הרווחית והבטוחה ביותר בחיים. לכן, כאשר הם בוחרים לעצמם התמחות כזו, על כל מועמד להבין מהי אחריותו של סוכן הביטוח. אין פירוש הדבר להערים על אזרח לשלם סכום משמעותי ללא סיבה נראית לעין. המשימה היא בכלל לא. מומחה טוב צריך לא רק להסביר ללקוח את כל הפרטים של כריתת חוזה, אלא גם להוכיח כי פעולה שכזו תביא לו יתרונות קונקרטיים.
יש צורך לבחור תנאים הנוחים לו, למשל, לחשב תשלומי פיצויים אפשריים בהתאם לתעריפים הנוכחיים. אכן, באותו הרגע בו מתרחש אותו מקרה מבוטח, הלקוח יבוא שוב לסוכן שלו. ואז הוא יצטרך להעריך את הנזק בהתאם לכל הכללים. מומחים מנוסים בדרך כלל מצליחים לעניין את המבקר עד כדי כך שהוא רוכש כמה מדיניות בבת אחת. יזמות בעבודה כזו היא רק מבורכת.
