היכן משתמשים בטכניקת סיעור מוחות?

כיום, אחת השיטות היעילות ביותר להערכת מומחים היא שיטת סיעור המוחות (MMS). היקף בקשתו נקבע על ידי המקרים הבאים:

• כאשר מושא הלימוד אינו כפוף לתיאור ופורמליזם מתמטי קפדני;
• כאשר המאפיין של האובייקט הנלמד אינו מאושר מספיק, מכיוון שאין לו סטטיסטיקות מפורטות;
• אם תפקודו של האובייקט הוא רב משתנים ותלוי בגורמים רבים;
• בחיזוי תופעות כלכליות מורכבות המשתנות ומתפתחות באופן דינמי;
• אם המצב אינו כולל שיטות חיזוי אחרות.

בתנאים אלה מגוון רחב של תהליכים חברתיים וכלכליים. לשיטות אחרות של הערכת מומחים יש היקף דומה. סיעור מוחות אינו מעשי כאשר האובייקט שלו צפוי ונחקר היטב.

סיפור יצירת שיטת סיעור המוחות

שיטה זו הומצאה באמצע המאה הקודמת על ידי מייסד סוכנות הידיעות BBD&O, הקופירייטר המפורסם אלכס אוסבורן. אנו נספר לכם עוד על כך. אחרי הכל, צאצאיו - MMSh - טוענים על ידי מנהיגים כי הם מקבלים החלטות מיוחדות, מהותיות ויצירתיות המחייבות הכללת גורם "המוח הקולקטיבי". במקרה זה, מנהיג הדיון הוא לרוב המנהיג עצמו. תפקיד כזה דורש שילוב של תכונות מסוימות באישיותו: יחס מיטיב לרעיונות כלשהם, פעילות יצירתית גבוהה.

כיצד יושמה שיטת סיעור המוחות הראשונה?

דוגמא זו כבר הפכה לקלאסית. לא כל חייו היה מר אוסבורן קופירייטר ואיש עסקים. במהלך מלחמת העולם השנייה הוא שימש כקפטן ספינת סוחר, בהפלגה בין אמריקה המשגשגת לבין אירופה הלוחמת. ספינות לא חמושות טורפדו לעיתים קרובות ושוגרו לקרקעית על ידי אוניות מלחמה גרמניות בפשיטות קרב.

ההיסטוריה חובב אלכס אוסבורן נזכר בפרקטיקה העתיקה של פיתרון מצבים קריטיים על ידי מלחי ויקינג כאשר ניתנה לו רדיוגרמה על התקפה אפשרית על ידי צוללת אויב. לאחר שכונתה של הקבוצה כולה על סיפון הדרקרה על ידי הקפטן, ואז על ידי ותק, החל מהנוער והסתיימה עם הקפטן, הם הביעו את דרכם לפתור את המשבר.

רב החובל של הספינה האמריקאית החליט לשקם את השיטה העתיקה של החלטות הניהול - סיעור מוחות (כפי שכינה זאת), וכינס צוות על הסיפון. בין ההחלטות האבסורדיות שהובאו, הייתה אחת שנפלה לשלב של חשיבה מחודשת נוספת: כך שכל הצוות עמד בשורה לאורך הצד אליו עבר הטורפדו ונשף עליו, מה שיוביל לדחיית אישום קטלני.

ואז הפליגה צוללת גרמנית, אך סרן אוסבורן רשם פטנט על ההמצאה. בורג הוצמד לצד הספינה, ויצר סילון רב עוצמה בזמן הנכון, שבזכותו הטורפדו שינה את זווית ההתקפה והחליק לאורך הצד.

בסיס מתודולוגי לסיעור מוחות

באופן כללי, הבסיס התיאורטי של ה- MMS היה הדיאלוג ההוריסטי המפורסם של סוקרטס. הפילוסוף הקדום האמין שבעזרת שאלות מיומנות ניתן לגרום לכל אדם לעורר את יכולותיו הפוטנציאליות. סוקרטס ראה בשיחה את הכלי החשוב ביותר לבירור האמת. אלכס אוסבורן, בעזרת כללים פורמליים, הצליח לדמות סביבה שתורמת להתעוררות היצירתיות בצוות אנשים.

MMSh שימש תנופה תיאורטית ליצירת שיטה סינקטית המניעה פעילות אינטלקטואלית בקולקטיבים וקהילות שונות.

כיצד לארגן סיעור מוחות?

מה הפוטנציאל של MMSh? העובדה היא שהיא משגרת את מנגנון הבינה הקולקטיבית בפתרון בעיות דחופות. יחד עם זאת אנו מבצעים הסתייגות כי ישנם מצבים המונעים את השימוש בו. בפרט, שיטת סיעור המוחות אינה יעילה במציאת מוצא מבעיות כאלה ש:

• יש פיתרון אחד בלבד;
• יש אופי מופשט והכללי;
• אם הבעיה מנוסחת במורכבות יתר (במקרה זה, יש לחלק אותה לתת-בעיות ולהיפתר בחלקים).

נכון לעכשיו, MMSh נכנסה בעוצמה כה רבה לעסוק בפעילות עסקית כשיטה מובילה לבחירת הדרכים האופטימליות לפתרון בעיות רב-משתנות, עד שהזנים שלה הפכו להיות רלוונטיים. אנו מציגים כמה מהם:

• טבעת מוח;
• סיעור מוחות לוח;
• סיעור מוחות יפני
• שיטת דלפי.

בקריינות נוספת אנו נאפיין את השיטות הספציפיות הללו של MMS. עם זאת, בהתחלה, להבנה מלאה יותר שלם, הגיוני להציג את השיטה הקלאסית של סיעור מוחות מנקודת מבט של המתודולוגיה ליישומה.

שלב ההכנה של ה- MMS

יישומו האיכותי דורש ציות לסוגיות ארגוניות מסוימות, בפרט ציות לשלבים.

השלב הראשון, ההתקנה, מומלץ לבצע שבועיים לפני מועד יישום בפועל של החלק העיקרי שלו (ניסוח פתרונות לבעיה).

שיטת סיעור מוחות כרוכה בהצהרה ברורה של הבעיה עצמה, בחירת המנחה וכן זיהוי משתתפים בשתי קבוצות: לייצר פתרונות ולהערכת המומחים שלהם לאחר מכן.

החל משלב הארגון, יש להימנע משגיאות המפחיתות את יעילות השיטה. מטושטש הגדרת יעדים ומשימות מובילות בתחילה לאפס יעילות. אם לבעיה המוצגת לדיון יש מבנה דו-משמעי (המורכב למעשה ממספר משימות), הסיכוי הוא שהדונים יתבלבלו בעדיפות ובסדר פיתרון הבעיה.

הרכב קבוצתי

המספר האופטימלי של המשתתפים בקבוצות הוא 7 אנשים. ההרכב הכמותי המקובל של הקבוצות נחשב 6-12 איש. הקמת צוותים קטנים יותר אינה מומלצת, מכיוון שקשה יותר להשיג אווירה יצירתית.

רצוי לקחת אנשים בעלי כישורים ומקצועות שונים לקבוצה. מומחים מתקבלים כמוזמנים (לא משתתפים). לעבודה דינמית יותר, קבוצות מעורבות יתקבלו בברכה (גברים ונשים כאחד). מומלץ גם לאזן את מספר האנשים עם אורח חיים פעיל ומהורהר. ההשפעה השלילית נוכחת בדיון בבעיה הספקנית לגבי אפשרות פתרונה על ידי המנהיג.

מספר ימים לפני השלב השני של ה- MMS, הדיון, האנשים שנבחרו בקבוצות מקבלים את תאריך האירוע ואת נוסח הבעיה. לצורך כך מפיץ המגיש למשתתפים חומרים מודפסים (עד עמוד אחד) עם מטרה מוגדרת בבירור - פתרון הבעיה, תיאורו הקצר.

יעיל לדיון כדי לגלות את מסלול הבעיה, הוא צריך להיות מוצג בתרשים. חשוב גם להראות את נקודות המגע בין אנשים לבעיה: כאשר, באילו נסיבות, בעיה זו באמת מפריעה למימוש האינטרסים של החברה.

מסגרת זמן סטנדרטית להתקף מוח

השימוש בשיטת סיעור מוחות יהיה יעיל אם הוא מסודר כראוי. היעיל ביותר לבצע MMS בבוקר בשעות 10:00 עד 12:00 או אחרי ארוחת הצהריים - בין השעות 14:00 עד 17:00. רצוי לבחור בחדר נפרד או בקהל מבודד מרעש ישירות ממקום יישוםו. רצוי לצייד אותו בכרזה עם כללי ה- MMS, לוח להצגת רעיונות מהירה.

לריכוז מרבי של המשתתפים בבעיה, יש לסדר את הטבלאות שלהם כך שתקיף את שולחן המנהיג, כלומרלהציב אותו בריבוע או באליפסה.

את הפיתרון לבעיה באמצעות סיעור מוחות יש להקליט או בוידאו או על מכשיר הקלטה, כדי לא לפספס את הרעיונות המובעים. הומור מתון באירוע יתקבל בברכה. היישום של שיטת סיעור המוחות הוא רלוונטי במשך ארבעים עד שישים דקות. אם נדון בבעיית משנה פשוטה, אז די ברבע שעה.

שלב של יצירת רעיונות ישירה

השלב של יצירת רעיונות ישירה מאופיין בעבודה אינטלקטואלית אינטנסיבית של הנוכחים. עם תחילתו, מוחם של המשתתפים בהתקף מוח צריך להיות מכוון ככל האפשר לעבודה יצירתית. ההסמכה של המנהיג צריכה לעזור לעשות זאת נכון. כעילה, מבוא קצר וחלק בדרך כלל מבטא את אמונתו של המגיש כי אסף אנשים יצירתיים ויצירתיים, רצונו הטוב והתלהבותו להצלחת האירוע. בשלב הבא, המנהיג מקיים חימום אינטלקטואלי קצר של הנוכחים בעזרת שאלות משעממות. על ידי התגרות בפעילות המשתתפים, הוא עשוי לשאול, למשל, על הכינוי של הליצ'ום של אלכסנדר סרגייביץ 'פושקין (אגב, האם ידעת שחברי הכיתה מכנים את אגוזה הקלאסי העתידי?).

סיעור מוחות אינו מפגש בו "ישיבה" מנמנמת בשורות האחוריות. שלב יישום ה- MMSh נועד לנסח מקסימום פתרונות לבעיה. זה לוקח בחשבון גם רעיונות המציינים כיווני פתרון חדשים וגם רעיונות שמפתחים אפשרויות שכבר גובשו. אסור להעביר ביקורת על אף אפשרות אפילו פנטסטית ביותר.

מכיוון שהשיטות המוצעות יכולות להיות לא רק שונות מאוד, אלא גם הפנטסטיות ביותר, מארח עצמו שומר על אווירה כיפית ויצירתית, הוא עצמו מציג קדימה, כולל דרכים מדהימות להתגבר על הבעיה.

הפיתרון לבעיה באמצעות סיעור מוחות נחשב ליעיל אם יותר ממאה וחצי אפשרויות נרשמות תוך חצי שעה. העדיפות של מספר הרעיונות המובעים על איכותם עולה בבירור. כולם מתוקנים במהירות על ידי טושים המיועדים במיוחד על ידי אנשים על גיליונות נייר גדולים (A3 או A2).

שלב תיקון רעיונות

ישנן שתי דרכים לתעד אותן. בראשון, המשתתפים בדיון מביעים את רעיונותיהם בתורם. במקרה זה, להציג רק אדם אחד, שאולי אפילו יהיה המנהיג. הדרך השנייה להביע רעיונות היא דינאמית יותר. איתו כל מי שדן יכול לבטא בחופשיות את רעיונותיו בכל עת. יחד עם זאת המזכיר היחיד אינו מסוגל לתקן רעיונות, ולכן אני ממנה 2-3 אנשים לביצוע תפקיד זה. היתרון בשיטה השנייה הוא יצירת רעיונות נוספים. החיסרון הוא שתהליך המחשבה הוא רב ערוצי, כך שאין דרך לבנות מחשבה בצורה כיוונית. צוות הבדיקה נבדק באופן פרטי על ידי אפשרויות הביקורת, אך ללא הערכה מקדימה. פשוט רושם הערות.

מומלץ להמשיך לשלב של הערכת מומחים של הפתרונות המוצעים לבעיה רק ​​לאחר פרק זמן מסוים. כדי להבין את השיטות שהציעו המשתתפים בדיון, יש צורך לעשות הפסקה למשך שבוע לפחות. הזמן הזה לא חסר תוחלת! אחרי הכל, משתתפי התחרות ינתחו באופן מודע את המחשבים שהם אוהבים בתת מודע. זה הזמן של מה שמכונה הדגירה היצירתית. אחרי הכל, שיטת סיעור מוחות משמשת לבחירת הרעיון המצליח והיצירתי ביותר, ולשם כך חשוב שלב הדגירה היצירתית. אנו לא ממליצים להזניח אותה.

הערכת מומחה

בתחילת שלב ההערכה, ההצעות מקובצות לראשונה לפי נושא (לפי כיוון לפתרון בעיות). כך, בהתחלה, מודגשים הדרכים המוצלחות ביותר לפתרון בכיווני אפשרויות שונים. עבור כל אחד מהם מודגשים גורמים רלוונטיים.

ואז האלגוריתם לדיון בפתרונות לבעיה כרוך בשימוש בשיטת פארטו. העיקרון, שנפתח ונחקר על ידי סוציולוג זה, אומר: "20% מהמאמץ נותנים 80% מהתוצאה."

השיטה של ​​סיעור מוחות של בעיה בשלב ניתוח שיטות לפיתרון בעיות, גורמים לפיתרון בעיות שזוהו משמשת לבניית טבלת פרטו, שבה מצוין עבור כל גורם מספר החזרות שלו, כמו גם% מהמספר הכולל שלהם.

ואז נבנה תרשים מסוג עמודים המציג את מספר התרחשויות הגורמים לאורך הציר האנכי, ומחלק אותם בסדר יורד של משמעות הגורם - אופקית. בשלב הסופי מבוצע ניתוח של תרשים ה- Pareto.

העקומה המחברת בין הנקודות העליונות בתרשים של גורמים שונים נקראת עקומת פארטו.

שיטות נפוצות להערכות מומחים של סיעור מוחות בבסיסן מכילות בדיוק טכניקה זו. היתרון שלה הוא צדדיות. MMSh מבוקש גם לפתור בעיות ניהוליות. מאפיין בונה של סיעור מוחות הוא פיתוח רעיונות שהביעו במקור חלק מהמשתתפים מאחרים.

תרגול של שימוש ב- MMS

מנהלים מודרניים נאלצים לעיתים קרובות לקבל החלטות הדורשות התחשבות בתפיסת הערכים של הצוות, על סמך ניסיונם, בקשות אישיות. שיטת סיעור המוחות בקבלת החלטות ניהוליות בעניין זה היא כלי אידיאלי. אחרי הכל, כוחו של מנהיג מבוסס על שני עקרונות: ארגוני ואישי. סיעור מוחות מחזק את הצד הארגוני, ומאפשר לך להניע ולארגן אנשים באופן יעיל לבצע החלטות שהתקבלו באופן קולגיאלי.

ברור ש- MMSh לא יכול להיות יעיל מספיק אם אנשים העוסקים בו אינם בעלי ידע מיוחד ומתודולוגי. אך יחד עם זאת, רמת האימונים של המשתתפים צריכה להיות שונה. הדרישות הגבוהות ביותר מציבות ליכולות האינטלקטואליות של המארח, כמו גם למעמדו בצוות. לתפקיד זה עדיף לבחור אדם שנהנה באמת מסמכות: תעשייתי (כמומחה עמוק), מידע (עמיתים מתייעצים איתו לקבלת ייעוץ).

לעתים קרובות, שיטת סיעור המוחות בקבלת SD משמשת את המנהיג בקיפאון:

• כאשר אין מספיק ידע וניסיון אינדיבידואלי;
• אם זה נדרש לחרוג ממסגרת חשיבת התבנית של מומחים המבצעים פעולות סטנדרטיות באתר שלהם, שמתברר כלא יעיל ביחס לבעיה הנחקרת.

במקרה זה, רבים מושכים את ידיהם ואומרים: "לא תקפצו מעל הראש!" האם הם צודקים? לא תמיד! בזמנינו שלאחר התעשייה, שיטות ההחלטה היחידה הנפוצות בעבודה לרוב אינן יעילות. סיעור מוחות, נהפוך הוא, הופך להיות יותר ויותר רלוונטי.

לומד סיעור מוחות באוניברסיטאות

אולי זו הסיבה שנלמד כיום גם באוניברסיטאות כדי לפתור בעיות חינוך מיוחדות, בקשר לעבודות מחקר. להוראת תלמידי MMS קיימות טכניקות חינוך מיוחדות המכשירות:

• מקוריות של חשיבה (היכולת לפתרונות ייחודיים לבעיות ואסוציאציות מקוריות);
• גמישות סמנטית (היכולת לקבוע את האובייקט הרצוי במדגם ולקבוע שימוש בלתי צפוי עבורו);
• גמישות דמיונית אדפטיבית (היכולת לתפוס כיוונים יצרניים חדשים בגירוי);
• גמישות סמנטית ספונטנית (היכולת להפיק רעיונות מקסימליים בזמן קצר).

סוגים של סיעור מוחות

סיעור מוחות כשיטת הוראה כרוך בתלמידים המאסטרים את תת-המינים השונים שלה.

• טבעת המוח מאופיינת בניסוח כתוב שדן באפשרויות לפתרון הבעיה. המשתתפים רשמו את הרעיונות שלהם ומחליפים עלונים.כך, הרעיונות שהציב אדם אחד מוצאים את התפתחותם בעזרת דמיונם ואינטיליגנציה של אנשים אחרים. פעם, רוקחים, שקיימו אירוע זה שהוקדש ליצירת מוצר ייחודי בפעם אחת, בשילוב שני תווים, פיתחו מוצר ייחודי: שמפו-מרכך בבקבוק אחד. שיטת סיעור מוחות מסוג זה עבדה באופן פרודוקטיבי. דוגמה זו היא עובדה ידועה והיא מוזכרת לעתים קרובות.

• לוח מועיל ליישום השיטה השנייה. בפניה, דנים מצרפים פתקים דביקים עם אפשרויות התשובה הרשומות עליהם. תוצאות התקיפה האינטלקטואלית הן חזותיות, הן משולבות ומיון בקלות.
• טכניקת התקף המוח היפני שפותחה על ידי קובויאשי וקוואקיטה נקראת גם ברד אורז. בעזרתו, המשתתפים בסיעור מוחות מגיעים לתוצאה יחידה. כל משתתף בדרכו מגדיר עובדה ספציפית אחת, לדעתו, המאפיינת באופן מקיף את הבעיה. מכרטיסים אלו משתתפים מוסיפים מערך שנותן תיאור מלא של הבעיה. ואז השלב השני של התקף המוח מתחיל ביפנית: למשתתפים ניתנים כרטיסים ריקים שכל אחד מהם, אחד בכל קלף, כותב גרסה משלו לפיתרון הבעיה. לאחר מכן הקלפים מקובצים מבחינת הדמיון של האפשרויות המוצגות בהם. האפשרויות משולבות, מופיע חזון נפחי של הפיתרון לבעיה.
• שיטת חיזוי מתמחה יותר היא שיטת דלפי. במקביל, סיעור מוחות הופך לדעה עקבית של מומחים. הוא משמש לחיזוי תהליכים חברתיים וכלכליים. שיטה זו היא רב שלבית, קלפים עם אפשרויות לפתרון הבעיה מועברים ברצף לכל המשתתפים. בדיון היו מעורבים בין 10 ל 150 איש. יעילות החיזוי המרבית שלה לתקופה הבאה היא בין שנה לשלוש שנים.

במקום מסקנה

סיעור מוחות כשיטת אימונים וכשיטת מחקר יעיל בהתנהלותה המוסמכת. בכך יש להימנע משגיאות טיפוסיות. יש להקדיש תשומת לב מיוחדת להכנת דמות המפתח שלו - המנהיג. בשלב הפקת רעיונות נוצרת אווירה רגועה וכיפית, כל ביקורת מוחרגת. תפקיד חשוב ממלא תיקון מקפיד של כל האפשרויות המוצעות.

היקפו כרגע עצום, מכיוון שכעת ישנם תהליכים רבים מורכבים וקשים לתאר בחברה ובכלכלה.