מיהו הלקוח הטכני? תפקידיו ומשימותיו

לקוח טכני הוא עמותה המספקת מגוון מלא של שירותי הנדסה בבנייה, החל מפיתוח הפרויקט ועד הזמנת החפץ המוגמר. אם ננתח את הפונקציות שלו בצורה מפורטת, ברור כי האחריות של הלקוח הטכני רחבה בהרבה מכפי שנראה בתחילה. הוא ממלא את התפקיד של לא רק מנהל מקצועי מבחינת הכנת היתרים וביצוע נוהל האישורים הנדרש, אלא גם שותף הפועל כמומחה בארגון אתרי בנייה; השגת התנאים הטכניים הנכונים הקשורים לחיבור לשירותים; שליטה במימון וכן הלאה. אילו רכיבים כוללים שירותי קבלן? כיצד מתרחשת הכניסה ל- SRO? האם הלקוח הטכני זקוק לכך? אתה יכול למצוא תשובות לשאלות אלה ואחרות מעניינות לא פחות בתהליך ההיכרות עם חומרי המאמר.

ההיסטוריה של התפיסה ותוקפה

כפי שהתברר, לקוח טכני בבנייה הוא קישור מפתח, מכיוון שהוא זה ששולט ישירות בתהליך ומתקשר באופן יעיל לחלוטין עם כל הגורמים שמשתתפים בו. הוא ממלא תפקיד של רכז המבצע פיקוח טכני, התואם לכל אחד מהשלבים הרלוונטיים, כמו גם את בקרת העיתוי ואיכות הבנייה. היכן הגיע מושג מודרני כזה כמו טכני הלקוח?

לקוח טכני (קבלן) כמונח עצמאי, הוא הופיע רשמית בשנות השמונים. באותה תקופה אישר גוסטרוי הסובייטי את ההוראה הרלוונטית. כך, לקוח המדינה הקים שירות מיוחד, שפעילותו כללה הכנה לתהליך הבנייה, כמו גם מודרני פונקציות לקוח טכניותבעל אופי פיקוח. חשוב לציין כי שירות זה התמודד לחלוטין עם התחייבויותיו שלו (בפרט, עם פונקציית הבקרה מבחינת האיכות). אגב, לאחר שהתמוטטת המערכת הפוליטית הסובייטית, התברר שהיא מוכנה לחלוטין לעבודה בנסיבות החדשות, שללא ספק הייתה מגמה חיובית.

התקופה המודרנית

הצורך בלקוח טכני הוא צורך דחוף של השוק המודרני. למה? העובדה היא שפעילותו רבת פנים. לכן, ליישומו דורש ידע שנרכש במהלך השנים. חשוב לציין כי לא התמחות אחת מתאימה לפיקוח הטכני של הלקוח. נציגי שירות כה קשה מדגישים כי התרגול חשוב כאן במשך שנים רבות. כידוע, זה לא נלמד אפילו באוניברסיטה היוקרתית ביותר. לקוח טכני הוא אחד אשר ביישום מגוון שלם של שירותים רלוונטיים כיום מונחה על ידי התחייבויות חוזיות משלו. כך שאם ישנם חוזים, ישנם היבטים משפטיים ביישומם, ביניהם תיעוד מינהלי, החלטות של מערכת המשפט וכדומה.

מעניין לציין כי המונח החוקי של הלקוח הטכני, כמו גם הגדרת חובותיו וזכויותיו, לא היה עד לאחרונה. מאפיין תיעוד טכני של לקוחות הופיע רק בשנת 2011, כי אז הוא הוכר רשמית בחברה.אז הוא הפך לנושא מן המניין בענף הבנייה. חשוב לדעת כי תיקונים לחוק התכנון העירוני שאושרו בעבר של הפדרציה הרוסית צוינו באמצעות החוק הפדרלי מיום 11.28.2011.

הלקוח הטכני הוא משפטי או פיזי (פועל על בסיס מקצועי) אשר מורשה על ידי היזם וסמכותו לפעול בשמו. כיום מונח זה מופיע במאמרים רבים של קוד התכנון העירוני של הפדרציה הרוסית. עם זאת, בפסקה עשרים ושתיים, ניתן מושג מן המניין של לקוח טכני, והפונקציונליות שלו מוגדרת בבירור. כך, הלקוח הטכני מחויב לסכם חוזים לביצוע סקרי הנדסה, הכנת מסמכי תכנון, בנייה, שחזור, שיפוץ מתקנים שוטפים; להכין משימות ליישום עבודות מסוג זה; לספק לאנשים אשר מבצעים סקרים הנדסיים או מבצעים הכנת ניירות תכנון, שחזור, בנייה, שיפוץ בגין חפצים, מסמכים וחומרים מסוימים הנחוצים ליישום עבודות מסוג זה; לאשר תיעוד פרוייקט; לחתום על המסמכים הדרושים בכדי לקבל היתר המתאים לביצוע המתקן; לבצע פונקציות אחרות המסופקות על ידי קוד זה. חשוב להוסיף כי למפתח ניתנת הזכות המוחלטת ליישם את כל הפונקציות של הלקוח הטכני באופן עצמאי.

חשיבות הלקוח הטכני

לעתים קרובות משווים לקוח טכני עם מנצח בתזמורת, מפיק סרטים או קטר בהרכב. להבנה אובייקטיבית ומלאה של חשיבותה בבנייה, רצוי לשקול ביתר פירוט על הפונקציות שהוקצו לה. על פי המילים מפתח (לקוח טכני), המשימה העיקרית שלה היא תמיכה טכנית של מסמכי קדם-פרויקט וגם של מסמכי פרויקט, כמו גם ניהול פרויקטים בשלב הקמתו ותיאום נוסף. הלקוח הטכני הוא, כביכול, מארגן תהליך האינטראקציה בין משתתפיו. הוא זה שמקים חיבור מפתח בין לקוחות (משקיעים), קבלנים, מעצבים וכן תיאום רשויות. אם ניקח בחשבון את האינטרסים של כל אחד מהגורמים המיוצגים, נוכל לראות כי הלקוח הטכני אחראי למסירת הפרויקט בזמן, העומדת בתכנית המלאה לתכנית שהוצגה בעבר ועומדת בכללים וסטנדרטים עדכניים.

עבודתו של הלקוח הטכני הלכה למעשה

רצוי לתת דוגמא ספציפית לפעילויות של לקוח טכני. יש לדמיין שיש חלקת אדמה מסוימת עליה מחליט המשקיע (הלקוח) לבנות בניין רב קומות. בנוסף, קיימת תוכנית לפיתוח עירוני לאתר זה. על בסיס האחרון צריך להכין תיעוד מסוגים שונים. המצרף הכולל כולל ניירות כגון הסכם שכירות, שימוש מובהק ללא דחיפות במגרש קרקע לתקופת העיצוב והקמת המשך המתקן, וכן ניירות על העברת חלקת אדמה לקטגוריה הדרושה ורישום יחסי קרקעות מקרקעין.

במילים אחרות שירות לקוחות טכני הוא מניח שטף נייר על כתפיו וזה מסמל את תחילתה של עבודת עיצוב ראשונית, כמו גם הכנת מערך שלם של אישורים ראשוניים. עוד זה יותר.יש לציין כי לאחר היווצרות התיאום והארכיטקטורה ותיאום נוסף של התפיסה האדריכלית, יש צורך לקבל תנאים של אוריינטציה טכנית התואמים את חיבור האובייקט לרשתות ההנדסה המפותחות שכבר. כמו כן, פשוט להשיג אותם זה לא כל העבודה. יש לאשר את התוקף של כל התנאים הטכניים המונפקים על ידי ארגונים הפועלים במדינה (ויש כמות מדהימה שלהם כיום). יש להוסיף כי התנאים הנחשבים נוגעים לאספקת מים, חשמל, אספקת חום, טלפון, שפכים, רדיו, גיזוז, וכן תאורה חיצונית.

דרך קשה

כפי שהתברר, מפרט לקוחות (משקיע) כרוך במעבר של מספר שלבים. לכן, לאחר שעבר במשרדי מבנה רשת החימום במוסקבה, Mosenergo, Mossvet, MOEK, Mosgaz, Mosvodokanal ועמותות אחרות, הלקוח הטכני הנמצא במוכנות קרבית מוחלטת יכול לעבור לשלב הבא. בנוסף לתנאים היקרים של אוריינטציה טכנית, בחבילת מסמכים הנחוצים ליישום מכרזים ותחרויות לבחירת עמותת פרויקטים, הוא מציב תוכנית של חלקת אדמה, המוסכמת מראש, בסיס גיאוגרפי ארכיוני, מושג אדריכלי מבחינת הנחיתה על חלקת אדמה ומידע אחר.

פיקוח טכני של לקוחות לאחר בחירת הארגון כרוך בפיתוח הערכות עיצוב. חשוב לציין כי במקרה זה הכרחי והכרחי לכרות מראש חוזה עם מבנה העיצוב ליישום עבודות מסוימות בטווח זמנים מוגדר. משימות שהתקבלו ממעצבים מתואמות איכשהו עם ועדת האדריכלות במוסקבה, כמו גם המחלקה לבריאות וחינוך, המחלקה למדיניות הדיור, המחלקה לדיור וכן הלאה. עליכם לדעת כי הערכות העיצוב המוצעות חוזה טכני, בשום פנים ואופן, לעבור בדיקה סביבתית ובדיקת בטיחות אש ובטיחות בתעשייה.

העברת הפרויקט ללקוח

חשוב לציין כי רק לאחר שהתקבלה סיום ההתמחות במדינת מוסקבה, מועבר הפרויקט לידי הלקוח (המשקיע) על מנת ליישם מכרזים התואמים את בחירת הקבלן, ספקי חומרי הבניין, ציוד וכן הלאה. בתוך שירותי לקוחות טכניים כולל הכנת חומרים לתחרות, מעקב אחר תזמון החזקה שלה. במילים אחרות, הוא לוקח חלק פעיל בעניין הארגוני הנוגע ישירות לתהליך הבנייה.

לבסוף, צוות הפיתוח מורכב במלואו! עם זאת, לפני פתיחת הדרך לאתר שלה, על הלקוח הטכני לקבל את האישור המתאים. יש צורך לערוך תיעוד הקשור להקצאת קרקעות לעבודות בנייה. בנוסף, למשך זמן עבודה זו יש לקבל אישורים מכל המבנים המבצעיים של היחידה הטריטוריאלית לשימוש בתקשורת רלוונטית. אגב, לעיתים קרובות נדרשת גם רשות לבצע עבודות בנייה בתחום קווי הולכת חשמל מימין לדרכים ומסילות ברזל, מבני הנדסה וכלי עזר תת-קרקעיים. יש לציין כי כניסה ל- SRO ללקוח טכני היה צורך ליישם פונקציות משלהם, הכוללות מעקב אחר תזמון ואיכות העבודה במתקן. אם כי פריט זה הוא לא חובה.

פונקציות לקוח טכני

כיום, הפריטים הבאים כלולים במספר המשימות החשובות ביותר של שירות הלקוחות הטכני:

• איסוף והכנת אישורים ראשוניים.
• תמיכה בתהליך העיצוב.
• בחינת פרויקטים.
• קבלת אישור לביצוע עבודות בנייה.
• יישום פיקוח טכני בתוכנית הבנייה.
• הפעלת פרויקטים של בניית הון.

יכולת לקוח טכנית

נכון לעכשיו, אנשים רבים תופסים באופן שגוי את המבנה הנחשב במאמר כעמותת עזר המסוגלת להכין היתרים במהירות ובמהירות ולקבל את האישורים הנדרשים. למעשה, מדובר בחברה שותפה שמבינה בסוגיות מסוימות ברמה המומחית. ככלל, הם משפיעים על ההיבטים הבאים:

• ארגון עבודות הבנייה באתר.
• השגת תנאים טכניים כדי להתחבר לשירותים.
• שליטה מבחינת הוצאת כסף וכן הלאה.

חשוב לציין כי למבנה, שהוא הלקוח הטכני, יש תפקיד מפתח בניהול תהליך הבנייה וביסוס אינטראקציה אפקטיבית בין כל משתתפיו. בנוסף, היא עוסקת בפיקוח טכני, במילים אחרות, מבטיחה את איכות הבנייה המרבית, כמו גם עמידה בלוחות הזמנים שמציע הפרויקט הנוכחי.

הצורך בלקוח טכני

כיום, לרוב לקוח טכני העובד כחברה בערבון מוגבל נדרש באופן אובייקטיבי על ידי שוק הבנייה, מכיוון שהוא זה שעוסק בפעילות רב-צדדית. חשוב לציין שכדי לנהל את האחרון בצורה כזו או אחרת, את הידע הדרוש שנרכש במהלך השנים. אגב, הסובלנות הזו SRO ללקוח טכני הכרחי ליישום הפונקציות שלהם, הכוללות מעקב אחר תזמון ואיכות העבודה במתקן. העבודה איתו מתקדמת הרבה יותר מהר ויעיל יותר, אך קבלה זו אינה פריט חובה.

על מנת להבין היטב את המשמעות של מבנה הלקוח הטכני, יש צורך להבין בפירוט רב ככל האפשר אילו סוגי עבודה הוא מבצע. בנוסף להכנת התיעוד, המתואר במלואו בפרקים הקודמים, הלקוח הטכני מארגן קשר פורה בין כל המשתתפים בתהליך, כולל:

• לקוחות ישירים (משקיעים).
• מעצבים
• קבלנים
• רשויות פיקוח המנפיקות את האישורים הנדרשים לבנייה.

יש לציין כי מחלקת שירות הלקוחות הטכנית מחויבת בדרך זו או אחרת לקחת בחשבון את האינטרסים של כל הצדדים, כמו גם לארגן את מסירת פרויקט בניית ההון במועד, בתנאי שהיא תואמת את מסמכי הרגולציה והדרישות הרלוונטיות.

נקודות חשובות

בפרקים הקודמים מתוארים בפירוט שלבי הפעילות המקצועית של הלקוח הטכני, וכן מוגדר הפונקציונליות שלו. התברר שהוא, בהתאם להגדרה, עוסק בחיסול כל הנושאים הקשורים להכנת חלקת אדמה לפיתוח. עם זאת, לא נאמר שהוא מוקנה לזכות לנהל השתלה וגלישה של עצים ונטיעות אחרות שנמצאות באזור הבנייה. חשוב לציין כי לצורך ביצוע פעולות מסוימות, הלקוח הטכני מחויב להוכיח את הצורך, למשל קיצוץ. בנוסף, במקרה זה, מומחים העובדים במחלקה המקבילה בממשל צריכים להגיע לאתר הבנייה. בתהליך אספקת השירותים הנחשבים בבנייה, מבצעים את הפעולות הבאות שנכללות איכשהו בתחום אחריותו של הלקוח הטכני:

• גיבוש בסיס ריכוז גאודטי לבנייה.
• התפלגות נתיבי הבנייה, כמו גם הצירים שלהם.
• פיקוח על מבנים ומבנים ישירות בתהליך הבנייה.
• פיקוח על עבודות קידוח וחקירה, הכלולות בסקר כהכנה לבנייה.

חשוב לציין כי המאמר אינו מציג את כל רשימת הפונקציות של הלקוח הטכני בהכנת הבנייה והעיצוב, הידוע כיום. עם זאת, כבר ברור מנתונים אלה כי היקף עבודתו הוא די רציני. ראוי יהיה להתייחס גם לנושא האחריות של הלקוח הטכני בתהליך הבנייה.

בעת ביצוע עבודות בנייה הלקוח הטכני מבצע פיקוח ובקרה טכניים. חשוב להוסיף כי הוא בודק לא רק את המאפיינים האיכותיים של המבנים והחומרים בהם נעשה שימוש, אלא גם את השירותיות של הציוד המשמש. אז ראש השירות הוא פקח שעוקב אחר ניואנסים כמו היקף העבודה שבוצעה, עלות ביצועם, כמו גם התזמון וכמובן האיכות.

כאשר הבנייה עוברת את הצעד האחרון, הלקוח הטכני מסיים את פעילותו. הוא מכין את התיעוד הנדרש לשם קבלת מושא בניית ההון והזמנתו לאחר מכן. כך, המעביד מקבל חבילה מלאה של ניירות הדרושים לרישום הזכות שלהם לבעלות על הנכס. יש להוסיף כי זה כולל מסמכי BTI וכן חובות אחריות.

האם חובה להיכנס ל- SRO כדי ליישם את הפונקציונליות של לקוח טכני? לא! אף על פי כן, לאחר שלמד את הנורמות שנקבעו בחוק הפדרלי, הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית וקוד תכנון הערים, מתברר כי ללא היתר זה הוא לא יוכל לבצע פעולות מסוימות, למשל, כדי לשלוט באיכות עבודות הבנייה במתקן.

לסיכום, יש להוסיף כי הכיוון המיוחד של הלקוח הטכני הוא שליטה על המשאבים הכספיים שהוקצה על ידי המשקיע. אז הוא לוקח על עצמו את ההתחייבויות הבאות:

• תיאום עם הקבלן של עלות עבודות הבנייה.
• אימות חשבוניות עבור עבודות שבוצעו, מוצגות לתשלום.
• בקרה על הוצאת כסף במסגרת התקציב המאושר.
• הכנת דוחות על השימוש בכספים שהוקצו בזמן.
• מעקב אחר הדיוק בחשבונאות.