בקשה לחישוב מחדש של כלי עזר מוגשת על ידי אזרחים המאמינים כי הם ניתנים להם באיכות הלא נכונה או בהיקף הלא נכון. למרות רמת הדרישות המינימלית ליישום, עדיין עליך לקחת בחשבון מספר כללים בעת כתיבת אותה.
על אילו שירותים מדובר?
החקיקה קובעת רשימת מינימום של שירותים המהווים בסיס לחיים נוחים. ביוב מבוסס, חימום בעונה הקרה, חשמל בבית מהווה חלק משמעותי מחיים נוחים.
בקשה לחישוב מחדש של שירותים מוגשת על ידי אזרח אם הוא מאמין שהחברה מפרה את הכללים למתן הוראותיהם. אם תלונותיו מאושרות, החברה מחשבת מחדש. המשמעות היא שבחודש הבא בעל הבית ישלם סכום קטן יותר או לא ישלם כלום במשך זמן מה.
תשלום יתר משמעותי הופך את התביעה לגביית כספים מהחברה למשמעותית.
חישוב מחדש יכול להתבצע גם על ידי חברת הספק אם המשתמש הגיש קריאות שגויות או לא שילם תוספת תשלום עבור החודשים הקודמים. יש לה את הזכות לנהל זאת ללא הודעה מוקדמת, לאחר מכן הלקוח יקבל קבלה המציינת את גובה החוב.
תקנות חקיקה
לפני שהוא כותב בקשה לחישוב מחדש של כלי עזר, השוכר צריך ללמוד רשימה לא קטנה של תקנות המשפיעות על תחום מסוים זה:
- קוד דיור.
- קוד אזרחי.
- כללים למתן שירותים פרטניים (מים, חימום, גז וכו '), לכל שירות יש מסמך רגולטורי משלו.
- נורמות וכללים סניטריים.
תוכן הבקשה לחישוב מחדש של כלי עזר אינו מוסדר ישירות בחוק. מספיק לדעת את הכללים הכלליים בערעורים של אזרחים.
הוא חוזה חובה
באופן רשמי, החוק מחייב את הצרכן ואת הקבלן לחתום על הסכם בו נקבעות זכויותיו וחובותיו. הכללים למתן כל שירות קובעים חוזה מודל, והוראותיו נדרשות לדבוק בכולם, ללא יוצא מן הכלל. לא משנה אם החברה נמצאת בבעלות פרטית או מדינה (עירונית).
זה קורה שההסכם שנחתם חסר. עם זאת, עובדה זו אינה שוללת מהבעלים או השוכר את הזכות להגיש בקשה לחישוב מחדש של כלי עזר. חוקי השירות הציבורי הכללי משנת 2011 מצביעים על כך שהפעם הראשונה בה מספק השירות מתקבל נחשבת לרגע הסיום של ההסכם.
אם האדם המתגורר בדירה אינו הבעלים, הוא זקוק לייפוי כוח. סימן הרישום של מקום המגורים לא תמיד מתקבל על ידי עובדי החברה, שאינו חוקי לחלוטין. לאדם שמשתמש רשמית בדיור יש מערך מלא של זכויות במתן שירותים קהילתיים.
עילות למריחה
החקיקה מספקת מספר סיבות לכתיבת בקשה לחישוב שירותים מחדש.
- הפרעה מוגזמת במתן שירותים עקב תאונה או תיקון;
- איכות שירות ירודה (מים באיכות ירודה, טמפרטורת חדר נמוכה, רמת מתח חלשה ברשת או להפך, ירידותיהם המופרזות).
מי אשם בבעיה?
איכות השירות מושפעת מהפעולות של הספק וגם של האחראי על תחזוקת הבית. האחריות של ארגון הספקים מסתיימת במקום הכנס הצינור לבית.במקרה של חשמל, ישנן מספר אפשרויות לשיתוף באחריות לרשת. רשתות פנים-ביתיות הינן באחריות חברת ההנהלה או ה- HOA.
HOA - ארגון שנוצר על ידי בעלי דירות, הוא עוסק בשירות הרכוש המשותף של הדיירים, שמהם רשתות הבית הן חלק.
אם האש"ף אשם באיכות הירודה של השירות הניתן על ידי חברת צד ג '(לדוגמה, הרשת אינה תקינה), אז לא תוגש בקשה לחישוב מחדש של חשבונות שירות. נהפוך הוא, HOA מחויבת בתשלום פיצויים לתושבים.
אם הבעיה באיכות שירותי HOA היא ניקוי הבית והטריטוריה הצמודה, תיקון מבני הבית, מוגשת בקשה לחישוב מחדש. איסוף הזבל מסופק על ידי חברות המתמחות, נחתם הסכם עם כל בעלים. מים, חשמל, חימום ואספקת גז הם גם תחום הפעילות של מפעלים מיוחדים.
מי עוד אחראי להקצאה?
הרשויות יכולות ליצור ארגונים העוסקים באיסוף ראיות, התנחלויות ושליחת קבלות עבור השירותים הניתנים.
באזורים מסוימים השירותים אינם מעורבים ישירות בזה כרגע. לפעמים נוהג זה נחשב כבלתי חוקי על ידי בתי המשפט, אך המערכת אינה משתנה.
אם מתווך דומה עובד בכפר, יש להפנות אליו בקשות לחישוב מחדש.
לאן ללכת לעזרה?
חברת הספקים מחויבת לפקח על איכות השירות הניתן, אך בפועל זה לא קורה. כדי להוכיח את טענתם, עליכם ליצור קשר עם ארגונים מומחים. חלקם קשורים לארגונים להגנת הצרכן. ניתן למצוא איתם בקשה לדוגמא לחישוב מחדש של שירותי השירות.
מומחים מבצעים מדידות, לוקחים דגימות ובאופן אחר אוספים חומרים איתם תוכלו לאחר מכן לבסס את התביעה. נותני שירותים, מנהלים ארגונים, ארגוני ארגונים גדולים ופועלים עושים הכל כדי לשחרר את עצמם מאחריות: אף אחד לא רוצה להפסיד את הכסף הנוסף. אך בכל זאת, קודם כל יש לפנות אליהם עם תלונה.
כיצד לאסוף ראיות?
אם נראה כי נציג החברה אינו מתקשר לדייר, ניתן להזמין שכנים כעדים לערוך מעשה הפרות.
במקרה של חימום, נציגי הרשת מציינים במעשיהם כי הטמפרטורה בחדר תקינה, סטיות אינן חשובות. ואז עזרה של מומחים תועיל.
הם יבצעו מדידות, יסיקו מסקנה, שלאחר מכן יהיה קשה לאתגר.
יש לעשות זאת באופן שיטתי, כך שבהמשך בבית המשפט ובמקרים אחרים להוכיח את עובדת ביצוע פסול על ידי הספק את תפקידו במשך זמן רב.
כמו כן, נאספות ראיות לבקשה לחישוב מחדש של כלי עזר לחימום ולחשמל.
עדויות לבעיות באספקת מים ותברואה, בפרט, הן מעשי הצפה.
עריכת תוכניות
יש להגיש בקשה להגעת מומחה בכתב או להקליט בהקלטה טלפונית של שיחות.
התלונה צריכה לתאר באופן ספציפי מהם סוג ההפרות, לטענת המחבר. 
להלן תיאור אופן החיבור של פעולות המדידה:
- מקום (עיר, עיר), כתובת;
- מידע על המשתתפים בהכנת המעשה (תעודה רשמית);
- ביצעו מדידות, שיטתן, מידע על המכשירים;
- חתימות של משתתפים, תאריך הכנת המסמך.
בהכרח מונפק עותק לצרכן.
ערכת מדגם של יישום מדגם לחישוב מחדש של כלי עזר מכילה את הנקודות הבאות:
- שם הארגון;
- מידע על הפונה (שם מלא, מקום מגוריו);
- נסיבות ועילות לחישוב מחדש (רצוי להפנות);
- ציין באיזו פרק זמן רצוי לחשב מחדש;
- תאריך חתימה והגשה;
- יישום (הוא מציג עותקים של תלונות, מעשים, חוות דעת מומחים).
על עותק של כל מסמך שנמסר לארגון, עליך לבקש לשים חותם על המספר הנכנס. זה מבטיח כי היישום לא יאבד בטעות איפשהו.
חבילת המסמכים היא יחידה - האם לא מוגשת בקשה לה HOA להקצאת כלי עזר או לארגון אחר. חשוב לא לטעות עם הנמען.
פנייה לארגוני פיקוח
רשויות הדיור פועלות בכל אזור. הם מחויבים לפקח על הלגיטימיות של ארגונים ועסקים העובדים בתחום הדיור. אם בקשת החישוב מחדש נדחית, עליך ליצור קשר עם פיקוח הדיור. התלונה מצורפת עותקים של מסמכים שהוגשו בעבר ותשובה של חברת השירות. אם לא הייתה תשובה, די לחכות חודש מרגע שליחת הבקשה לחברה בכדי לכתוב תלונה.
פיקוח על דיור נותן צו מחייב. אם זה לא יוצא להורג, קנס החברה האשמה. בדרך כלל מספיק קנס. אם עדיין אין תגובה, יש רק דרך אחת החוצה - בית המשפט.
הכנת תביעה
התביעה לחישוב מחדש של שירותים נחשבת על פי כללי ההליכים האזרחיים. אם הסכום אותו מבקש הצרכן להחזיר הוא פחות מ 50 אלף רובל, עליך לפנות לבית משפט השלום. ככלל, סמכות זו היא שבודקת את כל הנושאים הקשורים לשירותים.
אסור לשכוח את תקופת ההתיישנות. אם מדובר על הסכום ששולם לפני יותר משלוש שנים, לזכותו של הנתבע להכריז על תחולת הגבלת התביעות, ובחלק זה בית המשפט יסרב לשקול את המקרה.
החוק אינו מחייב את הצרכן ליצור קשר ראשוני עם כל הרשויות, אך המסמכים שנאספו יאפשרו את התהליך של הוכחת הפרות מצד ספק השירות.
תוכנה של התביעה יהיה דומה לבקשה לחישוב מחדש ותלונה לפיקוח הדיור.
איך נראית החליפה?
איך נראית הבקשה לחישוב מחדש של כלי עזר בבית המשפט? מסמך זה כולל את הפריטים הבאים:
- שם בית המשפט;
- מידע על התובע (שם מלא), כתובת המיקום;
- שם ארגון המשיב, כתובת המיקום;
- נסיבות המרמזות על הפרות;
- תימוכין (קישורים למסמכים, חומרי בדיקה, חקיקה);
- בקשה לבית המשפט (להתחייב לחשב מחדש לתקופה שצוינה);
- בקשה (תיאור המסמכים המצורפים או העותקים שלהם);
- חתימה, תאריך הגשה.
מספר העותקים נערך לפי מספר המשתתפים בתהליך.
בקשה לבית המשפט לחישוב מחדש של כלי עזר אינה משולמת בשכר הטרחה הממלכתי בעת הגשתה. הוא מתאושש מהצד המפסיד לאחר סיום התהליך.