Une des plus anciennes organisations financières de la Fédération de Russie est considérée comme la banque "Ugra". Les critiques à son sujet peuvent être entendues à la fois de manière positive et négative. Mais s'ils parlent bien de la banque, sa direction mène une politique de marketing compétente. Le négatif peut être associé aux machinations de concurrents qui dorment simplement et voient comment ternir la réputation irréprochable de la société. En un mot, parlons de quoi, comment, pourquoi et pourquoi les gens parlent de cette banque.
Contexte historique de la banque: découverte, fondateurs
La banque Ugra (dont la fiabilité ne fait aucun doute) a été créée le 22 novembre 1990 sur la base existante de la branche Promstroibank de l’URSS. Le siège de la société à cette époque était la ville de Megion, située dans la région de Tioumen.
Il est à noter que des membres de trois familles très influentes ont participé à l’ouverture du nouveau réseau financier. L'un d'entre eux était donc directement lié à la célèbre organisation Slavneft, tandis que les deux autres étaient dirigés par les plus grandes entreprises dont les activités étaient basées sur l'industrie du gaz ou du pétrole. Pour la même raison, Anatoly Fomin, ancien PDG de Slavneft et ex-vice-ministre russe des combustibles et de l’énergie, est devenu le chef de la banque.
En 1992, la banque Ugra (dont la notation n'était pas encore très élevée à l'époque) a été transformée en une organisation commerciale de type fermé, dotée d'un capital autorisé de 29,5 millions de roubles. En août 1994, des représentants de la banque ont réussi à ouvrir une nouvelle succursale, et pas ailleurs, mais à Moscou. Exactement un an plus tard, l’organisation Ugra a rejoint la célèbre communauté des télécommunications SWIFT, a reçu le statut de membre associé de l’organisation EUROPEI International, a ouvert l’accès à l’échange interbancaire de Moscou et est devenue l’un des principaux revendeurs de la Bank of Russia.
En 1998, la banque a augmenté son capital autorisé à 50 millions de roubles. Et un an plus tard, il a commencé à émettre ses premières cartes plastiques au format international. Depuis 2004, la société est membre du programme de formation professionnelle. assurance-dépôts population. Et en février 2013, la taille du capital de la banque a de nouveau changé pour atteindre 6,170 milliards de roubles.
En mars 2014, la banque Ugra (dont les dépôts peuvent être ouverts en devises nationales et étrangères) a été nommée l'une des institutions financières les plus fiables de la Fédération de Russie (selon la publication populaire Forbes).
La même année, l’organisation financière a réussi à confirmer sa note au niveau «A», à ouvrir son bureau du 50e anniversaire et à devenir un lauréat honoraire du prix sous le titre «Élite financière de la Russie».
Les services bancaires et son rôle dans la vie de la région
Dès son ouverture, la banque Ugra (licence n ° 880) a joué un rôle important dans le développement de sa région. En particulier, grâce à lui, des grandes organisations telles que Megionneftegazgeologiya, Slavneft-Megionneftegaz et un réseau d’entreprises de construction (Megionneftestroy, Su-920, Megiontruboprovodstroy) ont été entièrement dotées des fonds nécessaires pour payer les salaires des employés et leur rémunération. autres comptes.
Plus tard, la banque a commencé à fournir du crédit et d’autres services financiers à des clients privés et professionnels, à des représentants de petites et moyennes entreprises ainsi qu’à des institutions financières. Il a également fait un travail de charité et est devenu le sponsor officiel de l'équipe de hockey nationale de Russie et a soutenu l'un des clubs de football les plus puissants du pays - le Dynamo.
Ugra dans les conditions de marché modernes
La banque Ugra moderne (les critiques à ce sujet se trouvent dans cet article) est considérée comme l’un des plus importants organismes de crédit de la Fédération de Russie.C'est cette institution financière qui fait partie du top 20 des plus grandes banques en termes de capital autorisé, ainsi que du top 50 en termes de profit.
À l'heure actuelle, la banque dispose d'un réseau de succursales bien développé, qui compte plus de 100 bureaux et succursales (35 autres devraient être ouvertes d'ici la fin de l'année). Des antennes de l'organisation sont implantées à Ufa, Moscou, Pskov, Samara, Tioumen, Rostov-sur-le-Don, Krasnoyarsk, Saint-Pétersbourg, Lipetsk, Syktyvkar et dans d'autres villes et régions de la Russie.
Si nous parlons de la taille des actifs, alors Ugra - une banque (Saint-Pétersbourg - une ville où il y a des bureaux de représentation) - occupe la 30e place dans toute la Russie et est le leader permanent de la région.
En termes de bénéfice net, la banque est l’une des quatre meilleures organisations financières et n’occupe que 660 places en Russie.
Les services
Quel est le degré de développement d'une organisation financière telle que l'Ugra? La Banque (Saint-Pétersbourg, par exemple, l'une des villes dans lesquelles l'organisation compte 7 succursales) compte de nombreuses succursales dans des villes et des régions de la Fédération de Russie et fournit les services suivants:
- services de règlement et de paiement en espèces;
- prêts à la consommation et au logement;
- émission de cartes bancaires, y compris salaire et crédit;
- services de courtage et de dépôt;
- location de coffres-forts;
- ouvrir et gérer des comptes bancaires;
- services internationaux de transfert de fonds avec et sans ouverture de compte personnel;
- services d'agent de transfert;
- acquisition pour les représentants des entreprises;
- gestion de documents et beaucoup d'autres.
En plus des services ci-dessus, la Banque Ugra (les examens de cette organisation permettent d’évaluer la disponibilité de certains services pour des personnes de niveaux de revenu différents) facilite le travail avec les valeurs mobilières. Les représentants des banques aident leurs clients à maintenir et à augmenter leur propre capital.
Qui est le chef de la banque?
Dmitry Shilyaev, l'ancien vice-président du conseil d'administration d'Ugra, est actuellement à la tête de la banque. Sa candidature a été approuvée par la Banque centrale de Russie le 2 août de cette année. Le nouveau responsable de l’organisation de crédit connaît depuis longtemps le conseil d’administration et les actionnaires de cette dernière. Depuis 2013, il a travaillé dans le réseau en tant que vice-président du conseil d’administration.
Auparavant, ses fonctions comprenaient la communication avec les entreprises clientes de la banque, la résolution des problèmes de prêt aux représentants d’entreprises et la surveillance du travail de la trésorerie.
Où sont les agences de la banque: adresses
Le bureau principal de la banque est situé sur Victory Avenue 8/1 à Megion. La Banque Yugra dispose de son propre bureau de représentation (téléphone pour la communication avec les clients actuels et futurs de l’organisation 8 (800) 555-57-97 ou (34643) 4-17-77) à Moscou. Il est à noter que c'est ici que l'entreprise compte environ 18 succursales et bureaux. L’une des succursales est située rue 54, rue Sadovnicheskaya, bâtiment 1. Elle sert les personnes physiques et morales. Numéros de téléphone pour la communication: +7 (495) 959-01-00 et +7 (495) 959-00-02.
L'un des bureaux est situé rue Zemlyanoy Val, 38-40 / 15, bâtiment 9. Il sert également la population et les représentants des entreprises. Il n'y a qu'un seul numéro de téléphone: +7 (495) 981-00-96.
Adresses de succursales bancaires dans d'autres villes de Russie
La banque Ugra est également largement représentée dans d'autres villes. Moscou n’est pas le seul endroit où vous pouvez trouver des succursales, des succursales et des points de contact en activité de cet organisme de crédit. Par exemple, à Ekaterinbourg, il existe deux bureaux d’exploitation, l’un se trouvant sur l’avenue Kosmonavtov, au numéro 45, et le second sur la rue Malysheva, rue 19.
Il existe également deux bureaux à Novosibirsk. L’une d’elles est située sur l’avenue Karl Marx, 39 ans, et la seconde, sur Krasny Prospekt, 33. À Ryazan, la succursale n’opère que sur Pervomaisky Avenue, 35. À Chelyabinsk, des bureaux de représentation bancaire sont situés au 73, avenue Lenin et au 8, rue Salyutnaya.
Il existe une banque «Ugra» (les adresses des succursales et des bureaux de l'organisation sont indiquées compte tenu des succursales récemment ouvertes) à Saint-Pétersbourg. Par exemple, l'une des succursales de la banque est située au 54 Suvorovsky Prospekt, qui est ouverte de 9 h 30 le matin à 20 heures le soir.Téléphones: +7 (812) 274-23-16 et +7 (812) 274-71-92.
Un autre bureau de banque, où se trouve un guichet automatique bancaire 24h / 24, est situé rue Bolshaya Moskovskaya, 1-3, éclairée. A. Téléphone et fax de l'organisme de communication: +7 (812) 320-63-90 et +7 (812) 320-63-91.
Où puis-je trouver les adresses des succursales, des succursales et des guichets automatiques les plus proches?
Pour la commodité de ses clients, la banque a créé un site Web officiel (jugra.ru). Pour rechercher la ou les branches les plus proches, vous devez vous connecter à la ressource et sélectionner la région appropriée dans la liste. Ensuite, cliquez sur l'onglet «Bureaux et distributeurs automatiques de billets» et sélectionnez l'adresse la plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail. Les terminaux fonctionnant dans votre ville peuvent être trouvés sur le même principe.
Ugra (banque): problèmes de retrait de dépôt
À l'instar de nombreuses autres banques, l'Ugra rencontre parfois des difficultés. Depuis 2015, des problèmes se sont parfois posés dans cette institution financière en ce qui concerne les problèmes d'encaissement des intérêts sur les dépôts de personnes physiques et morales.
Il est à noter que la panique qui a commencé en raison de fausses rumeurs sur faillite de la banque. Il est difficile de dire qui les a congédiés. Mais à cause de ces sentiments, un retrait massif d’argent des comptes par les déposants a commencé, ce qui a d'ailleurs été demandé à la banque Ugra de ne pas paniquer et de se calmer. Les contributions de ces citoyens, telles que rapportées dans une institution financière, étaient en parfait état. En outre, ils étaient tous assurés par l’agence d’assurance-dépôts. Par conséquent, ils étaient sous protection fiable.
Cependant, les déposants n'ont pas écouté les représentants de la banque. En passant, ils ne sont pas gênés par le fait qu’en retirant de l’argent plus tôt que prévu, ils ont perdu la plupart des intérêts accumulés.
Quelle est la raison de la panique et de la sortie de capitaux?
Il est possible que la banque "Ugra" ait été victime de concurrents qui ont délibérément répandu des rumeurs. Cela est dû, par exemple, au fait que la banque avait les offres de dépôt les plus favorables, ce qui ne pouvait que gêner les autres organismes de crédit.
En un mot, le fait est évident. Il y avait une grande sortie de capitaux. Mais c’est précisément les dépôts de la population qui font partie des revenus passifs de l’organisation (43%). Et donc il a perdu une partie du financement de l'Ugra (banque). Les problèmes, à la grande déception des envieux, ont été résolus au bout d'un moment. Et bien sûr, la réputation de l’organisation a été entièrement restaurée. Récemment, de telles questions ne se sont pas posées chez les clients de la banque.
Quelle est la cote de fiabilité bancaire parmi la population?
Sur la base de cet incident, les représentants des banques effectuent régulièrement des enquêtes auprès de leurs clients afin de reconnaître et de prévenir le danger dans les meilleurs délais. Ainsi, parmi les derniers répondants, 29,23% font pleinement confiance à la banque, 40% pensent, mais préfèrent garder un œil sur elle, 12,7% participeront au programme de dépôt l'année prochaine, 18,07% préfèrent ne pas prendre de risques et mettre de l'argent en dépôt non seulement ici, mais aussi dans d'autres banques.
Pour parvenir à ces conclusions, les employés de l’un des bureaux de représentation d’une institution financière sont venus après avoir étudié 498 profils et 1209 avis d’utilisateurs. C’est ainsi que les Russes ont évalué la banque Ugra. La cote de fiabilité dans ce cas dépendait du nombre de questionnaires et de revues étudiés. Si plus d'opinions étaient prises comme base, il est tout à fait possible que ses résultats soient complètement différents.
De quoi parlent les clients de la Banque Yugra?
Sans aucun doute, la réputation de la banque dépend des opinions de ses clients qui ont déjà réussi à utiliser l’un ou l’autre des services de l’organisation. Par exemple, certains d'entre eux parlent de la courtoisie et du professionnalisme des employés d'agences de banque qui, dans une situation donnée, ont aidé à résoudre le problème en faveur du client. D'autres, au contraire, expriment leur mécontentement face à la lenteur des employés, raison pour laquelle ils ont perdu un temps précieux.
D'autres encore décrivent l'état du bureau qu'ils ont contacté, affirmant que son apparence laisse beaucoup à désirer et gâche l'impression générale de la banque. La quatrième partage l'expérience positive que leur a donnée la banque Ugra.Les cinquièmes examens ont trait à l’intérêt tant attendu sur le dépôt, qu’ils ont reçu intégralement. Six se plaignent de la piètre performance des lignes directes de la banque, impossible selon eux.
Parmi les commentaires, vous pouvez également trouver les commentaires des clients réguliers de la banque, qui coopèrent avec lui depuis de nombreuses années et sont satisfaits de tout. En d’autres termes, si vous n’êtes pas encore client de cette institution financière et souhaitez le devenir, réfléchissez bien au pour et au contre. Qui sait, il est fort possible que ce soit bientôt vous qui rejoigniez les rangs des clients reconnaissants.
