Ce qui est inclus dans les utilitaires. Règles pour la fourniture de services publics

Les activités visant à créer des conditions de vie confortables pour la population des immeubles à appartements et d’autres logements (adduction d’eau, assainissement, électricité, gaz et chauffage) sont des services de logement et des services collectifs. Ce qui est sur leur liste et quelles exigences ils doivent satisfaire sont des informations vitales pour les consommateurs.

Nouvelles règles

En 2012, de nouvelles règles ont été introduites concernant la fourniture de services dans le domaine des services publics. Le décret sur la procédure pour leur fourniture fournit une définition précise des services publics. Les exécuteurs de KU sont des personnes morales ou des entrepreneurs individuels. Ils acquièrent des ressources, effectuent des travaux et sont responsables de la santé de toutes les communications internes. La population d'immeubles d'appartements et d'autres immeubles résidentiels est confrontée à un certain nombre de conditions prescrites dans la deuxième partie des nouvelles règles. Utilisez KU à droite:

• les propriétaires avec leurs familles;
• les personnes qui ont reçu un logement d'une organisation coopérative;
• locataires de locaux;
• les personnes qui ont loué un appartement ou une chambre.

Qu'est-ce qui est inclus dans le concept des "utilitaires"? Il s’agit des avantages suivants: électricité, évacuation de l’eau, accès à l’eau chaude et froide, etc. Selon les règles, ils sont servis en permanence et chauffés 24h / 24 en saison. Dans les ménages LCD, des accidents et une alimentation irrégulière en chaleur ou en eau sont possibles, mais dans le cadre de normes strictement réglementées relatives à la qualité de la chaudière.

Que comprend la liste des utilitaires?

Les services inclus dans la liste des utilitaires sont présentés dans le tableau ci-dessous.

La liste de ce qui est inclus dans les services publics dépend du niveau d'amélioration de l'habitat. S'il n'y a pas d'eaux usées dans le salon, elles ne doivent pas être comptées comme KU.

Services de logement

Tout consommateur qui étudie des reçus d’hébergement fait attention aux consommables liés aux besoins de logement courants. Ce sont des services de logement. Qu'est-ce qui est inclus dans les coûts de services publics de cette région? Qu'est-ce que le consommateur paye? La vie en appartement, contrairement aux résidents des maisons privées, supporte les coûts suivants liés à l'entretien des biens publics:

1. Éclairage, maintien d'une température optimale conformément aux règles légales.
2. Nettoyage, nettoyage, la création de l'assainissement pour les bâtiments publics et les zones de la maison.
3. Frais de décharge et de transport des déchets (solides, liquides).Les organisations et les entrepreneurs situés dans un immeuble résidentiel sont également tenus de payer ces coûts.
4. Sécurité incendie.
5. Entretien avec l'aménagement paysager et l'amélioration des terres, qui fait partie de la propriété de la maison.
6. Frais de réparation (capital et courant).
7. Activités pour préparer le fonctionnement saisonnier de la maison.
8. Le coût de l'entretien des biens publics.
9. Activités pour l'inspection des espaces communs.

A propos de la fourniture des services publics alimentation

Selon les règles entrées en vigueur en 2012, les modifications ont eu une incidence sur l'ordre d'approvisionnement en électricité. Dans certains cas, les entreprises fournissant de l'électricité aux maisons peuvent être les exécuteurs testamentaires de la KU. Qu'est-ce qui est inclus dans les services publics d'approvisionnement en électricité?

Premièrement, les organisations fournissant des ressources ne sont pas tenues de réparer le système électrique interne et ne sont pas responsables du niveau de qualité de celui-ci à l’intérieur de la maison. Deuxièmement, ils ne sont responsables que de la fourniture correcte du service aux frontières qui divisent les éléments du système.

Les nouvelles exigences incluent le droit du consommateur de prendre les lectures tous les mois du 23 au 25e jour et de les transférer à l’organisation de vente d’énergie jusqu'au 26e jour du même mois. Si aucune donnée n'a été reçue, Energosbyt a le droit de calculer le volume de consommation en fonction des normes. Le consommateur doit permettre aux représentants d’Energosbyt de vérifier l’état des appareils et l’exactitude des données.

Tout le monde sait qu'il est interdit de blesser les phoques, de retirer les pions, de gêner leur travail, pour que le compteur ne «se bloque pas». De telles actions entraîneront une augmentation significative du paiement: elles accumuleront une «kulibine» tenant compte de la puissance des appareils pour leur fonctionnement 24 heures sur 24 pour tous les résidents.

Les modifications ont également affecté la procédure de calcul des volumes d'électricité communale fournie. Il est payé séparément dans le cadre de la KU, tous les mois. Donc, si vous êtes allé en vacances, n'habitez pas dans un appartement ou êtes absent pour d'autres raisons, vous êtes toujours obligé de payer pour la consommation d'électricité générale de la maison pendant cette période. Le volume de la KU communale est calculé et divisé entre les résidents en tenant compte de la superficie occupée par chacun. En l'absence d'un compteur commun, le calcul est basé sur des normes. Ils sont différents pour chaque région, mais sont développés selon la méthodologie générale. En outre, l'organisation qui fournit la lumière a le droit de l'éteindre auprès d'un locataire qui doit trois mois de consommation. L'absence de compteur ne jouera aucun rôle.

Nouvelles normes

En 2013, des modifications ont été approuvées concernant les règles relatives à la fourniture de KU. Que comprend le concept de «factures de services publics»? Comment est-il calculé selon les nouvelles règles? Paiement KU (sauf pour le chauffage) est divisé en personnel et communal et signe séparément sur le reçu.

Les innovations ont également touché les ratios réglementaires. Ils devraient «pousser» la population d'immeubles à appartements à installer des compteurs individuels. Pour ceux qui ont les capacités techniques pour fournir des dispositifs qui effectuent la construction de logements et le comptage individuel, mais ne l’ont pas encore fait, des normes plus strictes ont été introduites pour tous les types d’unités de gestion. Par exemple, après la nouvelle année, le paiement a augmenté de 10%, après six mois - 10% supplémentaires, et ainsi de suite, jusqu'à ce que l'excédent atteigne 60%! En conséquence, ceux qui n’installent pas de compteurs devront payer 60% de plus en deux ans de ceux qui l’ont fait.

L'avantage dans cette situation est que ce trop-payé pour l'actif doit être utilisé par la direction pour économiser de l'énergie et améliorer l'efficacité des systèmes énergétiques. La question se pose quant à la demande du président de ne pas permettre une augmentation de la valeur des actifs commerciaux supérieure à 6% par an. Comment cette instruction sera-t-elle effectuée pour les personnes vivant dans des appartements et des maisons sans compteur?

La procédure de paiement des unités de maintenance communes

Les nouvelles règles pour la fourniture de services publics contiennent une formule modifiée pour le calcul des normes de chauffage. Dans l'ancienne version, la consommation totale d'énergie calorifique était divisée en carrés totaux des locaux (résidentiel + non résidentiel + public). La nouvelle version est divisée en un total de carrés de locaux résidentiels et non résidentiels sans espaces communs.Ainsi, la norme a augmenté.

Je suis heureux que les résidents aient été facturés pour les coûts de chauffage communs. Désormais, les résidents n'auront plus à payer pour chauffer l'entrée, où il n'y a pas de piles. KU et l'élimination de l'eau ont également été exclus des normes générales de la maison: il n'est pas nécessaire de payer pour le rejet de l'eau qui a été arrosée par les pelouses. Comptage général de l'eau chaude et froide à domicile, les nouvelles règles en matière de fourniture de services publics proposent de calculer en tenant compte des normes: 90 litres par personne et par mois.

Les organisations qui gèrent la KU sont maintenant motivées à réduire les pertes de maisons communes. Le volume des services fournis doit être conforme à la norme. S'il est néanmoins dépassé, la différence est payée par la société de gestion elle-même et non par les consommateurs. L'exception est à la maison, où lors de la réunion des propriétaires, il a été décidé de répartir l'excédent entre les locataires. Si le contractant n’est pas une entreprise mais un fournisseur de ressources, la différence est ensuite répartie entre les consommateurs, en tenant compte des zones qui leur appartiennent.

Comment établir le fait d'une fourniture inappropriée de KU?

Que dois-je faire s'il n'y a pas d'ampoules dans l'entrée pendant plusieurs jours ou si des vitres de fenêtres sont cassées? Si KU est mal fourni et qu'il n'y a aucun moyen d'appeler le contractant ou s'il ne répond pas, le consommateur peut alors établir une violation de ses droits. Un locataire rédige un acte avec la participation de deux voisins et du président du conseil de maison. La période de fourniture abusive de KU sera prise en compte dès la signature de l'acte (un exemple est donné ci-dessous).

Que faire si les services publics n'organisent pas de nettoyage de la zone pendant plusieurs mois ou n'effectuent pas de travaux de réparation dans les entrées? Après tout, ce sont aussi des utilitaires. Que comprend les mesures visant à protéger les droits des résidents?

1. Préparation d'une réclamation collective avec le nom, l'adresse et la signature de tous les résidents de la société de gestion. La principale exigence est l’élimination des défaillances de service dans un délai raisonnable.
2. Appel personnel et écrit à l'administration du logement et des services publics d'une ville ou d'un district. Par écrit, énumérez les lacunes dans la mise à disposition de la KU et demandez à prendre des mesures pour les éliminer et traduire les responsables en justice.
3. Si les première et deuxième étapes n'ont pas donné de résultats, intenter une action en justice.

Contrat pour la fourniture de KU

Les KU sont fournis dans le cadre d’un accord de remboursement écrit avec des dispositions sur la procédure à suivre pour les régler en vertu des nouvelles règles. Il doit tenir compte des dispositions du règlement et contenir les conditions nécessaires régissant les services publics. Qu'est-ce qui est inclus dans le contrat, quelle est la procédure à suivre pour le conclure?

L'organisation fournissant la KU a le droit de conclure un contrat écrit si le locataire utilise déjà la KU ou a l'intention de la consommer. Un accord avec les dispositions sur la fourniture de services dans l'exécution de ces actions par le consommateur est considéré comme conclu. Les règles fixent un délai dans lequel le contractant doit fournir des services et exiger le paiement.

Quelle que soit la forme de propriété, la société de gestion doit fournir les unités de base nécessaires et ne peut refuser d'inclure dans les obligations contractuelles la fourniture de services permettant de fournir le niveau d'amélioration de l'habitat.

Pour les locataires, les locataires ont établi un contrat de travail ou un bail. Si le contrat écrit ne respecte pas ces innovations, il est toujours considéré qu'il a été conclu conformément aux nouvelles exigences et en tenant compte de toutes leurs conditions.Si le consommateur n'a pas de contrat sur papier, le gestionnaire ou le fournisseur n'a pas le droit de refuser de fournir des services.

Six façons de réduire votre loyer

Comment savoir ce qui est inclus dans les utilitaires et où aller pour protéger vos droits? En quelques étapes, vous pouvez réduire les coûts liés à la KU et affecter les services publics:

1. Une demande officielle de vos tarifs séparément par poste de dépense vous aidera à voir ce qui est inclus dans les services publics, ce que vous devez payer et quels services vous ne recevez pas dans leur intégralité.
2. Afin de rédiger un acte pour les services non fournis dans un délai d'un mois, il est nécessaire d'inviter un employé de la coopérative de logement de sa société de gestion. L'acte doit être préparé avant le 20 du mois en cours.
3. En collaboration avec un employé de la coopérative de logement (ou sans lui), rédiger un acte de réclamation. Recueillir les signatures des résidents (le plus sera le mieux).
4. Dans les premiers jours du mois, soumettez une demande à l'autorité de logement pour le recalcul du paiement de KU, les actes doivent être joints.
5. Si les services publics refusent de recalculer, déposez une plainte auprès de la Direction pour la protection des droits des consommateurs du territoire ou de la région ou du service du logement et des services publics de la ville.
6. En outre, le consommateur a le droit de refuser des services tels que le nettoyage des cages d'escalier.

Conclusion

Les innovations dans l'ordre de rendu KU ont été faites pour que leur réception devienne simple et transparente. En général, ils rationalisent les relations de la population avec le logement et les services collectifs. Mais il y a un certain nombre d'ambiguïtés dans les nouvelles règles. L'efficacité de cette réforme sera connue avec le temps.