Lorsque les clients viennent au restaurant, ils ne se soucient pas vraiment de la façon dont le processus de travail est organisé. Pour eux, l’essentiel est que le reste se passe bien, amusant, sans conflit et sans problèmes. Mais personne ne peut imaginer quel type de travail il vaut la peine de configurer correctement. Surveillez la propreté, la courtoisie et l'agilité des serveurs, le sérieux des barmans et bien plus encore. Pour tous ces processus, une personne spéciale est responsable et supervise - l'administrateur. Il peut y en avoir plusieurs, ceci est à la discrétion du propriétaire de l'institution. Quelle est la responsabilité de l'administrateur du restaurant, nous apprenons dans l'article.
Pourquoi ce métier est-il important?
Tout d’abord, il est utile de savoir qui est l’administrateur. C'est une personne qui non seulement gère le personnel, mais veille également à ce que tous les processus soient correctement exécutés et bien coordonnés entre eux. Le restaurant peut avoir plusieurs postes vacants pour ce poste. Tout dépend du niveau de l'institution. Les fonctions de l'administrateur du restaurant incluent les postes suivants:
- Contrôle total du personnel. À partir de l'heure d'arrivée, jusqu'à l'apparition et se terminant avec la qualité du travail effectué.
- Organisation de banquets et de soirées d'entreprise (aide à la préparation des menus, calcul du nombre de portions par personne, détermination des plages horaires pour le service, et bien plus encore).
- Séparation des tâches entre les membres du personnel. Ce point doit être convenu avec le directeur général ou le responsable direct de l'institution.
- Résolution des litiges avec les clients, lissage des moments désagréables pouvant survenir pendant les travaux.
- Effectuer un inventaire.
Voici les principales responsabilités de l’administrateur du restaurant, qu’il doit assumer de manière efficace et responsable. En effet, beaucoup dépend du travail de cette personne.
Avantages et inconvénients de la profession
Beaucoup de gens demandent: «Qu'est-ce qui est intéressant dans le travail de l'administrateur dans un restaurant? Et ça l'est vraiment. Mais la profession a beaucoup d'aspects positifs:
- Salaire décent.
- La capacité de bien paraître. Après tout, l'apparence est un élément essentiel que l'administrateur doit prendre en charge.
- Position haute, statut.
- La capacité de gérer les gens.
- La perspective de développement de l'emploi.
- Grand cercle de communication.
- Connaissance de personnes intéressantes.
- Variété Pas de routine, un nouveau jour n'est pas comme le précédent.
Comme toute profession, celle-ci a ses inconvénients:
- Un horaire chargé. Il n'y a pas de week-end et les jours fériés. En règle générale, ces jours-ci les plus gros volumes de travail.
- Des situations désagréables avec les invités se produisent souvent. Dans tous les cas, il y aura du mécontentement, des abus et des conflits.
- Énorme responsabilité.
Mais si vous êtes résistant au stress, que vous avez le discours juste et une excellente apparence, ce métier est pour vous.
Voulez-vous devenir administrateur? Faire un CV correctement
Qui est l'administrateur du restaurant? Les devoirs et le principe de travail de cette personne sont définis dans la description de poste de chaque institution. Pour occuper ce poste, vous devez étudier attentivement les exigences du candidat et rédiger correctement un CV.
N'oubliez pas d'indiquer la raison pour laquelle ce poste vous a intéressé. Vous pouvez mentionner que vous aimez et une communication intéressante avec les gens. S'il existe une expérience similaire antérieure, c'est sans aucun doute un avantage. Les compétences en langues étrangères sont également appréciées, car les établissements à la mode sont souvent visités par des clients étrangers.
La gestion du personnel, l'assistance dans l'organisation de banquets, la communication avec les clients sont les principales responsabilités de l'administrateur du restaurant. Pour un CV, ou plutôt lors de la compilation, vous devez en tenir compte, et ce n’est que dans ce cas que le poste sera à vous.
Quels traits de caractère avez-vous besoin pour réussir dans la profession?
L'administrateur de restaurant est un métier plutôt compliqué, tout le monde ne peut pas prendre cette position. Vous devez posséder certains traits de caractère pour réussir:
- Résistance au stress.
- Ouverture et sociabilité.
- Capacité à résoudre des situations conflictuelles.
- La responsabilité
- Le désir d'être un leader.
Ne pas oublier le discours correct et compétent et belle apparence.
Qu'est-ce qui est interdit de territoire en milieu de travail?
Il convient de noter que les tâches de l’administrateur du restaurant incluent une liste énorme de tâches qu’il doit exécuter. De plus, n'oubliez pas que les autres employés devraient lui être égaux. Il y a des moments où l'administrateur ne devrait pas être autorisé à:
- Quitter le lieu de travail sans le consentement de la tête.
- Jurez, soyez impoli, insultez le personnel, les fournisseurs ou les visiteurs.
- Regarde maussade, froissé.
- Buvez de l'alcool sur le lieu de travail.
Quels sont les droits de l'administrateur?
L'administrateur du restaurant a beaucoup d'autorité. Tout d'abord, afin de mettre en place un processus normal, il doit surveiller le travail du personnel. Parfois, il est nécessaire d'introduire un système de sanctions et d'amendes. Mais tous ces points doivent être approuvés par les dirigeants. Cela vaut également pour les situations difficiles avec les visiteurs. Si le client se comporte de manière inappropriée, alors qu'il est en état d'ébriété, constitue un danger pour les autres, l'administrateur a le droit de demander au gardien de le faire sortir de l'établissement.
L'article décrivait quelle était la responsabilité de l'administrateur du restaurant. Pour occuper ce poste, vous devez avoir certains traits de caractère. Rappelez-vous: ce travail est assez intéressant, mais à la fois difficile et responsable.