Responsabilités de l'administrateur: exemple

Les fonctions de l'administrateur sont définies par la direction. Tous doivent être indiqués dans la description du poste, sinon ils n’ont pas force de loi. De plus, ce document doit être soumis à l'administrateur pour relecture immédiatement avant de saisir un nouveau poste.

En ce qui concerne les points principaux que la description de travail contient, alors tout dépend des spécificités du travail. En effet, malgré la similitude des responsabilités, chaque structure présente des différences. Par exemple, il existe un énorme fossé entre les employés d’hôtel et, par exemple, les administrateurs système.

Qu'est-ce qu'un administrateur?

Mais vous devriez commencer avec qui est l'administrateur. En effet, malgré la prévalence de ce poste, beaucoup ne comprennent pas tout l’éventail des responsabilités qui leur incombe. Ainsi, un administrateur est une personne responsable de l'ordre dans une organisation donnée.

En d’autres termes, les fonctions de l’administrateur l’obligent à contrôler la qualité du travail de ses services, à communiquer avec les clients (notamment pour résoudre les conflits), à contrôler la propreté des halls, etc.

Qui peut devenir administrateur?

En général, les personnes ayant terminé leurs études secondaires peuvent poser leur candidature à ce poste. Cependant, avec la concurrence croissante sur le marché du travail, les exigences pour les candidats au poste d’administrateur ont également augmenté. Ainsi, les personnes ayant une formation supérieure qui connaissent des langues étrangères ont beaucoup plus de chances que leurs collègues moins éclairés.

De plus, pour se rendre dans un lieu prometteur, le futur employé devra suivre des cours spéciaux. Il est vrai que bien souvent, les cadres potentiels enseignent aux personnes à potentiel leur propre argent. Il existe également des domaines de l’administration qui nécessitent une éducation spécialisée. Par exemple, un administrateur système.

Comment rédiger des descriptions de travail?

Tous les documents de ce type sont créés sous la supervision étroite du manuel. Les modèles prêts à l'emploi sont utilisés à titre d'exemple. Ils peuvent être complétés ou modifiés en fonction des besoins de l'organisation. Néanmoins, malgré cela, les obligations de l’administrateur ne doivent pas être en contradiction avec le code du travail, ni comporter des clauses contraires à la législation en vigueur de la Fédération de Russie.

Un tel document comporte souvent quatre points:

1. Dispositions générales, qui indiquent les principales exigences pour la candidature de l'administrateur. Vous devez également indiquer ici les patrons immédiats de l'employé, la procédure de remplacement, le niveau de connaissances requis, etc.
2. Les responsabilités Ils incluent la liste complète de ce que l'administrateur doit faire.
3. Droits - la partie où tous les privilèges de cet employé sont indiqués.
4. La responsabilité est un point particulièrement important qui établit une mesure de punition pour un acte particulier.

Exemple de description de travail

Cette option est universelle et convient en tant que modèle source à toute organisation. Cependant, il convient de rappeler que la plupart des points devront être modifiés en fonction de considérations de gestion.

I. Dispositions générales

1. Un administrateur est un spécialiste appartenant à la catégorie des employés de bureau.
2. Les personnes de plus de 18 ans ayant terminé leurs études secondaires peuvent poser leur candidature à ce poste.
3. Ce spécialiste relève directement du chef de l'hôtel, du restaurant ou du club.
4. L'administrateur doit pouvoir:

• répartir correctement les responsabilités entre les employés de l'organisation;
• éliminer toutes les situations conflictuelles au sein de l'équipe et au-delà;
• transmet correctement toutes les informations nécessaires sur les services et les tarifs aux clients de cette organisation.

II. Les responsabilités

L'administrateur doit:

1. Créer toutes les conditions nécessaires pour un séjour confortable des clients dans l’institution.
2. Fournissez toutes les informations nécessaires sur les services, les tarifs et les remises.
3. Maintenir tous les types de clientèle et prendre des mesures pour les augmenter efficacement.
4. Réglez tous les conflits avec les clients, le personnel et la direction.
5. Assurer la propreté et l'ordre sur le territoire qui lui est confié.
6. Surveiller la discipline au sein de l'équipe de travail.
7. Fournissez aux gestionnaires toutes les informations sur leur organisation.

III. Les droits

Ce spécialiste a le droit:

1. S'intéresser à toutes les décisions de gestion liées aux politiques internes et externes de l'organisation.
2. Faites des suggestions pour améliorer les performances du personnel.
3. Exigez le respect de toutes les normes et règles établies par ce document, ainsi que du code du travail de la Fédération de Russie.
4. Prendre des décisions, guidées par leurs propres considérations, si elles ne contredisent pas cet accord.

IV La responsabilité

Les pénalités suivantes peuvent être appliquées à l'administrateur:

1. Un employé peut être tenu responsable administrativement pour le non-respect des décrets.
2. En cas d'infraction malveillante à la discipline et de négligence, l'administrateur peut être rétrogradé jusqu'au licenciement.

Ceci est juste un exemple approximatif de ce que peut être le document principal qui régit les actions effectuées par l'administrateur. La description du poste dépend en grande partie de l’organisation spécifique. Par exemple, considérons les types les plus courants de cette profession.

Responsabilités de l'administrateur du magasin

Une telle vacance n'existe souvent que dans les supermarchés, ainsi que dans les magasins faisant partie d'un vaste réseau de distribution. La principale caractéristique de ce poste est que le titulaire du poste doit surveiller l’efficacité des ventes.

Sur cette base, nous pouvons conclure que les responsabilités du poste d’administrateur de magasin visent principalement à:

• améliorer la performance des vendeurs;
• développement de techniques de marketing;
• contrôle de la qualité des marchandises.

Responsabilités de l'administrateur du restaurant

La restauration est conçue pour attirer les clients avec des plats délicieux et un service de qualité. Si le premier dépend davantage du travail du chef, le second appartient déjà à l'administrateur.

C'est lui qui doit suivre tout ce qui peut affecter l'humeur des clients. Ainsi, les tâches principales de l'administrateur du restaurant sont les suivantes:

• organisation du travail bien coordonné du personnel;
• communication avec les clients;
• créer une atmosphère favorable dans la salle;
• fournir des informations sur le menu et le travail du chef.

Hôtelier

Les plus importantes sont les tâches de l'administrateur de l'hôtel. Cela est dû au fait que ce spécialiste doit gérer de nombreux aspects de la vie à l'intérieur de l'hôtel.

Ainsi, les fonctions de l'administrateur de l'hôtel exigent:

• fournir un confort aux invités;
• fournir des informations sur l'hébergement à l'hôtel, la cuisine locale, les attractions, etc.
• surveiller la propreté dans le hall, les chambres et les couloirs;
• garder une trace des réservations;
• surveiller les performances du personnel et, si nécessaire, procéder aux ajustements nécessaires.

Catégorie spéciale d'administrateurs

Comme mentionné précédemment, certaines catégories de cette direction nécessitent encore une certaine éducation. Donc, officiel responsabilités de l'administrateur système Cela signifie avoir un diplôme en informatique. En effet, sinon, il ne pourra pas exécuter les tâches qui lui sont assignées.

En outre, des exigences similaires peuvent être imposées dans d'autres domaines, en fonction des spécificités de la production et de l'avis de la direction à ce sujet.