Les devoirs du superviseur. Responsabilités du superviseur

Traduit de l'anglais, le mot superviseur peut être littéralement interprété comme "curator", "leader", "manager" ou "controller". Cette profession appartient au lien de gestion, ce qui donne lieu à un certain nombre de tâches et de responsabilités spécifiques. En fonction de ce qui est connecté travail de superviseur Les responsabilités seront définies en fonction du domaine d'activité spécifique de l'entreprise elle-même. Cela peut être le commerce, la publicité, la production, etc.

Un peu d'histoire

La profession de superviseur a commencé à se développer rapidement depuis la seconde moitié du 20e siècle aux États-Unis, où, parallèlement à la croissance du nombre d'entreprises, ces tâches ou d'autres fonctions officielles du superviseur se distinguaient. Ce représentant de la société est subordonné à son propre groupe de promoteurs, gestionnaires, conseillers en vente, marchandiseurs et autres spécialistes.

Les chefs d’entreprise ont de grands espoirs pour les superviseurs, car ce sont eux qui gèrent toute l’équipe, recherchent de nouveaux clients, des lieux de travail pour leurs subordonnés, explorent chaque point de vente et recherchent des moyens d’améliorer leur activité, d’augmenter leurs ventes et leur compétitivité. Selon le domaine dans lequel le représentant de l'entreprise travaillera, il exécutera des tâches spécifiques, qui comprennent plusieurs points, dont la mise en œuvre affecte l'ensemble du travail.

Fonctions principales d'un superviseur

La liste des tâches assignées au superviseur peut être ajustée et modifiée en permanence, mais uniquement si cela est prévu dans la clause correspondante du contrat de travail. Les spécificités des activités d’une entreprise donnée constituent les tâches principales du superviseur, qui comprend les éléments suivants:

• entretien avec des candidats à un poste spécifique de formation d’équipe;
• formations et programmes de formation;
• motivation des employés de l'entreprise;
• négociation avec des clients réguliers et potentiels;
• fournir aux points de vente les produits publicitaires nécessaires;
• rechercher des lieux rentables pour mener des promotions et le travail des promoteurs eux-mêmes;
• responsabilité de chaque employé subordonné;
• travail compétent avec chaque nouveau venu, aide à l’adapter, à mieux connaître l’équipe, à travailler en général, à comprendre vos responsabilités, etc.
• faire toutes sortes d’innovations pour le travail productif de l’ensemble de l’équipe, une humeur constante et la formation d’une atmosphère positive et motivant le succès;
• évaluation objective de chaque subordonné, conversation individuelle, aide au développement, révocation ou promotion;
• établir un horaire des heures de travail, des vacances, des congés de maladie;
• organiser des cours de formation;
• préparation de rapports pour la direction, qui refléteront correctement le résultat du travail effectué, sa qualité, les tâches accomplies et bien plus

Conditions de qualification

Il est prudent de dire que le superviseur est le bras droit de tout chef d'entreprise. Il peut y avoir plusieurs gestionnaires de ce type, chacun étant affecté à un domaine de travail spécifique. Conformément à cela, il est nécessaire de choisir un candidat valable auquel les exigences de qualification pertinentes seront présentées:

• la présence d'un enseignement spécial supérieur ou secondaire;
• la capacité d'utiliser un PC, pour comprendre les programmes de base;
• expérience professionnelle dans ce domaine - à partir de 1 an;
• la présence d'un véhicule personnel;
• compétences en communication et en gestion, capacité à travailler avec un grand groupe de personnes, une approche responsable du travail, prise de décision rapide, capacité à convaincre, mémorisation rapide des informations, compétences organisationnelles et bien plus encore.

En fonction de la spécificité domaines d'activité et les tâches qui sont définies, les tâches spécifiques du superviseur dans la société de négoce sont formées. La carrière et le salaire du superviseur dépendront de la manière dont ils sont correctement exécutés.

Quel est le prix de la question?

Le salaire du superviseur dépend directement de l'entreprise dans laquelle il travaillera. Si vous évaluez en moyenne le niveau de salaire, alors ces spécialistes gagnent en moyenne entre 700 et 1 300 dollars par mois, bien qu’il n’y ait pas de limite. Cependant, il faut comprendre que plus la rémunération est élevée, plus les tâches du superviseur sont étendues, mais ces tâches sont tout à fait réalisables.

De plus, dans une telle situation, il y a toujours la perspective d’une progression rapide dans l’échelle de carrière, par exemple pour un directeur de succursale ou même au-dessus, tout dépendra du désir personnel de travailler, de l’amour pour un métier et du désir de se développer dans ce domaine. Le travail de superviseur est donc une chance inestimable pour les personnes qui souhaitent réussir leur carrière. En tout état de cause, un tel poste apporte une vaste expérience dans divers domaines d’activité. C’est la capacité de gérer et de collaborer avec les gens, de fixer des objectifs et de les atteindre avec succès, ce qui conduit finalement à la formation d’une expérience précieuse qui sera utile dans d’autres professions.

Est-ce difficile de travailler en tant que superviseur et comment le devenir?

Lors de l'examen de cette offre, vous pouvez voir de nombreuses offres de divers employeurs. En règle générale, les annonces contiennent des informations détaillées indiquant clairement la responsabilité du superviseur. Le demandeur, en se concentrant sur cette liste, peut vraiment évaluer ses capacités. Ce travail est prometteur et des difficultés ne peuvent surgir qu’au premier stade de l’activité - connaissance de l’équipe, de la société, de ses caractéristiques et de ses besoins. Mais tout cela est une question de temps et d’adaptation, et plus cela passe vite, meilleur sera le métier de superviseur.

Qualités fondamentales

Une personne qui veut maîtriser ce poste doit percevoir rapidement les informations, pouvoir proposer des idées intéressantes qui seront utiles à l'entreprise et pourront apporter une contribution utile à son développement. Le directeur doit rester calme vis-à-vis de son entreprise et il est important qu'il reçoive des réponses courtes mais précises à toutes les questions et la réponse correspondante concernant le travail effectué, où un résultat positif du travail du superviseur sera visible. C’est le seul moyen de gagner la confiance en votre personne, le respect et une promotion rapide.

De bonnes compétences organisationnelles et une expérience de travail rempliront avec succès les tâches du superviseur. Dans tous les cas, vous pouvez commencer votre carrière avec la profession de promoteur, directeur des ventes, marchandiseur afin de recevoir rapidement la promotion précieuse.

Fonctions et tâches d'un superviseur

Pour revenir à la question des tâches fonctionnelles du superviseur, il convient de noter que le contrôle exercé sur les marchandiseurs, les promoteurs ou les agents commerciaux est déterminé à divers degrés de leur charge de travail ou de leurs types de travail. Par exemple, les responsabilités fonctionnelles du superviseur, les promoteurs, sont de choisir un endroit approprié pour telle ou telle action, de fournir à l’employé le nombre de tracts nécessaire, de surveiller son travail et d’arriver en temps voulu sur le lieu de travail.

L'activité principale est le commerce. Les représentants des ventes sont le groupe principal que le superviseur a fonctions de marchandiseurs, établissant un itinéraire pour chaque jour, un plan de visite dans des points de vente spécifiques, contrôlant le processus de leur travail et la mise en œuvre opportune de leurs objectifs.Sur la base des résultats de tout travail, un rapport est préparé et envoyé au responsable en chef.

Zone de supervision

En détaillant plus en détail le domaine d’activité du superviseur, nous pouvons affirmer que le contrôle du travail de spécialistes spécifiques vous permet d’établir le processus d’activité de toute entreprise dans son ensemble. Les responsabilités du superviseur, définies dans la description du poste, l’aident tout d’abord, car il est très difficile de développer rapidement et avec compétence un plan de tâches nécessaire à une catégorie donnée d’employés et à l’entreprise dans son ensemble.

En adhérant à des points spécifiques, vous pouvez répartir correctement vos responsabilités et celles des autres personnes, ne rien oublier et augmenter le niveau de travail de toute l'équipe. Le travail du superviseur ne doit pas être laissé au hasard, tous les points de travail doivent être vérifiés et effectués quotidiennement. C’est le seul moyen d’obtenir des résultats satisfaisants et significatifs au travail. La promotion des biens et services, le marketing de réseau et un certain nombre d’autres domaines constituent le principal domaine d’activité du superviseur.

Les obligations prévues dans le contrat - les principales dispositions

Lors de l’embauche, les tâches correspondantes du superviseur doivent être précisées, lesquelles sont compilées séparément pour chaque domaine d’activité. Cependant, une liste unique peut être distinguée, avec laquelle un futur employé de la société doit connaître:

1. Formation claire des tâches et transmission de cette information aux subordonnés.
2. Répartition des tâches entre les employés, remplacement rapide d'un employé par un autre en cas d'imprévu.
3. Établissement et ajustement de l'horaire de travail, de la répartition des employés dans des points de vente spécifiques.
4. Vérifier et fournir aux employés les ressources d’information nécessaires.
5. Organisation de formations et de réunions, conversations en cours et motivation du personnel.
6. Surveiller le travail de chaque subordonné pour améliorer la qualité du service.

Cette liste peut être ajustée en fonction du domaine d'activité d'une entreprise, organisation et entreprise particulière.

Résultat de travail

Pour le responsable d’une entreprise ou d’un réseau de filiales, il n’est pas très important de savoir quelles sont les tâches du superviseur et comment il les exerce. Pour lui, le résultat concret compte. Rapport d'avancement, des statistiques, des chiffres spécifiques et des graphiques sont tout ce dont un directeur a besoin. Cependant, les résultats dépendent directement de la qualité du travail du superviseur, de la manière dont il s’acquitte de ses responsabilités.