Chaque jour, nous sommes critiqués par de nombreuses personnes. Le comportement, les déclarations, l'apparence, etc. sont évalués. Et cette évaluation n'est pas toujours agréable. Si les vues significatives d'un étranger peuvent être ignorées, les déclarations de parents ou d'amis sont parfois prises très péniblement. Cependant, nous valorisons également les autres. Comment exprimer correctement son opinion pour ne pas provoquer d’émotions négatives?
La critique et ses types
Avoir une opinion et l'exprimer à voix haute est normal. C'est ce qu'on appelle la critique. L'essentiel est de savoir comment il est présenté. La critique constructive vise à bénéficier, en signalant les erreurs et les moyens de les corriger. Cela se traduit par des conseils, des analyses objectives, des recommandations. La critique destructive est aussi un moyen d’évaluer, mais elle n’apporte aucun avantage en soi. Cette méthode est utilisée pour faire perdre patience à une personne et, sous l'influence d'émotions momentanées, abandonner ses plans.
Principes de la critique constructive
- Objectivité Exprimez votre opinion, mais ne prétendez pas que c'est la seule vraie.
- Spécificité Concentrez-vous sur des points spécifiques et non sur l’ensemble du travail.
- Argumentation Montrez sur quoi repose votre évaluation, justifiez votre opinion.
- Expérience et pratique. Les exemples personnels sont très révélateurs. Dites-nous comment vous avez évité les erreurs ou corrigé les erreurs.
- Le professionnalisme Si vous connaissez bien le sujet que vous critiquez, ils vous écouteront. Sinon, vous risquez d'être connu comme un amateur.
- Absence de transition vers la personnalité. Critiquez le travail, pas la personne, montrez du respect pour l'adversaire.
- Concentrez-vous sur les avantages. Soulignant les faiblesses de l’œuvre, n’oubliez pas de préciser ses mérites.
Comment critiquer
Lorsque vous évaluez les actions d'une autre personne, il est important qu'il entende ce que vous voulez dire. Les règles de la critique constructive aideront à ceci:
- Exprimez votre opinion lorsque vous êtes seul avec une personne. Respectez votre adversaire, ne publiez pas ses erreurs.
- Proposer des solutions au problème. Aide avec un conseil ou un acte, sinon le sens de la critique ne sera pas clair.
- Sois calme. L'adversaire répondra aux déclarations agressives par l'agression.
- Évaluer le travail en temps opportun. Si des critiques constructives sont exprimées après un long moment, vous serez considéré comme une personne querelleuse et vindicative.
- Alterner les moments négatifs avec des éloges. Une personne aura l’impression de l’apprécier malgré les erreurs commises. Il tentera de justifier sa confiance et ne commettra plus de telles erreurs à l'avenir.
- La critique est un dialogue. Laissez parler l'adversaire. Peut-être qu'il ne pourrait pas influencer la situation qui a conduit aux erreurs.
- Vous ne pouvez pas critiquer, se référant à d'autres. Responsable de vos paroles, sinon vous serez accusé de répandre des commérages.
- Lorsque les causes des erreurs et des solutions sont trouvées, laissez cette question. Vous n'avez pas besoin de rappeler constamment à votre adversaire ses erreurs.
- Si l'adversaire est agacé et incapable de percevoir correctement vos mots, ajustez la conversation pendant un moment.
Domaines d'application de la critique constructive
La notation n'est pas aussi facile qu'il y paraît. Parfois, même un critique très modéré peut perdre son sang froid et être trop émotif. Mais il existe des domaines dans lesquels une critique destructrice est inacceptable dans tous les cas.
Le premier concerne la relation chef-subordonné. À l'aide de critiques constructives, il est nécessaire d'ajuster les actions de l'employé. Sinon, la personne travaillera mal et devra être licenciée.
Un autre domaine est l’éducateur (parent, enseignant) - l’enfant. La critique destructive réduit l'estime de soi d'une personne de petite taille. Si on dit constamment à l'enfant qu'il fait tout mal, il devient alors une personnalité faible et incertaine.
Le troisième domaine est la formation. La critique constructive de l'enseignant guide l'élève, aide à éliminer les erreurs et à acquérir de nouvelles connaissances. Une évaluation négative donne l'effet inverse: le désir d'apprendre disparaît, la connaissance n'est pas acquise.
Exemples de critiques constructives
Comme il est facile d’exprimer votre opinion sous l’influence des émotions ... Le résultat de la critique destructive est le ressentiment et le refus d’écouter. Mais on peut dire la même chose avec des mots différents. Regardons quelques exemples.
- «A quoi pensais-tu quand tu as écrit le rapport? Ce n'est pas bon! Refaire tout tout de suite!
Personne n'aime un patron grossier. Il vaut mieux dire sur les lacunes d'une manière différente:
- «Ivan Ivanovich, vous êtes un bon spécialiste, mais les chiffres de la dernière colonne du rapport sont incorrects. Corrigez-les, s'il vous plaît. J'espère que vous serez plus attentif la prochaine fois. Votre diligence et votre responsabilité sont des qualités précieuses pour notre entreprise. ”
- «Pourquoi portes-tu cette robe terrible? Il a une mauvaise couleur et il vous pend comme un sac. "
Après une telle phrase, une querelle avec un ami est fournie. Mieux reformuler:
- «J'ai vraiment aimé la robe que tu portais le week-end. Il met bien en valeur la figure et colore le visage. Et cette tenue est trop pâle pour vous. En plus, tu as une belle silhouette, et cette robe la cache. "
- «Jambon! Vous ne pouvez pas associer quelques mots! Vous dites des bêtises! "
Une dispute dans un environnement de travail évoluera en une querelle si les deux adversaires sont débridés. Mieux vaut dire:
- «Pas besoin d'être impoli. Je pense que vous devriez vous excuser. La prochaine fois, ne vous précipitez pas pour répondre. Vous êtes trop émotif. D'abord, calmez-vous, consultez, puis exprimez votre opinion. "
Comment réagir à la critique
- "Ils m'ont critiqué, ce qui signifie que je ne réussirai pas." Une faible estime de soi est la première étape de l'échec. Même si le résultat du travail effectué n’était pas idéal, ce n’est pas une raison pour se décourager. Il faut toujours croire en soi et la critique aidera à corriger la situation.
- "Ils m'ont parlé avec trop d'émotion, ce qui signifie que je fais tout mal." Ce qui compte, ce n'est pas tant la forme de l'évaluation que son contenu. Les critiques constructives et destructives peuvent être exprimées de manière trop émotionnelle. Il s'agit de la personne qui exprime son opinion. Il est important d'éliminer les émotions inutiles et d'entendre des recommandations utiles.
- «Ils me critiquent. Une réponse urgente est nécessaire. " Une réponse instantanée à une évaluation n'est pas toujours bonne. Si la critique était destructive, l'adversaire s'exprimait à voix haute, c'est-à-dire que vous risqueriez d'être entraîné dans cet état émotionnel et que le résultat de la communication serait une querelle. C’est mieux de faire une pause, de se calmer et de réfléchir à votre réponse.
- "S'ils me critiquent, alors ils me reprocheront." Considérez l’évaluation des autres comme une aide et non comme un moyen de vous déséquilibrer. Critiqué? Pas effrayant. Maintenant, vous savez comment ne pas le faire et ne faites aucune erreur à l'avenir.
- "Je m'en fiche qu'ils me critiquent." L'absence de réponse à une évaluation est aussi grave qu'une réponse instantanée. Pensez à ce qui se cache derrière la critique? Vous êtes peut-être en danger et votre adversaire vous en avertit.
- "Je suis vexé par les critiques, je ne peux donc rien faire." Ne prenez pas à cœur l'évaluation d'autres personnes. La critique constructive permet d'éviter les erreurs ou de les corriger. L'essentiel est de réduire les émotions lors de la décision.
- "Ils me critiquent parce que je ne m'aime pas / ne me dispute pas / ne me jure pas ..." La recherche de motifs peut aboutir à un résultat opposé. Pendant que vous cherchez des raisons de critiquer, il vous manquera du temps pour réparer les erreurs. Il est plus important de comprendre ce qu’ils disent et non pas pourquoi ils le font.
- "Tout le monde me critique parce qu'ils ne comprennent rien." Si différentes personnes donnent la même évaluation, réfléchissez-y, vous faites peut-être quelque chose de mal.
- "Ils ne me disent rien, alors je fais tout bien." La critique n'est pas toujours explicite. Par exemple, un subordonné ou une personne inconnue ne peut pas parler ouvertement. Cependant, certaines actions ou certains mots peuvent être une critique cachée. Il est important de le voir et d'agir si le bon sens prévaut dans l'évaluation, pas les émotions.
Critiquer correctement. Mais s’il existe une opportunité, il est préférable de s’abstenir de toute déclaration. La critique peut blesser et détruire les bonnes relations.