Manipulation en communication. types, techniques, caractéristiques des manipulations en communication

Nous rencontrons tous les jours des manipulations dans la communication: au travail, en famille, en parlant avec des amis ou des inconnus. Faut-il avoir peur d'un tel impact psychologique? Comment se protéger de la manipulation?

Définition d'un concept

La manipulation peut être appelée l'un des types de communication les plus courants. C'est nécessaire pour l'impact psychologique sur la personne. La manipulation dans la communication est un moyen de contrôle, la capacité de contrôler le comportement et les sentiments de l'individu.

Le processus lui-même comprend un sujet (un manipulateur) et un objet (le destinataire de son impact). De plus, ce dernier n'est pas informé de l'intervention psychologique dans sa personnalité. Par conséquent, un tel effet sur des personnes (ou un groupe) a souvent une connotation dédaigneuse ou condescendante.

Les manipulations psychologiques dans la communication peuvent être trouvées à différents niveaux: dans la discussion personnelle, dans la famille, dans l'équipe. Ils peuvent être utilisés à des fins créatives et pour démoraliser une personne. En cela, l'objectif que le manipulateur cherche à atteindre joue un grand rôle. Les méthodes avec lesquelles il va agir sont également importantes.

Types de manipulation en communication

Les types d’impact sont basés sur l’utilisation de la force du manipulateur et sur le jeu des faiblesses de l’objet. Ce dernier, ignorant le processus, croit contrôler son comportement. De plus, tous les avantages de ses actions vont au manipulateur. Il déforme le flux d'informations, trouve un moment opportun et, d'une manière particulière, transmet des informations au destinataire. Tous ces composants aident le manipulateur à tirer parti de la situation ou de la réaction de l'objet à ses propres fins. Manipulations en communication (types, techniques, méthodes) - il s’agit en fait du contrôle de la conscience humaine.

Les principaux types d'impact sont divisés en:

• Conscient - une personne comprend l'essence de son influence et voit le résultat final auquel elle aspire (ce type est plus courant dans la communication d'entreprise);
• inconscient - une personne est vaguement consciente du but ultime et de la signification de son influence (ce type est plus courant dans les communications interpersonnelles).

Les espèces mineures sont divisées en:

• linguistique (autrement, on parle de communication) est un impact psychologique sur une personne à l'aide de la parole (au cours d'un dialogue, d'une discussion);
• comportemental - c'est le contrôle de la conscience à travers des actions, des situations, des actions (dans ce cas, la parole ne sert que d'addition).

Pourquoi sont-ils nécessaires?

La manipulation en communication est l’un des moyens les plus anciens d’obtenir des avantages dans une situation donnée. Cet impact psychologique n'est ni bon ni mauvais. Cela ne dépend que de l'objectif final et de la manière de l'atteindre.

Si une personne a le sentiment que sa conscience est contrôlée, vous devez comprendre à quoi cela sert et essayer de tirer parti des nouvelles connaissances.

Tout d'aborddevrait déterminer le but. Qu'est-ce que le manipulateur réalise? Est-ce seulement un avantage pour lui? Peut-être que son impact profitera au destinataire. Cela est vrai dans les relations familiales, lorsque les parents tentent d'apprendre à un enfant à effectuer une action (par exemple, de l'exercice). Dans ce cas, l’objectif est de s’occuper du destinataire de l’impact.

Deuxièmement, vous devez décider des moyens. Si, pendant l'impact, le destinataire en souffre (il est humilié, apeuré, en colère, contraint de faire quelque chose), une telle démoralisation subordonne complètement la personne au manipulateur. Mais la flatterie a un effet lorsque les homologues sont convaincus de son attrait ou de son caractère unique.Mais dans ce cas, le destinataire ne souffre pas, mais se soumet presque volontairement au manipulateur.

Ainsi, la caractéristique de manipulation en communication a une connotation neutre. Cela dépend beaucoup de la personnalité du sujet actif. Si le processus d'exposition est divulgué, la signification est perdue. Par conséquent, il ne faut pas toujours interrompre ce qui se passe. Parfois, il est beaucoup plus rentable de jouer avec le manipulateur et d’avoir ses propres avantages.

Techniques de manipulation de la communication

Le manipulateur choisit les techniques appropriées en fonction de la cible de son activité. Cela peut avoir un impact sur un individu ou sur un public entier. L'espace médiatique a ses propres moyens établis de contrôler la conscience humaine. Les employeurs utilisent souvent des techniques de manipulation pour créer leur propre image. Dans la famille, il existe différentes formes d’interaction entre parents et enfants.

Les techniques et méthodes de base de la manipulation en communication sont basées sur les sentiments. Ils sont capables de détruire la personnalité d’une personne, sa vie. Par conséquent, vous devriez apprendre les points importants de l’interaction mentale et essayer de les en empêcher.

Exposition à l'amour

Dans cette technique, l'amour n'est pas un sentiment inconditionnel. Une personne n'est perçue que si elle remplit certaines exigences ou conditions. Par exemple: «Si vous le faites, je vous aimerai», «Seuls les employés méritants restent dans notre équipe, les autres partent d'eux-mêmes». Dans la manipulation, des conditions sont offertes, si elles sont remplies, une personne recevra au moins une bonne attitude envers soi-même et tout au plus - l'amour. La cruauté de cet impact psychologique réside dans le fait que la personne n'est pas entièrement perçue (avec ses avantages et ses inconvénients), elle n'approuve que son bon comportement.

Exposition à la peur

La peur et le manque de conscience du destinataire permettent de manipuler intelligemment ses actions et ses actes. Par exemple: «Si vous ne fréquentez pas le collège, vous deviendrez mendiant», «Vous êtes un excellent spécialiste, mais un autre candidat a été inscrit à ce poste.» Toutes les peurs inventées proviennent d'un manque d'information. En écoutant le manipulateur, le destinataire fait une grosse erreur. Parfois, une telle influence cache le désir de faire mieux faire quelque chose à une personne, sans motivation ni financement supplémentaire.

Impact de la culpabilité

La culpabilité est le plus souvent utilisée par les manipulateurs dans la vie familiale. En faisant l'expérience, une personne cherche à réparer les dommages causés. Par exemple: «Tu marches et tu t'amuses avec tes amis, mais je suis seule et j'ai un bébé à garder, et je te réconforte», «Tu ferais mieux de te détendre aujourd'hui, mais je peux faire ton travail pour toi. Le manipulateur mettra constamment la pression sur les sentiments de culpabilité ou trouvera de nouveaux épisodes. Dans une telle situation, le destinataire tentera de neutraliser l’inconfort et tombera encore et encore dans le même piège. La culpabilité donne lieu à une agression, le manipulateur doit donc utiliser cette influence psychologique avec prudence.

L'impact du doute de soi

Dans ce cas, le manipulateur écrase son autorité. Il indique directement l'incompétence du destinataire dans certaines questions. Par exemple: "Vous devez m'écouter - j'ai vécu ma vie!" Vous n’êtes capable de rien sans moi »,« En fait, je suis le chef ici, c’est donc à moi de décider de la marche à suivre. » Une telle affirmation de soi au détriment des autres peut se dérouler à différents niveaux et sur différentes questions. L'impact se poursuivra jusqu'à ce que le destinataire se débarrasse de son insécurité, de sa faiblesse et acquiert les compétences nécessaires.

Exposition à la fierté

Vanité, fierté - un formidable levier d'impact psychologique. Par exemple: «Je constate que ma femme est fatiguée au travail. Mais vous êtes intelligent et une excellente hôtesse - surprenez mes amis avec un délicieux dîner »,« Je prépare une promotion pour vous, mais malheureusement, je dois toujours laisser mon salaire de la même manière. "Plus une personne cherche à prouver ses compétences à quelqu'un, plus elle tente de rattraper son retard et de dépasser ses connaissances, plus elle sera victime d'impact psychologique rapidement.

Exposition à la pitié

Cette technique est souvent utilisée par les enfants et les jeunes filles. Sa tâche est de susciter la pitié de soi et le désir d'aider. Par exemple: «Je suis tellement fatigué, je n’ai aucune force, mais je dois aussi préparer le dîner pour vous», «Je suis le patron et chaque fois que je reçois des déclarations pour votre mauvais travail et que je paie des amendes pour vous. La victime de cet impact psychologique reçoit de l'aide. Mais elle-même ne cherche pas à améliorer sa vie, mais préfère se plaindre. Le «vampirisme» énergique léger de cette action provoque ensuite le mépris du manipulateur.

Comment apprendre sur les effets psychologiques?

Il y a différentes façons de communiquer. La manipulation en fait partie. Mais comment une personne ignorante peut-elle comprendre qu’elle est entrain d’éprouver des sentiments ou d’essayer de le pousser à une certaine action? Le manipulateur utilise des clés spéciales pour obtenir le résultat. En voici quelques uns.

1. Émotions. Si le destinataire estime que l'adversaire «écrase» ses sentiments (par exemple, pitié, empathie, honte, vengeance), le processus de gestion de la conscience est en cours.
2. Mots incompréhensibles. Termes professionnels, les expressions «intelligentes» apparaissent dans le discours Il s’agit d’une manœuvre distrayante conçue pour dissimuler un mensonge.
3. Répétez la phrase. Le destinataire entend la même déclaration dans son discours. Ainsi, le manipulateur tente de "zombie", d'inspirer la pensée nécessaire.
4. Urgence. Cela crée un certain niveau de nervosité. Le destinataire n'a pas le temps de comprendre ce qui a été dit, mais il est déjà appelé à agir. Son attention est distraite et dans l'agitation il commence à faire ce que son adversaire veut.
5. Écraser le sens. Au cours de la discussion, le destinataire ne reçoit pas toutes les informations. Il est réduit en morceaux de sorte qu'une personne ne puisse pas couvrir la totalité de l'actualité dans son ensemble, mais tire des conclusions fausses sur la base d'une phrase fragmentaire.
6. L'imposition de stéréotypes. Le manipulateur s'adresse délibérément à des vérités connues, en insistant sur le caractère commun du destinataire avec celles-ci. Cette imposition de pensées ou d'actions stéréotypées conduit à leur réalisation par leur objet d'influence.

Les manipulations en communication sont nécessaires dans les cas où une personne n'a pas la force et la confiance pour réaliser son désir. Il a peur de déclarer ouvertement ses revendications et préférera rechercher son influence cachée.

En relation d'affaires

Les manipulations dans la communication d'entreprise, leur présence ou leur absence, dépendent davantage du professionnalisme de l'employé et de sa confiance en soi. Il est difficile d'influencer une personne qui connaît sa propre valeur. Si l'employé est incompétent ou trop timide pour mettre en avant sa dignité, l'employeur ou ses collègues ne manqueront pas d'en profiter.

Les méthodes courantes d'exposition en milieu de travail sont les suivantes:

• railleries, reproches; le destinataire est nerveux, agacé et effectue les actions nécessaires au manipulateur;
• insulte démonstrative - le refus d'admettre leur point de vue est incorrect, et le destinataire essaiera de satisfaire tous les caprices de l'offensé;
• flatterie, des appuis sont sollicités pour réduire la vigilance d’une personne et la rendre victime d’exposition.

La manipulation dans la communication d’entreprise peut être évitée si vous exprimez clairement votre opinion (évidemment correcte), si vous avez confiance en vos qualités professionnelles. Pendant l'exposition, vous pouvez essayer d'interrompre la conversation par un appel téléphonique ou un problème urgent. Même un simple changement de sujet de discussion aidera à éviter les manipulations.

Dans les relations interpersonnelles

Les manipulations en communication interpersonnelle sont le plus souvent basées sur le genre. Ce facteur permet l'utilisation de stéréotypes de comportement («Toutes les femmes font cela», «Les vrais hommes ne le font pas»).

Une autre option est de provoquer le désir de protéger votre appartenance sexuelle («Vous avez tout bien fait, c'est l'acte d'un véritable homme»). Le succès de l'impact psychologique dépend directement de l'arsenal de moyens et de la capacité à les utiliser dans différentes situations.

Dans les relations familiales

Les manipulations familiales les plus courantes sont les accès de colère, le silence, un départ démonstratif "vers ma mère", les fêtes entre amis, les excès. L'impact psychologique est utilisé par les parents et les enfants. C’est une façon de gagner de l’argent en jouant sur les sentiments des autres.

Pour éviter de telles influences dans la famille, il est utile d'apprendre à se faire confiance et à discuter ouvertement de leurs désirs et de leurs actions. Peut-être qu'au début, les situations conflictuelles seront fréquentes. Au fil du temps, les parents apprendront à parler calmement de leurs objectifs et de leurs motivations. Mais il existe des manipulations constructives qui peuvent inspirer un conjoint ou un enfant à de nouvelles réalisations.

Comment se protéger des effets psychologiques?

La protection contre les manipulations en communication consiste principalement à éviter le manipulateur. Le contact avec une personne doit être minimisé ou, si cela n’est pas possible, essayez d’éteindre vos émotions. Si vous ne prenez pas de décisions à la hâte sous l’influence des mots d’autres personnes, mais si vous les réfléchissez, cela aidera à réduire l’intensité de l’impact psychologique.

Le désir de manipuler est le plus souvent un désir caché de pouvoir. La louange ou l'appréciation forcera une personne à reconsidérer ses façons d'interagir avec les gens.

Vous devriez également essayer de garder votre distance, de ne pas informer le manipulateur de votre vie et de ses détails. Plus il en sait sur le destinataire, plus il aura de moyens d'influence.

Il faut apprendre à refuser. Il vaut mieux être connu comme un insensible que de faire constamment le travail de quelqu'un d'autre.

Les manipulations en communication et leur neutralisation sont des phénomènes courants dans la société. Par conséquent, vous devez toujours vous rappeler que tout le monde a le droit:

• sur les erreurs et l'opinion personnelle;
• pour changer d'avis, change d'avis;
• ne répondez pas aux questions si elles semblent incorrectes;
• pour être vous-même, n'essayez pas d'attirer tous ceux qui se suivent;
• être illogique.