La certification du personnel est une composante assez importante de la gestion et constitue également la forme la plus efficace d’évaluation du personnel. Il est obligatoire pour les employés pour lesquels une telle procédure est prévue par la loi applicable.
La certification volontaire du personnel est effectuée directement sur décision de l'équipe de gestion afin d'optimiser la gestion, ainsi que d'accroître l'efficacité et la stabilité de l'entreprise. Il convient de noter que cette procédure peut aujourd'hui être appelée, sans exagération, l’une des formes les plus populaires d’évaluation des employés, ou plutôt si elles correspondent vraiment au poste qu’ils occupent.
La certification régulière du personnel, qui comprend le contrôle des qualités commerciales et personnelles de chaque employé, ainsi que de ses indicateurs de main-d'œuvre, permet l'application pratique des résultats. Cela contribue à améliorer le recrutement du personnel et à stimuler constamment les employés à améliorer leurs propres compétences. Après tout, l'efficacité d'une entreprise est une combinaison de toutes les ressources organisationnelles, y compris le potentiel des employés.
Pourquoi est-ce fait?
Tout d'abord, la certification du personnel est effectuée afin que les responsables puissent prendre certaines décisions de gestion. Dans un premier temps, nous évaluons dans quelle mesure le potentiel des employés offre à l’entreprise l’occasion de réaliser ses propres objectifs. Une telle procédure est tout à fait pertinente pour les entreprises prometteuses qui se développent assez activement, ont une structure et un système de gestion flexibles.
De plus, pour cette raison, les gestionnaires reçoivent les informations dont ils ont besoin pour assurer le travail le plus efficace possible avec le personnel. Avec son aide, ils peuvent ajuster les activités et le comportement des employés et identifier les domaines nécessitant un contrôle accru. Le développement minutieux d'un système de déplacement des travailleurs est assuré précisément grâce à l'utilisation de ces données. Tout d’abord, c’est important lorsque vous travaillez avec des spécialistes. L’évaluation et la certification du personnel offrent l’occasion d’assurer une mobilité des employés beaucoup plus efficace et moins chère, en particulier si, à l’heure actuelle, l’entreprise connaît une pénurie de personnel professionnel. Un système de formation et de perfectionnement du personnel est également en cours d’élaboration et de perfectionnement, et les décisions concernant le licenciement de divers membres du personnel sont rationalisées.
Entre autres choses, il est à noter que toutes les étapes de la certification du personnel vous permettent de créer un système de motivation et d'incitation pour les employés à accroître l'efficacité de leur travail. En conséquence, la responsabilité de chaque employé augmente avec la compétence avec laquelle il s'acquitte de ses propres tâches et des incitations sont introduites afin d'accroître le professionnalisme et d'améliorer les connaissances et les compétences. Il est impossible de ne pas dire que les objectifs individuels des employés se rapprochent ainsi des tâches qui doivent être résolues par l'entreprise elle-même.
Quelle est son efficacité?
L’efficacité des types de certification du personnel dépend principalement de la qualité de la procédure, de la manière dont des spécialistes qualifiés l’utilisent et des principes appliqués par la politique du personnel de la direction de la société.
Toutes les décisions organisationnelles qui sont appliquées dans l'entreprise et doivent être prises en compte et programmées dans le processus de préparation et de développement initial du système de certification doivent être prévues afin de réduire au minimum les difficultés, si possible. Lorsque vous effectuez la vérification elle-même, des situations imprévues peuvent survenir. Vous devez donc faire tout votre possible pour les éviter. Ainsi, la procédure de certification du personnel deviendra beaucoup plus efficace et ne comportera pas non plus de moments imprévus ou inexacts.
Si une personne ne connaît pas les aspects juridiques de la certification ou si elle ne respecte tout simplement pas des principes tels que l'objectivité de l'évaluation et la confidentialité des résultats, ce processus produira un résultat négatif pour l'entreprise, qui se manifestera par la survenue de conflits et des dépenses de temps absolument injustifiées.
Quel est le but?
La certification du personnel a pour objectif de révéler les capacités de l’entreprise afin de formuler des décisions en fonction des résultats de l’évaluation, ainsi que d’avoir un impact sur le niveau de fidélité des employés et d’engagement envers l’entreprise. Cela aidera à impliquer chaque employé dans la stratégie de l'entreprise. L’obtention de tels résultats ne peut être obtenue que s’il existe un objectif clairement défini, qui peut bien sûr être modifié ultérieurement, conformément à la stratégie et aux objectifs généraux de l’organisation, ainsi qu’au niveau d’interconnexion et d’interdépendance de cette procédure par rapport aux autres domaines d’activité du personnel. Pour cette raison, ce travail est planifié et organisé individuellement pour chaque entreprise.
Si l'évaluation et la certification du personnel de l'entreprise sont effectuées avec compétence, cela aura une incidence positive sur tous les aspects du travail de l'équipe de direction, mais également des spécialistes. Les activités liées à l'organisation elle-même, ainsi que la certification, fournissent une étude beaucoup plus approfondie du personnel, améliorent l'exactitude de sa sélection et permettent également de procéder à un placement plus efficace du personnel et à son utilisation. La certification incite à développer l'activité créative et l'initiative des employés, ce qui est particulièrement important dans les conditions modernes.
Comment est-il effectué?
La certification du personnel, dont on peut voir l’exemple dans la plupart des entreprises modernes, se déroule en plusieurs étapes, qui doivent toutes être exécutées avec une extrême compétence. Cette procédure nécessite une approche approfondie et l'attention de spécialistes.
Étape préliminaire
Dans ce cas, la préparation du projet de mise en œuvre de la certification est effectuée. Les spécialistes chargés de cette procédure justifient et effectuent une présentation détaillée à l’intention de l’équipe de direction.
Formalisation des normes, règles et procédures
Les spécialistes élaborent un ensemble complet de documents pertinents et prennent des décisions organisationnelles en collaboration avec la direction de l'entreprise (ou la direction le fait elle-même). Une documentation appropriée de la procédure complète pour la première fois vous permet d'utiliser correctement les méthodes formées de certification du personnel à l'avenir.
Il est vivement recommandé que vous développiez également un paragraphe tel que «Réglementation sur la certification du personnel», qui deviendra par la suite un document réglementaire interne unique. Il identifiera les exigences communes concernant la fréquence, la technologie, le processus de certification, ainsi que ce qu’il comprend et comment il doit être développé.La formalisation de cette procédure dans un format documentaire entraîne la nécessité de spécifier et de prendre pleinement en compte toutes les règles, de fouiller dans les détails les plus infimes, de décrire tous les problèmes possibles et de préciser le mode de tenue de cet événement.
Ainsi, le système de certification du personnel deviendra extrêmement transparent et compréhensible pour les spécialistes d’un point de vue technique.
Phase d'essai
Afin de tester la procédure proposée, un projet pilote est en cours de création dans le département de gestion du personnel. À ce stade, une vérification minutieuse et un affinement de chaque section de la méthodologie, qu'ils vont utiliser par la suite dans l'entreprise, sont effectués.
La préparation
Avant chaque procédure de certification, planifiée à l'avance, des spécialistes du département de gestion du personnel doivent effectuer des travaux de consultation détaillés. En particulier, deux semaines avant la procédure elle-même, les critères détaillés, les questions de l’examen sont communiqués, une conversation explicative est organisée, ainsi que des consultations sur ce qui sera fait et comment.
La certification
Les activités de certification elles-mêmes sont effectuées directement, conformément aux règles et méthodes mises au point par le service de la gestion du personnel au tout début.
Résumé
L'équipe de gestion prend les décisions de gestion et discute également des résultats de la certification dans l'équipe. Entre autres choses, une évaluation de la période requise pour de nouvelles certifications est également en cours.
Graphique
Le calendrier de la fréquence à laquelle la certification du personnel doit être effectuée directement dépend de la version de cette procédure impliquée.
- Un autre
Cette certification est effectuée au moins une fois tous les cinq ans et est obligatoire pour tous les employés de l'entreprise. Une telle procédure repose sur des informations sur la manière dont activité professionnelle employé dans le processus de son travail pendant une certaine période de temps, ainsi que sa contribution au travail collectif de l’équipe. Ces informations sont progressivement accumulées dans une banque de données commune et peuvent ensuite être utilisées par la direction pour une certification ultérieure.
- Extraordinaire
Cette certification est effectuée s’il est nécessaire d’évaluer les activités, ainsi que les qualités individuelles de l’employé, le cas échéant, afin d’augmenter son poste ou de créer une réserve de candidature ou de choisir une étude en vue d’un recyclage. Si nécessaire, les raisons du travail insatisfaisant d'une unité particulière ou d'un employé spécifique sont également déterminées.
- Attestation d'avancement professionnel ou décision de mutation d'un employé dans une autre unité
Cette procédure est effectuée en tenant compte des exigences du nouveau poste proposé ou des nouvelles responsabilités. Dans le même temps, les capacités potentielles de l'employé sont déterminées, ainsi que son niveau de formation professionnelle.
- Répété
Nommé sur la base de la certification, si l'employé a formulé certains commentaires, il a également déterminé une période pour laquelle il doit les corriger. Cette procédure peut être effectuée par tout critère utilisant une ou plusieurs méthodes spécifiques en même temps.
- Expiration de la période d'essai
Dans ce cas, le processus de certification du personnel est effectué afin d'obtenir une conclusion documentée sur les résultats de cette procédure, ainsi que de formuler des recommandations motivées sur la manière dont cet employé peut être utilisé à l'avenir.
Qu'est-ce qui est noté?
Indépendamment de la certification en question, plusieurs critères de base sont déterminés.
- Caractéristiques comportementales
Dans ce cas, les activités des employés sont préalablement analysées et certaines normes de comportement sont établies, qui peuvent affecter l'efficacité du travail. Dans la très grande majorité des cas, les critères sont utilisés pour évaluer le personnel dont le travail implique un contact direct avec les clients de l'entreprise.
- L'efficacité
Elle nécessite la détermination de critères de performance exacts, examine en détail la pertinence des décisions prises par le salarié et évalue également les actions qu'il a entreprises. Les options permettant de mesurer les critères de performance sont les suivantes: un jugement d’expert par la direction, une évaluation du rapport coût-efficacité de l’employé et la détermination de la satisfaction du client.
- Niveau d'atteinte des objectifs
Cela nécessite une définition obligatoire des tâches exactes, ainsi que des critères permettant de résoudre ces tâches. Il prévoit une analyse approfondie des causes d'échec dans la réalisation d'un objectif spécifique. Les technologies de mesure comprennent la détermination du résultat économique, ainsi que la réalisation d'une évaluation par des experts. En outre, le degré d’exécution des fonctions officielles est déterminé. Cette analyse est utilisée dans les cas où les responsabilités du travail sont clairement définies et en quelque sorte réglementées.
Entre autres choses, il convient de mentionner que les caractéristiques de la personnalité de l’employé sont également sujettes à évaluation si la sélection et la planification ultérieure du développement individuel de cet employé au profit de l’organisation sont effectuées.
Quels critères sont utilisés lors de la vérification?
Les critères d'évaluation élaborés dans une entreprise donnée sont divisés en deux catégories principales:
- Compétence professionnelle
Cela inclut divers critères appropriés pour l'emploi occupé, ainsi que pour le type d'activité spécifique. Les résultats du travail réalisé par l'employé dans l'exercice de ses fonctions, ainsi que des indicateurs quantitatifs et qualitatifs d'efficacité dans chaque composante de l'activité sont déterminés.
- Compétence d'entreprise
Cette catégorie inclut des critères permettant à chaque employé de comprendre les tâches et les objectifs de l’entreprise, ainsi que les qualités humaines qu’il possède qui peuvent être utiles ou, au contraire, nuire à son travail.
