Elk bedrijf - zelfs een start-up, zelfs een al lang bestaande - heeft een klantenkring nodig. Het is de eindverbruiker van goederen en diensten die dient als een bron van infusie van financiële middelen, wat betekent dat uw bedrijf kan groeien en ontwikkelen. Er is al veel gezegd over het aantrekken van klanten, maar dergelijke informatie zal nooit overbodig zijn. Hoeveel er ook zijn marktonderzoek er blijven bijvoorbeeld altijd vragen over waarom de klant onder gelijke omstandigheden een van de aanbiedingen kiest. Dit zijn echter speciale gevallen, in het algemeen kunnen klantvoorkeuren worden berekend met een vrij hoge waarschijnlijkheid, wat marketeers doen in het kader van één bedrijf, stad of land. Er is ook internationale marketing. En al deze specialisten zijn op zoek naar het antwoord op dezelfde vraag: "Hoe klanten aantrekken?" Het verzamelde materiaal is erg interessant, dus vandaag zullen we het bestuderen.
Mysterieus wezen genaamd "client"
Het is heel belangrijk om een goed idee te hebben van wie onze onze is. de klant. Het is een sleutelconcept, omdat het een gelegenheid biedt om hun inspanningen te concentreren en hen te richten op het bereiken van specifieke doelen. Omdat het veel gemakkelijker is om klanten uit één doelgroep aan te trekken, moet u eerst uitzoeken in welke richting we moeten handelen.
Over het algemeen zijn alle potentiële klanten verdeeld in zakelijke en particuliere klanten. Elk bedrijf wordt vooral aangetrokken door de burgers van de eerste categorie, omdat ze een heel segment op de consumentenmarkt vertegenwoordigen. Het is moeilijk om zo'n klant te krijgen, maar de voordelen van dergelijke transacties zijn erg goed. U moet zich echter niet concentreren op grote productie, omdat het juist de attente houding ten opzichte van elke individuele klant kan zijn die in uw handen kan spelen, omdat hij op een dag een hele onderneming kan leiden. Daarom kunnen we vol vertrouwen zeggen dat particulieren precies de categorie zijn waarmee het het meest de moeite waard is om te werken om klanten aan te trekken.
De meest populaire manieren om nieuwe klanten te krijgen
Particuliere bedrijven hebben zelfs niet altijd een team van marketeers in dienst, dus u moet met bewezen middelen uit de situatie komen. Tegelijkertijd nemen ondernemers vaak manieren aan om klanten van hun concurrenten aan te trekken en zich snel aan te passen aan hun eigen behoeften. We zullen zowel typische als niet-standaardmethoden overwegen om nieuwe consumenten van goederen of diensten te winnen.
aandelen
Wie van ons heeft geen aandacht besteed aan dergelijke tekenen? Promoties, verkoop, kortingen - dit alles trekt de consument aan, en hij is waarschijnlijk geïnteresseerd in ten minste de voorgestelde voorwaarden. Als u op zoek bent naar een manier om snel klanten aan te trekken, dan heeft u een heldere en goed ontworpen banner nodig in een drukke openbare ruimte. Bovendien kan de inhoud anders zijn: een bonus op de procedure ontvangen in een schoonheidssalon of leningen met preferentiële voorwaarden - het maakt niet uit, het belangrijkste is dat de persoon uw bericht in een toegankelijke vorm ontvangt.
Bovendien is het erg belangrijk dat de verkoper van diensten op een soortgelijke methode voor het stimuleren van klantactiviteit rekent op de toewijding van de bevolking aan "gratis kaas". Zelfs als een persoon niet echt nodig heeft wat u aanbiedt, kan hij geïnteresseerd zijn in het product alleen omdat de omstandigheden voor hem gunstig lijken. Hierdoor kan hij niet alleen profiteren van het aanbod, maar ook anderen vertellen.
We blijven liefhebbers van "freebies" aantrekken
Inderdaad, een groot aantal reclametrucs is hiermee verbonden. Marketeers spelen in op de impulsiviteit van mensen en proberen daarom hun "web" zo aantrekkelijk mogelijk te maken. Sprekend over hoe u klanten kunt aantrekken, kunt u een dergelijke methode als een geplande prijsverlaging niet negeren. "Alle seizoensbehandelingen zijn 40% goedkoper," "Het hele assortiment van de uitgaande zomer is nu 60% goedkoper!" - Deze en soortgelijke slogans verzamelen klanten met grote snelheid.
Het principe van het disconteren van goederen werkt ook erg goed. Deze methode werkt altijd, ongeacht of we marktmechanismen begrijpen of niet. Dit is heel goed te zien bij het ontwerpen van een prijskaartje van 999 roebel of 2990.
Tips van professionals
Promoties en kortingen zijn nogal grove mechanismen. Bovendien kunnen ze niet altijd worden beantwoord als aan ondernemers wordt gevraagd hoe effectief de campagne was. De goederen of diensten werden verkocht, maar niet tegen de prijs die oorspronkelijk was gelegd. Is de implementatie voldoende toegenomen om dit verschil te overbruggen? Zodat u goed begrijpt hoe u winst en klanten kunt aantrekken, willen we vandaag de beste manieren onthullen om ze aan te trekken.
Verhoog loyaliteit
De vermelde methoden worden niet alleen gebruikt door de meest luie zakenman, maar hun effectiviteit kan verschillen. Daarom raden we u aan de volgende methoden te gebruiken om ze te laten werken. Allereerst is het wenselijk om de geldigheid van uw voorstel te beperken. Een dergelijke marketingbeweging zal een potentiële klant inspireren met het idee dat de omstandigheden snel in een nadelige richting voor hem kunnen veranderen.
De tweede optie is vergelijkbaar met de eerste, maar heeft enkele nuances. In dit geval is de hoofdtaak om de verdiensten van de goederen (diensten) kleurrijk te schilderen en vervolgens te vermelden dat hun aantal zeer beperkt is. Het kan een VIP-verzameling zijn of een unieke aanbieding die moeilijk te weigeren is.
Laten we het nog even hebben over het aantrekken van nieuwe klanten. Mee eens, in eerste instantie maakt het iemand niet uit - naar jou of naar het tegenovergestelde bedrijf te gaan. Bied de eerste een waardevolle prijs aan om een product of dienst te kopen. Het product hoeft niet als zodanig te worden gebruikt, een gratis expertconsult (een masterclass over make-up of het verzorgen van uw uiterlijk) is perfect.
En tot slot, voor de eerste klanten kun je een soort souvenir bedenken. Het kan een make-uptas zijn, een trinket-zaklamp met een logo, sommige bedrijven oefenen met snoep en fruit, vooral als het bezoek is gepland voor een vakantie. Een kleinigheid, maar wel leuk.
Reclame is de motor van vooruitgang
Aangezien het niet mogelijk zal zijn om meer klanten aan te trekken zonder hen informatie over uzelf te verstrekken, is het tijd om in meer detail over advertenties te praten. Het lijkt ingewikkeld: maak een aankondiging, schrijf je voorwaarden op en als gevolg daarvan kom je niet bij klanten terecht. In feite is alles veel gecompliceerder. Advertenties moeten correct worden gemaakt en aan een potentiële klant worden gepresenteerd en deze moet precies die tekenreeksen beïnvloeden die voor hem belangrijk zijn.
Basisregels
Reclame mag niet opdringerig zijn, de klant gek maken. Natuurlijk zullen velen zich de oude Coca-Cola-commercial herinneren. Een eenvoudige slogan: "Een vakantie komt naar ons - altijd Coca-Cola!", Een winterbos, een trein en de Kerstman met een fles cola ... Niets meer, maar hoeveel het wordt herinnerd! De tweede regel volgt hieruit: adverteren mag niet lang duren. Verwijder alles wat een negatieve connotatie heeft; je doel is niet om weg te jagen, maar om een klant aan te trekken. Het moet interessant en levendig zijn, aandacht trekken en zichzelf aantrekken. En natuurlijk moet reclame uitsluitend gericht zijn op een specifieke doelgroep en moet deze ruim voor de verkoop worden ingediend.
Soorten promotieartikelen
We zullen de soorten promotieproducten heel kort doornemen, zodat u kunt begrijpen wat een breed scala van blootstelling u in handen heeft. Op televisie kun je commercials of een lopende lijn draaien. Soms betalen marketeers reclame voor hun producten tijdens verschillende populaire shows.
Vandaag heeft internet de televisie een beetje onder druk gezet, waardoor eindeloze mogelijkheden voor activiteit ontstaan. Hier kunt u persberichten over populaire locaties publiceren, banners tonen. Ten slotte wordt reclame in het openbaar vervoer en op stadsschermen tegenwoordig populair.
Aangepaste manieren van adverteren
Tegenwoordig is het winnen van niet alleen vertrouwen, maar ook het banale belang van een klant veel waard. Daarom bedenken marketeers elke dag steeds geavanceerdere manieren om hun aandacht te trekken. Klanten aantrekken voor bedrijven betekent vaak overleven in tijden van crisis. Tegenwoordig wordt internet steeds toegankelijker, dus veel projecten worden overgedragen naar het web. Bijna alle mensen houden van de gamingcomponent, die moderne adverteerders hebben besloten aan te trekken. Als u producten of diensten via de site verkoopt, is dit een echte vondst. Bestel een klein spel voor programmeurs dat het echte gebruik van uw producten weergeeft en voeg voor de juiste antwoorden bonussen toe die u kunt uitgeven tijdens het doen van een aankoop.
Workshops en realityshows
Hieronder zullen we meer gedetailleerd praten over hoe u klanten naar een schoonheidssalon kunt trekken, maar voor nu zullen we een buitengewone manier overwegen om reclame te maken voor ons product of onze dienst. Heel goed, dit mechanisme heeft zich bewezen in het geval van salons, waar stylisten en professionele make-upartiesten, schoonheidsspecialisten en andere specialisten werken. Elke vrouw wil er goed uitzien, maar niet iedereen heeft de kennis om commercieel beschikbare cosmetica te gebruiken, zodat het resultaat echt verbluffend is. Daarom kan de salon een gratis workshop plannen, waarvoor verschillende vrouwen worden uitgenodigd. Direct aan het model tonen de meesters hun kunst en tegelijkertijd kun je reclame maken voor cosmetica.
storytelling
Dit is een optie voor het houden van officiële presentaties die bankmedewerkers vaak moeten voorbereiden op zakelijke klanten. Tegelijkertijd bevelen experts aan om geen standaard analytisch document op te stellen, maar een kleine illustratie die het karakter laat zien wiens leven het geadverteerde product is binnengekomen. Stel dat iemand met bepaalde problemen wordt geconfronteerd, maar op een gegeven moment komt uw bedrijf hem te hulp ...
Hoe klanten naar een schoonheidssalon te trekken
Wat verwacht een bezoeker van zo'n instelling? Allereerst heeft hij ontspanning nodig. De klant wil geen cosmetica kiezen, wachten op een afspraak of lang uitleggen wat hij wil. Nee, hij verwacht dat een echte professional hem zal ontmoeten, die in een woord zal begrijpen wat van hem wordt verlangd en aan het werk gaat. Dat wil zeggen, reclame moet weerspiegelen dat je echte meesters in hun vakgebied hebt.
Het tweede dat de klant interesseert, is hoeveel hij voor dit plezier betaalt. Bovendien is dit een cruciale kwestie, daarom moet worden opgemerkt dat promoties in de vorm van de eerste peeling met korting, massage als cadeau en andere demonstratie-dingen heel goed werken, als we het hebben over het aantrekken van klanten naar de salon. Het belangrijkste is om diensten op het hoogste niveau te bieden, zodat de volgende keer dat een persoon besluit om naar u terug te komen, zelfs als de kosten van de procedure al vol zijn.
Banksector: op zoek naar klanten
Een bank is een instelling die verschillende diensten levert. Dit kunnen leningen en overdrachten zijn, opslag van geld op deposito's. Bovendien verschilt elke dergelijke instelling in haar voorwaarden en in de tarieven voor de geleverde diensten. Hoe klanten naar de bank trekken? In feite zijn er een aantal maatregelen die wereldwijd als effectief worden beschouwd.Allereerst moet u op uw vaste bezoekers letten. Via hen kunt u nieuwe klanten aantrekken. Om dit te doen, is het noodzakelijk om het belang van deze persoon voor de bank te benadrukken: om een cadeau te doen, interessante voorwaarden te bieden, verwijzend naar langdurige samenwerking.
Bij het nadenken over hoe klanten te trekken, moet de bank de persoonlijke relaties van managers niet vergeten. Het is één ding wanneer u de diensten van de krant leert kennen, en een ander wanneer een naaste u dat vertelt. Natuurlijk moet u eerst een reeks voorstellen uitwerken waarmee u de consument kunt bereiken, waarmee u zich kunt onderscheiden van concurrenten.
Trouwens, gericht op de kosten van de geleverde diensten, vergeten ze vaak zoiets belangrijks als service. Een bankcliënt hoeft niet lang in een rij te staan; een comfortabele stoel, drankjes en wegwerpglazen, een comfortabele sfeer moet op hem wachten. Bankmedewerkers moeten zijn probleem snel oplossen en verwijzen naar iemand die hem kan helpen. Vaak zijn juist de problemen met de service bepalend, waardoor mensen besluiten zelf een nieuwe bank te zoeken.
Fout nummer één die u klanten kan kosten
En de meeste ondernemers zien het onder ogen. Of het nu gaat om een schoonheidssalon, een bank of een ander bedrijf, we proberen allemaal onze klant te krijgen. We bedenken promoties en motiverende schema's, geven geld uit aan boekjes en folders en dromen dat een menigte bezoekers naar ons zal komen. Maar wanneer dit gebeurt, zijn we nog niet klaar. En het blijkt een banale zaak: uw werknemers komen overeind, hebben geen tijd om elke bezoeker goed te bedienen. Tegelijkertijd is er niet genoeg uitreiking, de prijzen die werden beloofd aan de deelnemers aan de actie eindigen - de lijst gaat maar door. Als gevolg hiervan zullen mensen zichzelf als bedrogen beschouwen en vertrekken, en moet u een nieuwe actie bedenken. Om dergelijke incidenten te voorkomen, is het noodzakelijk om alle advertentiecampagnes zorgvuldig te plannen, hun voorwaarden duidelijk aan te geven, bij voorkeur het aantal bezoekers met eventuele kortingsbonnen te beperken, waarvan het aantal vooraf bekend is.
We komen dus bij het belangrijkste punt: het is niet genoeg om klanten aan te trekken - we moeten ze behouden. En dit betekent dat u met uw werknemers moet werken, hen moet opleiden en motiveren, het belang van hun werk en de waarde van elke klant die u bezoekt moet uitleggen. Dit is een eenvoudig geheim voor succes, dat vaak wordt vergeten bij het nastreven van de beste reclameslogan. Door onze instructies op te volgen, kunt u uw bedrijf naar een nieuw niveau tillen en hoeft u geen briljant marketeer te zijn, het belangrijkste is om goed te begrijpen wat uw advertentiedoelen zijn en wat voor soort klant u uiteindelijk wilt aantrekken. Hoe beter dit idee is geformuleerd, hoe meer klanten u hierdoor zult hebben. Veel geluk!
