Meer verkoopconversies: stapsgewijze instructies

Het internet is een geweldig veld voor bedrijven. Hier kunt u informatie delen, adviesdiensten verlenen, producten verkopen en veel meer winstgevende activiteiten uitvoeren. Maar soms heeft zelfs een middel met goede opkomst een zeer klein financieel rendement. In dit geval is een toename van de conversie vereist. Om dit te doen, moet je serieus aan de bugs werken en nieuwe activiteiten introduceren.

Siteconversie: definitie

Voordat u doorgaat met actieve acties, moet u de terminologie begrijpen. Een toename van de conversie is een toename van het aantal actieve bezoekers die een bepaalde actie hebben uitgevoerd (abonnement, oproep naar de dispatcher, goederen bestellen, etc.) in relatie tot het totale aantal paginaweergaven.

Het is ook de moeite waard om aandacht te besteden aan een dergelijk concept als microconversie. Het kenmerkt het aantal bezoekers dat is overgeschakeld naar het tabblad met contactpersonen of het aanvraagformulier. Tegelijkertijd geven sommigen de voorkeur aan persoonlijke communicatie op kantoor en de rest onderneemt actie op de site. Deze laatste vormen een indicator voor microconversie.

Conversiefactoren

De toename van de conversie is afhankelijk van veel indicatoren. Dit zijn de belangrijkste factoren waarop u zich moet concentreren:

• Website ontwerp. Dit verwijst naar de visuele weergave, de locatie van de elementen, de kwaliteit van de afbeeldingen, het kleurenschema en vele andere momenten die een eerste indruk op uw bron voor bezoekers creëren. Als je in een specifieke branche werkt met weinig concurrentie, is het natuurlijk voldoende om je te beperken tot een eenvoudig ontwerp zonder franje en "chips". Maar als u moet worstelen met een massa vergelijkbare middelen voor een plaats op de markt, hebt u een exclusief ontwerp nodig.
• Content. Dit is de inhoud van uw site (teksten, multimediabestanden, grafische elementen, enz.). Alles moet er presentabel uitzien en vooral - nuttige informatie bevatten. Tekstfragmenten moeten vakkundig en gestructureerd worden geschreven. Als u foto's of video's op de site plaatst, is het raadzaam dat ze uniek zijn. Bestudeer zorgvuldig de belangrijkste bronnen om te begrijpen hoe u uw site kunt vullen.
• Usability. Als u dit woord in het Russisch vertaalt, zal het duidelijk worden dat dit het gebruiksgemak van de site is. De resource-structuur moet zodanig zijn dat de gebruiker het urenlang niet hoeft te begrijpen. Alles moet intuïtief zijn (menu, zoeken, toepassingen, rekenmachines, enz.). Als de bezoeker van de site geen vragen heeft over navigatie, betekent dit dat u alles goed hebt gedaan.
• De technische staat van de site. Alle pagina's moeten snel laden, de volgende links moeten snel zijn, zonder fouten en crashes. U moet rekening houden met het moment waarop bezoekers de site kunnen openen vanaf verschillende apparaten (laptops, tablets, smartphones). Als niet aan deze vereisten wordt voldaan, verlaten mensen eenvoudigweg de site zonder de nodige informatie te ontvangen. U kunt de technische staat van uw resource alleen of met behulp van automatische services volgen.
• De semantische kern. Dit is een van de belangrijkste factoren van siteverkeer en de conversie ervan. Het is noodzakelijk om een ​​aanvraag correct te doen. Als u bijvoorbeeld radiatoren verkoopt, moet u de sleutel "verkoop van radiatoren" promoten, en niet alleen "radiatoren". Anders gaan mensen naar uw site op zoek naar theoretische informatie en verlaten deze zonder iets te vinden dat u nodig hebt. Om er zeker van te zijn dat u alles goed hebt gedaan, maakt u ook gebruik van de diensten van automatische CEO-analyse.

Prioritaire acties om de websiteconversie te verhogen

Ondanks het feit dat internet vrij strak in ons leven is gekomen, begrijpt niet iedereen alle fijne kneepjes van een wereldwijd netwerkapparaat. Natuurlijk kunt u zelf aan de upgrade werken, maar het is beter om contact op te nemen met een specialist. De minimale reeks wijzigingen en verbeteringen, waaronder een commercieel voorstel om de websiteconversie te verhogen, is als volgt:

1. Controle van de correcte weergave van de site in zoekmachines en browsers. Dit kan met behulp van online services. Maar voor een grotere betrouwbaarheid wordt het werk handmatig gedaan.
2. Contacten. Informatie over hoe u contact kunt opnemen, moet op elke pagina van de site worden geplaatst. Als u het ongepast vindt om overal het adres en de telefoonnummers op te geven, maakt u de link naar de pagina 'Contact' openbaar. Contactgegevens moeten zo gedetailleerd mogelijk zijn. Het is noodzakelijk om de gedetailleerde details van het bedrijf aan te geven. Als u een fysiek kantoor heeft, moet er naast het adres een uitleg zijn hoe u er kunt komen. De beschikbaarheid van kaarten, evenals echte foto's van oriëntatiepunten op de grond, is welkom.
3. Prijzen. Informatie over de kosten van goederen of diensten moet relevant zijn. In dit geval moet de gebruiker hier rechtstreeks toegang toe hebben. De koper moet de waarde direct naast het product of de service zien. Om dit te doen, moet hij geen extra klikken op de koppelingen maken of oproepen plaatsen. Dit is een van de voorwaarden waaronder een toename van de conversie optreedt.
4. Over het bedrijf. Elke zichzelf respecterende organisatie moet een dergelijke sectie toevoegen aan haar netwerkbron. Meestal bevindt het zich op de hoofdpagina. Dit is niet alleen een korte geschiedenis van de organisatie. Certificaten, licenties en andere documenten die de kwaliteit bevestigen, moeten hier ook worden gepresenteerd. Als er prijzen zijn, zijn deze ook het vermelden waard.
5. Prijslijsten. Soms heeft de koper tijd nodig om na te denken en de prijzen van verschillende bronnen te vergelijken. Het is goed als bezoekers van de site de mogelijkheid hebben om de prijslijst in een populair formaat te downloaden om deze af te drukken of te bekijken zonder internetverbinding. Maar dit is slechts een extra, en niet de belangrijkste manier om prijzen aan te geven.
6. Directory. U moet begrijpen dat niet alleen professionals uw site bezoeken. Daarom moet een korte maar gedetailleerde beschrijving van elk product in de catalogus aanwezig zijn. Er moet een filter op parameters zijn. Het gebrek aan noodzaak om honderden items te sorteren leidt tot een toename van de conversie.
7. Trust. Een potentiële klant moet u vertrouwen. Een toename in verkoopconversie wordt mogelijk als u een afzonderlijke pagina maakt met een portfolio of een lijst van bekende organisaties die uw services gebruiken.
8. Minimale actie. Een aankoop moet met slechts een paar klikken worden gedaan. Maak geen extra cellen in het aanvraagformulier.
9. Eenvoudige navigatie. Als de site een complexe structuur heeft die wordt veroorzaakt door een grote hoeveelheid inhoud, moet de interface de zogenaamde broodkruimels bevatten die u helpen snel bij het juiste menu-item te komen.
10. Uitgangspunten. De toename van verkoopconversies kan worden verzekerd door de aanwezigheid op elke pagina van snelle links om naar de catalogus of het directe aanvraagformulier te gaan.

Wat kan er nog meer worden gedaan?

Als uw bron aan alle vereisten voldoet en het verhogen van de conversie op de site een droom blijft, kunt u een aantal andere methoden gebruiken. Experts bevelen het volgende aan:

• Betaling. U moet ervoor zorgen dat uw klanten goederen of diensten kunnen betalen op een manier die voor henzelf geschikt is. Het kunnen kaarten van verschillende betaalsystemen, elektronische portefeuilles en meer zijn.
• Open je gezicht.Een toename van winkelconversie is mogelijk als echte foto's van directeuren, managers en zelfs gewone werknemers op de site verschijnen met namen en functies. Dit is een illustratie van het feit dat u persoonlijk verantwoordelijk bent voor de kwaliteit van goederen en diensten.
• Thematisch blog. Deel nuttige informatie met uw klanten in het veld waarin u werkt.
• Gratis diensten. Er moet iets op uw site zijn dat de interesse wekt. Dit kan een gratis online consult, geschenken en een bonussysteem zijn.
• Reviews. Geef uw klanten de mogelijkheid om feedback op hun werk achter te laten. Het zal ook nieuwe aantrekken. Om hen aan te moedigen om antwoorden te schrijven, kunt u enkele bonussen geven.
• Conversie verhogen widget. Zowel u als uw klanten zullen geïnteresseerd zijn om informatie te ontvangen over het siteverkeer, het aantal aankopen daarop.
• Een oproep tot actie. De tekst moet worden geschreven in stimulans.

Verhoogde pay-per-conversie-conversies

Op dit moment heeft bijna elk bedrijf zijn eigen website. Maar aangezien niet alle ondernemers de fijne kneepjes van het netwerk begrijpen, moeten ze contact opnemen met gespecialiseerde bureaus om de middelen te optimaliseren en de aanwezigheid te verbeteren. Er kan wat wantrouwen zijn, omdat externe veranderingen gemakkelijk te beoordelen zijn, maar het is niet altijd duidelijk of de investeringen gerechtvaardigd zijn. In dit opzicht wint een trend als toenemende conversie met betaling voor het resultaat aan kracht. De essentie van de methode is dat de klant het bureau niet een toename van het totale aantal websitebezoekers betaalt, maar alleen gerichte acties (aankoop, abonnement, enz.). Het bureau ontwikkelt dus een verantwoordelijkheidsgevoel voor het uitgevoerde werk (dit heeft immers invloed op de uiteindelijke winst).

Online diensten

Op dit moment kan elke ondernemer die ontevreden is over de effectiviteit van zijn site gebruik maken van de online conversieverhogingsservice. Dit zijn de meest populaire:

• Eyequant - met een nauwkeurigheid van 95% voorspelt hoe effectief uw site zal zijn en op welke momenten bezoekers in de eerste plaats op zullen letten. Dit wordt bereikt dankzij het eye-tracking systeem.
• Perezvoni is een conversieverhogingsservice die het gedrag van een bezoeker op een site volgt. De belangrijkste specialisatie is telefoongesprekken en het versnellen van de verbinding met de manager.
• Similarweb is een gratis service waarmee u siteverkeer kunt evalueren. Je zult niet alleen de kwantitatieve component, maar ook de geografie en populariteit op sociale netwerken kunnen evalueren.
• Kissmetrics - demonstreert niet alleen statistieken, maar legt ook uit wat er op de site gebeurt. Door de hele klikketen van elke individuele klant bij te houden, is het eenvoudiger om manieren te vinden om de conversie te verhogen.
• Vwo is een uitstekende Engelstalige bron waarmee u niet alleen de site als geheel kunt evalueren, maar ook de afzonderlijke fragmenten.
• Witget - biedt gebruikers de mogelijkheid om op hun website een aantal hulpmiddelen (widgets) te plaatsen voor feedback met de klant.

Conversie details winkel

Naar analogie met online bronnen is de conversie van een echte winkel de verhouding tussen het aantal bezoekers en degenen die een aankoop hebben gedaan. Helaas is de handelscultuur op de binnenlandse markt niet ontwikkeld zoals in het Westen. De belangrijkste factoren die de toename van de winkelconversie beïnvloeden, zijn de volgende:

• de klant ziet altijd de verkoper en deze staat altijd klaar om te helpen en het nodige advies te geven;
• elk product heeft een prijskaartje en een omschrijving die waar is;
• elk product krijgt een streepjescode die correct wordt gelezen door de scanner;
• de locatie van de tellers en goederen op de handelsvloer is logisch, de klant is gemakkelijk in de ruimte georiënteerd om de gewenste eenheid te zoeken;
• verkopers bezitten de techniek van het afsluiten van handelstransacties;
• wachtrijen van meer dan vijf mensen gaan niet naar de kassa;
• planken en vitrines zijn niet leeg, maar volledig beladen met goederen.

Conversie verbetering winkel

Om de conversie te verhogen, moet u uw verkooppunt eerst in overeenstemming brengen met de hierboven beschreven punten. Dit levert echter niet altijd het gewenste resultaat op, omdat de concurrentie op de markt groot is. Om uw bedrijf naar succes te leiden, gebruikt u deze methoden om de conversie te verhogen:

• Product kwaliteit. Afhankelijk van de specialisatie van de winkel kunt u het bereik uitbreiden of juist verkleinen met een verbeterde kwaliteit. Misschien moet u de voorkeur geven aan bekende merken.
• Activatie van reclame. Zoveel mogelijk mensen moeten weten over uw outlet. Hiervoor moet u buitenreclame, televisiecommercials, berichten op de radio gebruiken. Adverteren flyers met een gegarandeerde korting werken ook goed.
• Etalage decoratie. De uitlaat moet er aantrekkelijk uitzien en voldoen aan moderne normen.
• Gebruik sociale netwerken. De meeste offline winkels hebben hun eigen pagina's waar potentiële klanten, zonder van de bank af te komen, vertrouwd raken met het assortiment en prijsbeleid, en kunnen raadplegen over een aankoop.
• Kortingen. De welsprekende inscriptie "Sale" als een magneet trekt klanten naar de winkel. Tegelijkertijd moet er een specifiek tijdschema voor de actie zijn om kopers te stimuleren vandaag en nu binnen te komen.
• Bonusprogramma's. Na eenmaal in de winkel te zijn aangekomen, moet de koper worden gestimuleerd om daar weer terug te keren. Bijvoorbeeld een cumulatief bonusprogramma. Wetende dat hij in deze specifieke winkel al gegarandeerd 100 roebel korting heeft, zal de koper terugkomen om hem te gebruiken of te verhogen.
• Psychologische impact. Het winkelpersoneel moet zo beleefd mogelijk zijn tegenover de gast, maar niet opdringerig. Als u uw klanten goed ontmoet, schamen ze zich gewoon om niets te kopen.
• Merchandising. De meest noodzakelijke en gewilde dingen moeten helemaal aan het einde van de handelsvloer worden geplaatst. Onderweg moet de koper veel aantrekkelijke goederen zien die hij zeker wil kopen.
• Verpersoonlijking. Verkopers moeten niet alleen als kopers, maar ook als beste gasten of zelfs familieleden met klanten communiceren. Maak hiertoe een korte kennismaking. Het is belangrijk om goed te luisteren naar alle gastvoorkeuren. Zo wordt de winkel een favoriet voor een bepaalde klant, omdat ze hier weten wat zijn smaak en wensen zijn.

Basisprincipes van retail bij Adidas LLC

Het is de moeite waard om op te letten en een voorbeeld te nemen van de meest succesvolle ondernemingen als u voor een praktische taak staat: het vergroten van de conversie van een winkel. Adidas wordt in zijn activiteiten geleid door dergelijke methoden:

• Aandacht trekken naar de winkel. Dit item impliceert een prachtige gevelreparatie, originele raambekleding, evenals verlichting en een entree-groep.
• Interesse in het product. Dit verwijst naar de opstelling van mannequins, evenals competente merchandising. De meest originele en duurste producten uit de nieuwste collecties moeten in zicht zijn.
• Extra artikel. Als de klant bijvoorbeeld voor trainingsbroeken kwam, biedt de verkoper hem een ​​geschikt T-shirt of windjack. Als het product correct is ingedeeld, zal de klant het opmerken en het zelfs zonder hulp willen kopen.
• Naleving van symmetrie. Het product moet over de ruimte van de uitlaat worden verdeeld. Bovendien moeten de verhoudingen tussen verschillende soorten kleding en schoenen in acht worden genomen.
• Comfort. De koper mag geen obstakels hebben tijdens het verplaatsen door de winkel. De afstand tussen de tellers moet breed genoeg zijn. Ook moeten de goederen zo worden geplaatst dat de klant er ongehinderd toegang toe heeft, zelfs zonder de hulp van een verkoopassistent.
• Presentabel uiterlijk.Alle items op de handelsvloer moeten schoon en gestreken zijn. Het bereik moet regelmatig worden gecontroleerd op schade en vervuiling.
• Aardig personeel. Winkelmedewerkers moeten de filosofie van de organisatie belichamen en het aantal conversies op bestemmingspagina's verhogen. Ze moeten gekleed zijn in merkartikelen die ze ondernemen om er netjes uit te zien. Verkopers moeten zich houden aan de regels voor persoonlijke hygiëne, een idee hebben van de esthetiek van hun uiterlijk.
• Continue opleiding van personeel. Regelmatig krijgen werknemers informatie over nieuwe soorten goederen. Verkooptraining wordt ook gegeven.
• Welkom. De verkoper wendt zich eerst tot de koper 10 seconden nadat hij de winkel is binnengegaan. Tegelijkertijd zijn werknemers verplicht om gelijk te communiceren met de gasten, ongeacht hoe ze eruit zien en welke sociale status ze hebben.
• Participatie en persoonlijke ervaring. De verkoper toont oprechte interesse in de koper die het juiste voor zichzelf kiest. Tegelijkertijd wordt de werknemer geleid door een oprechte wens om te helpen, en niet door de noodzaak om de goederen te verkopen.

conclusie

Het verhogen van verkoopconversies is een van de kerntaken van elke ondernemer gericht op succes. Het is absoluut noodzakelijk om van een potentiële koper een echte koper te maken. Om dit te doen, kunt u uw eigen kennis, de hulp van externe specialisten of de ervaring van succesvolle organisaties gebruiken. Het belangrijkste is klantgerichtheid. Als u in de organisatie van uw werk aan de koper denkt, zal deze wederkerig zijn.