Det er vanskelig å forestille seg livet ditt uten stress. Virkeligheten i dag er tilstedeværelsen av hverdagslige stressende situasjoner, hvorav en person tåler med verdighet, mens andre etterlater et alvorlig avtrykk og er i stand til å gjøre seg gjeldende i lang tid. I økende grad er stressede situasjoner på jobb og profesjonell utbrenthet av ansatte forbundet.
Arbeid uten pauser og fridager, i følelsesmessig ugunstige forhold, fører til akkumulering av tretthet og uttømming av menneskelig vitalitet, som truer alvorlige sykdommer av både psykologisk og fysiologisk karakter.
Hva betyr begrepet "profesjonell utbrenthet"?
I 1974 ble begrepet først utlyst av den amerikanske psykiateren Herbert Freidenberger. Dette konseptet ble introdusert i seksjonen om psykologi og ble opprinnelig brukt for å indikere den psykologiske tilstanden til ansatte som hadde nær kontakt med klienter, som et resultat av at de opplevde følelsesmessig overbelastning.
Begrepet "utbrenthetssyndrom" kommer fra det engelske utbrenthet og innebærer fullstendig psykologisk og emosjonell utmattelse, kombinert med følelser av mangel på etterspørsel og deres egen nytteløshet.
En psykolog fra USA, K. Maslach, jobbet seriøst på dette området og ga et betydelig bidrag til det, som gjorde seriøst arbeid og assosierte dette begrepet med mennesker som arbeidet i hjelperen (hjelp - "hjelp"). Dette er leger og lærere, advokater og sosionomer, psykoterapeuter og prester.
E. Moppoy skisserte i 1981 et klart bilde som bestemmer den emosjonelle tilstanden til en arbeider som opplever profesjonell utbrenthet: "Lukten av å brenne følelsesmessige og psykologiske ledninger."
Moderne psykologer gir alarm, og klassifiserer dette syndromet som en av de farlige profesjonelle plagene, som påvirker de som av natur sin aktivitet blir tvunget til å kommunisere tett med mennesker. Irreversible personlighetsendringer med alvorlige psykiske lidelser kan føre til negative effekter på kroppen.
Hvilke aktivitetsområder er mest utsatt for sykdommen
Emosjonell og profesjonell utbrenthet er for tiden ganske omfattende, den strekker seg til hele fagområdet, karakterisert som "person - person." De som er mest utsatt inkluderer arbeidere sosial sfære og lærere, reklame- og kunstprosjektledere, leger, politikere og journalister, forretningsmenn og til og med psykologer selv.
Overdreven kommunikasjon med mennesker bidrar til ødeleggelsen av den ansatte. Det er vanskeligere for de som oppfatter besettelsens natur som et spesielt oppdrag, et oppdrag å gripe inn, rette opp situasjonen og sørge for at mennesker i nød blir frelst. Et slikt "badevaktkompleks" er i stand til å forårsake alvorlig skade på assistenten selv, som er utsatt for profesjonell utbrenthet. Det er vanskelig å vurdere den profesjonelle aktiviteten til en enkelt ansatt med en gang; du må se problemet utenfra for å starte korrigerende tiltak og hjelpe en person.
Det er nødvendig å ta hensyn til arbeidsnarkomane som er klare til å gi seg selv på jobb uten hvile, nekte seg selv helger og høytider, og streber etter å tilbringe på jobben 24 timer i døgnet. Slike mennesker befinner seg ikke i andre livsområder, og lukker betydningen av deres eksistens bare for yrket, og utelukker dermed realiseringen i familien, samfunnet og mister muligheten til å øke og befeste selvtilliten på en annen måte.
Det er fakta når en vellykket lærer, som fullstendig innså seg på jobb, savnet sine egne barn. En person på grunn av emosjonell avhengighet og overdreven entusiasme på jobben innser plutselig sin verdiløshet på andre aktivitetsområder, mens han samtidig bryter sammen psykologisk, føler tretthet, moralsk og fysisk utmattelse. Et individ som er fanget i en slik felle lar veldig sjelden den nåværende situasjonen være på egen hånd, fordi den er i stand til å bringe den til sin fatale ende.
Hvem risikerer utbrenthet på jobb?
Utbrent syndrom truer bestemte kategorier av mennesker på arbeidsplassen:
• Workaholics som ikke ser livet i andre manifestasjoner, bortsett fra å realisere seg selv på arbeidsplassen.
• Beboere i store byer som ikke er i stand til å nekte pålagt kommunikasjon med et stort antall ukjente eller helt ukjente mennesker på offentlige steder (transport, tjenester, arbeid i et stort selskap).
• Introvert arbeidere som på grunn av deres individuelle psykologiske egenskaper ikke er i stand til å oppfylle faglige krav som krever nærkontakt med et stort antall forskjellige mennesker. På grunn av deres naturlige sjenanse, beskjedenhet og isolasjon kan de ikke takle følelsesmessig ubehag, det akkumulerte følelsesmessige stresset, og har rett og slett ikke ferdigheter til å bli kvitt negative opplevelser.
• Personer som har skiftet jobb, er på prøvetid og venter på sertifisering innen det profesjonelle feltet. Ansatte som befinner seg i et helt nytt miljø eller i en uvanlig situasjon som krever at de viser nye kvaliteter og høy effektivitet.
• Profesjonell utbrenthet av ansatte truer mennesker som har en dobbel følelse forårsaket av en konflikt med seg selv, når det er nødvendig å bryte mellom familie og jobb, og som også opplever alle kostnadene for hard konkurranse på det profesjonelle feltet.
• Ansatte over 45 år, som det er vanskelig å finne en ny jobb i vårt land på grunn av aldersbegrensninger. I frykt for å miste jobben i en ustabil situasjon og krise i landet, er slike ansatte i konstant stress.
• Mennesker som har nådd visse høyder. Å oppnå målet bringer en følelse av tomhet, forvirring, meningsløshet av hva som skjer. Det er en følelse av mangel på utsikter, meningen med livet, tvil om personlig og profesjonell insolvens, lavere selvtillit.
Dette er hovedfaktorene for profesjonell utbrenthet, som et resultat av at moralske og fysiske ressurser reduseres til et kritisk minimum. Det psykologiske ubehaget kjennes ikke umiddelbart, men til slutt fører det til at en favoritt ting, som okkuperte alle tanker og hele tiden som han levde, blir likegyldig til å begynne med, deretter irriterende og til slutt motbydelig. Mangelen på nyhet fører til det faktum at det i det fjerde aktivitetsåret er skuffelse og ødeleggelser, noe som betyr at det ikke stemmer overens med de andres og seg selv.
Årsaker til profesjonell utbrenthet
For å forstå problemet tydelig, er det nødvendig å finne ut årsakene som bidro til utvikling av utbrenthet på arbeidsplassen, da vil det være lettere å skissere måter ut av denne situasjonen.
Spesialister identifiserte gruppene som møter profesjonell utbrenthet i utgangspunktet:
1) mennesker som tar feil av å velge yrke eller blir tvunget til å drive en ukjent virksomhet av forskjellige grunner (for dem er arbeid som hardt arbeid);
2) ansatte som opplever en alvorlig intern konflikt relatert til misforholdet mellom det balanserte forholdet mellom husholdningsoppgaver og kravene i fagområdet;
3) individer som blir tvunget til å forsvare sin samsvar i aktivitetsfeltet i den konkurrerende konfrontasjonen i arbeidskollektivet.
Arbeidsmiljøet i konstant stress påvirker ansatte negativt, samtidig som arbeidskraftens produktivitet reduseres, noe som forårsaker tap for bedriften. Nedbryting av vitalitet kan forårsake psykosomatiske lidelser. Negativt påvirke ansattes tilstand:
• uregelmessig arbeidstid, travle timeplaner, arbeid uten pauser og fridager;
• et tvungent behov for stadig å følelsesmessig kommunisere med forskjellige mennesker;
• psykologisk stress i arbeidsteamet, ugunstig emosjonell og psykologisk atmosfære;
• regelmessige stressende situasjoner på arbeidsplassen i mangel av emosjonelt lossende steder der stresslindring og forebygging av profesjonell utbrenthet utføres med deltakelse av en psykolog.
Hva er manifestasjonen av psykomotisk utmattelse?
Burnout ved Workplace Syndrome er en kompleks prosess med en rekke spesifikke funksjoner. Hver person, i kraft av individuelle karaktertrekk, opplever manifestasjonen av sykdommen på forskjellige måter. Noen ganger skyldes dette mangelen på psykologisk fleksibilitet og er assosiert med både sosiale (godtgjørelsesnivå) og biografiske trekk (evnen til å motstå livsvansker, tilfredshet i det personlige liv), og den psykologiske modenheten til personen spiller en viktig rolle.
En mann under tyngden av arbeidet som har falt på ham, som han ikke takler, og ikke er i stand til å nekte det, begynner å visne og vokse foreldet. Denne prosessen er gradvis og gjenspeiles i tap av motivasjon, en nedgang i kvaliteten på arbeidet, negative endringer på intellektuelt nivå og alvorlige helseproblemer.
Hva truer overdreven iver på arbeidsplassen?
Diagnostisering av profesjonell utbrenthet viser ofte følgende manifestasjoner:
• urimelig irritabilitet og harme, en trist følelse og håpløshet;
• tårefullhet, depressive symptomer;
• negative tanker og opplevelser er aktivt overdrevne, som ikke lar være alene dag eller natt;
• migreneanfall, hyppige forstyrrelser i mage-tarmkanalen;
• mareritt, urolig søvn eller søvnløshet;
• fullstendig sammenbrudd og en følelse av vedvarende tretthet, som kjennes etter en lengre søvn;
• emosjonell knapphet;
• merkbar vektendring (vekttap eller overdreven fylde);
• likegyldig holdning til miljøendringer (det er ingen skikkelige reaksjoner på nyhet, en farlig situasjon);
• en følelse av generell svakhet, reflektert på det biokjemiske nivået i kroppen;
• profesjonell utbrenthet forårsaker en døsig, hemmet tilstand;
• emosjonell og fysisk stress forårsaker respirasjonssvikt;
• urimelige utbrudd av sinne;
• økt angst.
Alt det ovennevnte kan ikke ignoreres, fordi det truer med irreversible konsekvenser.
Forskere forsker
Dette problemet blir aktivt studert av fagfolk (Zofnass og Lindner, Kemp og Suter), som aktivt diskuterte det på den 12. verdenskongressen, og pekte på en rekke psykosomatiske lidelser som ligger i dette psykologiske fenomenet.
En av spesialistene (V.V. Boyko) skisserte begrepet denne plagen som en beskyttelsesmekanisme utviklet for psykologisk forsvar, når en persons følelsesmessige reaksjoner blokkeres under påvirkning av en traumatisk faktor.
Den profesjonelle utbrentheten av sosionomer er bestemt som et svar på langvarige stressende situasjoner forårsaket av mellommenneskelig kommunikasjon under ugunstige omstendigheter, så vel som manglende evne til å abstrahere i tide fra fremmede problemer, og la dem gjennom deg selv.
Forskere skiller:
• Følelsesmessig utmattelse, som medfører avmagring av levende ressurser. Den ansatte er ikke i stand til å utføre sine faglige oppgaver fullt ut på grunn av mangelen på riktig emosjonell respons på arbeidssituasjonen. Svært ofte oppstår følelsesmessige sammenbrudd.
• Utviklingen av en kynisk og sjelløs holdning til andre. En person depersonaliserer både kolleger og klienter, forholdet til dem er formelt. Intern irritasjon bygger seg opp, som er vanskelig å inneholde, og over tid smitter det over i urimelige konfliktsituasjoner.
• De profesjonelle egenskapene til den ansatte reduseres merkbart, tilfeller av inhabil holdning til pliktene blir hyppigere. Et kompleks av skyld for forstyrrelser, tvil om deres profesjonelle egnethet manifesteres - alt dette fører til lav selvtillit i det profesjonelle og personlige liv. Og da dannes fullstendig likegyldighet til hva som skjer på arbeidsplassen.
I følge eksperter er forebygging av profesjonell utbrenthet i et hvilket som helst team nødvendig hvis ledelsen er interessert i effektiv drift av bedriften.
Symptomer på syndromet i organisasjoner
Svært ofte er hele organisasjoner utbrent på grunn av ledelsesfeil. De fleste ansatte opplever følelsesmessig utmattelse, depersonalisering av ansatte oppstår, en pessimistisk stemning hersker i teamet, og mangel på initiativ blir observert.
Årsakene til denne situasjonen er:
• inkonsekvente lederhandlinger som forårsaker uenighet i de taktiske og strategiske planene;
• myndiggjøring av ansatte som ikke nyter respekt og autoritet i teamet;
• det ikke er noe klart system for incentiver og motivasjon for personalet, eller det er ineffektivt;
• de ansattes funksjonsmessige ansvarsområder er ikke formulert, ofte forstår verken arbeidstakeren eller lederen hva som er inkludert i ansvarsområdet til en person.
• partisk vurdering av arbeidskraft.
Ineffektivt arbeid fra en ansatt kan påvirke hele teamet negativt. Så lærerens profesjonelle utbrenthet vil påvirke barna over tid, da vil det komme problemer med foreldrene, og så vil hele arbeidsteamet begynne å bli feber.
Følgende punkter kan være en slags indikator på profesjonell utbrenthet av en organisasjon:
1. Høy personalomsetning.
2. Unge ansatte er uutholdelige arbeidsforhold de blir tvunget til å slutte uten å ha jobbet enda et år.
3. Hyppige pauser, tedrikking med redusert motivasjon.
4. Økt personalkonflikt forårsaket av den vanskelige atmosfæren i arbeidsteamet.
5. Profesjonell insolvens av ansatte, uttrykt avhengig av ledergruppen. Økt misnøye med ledernes handlinger, så vel som hjelpeløsheten til ansatte, avhengig selv i små detaljer etter hodets mening.
Veiledertips
• Den ansatte må føle sitt behov på arbeidsplassen.
• Fjern total kontroll fra hodet som hindrer profesjonell vekst, manifestasjon av initiativ og uavhengighet på arbeidsplassen.
• Fjern konkurranse mellom ansatte, forårsaker uenighet i teamet og inkonsekvens av handlinger. Uten slikt ubehag vil arbeidet være mer produktivt.
• Formulere stillingsbeskrivelser og definere ansvarsområdet.
• Evaluer hver ansattes bidrag til en felles sak objektivt.
• Start et rom for å lindre stress (med sportsutstyr eller musikk for avslapning).
• "Del og erobre" -politikken bør erstattes av "forene og erobre".
I et team med gunstig klima er arbeidsproduktiviteten alltid høyere enn i et uvennlig og stressende.
Profesjonelt utbrenthetssyndrom: hvordan unngå?
Når du kjenner årsakene til problemet, må det arbeides for å forhindre det.
• Du bør lytte til deg selv og analysere din tilstand og atferd.
• Du må behandle din egen person med kjærlighet, unne deg små gleder, ta vare på ytre attraktivitet.
• Ta vare på en rimelig veksling av produktive aktiviteter og friluftsliv.
• Yrke må tilsvare evner, evner, karaktertrekk og temperament. Bare favorittarbeidet ditt kan bringe tilfredshet, ønsket om å nå høyder og tro på deg selv.
• Du skal ikke utføre arbeidet med meningen med hele livet ditt og plyndre deg selv, frata deg muligheten til å bli realisert på andre livsområder.
• Det er nødvendig å takle dystre tanker, hvis mulig å motta mer positive følelser. Dermed er det lite sannsynlig at den profesjonelle utbrentheten til en lærer vil glede studentene som han bryter sammen, uten å kunne organisere en klasse. Du bør dra på feltreise med klassen eller vennene dine, dra på tur, gå på teater, gå på utstillingen, med et ord, endre situasjonen en stund og få nye positive inntrykk.
• Det er viktig å ikke bebreide deg selv, med henvisning til mer vellykkede mennesker, men å leve livet ditt, gjør det fascinerende, ikke glemme dine egne hobbyer og møter med kjære mennesker.
• Bli kvitt ønsket om å hjelpe alle til skade for seg selv. Du må virkelig vurdere ressursene dine.
• Ikke vær redd for å søke hjelp fra en psykolog. Noen ganger hjelper ting man snakker høyt med å finne en vei ut, og rimelige råd vil aldri være overflødige.
Hvordan komme ut av en følelsesmessig stupor? Anbefalinger fra spesialister
Menneskekroppen er i stand til selvregulering, noe som lar deg komme ut av en vanskelig situasjon med riktig selvposisjonering. I avanserte situasjoner er det behov for hjelp fra spesialister, men i det innledende stadiet, som studier av profesjonell utbrenthet viste, kan en person hjelpe seg selv. For å gjøre dette trenger du:
• ikke ta negative situasjoner til hjertet, prøv å ignorere dem og se på situasjonen fra siden;
• smile og le hjertelig (når det er aktuelt) og oppfatte de vanskeligste situasjonene med humor;
• kunne finne positive aspekter i ethvert problem;
• hold dystre tanker ut, husk lykkelige livsøyeblikk;
• fysisk trening, som ikke bare organiserer kroppen, men også vekker bevissthet, gjør det mulig å være stolt av deg selv for evnen til å overvinne latskap om morgenen;
• turer i den friske luften, slik at du kan nyte dypt pust og betenkning av naturen i all slags vær;
• kommunikasjon med kosmos, Gud, det høyere sinn, skjebne;
• lese bøker;
• luft- og solbad;
• evnen til å komplimentere andre ikke bare for noe, men bare sånn.
Evnen til å sette pris på det du har vil bidra til å overvinne midlertidige vansker og prioritere.
