W dzisiejszych czasach ubezpieczenia od dawna są normą. Ludzie często zwracają się do takich specjalistów, aby uzyskać ochronę przed konsekwencjami możliwych nieprzewidzianych sytuacji życiowych. Jak w praktyce wygląda pomoc takich organizacji i jakie obowiązki ma agent ubezpieczeniowy?
Istota problemu
Każdego dnia ludzie stają w obliczu sytuacji, które w przypadku niekorzystnego wyniku mogą wyrządzić im znaczną szkodę. Nawet prosta wycieczka do sklepu lub wyjazd z miasta może zakończyć się niepowodzeniem. Życie nie daje żadnych gwarancji. Ale firma ubezpieczeniowa może częściowo zrekompensować osobie niedogodności, których będzie musiała doświadczyć z powodu negatywnych konsekwencji. Dokonują tego specjalnie przeszkoleni pracownicy, którzy zwykle nazywani są „agentami”. Pomogą znaleźć rozwiązanie problemów. Kto to jest i jaka jest odpowiedzialność agenta ubezpieczeniowego? Na początek muszę powiedzieć, że ten specjalista jest pracownikiem konkretnej firmy. Ostatnio wiele z nich pojawiło się w całym kraju. Każdy oferuje własne warunki i obowiązkiem agenta ubezpieczeniowego jest przekazanie ich obywatelom w przystępnej formie.
Ta praca nie jest tak prosta, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka. Specjalista musi komunikować się codziennie z setkami ludzi. Bezpośredni kontakt jest szczególnie ważny, ponieważ jest to jedyny sposób na rozwiązanie problemu. Obowiązki agenta ubezpieczeniowego polegają bowiem na inteligentnym wyjaśnieniu wszystkich kwestii interesujących klientów i, jeśli to możliwe, zainteresowaniu go przyszłą współpracą.
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Firmy ubezpieczeniowe bardzo ostrożnie dobierają swoich pracowników. Rzeczywiście, do takiej pracy wymagana jest osoba, która nie tylko umie mówić, ale naprawdę ma zdolność przekonywania. Opracowano dla niego specjalną instrukcję, w której wymieniono wszystkie obowiązki agenta ubezpieczeniowego. Wśród nich znajduje się kilka głównych pozycji, które najlepiej opisują istotę pracy.
Specjalista powinien:
- Szukaj potencjalnych klientów spośród osób fizycznych i prawnych.
- Wyjaśnij klientom potrzebę zawarcia umowy.
- Doradzaj odwiedzającym w interesujących ich kwestiach dotyczących przepisów ubezpieczeniowych.
- Zawieraj bezpośrednio umowy ubezpieczenia osobistego i majątkowego, a także przeprowadzaj wszystkie operacje związane z tym zagadnieniem.
- Zapewnij bezpieczeństwo przygotowanych dokumentów.
- Rozpatrz skargi klientów dotyczące kontrowersyjnych problemów i podejmij środki niezbędne do ich rozwiązania.
Oprócz tego każdy agent ubezpieczeniowy powinien pozostawać w stałym kontakcie ze swoimi kolegami.
Pracuj w głównej firmie w kraju
Obecnie główną organizacją zajmującą się ubezpieczeniami w naszym kraju jest grupa spółek Rosgosstrakh. Został utworzony w 1992 r. I faktycznie jest cesjonariuszem dawnego ubezpieczenia społecznego RSFSR. Składa się z pięciu największych dywizji, z których główną jest Rosgosstrakh OJSC. W nim tysiące wykwalifikowanych pracowników pracuje w 83 oddziałach zlokalizowanych w całym kraju.
Obowiązki agenta ubezpieczeniowego Rosgosstrakh nie różnią się od funkcji zawodowych pracowników innych firm. Ważne jest dla nich także profesjonalne podejście do biznesu i aktywne życie. I nie ma znaczenia, ile lat ma kandydat. Może to być osiemnastoletni mężczyzna lub kobieta w wieku przedemerytalnym. Najważniejsze, że wyraźnie widzi przed sobą cel i wie, jak go osiągnąć.Taka praca wymaga stałej komunikacji z ludźmi, dlatego jedną z głównych cech agenta jest towarzyskość. Ponadto przedstawiciel firmy powinien być uczciwy wobec swojego klienta i odpowiadać za każde wypowiedziane słowo. Oszukiwanie w takim przypadku jest absolutnie niedopuszczalne.
Co muszę zrobić
Biorąc pod uwagę pracę specjalisty ubezpieczeniowego jako całości, możemy stwierdzić, że w rzeczywistości jest on rodzajem pośredniego związku między jego firmą a potencjalnym klientem. To on pokazuje osobie najbardziej dochodowy i najbezpieczniejszy sposób w życiu. Dlatego wybierając taką specjalizację, każdy kandydat musi zrozumieć, na czym polega odpowiedzialność agenta ubezpieczeniowego. Nie oznacza to nakłonienia obywatela do zapłacenia znacznej kwoty bez wyraźnego powodu. Zadanie wcale nie jest takie. Dobry specjalista powinien nie tylko wyjaśnić klientowi wszystkie szczegóły zawarcia umowy, ale także udowodnić, że takie działanie przyniesie mu konkretne korzyści.
Konieczne jest wybranie dogodnych dla niego warunków i na przykład obliczenie możliwych wypłat odszkodowań zgodnie z aktualnymi taryfami. Rzeczywiście, w momencie wystąpienia tego samego zdarzenia ubezpieczeniowego klient ponownie przyjdzie do swojego agenta. A potem będzie musiał ocenić szkody zgodnie ze wszystkimi zasadami. Doświadczonym specjalistom zwykle udaje się zainteresować gościa tak bardzo, że nabywa kilka polis naraz. Przedsiębiorczość w takiej pracy jest mile widziana.
