Konflikty w relacjach interpersonalnych, ich przyczynach i cechach. Konflikty interpersonalne: jak powstają i postępują, przykłady

Konflikt w relacjach międzyludzkich to konfrontacja między rywalami lub grupami ludzi, gdy wydarzenie, które się wydarza, jest postrzegane przez nich jako problem i musi zostać rozwiązane na korzyść innej osoby lub stanie się korzystne dla wszystkich uczestników. Pojawienie się konfliktu interpersonalnego pokazuje, że istnieją spory między ludźmi wyrażającymi się w komunikacji, komunikacji, osobistych ambicjach i zainteresowaniach.

Jak powstaje konflikt w relacjach interpersonalnych? Istnieje wiele przyczyn pojawiania się konfliktów między ludźmi, a wynikają one z konkretnej sytuacji, są związane z cechami charakteru przeciwników i związanymi z nimi relacjami.

Konflikty w relacjach interpersonalnych mają swoją specyfikę, co odróżnia je od innych opcji kontrowersyjnych kwestii. Mianowicie:

• Każda strona uparcie dowodzi swojej argumentacji, wykorzystując oskarżenia przeciwnika, nie omawiając argumentów za ich faktami.
• Partie w konflikcie są zdominowane przez negatywne emocje, których nie są w stanie powstrzymać.
• Brak adekwatności i agresji sprzecznych uczestników. Negatywność pozostaje po zakończeniu konfrontacji.

Przyczyny konfliktów interpersonalnych mogą się różnić w zależności od cech ich uczestników. Na przykład konflikty młodzieży charakteryzują się:

• Poczucie własnej wartości, w przypadku zranienia nastolatek zaczyna się bronić, w przeciwieństwie do rówieśników i dorosłych.
• Definicja i kategoryzacja - wszystko, co jest sprzeczne z własnymi pojęciami i przekonaniami, jest krytykowane.
• Uprzedzenie wymagań - zawyżone lub zaniżone, a także słaba wiara we własne mocne strony i możliwości.
• Maksymalizm nastolatków - brak wewnętrznej równowagi, co przyczynia się do powstawania napięcia w komunikacji z innymi.

Konflikty rodzinne mają również swoją specyfikę. Mogą powstać z powodu sprzeciwu postaci, odmiennego zrozumienia fundacji rodzinnych, przekazania obowiązków i metod wychowywania dzieci, konfrontacji między starszym pokoleniem a wnukami. Ale konflikt rodzinny jest powszechnie uważany za pojawienie się sprzecznych insynuacji między małżonkami.

Jak powstaje konflikt?

Wszelkie konflikty w relacjach międzyludzkich powstają i przechodzą pewne fazy i okresy z własną skalą intensywności, czasu trwania i efektu.

• Ukryta faza. To ona działa jako podstawa do pojawienia się konfrontacji i objawia się, gdy jednostka odczuwa swoje niezadowolenie. Na przykład zajmowane przez oficjalne stanowisko, poziom wynagrodzenia, własne prawidłowe oszacowanie u kolegów. Kiedy wewnętrzne niezadowolenie nie zostanie przezwyciężone, przechodzi do następnego etapu.
• Faza napięcia. To jest wyjście z konfliktu i formacja wszystkich uczestników konfrontacji. Ale w tym okresie wciąż istnieje możliwość spłaty lub całkowitego zawyżenia konfrontacji.
• Faza sprzeciwu uczestników. Występuje wzrost sprzeczności. Podejmowane są działania wywołujące kolizję.
• Faza ukończenia szkoły. Konflikt toczy się, jeśli stronom uda się dojść do jednego rozwiązania. Lub kosztem zmniejszenia napięcia w puszkach. Możliwe jest także zerwanie relacji między uczestnikami i pojawienie się innych przesłanek do konfrontacji na innym poziomie.

Metoda rozwiązywania konfliktów

Metody stosowane do rozwiązywania konfliktów są odzwierciedleniem intencji rywali i ich działań w trudnej sytuacji:

• Ofensywa Zastosowanie siły nacisku. Tutaj zwycięzcą jest ten, który wykorzystując własne interesy, próbuje narzucić je konkurentowi. Aby osiągnąć cel, stosuje się presję moralną, próbę manipulacji i przebiegłości.
• Pozostawiając Zderzenie pozostaje nierozwiązane, jednak temperaturę wrzenia zmniejsza się przez bojkot lub zmianę nastawienia do kontrowersyjnych kwestii. Lub istnieje odstępstwo od ich zainteresowań w celu utrzymania relacji.
• Kompromis Znalezienie odpowiedniego wyjścia z sytuacji poprzez omówienie i uzyskanie wzajemnie korzystnego wyniku.

Aby wykluczyć konflikty w relacjach międzyludzkich, konieczna jest wstępna ocena każdej powstającej napiętej sytuacji i terminowa reakcja na nią. Aby zarządzać momentami konfliktu, powinieneś spróbować zidentyfikować przyczyny i motywy konfliktu, aby znaleźć sposoby ich rozwiązania.

Ważnym punktem jest zaproszony pośrednik. Grupa ludzi lub jedna osoba, której ufają wszyscy uczestnicy konfrontacji. Decyzja pośrednika jest wiążąca dla wszystkich rywali.

Podstawą każdego konfliktu jest sytuacja, w której wskazane są sprzeczne stanowiska, cele i środki do osiągnięcia wyniku. Konflikt zaczyna się ujawniać, gdy jedna strona jest aktywna, dotykając interesów drugiej. A jeśli strona poszkodowana zaczyna reagować, prawdopodobny konflikt staje się aktualny.

Konflikty interpersonalne (przykłady)

Pojawianie się sprzecznych sytuacji to odmienne podejście przeciwników. Główne typy postaw są uważane za konfliktogenne i syntoniczne, to znaczy ludzkie zachowanie zgodne z jego charakterem i standardami osobistymi.

Konfliktowa sytuacja pojawia się stale. Rozważmy konflikty interpersonalne, których przykłady wyraźnie pokazują prawdopodobieństwo napiętych momentów. Powiedzmy, że inny uczestnik wpada w rozmowę między dwojgiem ludzi. Rozmówcy milczą - narasta sytuacja konfliktowa. Jeśli trzeci zostanie przyjęty do rozmowy, oznacza to już sytuację syntonu. Lub prosty przykład: głowa udziela rady podwładnemu - uważa się to za sytuację syntonu. Ale gdy rada nie zostanie zapytana, może wywołać konflikt. Dobrotliwe wyrażenia, takie jak: „Jak to przekazać, abyś zrozumiał?” Lub „Trudno się z tobą skontaktować” może rozpocząć konflikt.

Przyczyny konfliktów interpersonalnych polegają na odmiennym postrzeganiu niektórych słów lub bolesnej reakcji na nieprawidłowo skonstruowane zdania logiczne i błędy językowe. Według filozofa B. Russella wszystkie sprzeczne momenty, a także wojny, powstają z powodu błędnego zrozumienia języka obcego.

Konflikt w relacjach interpersonalnych, którego przykład zbadamy teraz, może wybuchnąć z agresją niewerbalną. Pojawienie się napięcia nie wymaga obraźliwych słów. Załóżmy, że pozdrowienie wypowiedziane sarkastycznym tonem może zniechęcić do komunikacji. Konflikt zaczyna dojrzewać, nie tylko z powodu niepoprawnie ustawionej intonacji podczas rozmowy, ale także demonstracyjnej niechęci do zauważenia lub wysłuchania rozmówcy, gdy się zwraca. I nawet taki czynnik gospodarstwa domowego, jak ponury lub niezadowolony wyraz twarzy, może dać impuls do rozpoczęcia konfliktu.

Współpraca w konfliktach

• Unikanie konfliktu jest odpowiedzią na napięcie, które przejawia się w chęci opuszczenia lub niezauważenia prowokacji. Brakuje chęci samodzielnego nalegania, aby zaspokoić swoje interesy.
• Konkurencja To pragnienie zdominowania ostatecznego wyniku.
• Adaptacja - uznanie własnej porażki ze szkodą dla własnych interesów.
• Współpraca - zaspokojenie interesów każdej ze stron konfliktu.
• Rozwiązaniem kompromisowym jest częściowe zaspokojenie własnych interesów w zamian za zaspokojenie interesów przeciwnika.

Kiedy najlepiej unikać konfliktów?

Jeśli istnieją przesłanki do zaistnienia kontrowersyjnej sytuacji, warto zastanowić się, czy naprawdę konieczne jest doprowadzenie do konfliktu w relacjach interpersonalnych? W skrócie: jeśli nie wpłynie to na twoją korzyść i trudno udowodnić swoją sprawę, nie ma sensu zaczynać się kłócić. Nie wdawaj się w kłótnię z osobą, jeśli jest jasne, że jej potencjał umysłowy jest gorszy dla twojego umysłu. „Nie kłóć się z głupcem”. Nie ma sensu udowadniać niczego takiej osobie.

Zanim wejdziesz w konflikt, powinieneś pomyśleć o tym, co dostajesz w końcu? Jak wygląda konflikt w relacjach międzyludzkich? Jakie konsekwencje może to prowadzić i do czego doprowadzi? I czy będzie można bronić ich pozycji i punktu widzenia. Dlatego warto normalizować wybuch emocjonalny i spokojnymi myślami i trzeźwo podchodzić do oceny obecnej sytuacji.

Konflikt dotyczy ludzi, którzy po prostu potrzebują wzajemnego zrozumienia. Ale przeszkadza im brak wzajemnego zaufania. Dlatego tak konieczne jest stworzenie atmosfery owocnej komunikacji. Przydatne jest przyjęcie takiego prawa komunikacji: konkurencja prowadzi do powstania konkurencji. Metoda zarządzania i uzupełniania kolizji sprowadza się do przestrzegania określonych zasad.

• Identyfikacja problemu.
• Próba znalezienia rozwiązania wzajemnie akceptowalnego dla sprzecznych uczestników.
• Słuchaj stron, zwracając uwagę na to, co zostało powiedziane, a nie skupiaj się na cechach osobistych.
• Wyjaśnienie poprawności tego, co rozumie się z tego, co powiedział rozmówca.
• Przekazać drugiej stronie w sparafrazowanej formie znaczenie słyszanej informacji.
• Podczas odbierania informacji nie przerywaj mówcy, wyklucz krytykę i rekomendacje.
• Wyjaśnij otrzymane informacje, ich dokładność i nie przechodź do nowych wiadomości.
• Ważne jest, aby zachować poufną atmosferę i szczerość.
• Aktywnie połącz komunikację niewerbalną: kontakt wzrokowy, kiwnięcie głową w aprobacie.

Koordynacja konfliktów

Każde zderzenie, które może dojść do konfrontacji, może zostać spłacone. Jeśli nie możesz się już zatrzymać, powinieneś traktować go jak najbardziej równomiernie i starać się dojść do mianownika, który zadowoli obu przeciwników.

Zaczynając rozwiązywać powstałe napięcie, należy wykonać prace przygotowawcze i nakreślić swoje zadania. Gdy planowane jest rozwiązanie sytuacji w drodze negocjacji, warto wybrać odpowiedni czas na spotkanie.

Aby dobrze zarządzać konfliktami, nie możesz zapomnieć o swoich zainteresowaniach i zrozumieć korzyści swojego przeciwnika. Podczas spotkania spokojnie wyrażaj swoje zainteresowania i wyjaśnij, czy przeciwnik jest gotowy do podjęcia wysiłków w celu rozwiązania konfliktu. Zaproponuj kilka opcji. A jeśli się rozejdą, wówczas prace nad rozwiązaniem konfrontacji będą musiały zostać wykonane niezależnie.

Kiedy strona konfliktu jest gotowa rozwiązać wszystko pokojowo, zdecyduj, po której jesteś stronie, po twojej lub przeciwniku. Najważniejsze, aby zrozumieć, a nie wygrywać za wszelką cenę.

Przyczyny kolizji powinny być spokojnie omówione i zidentyfikowane, co doprowadziło do konfliktu:

• Oferując to, co najlepsze, nie musisz obwiniać i atakować.
• Broniąc swojego osądu, nie wywieraj presji na przeciwnika. Presja nie jest właściwym zachowaniem, prowadzi jedynie do ograniczenia możliwości konfliktu.
• Ważne jest, aby śledzić swoją mowę. I nie używaj słów, które poniżają osobę.
• Nie używaj słów „nigdy” i „na nic”. I pamiętajcie przysłowie: „słowo jest srebrem, a cisza złotem”. Czasami łatwiej jest nie mówić niż wybuchać w tyradzie, która może pogorszyć konflikt.
• Omawiając sytuację, nie trzeba atakować osoby. Musimy porozmawiać o problemie, a nie o cechach osobowości. Nie trzymaj się drobiazgów, ale rozwiąż główne problemy.
• Lepiej otwarcie wyrażać swoje myśli i uczucia.Uczciwość i szczerość pozwolą przeciwnikowi lepiej zrozumieć i być może przyjąć twój punkt widzenia. Powiedz nam, co Ci przeszkadza. Wyrażona troska jest jednym z etapów podtrzymywania własnych poglądów.

Zarządzanie emocjami

Przytłoczeni emocjami lepiej je powstrzymać i nie podążać za nimi. Jeśli wyszli, uwolnijcie swoje lęki i żale. Wyraź swoje myśli. Jeśli po wybuchu emocjonalnym pojawia się niezręczność, lepiej odejść. Nie oznacza to jednak, że przyznanie się do porażki jest jedynie pretekstem do kontynuowania dialogu. Kreatywny i elastyczny obraz sytuacji jest jedną z metod zarządzania kolizjami.

Kiedy sytuacja konfliktu ustąpi, to zostawiając go, poproś o wybaczenie. Pomoże przywrócić relacje i stłumić negatywne emocje. Słowa, które poprawnie odzwierciedlają sytuację, nie będą poniżać Ciebie i Twojego partnera. Kiedy wspólne działania nie rozwiązały sytuacji konfliktowej, pozostaje przejść do niezależnych działań.

Aby skutecznie zarządzać i manewrować w kontrowersyjnych sytuacjach, konieczne jest rozwijanie zrozumienia w sobie. Pozwoli nam to na bardziej konstruktywne myślenie i omawianie problemów. Ale tylko jeśli dana osoba żyje w teraźniejszości, jest spokojna i może wyraźnie reagować na zmieniające się sytuacje. Nauka radzenia sobie z konfliktem jest możliwa tylko dzięki osobistemu doświadczeniu i ciągłemu rozwojowi wewnętrznemu.

Cechy konfliktu interpersonalnego

Często jednym z powodów prowadzących do konfliktu interesów jest sposób działania. Jest świadomy i nieświadomy. Kiedy dana osoba tworzy i utrzymuje konfrontację poprzez swoje umyślne działania, prowadzi to do świadomego konfliktu.

To zachowanie można wytłumaczyć następującymi motywami:

• Pragnienie afirmacji siebie.
• Tworzenie sytuacji konfliktowej w celu ustalenia prawdziwej pozycji przeciwnika.
• Konflikt jako sposób na poznanie osobistych cech wroga.
• Zderzenie interesów jako metoda ustanowienia nowego systemu relacji.

Zachowanie konfliktowe, które uważa się za nieświadome, najczęściej występuje jako pojawienie się sprzeczności w relacjach między ludźmi. Działania w tej opcji są zdefiniowane jako:

• Brak kompetencji.
• Brak praktycznego doświadczenia w zachowaniu bezkonfliktowym.
• Cechy osobiste.
• Słabe reguły społeczne i moralne.
• Niska kultura komunikacji.
• Niezgodność z oczekiwaniami innych.

Istnieje wiele powodów, dla których pojawia się zachowanie zaklasyfikowane jako konflikt, ale wszystkie są subiektywne. Obiektywne konfrontacje można korygować, można szkolić ludzi w zakresie rozsądnej krytyki i utrzymywania własnych pozycji.

Badanie dynamiki konfliktów interpersonalnych w szkole

Problem warunków wstępnych powstawania konfliktów, ich przebiegu i zakończenia jest badany przez wiele nauk, takich jak: psychologia, logika, socjologia. W rezultacie powstał odrębny kierunek - rozwiązywanie konfliktów. W szkołach dzieci badają konflikty w relacjach interpersonalnych (klasa 6). Studia społeczne wyjaśniają studentom mechanizmy, wzorce i sposoby rozwiązywania sporów. Nauczyciel sugeruje zastanowienie się nad pytaniami o to, czego uczy kontrowersyjna sytuacja i jakie lekcje pozwalają nam wyodrębnić nieporozumienia poglądów. Temat „Konflikty w relacjach interpersonalnych” (klasa 6) pomaga dzieciom zrozumieć, jak się zachować podczas konfrontacji, zarówno osobistych, jak i grupowych. Materiały pomocnicze i metody prezentacji wizualnej (tabele, wykresy, rysunki) ułatwiają zrozumienie pojęć. Tak więc, jeśli uczniowie rozważą przezwyciężenie problemu, takiego jak konflikt w relacjach międzyludzkich (klasa 6), bardzo przydatna będzie tabela z opisem etapów. Tabele są używane nie tylko w klasie 6.

Ruch konfliktu nasila się i przechodzi przez kilka faz. To jest temat do nauki w szkole średniej. Dla studentów badających konflikty w relacjach interpersonalnych (klasa 10) tabela przedstawia rodzaje konfliktów i metody ich rozwiązywania. Konflikty nie powinny być traktowane ze strachem, jeśli zrozumiesz, że jest to jedynie przejaw sprzeczności. Konflikt w relacjach międzyludzkich (klasa 10) w badaniach społecznych jest rozpatrywany bardzo szczegółowo, ponieważ wszyscy będą musieli przejść przez ten etap wcześniej czy później.

Jak przezwyciężyć skutki konfliktu

Istnieje wiele sposobów na rozładowanie stresu, metody przezwyciężenia go są debugowane i sprawdziły się dobrze. A to pozwala zaoferować różne opcje, które uwzględniają osobiste cechy danej osoby.

Aby wzmocnić poziom odporności na stres, konieczne jest:

• Prowadź właściwy i sportowy styl życia.
• Przywróć ciało po stresie fizycznym i moralnym.
• Zapobiegaj pojawianiu się stresujących sytuacji.

W ten sposób umacnia się psychika dla pełnego życia w środowisku społecznym. Świeże powietrze, sport, dobry sen, odpowiednie zrównoważone odżywianie są ważnymi czynnikami dla utrzymania zdrowego stylu życia.

Zdrowy styl życia pomaga człowiekowi nie zginać się pod presją stresujących sytuacji, nie reagować boleśnie na sytuacje konfliktowe i znaleźć właściwe sposoby ich wyeliminowania.