W Rosji turystyka rozwija się z fantastyczną prędkością. Ludzie zaczęli żyć lepiej, dochody wzrosły, co oznacza, że pole działalności firm działających w tej dziedzinie uległo rozszerzeniu.
Gdzie założyć firmę turystyczną? Jak każdy inny, z planowaniem kosztów i dochodów. W tym artykule porozmawiamy o tym, co powinien zawierać biznesplan biura podróży, jak zorganizować firmę, stworzyć asortyment wycieczek i wybrać partnerów.
Wybór kierunku pracy
To pierwsza rzecz, na którą się natkniesz. Wszystkie obecnie działające firmy można podzielić na dwie grupy: te, które organizują i realizują własne wycieczki, jednym słowem - touroperatorzy oraz te, które specjalizują się wyłącznie w sprzedaży ofert firm krajowych i zagranicznych, czyli biur podróży.
Oczywiście praca nad pierwszą opcją jest bardziej opłacalna, ale ryzyko jest wyższe. Ponadto kapitał początkowy jest bardzo potrzebny. Dlatego rozpoczęcie działalności jest bardziej niezawodne i łatwiejsze dzięki wdrożeniu gotowych wycieczek renomowanych touroperatorów. Organizacja biznesu turystycznego w tym przypadku będzie wymagała od ciebie znacznie mniej inwestycji, możesz zacząć od kapitału w wysokości 200 tysięcy rubli (oczywiście jest to minimalna liczba).
Biuro podróży jest rodzajem pośrednika między dużą firmą a kupującym. Nie oznacza to jednak, że należy sprzedawać wycieczki wyłącznie po cenie ustalonej przez organizatora wycieczek. Na przykład organizator wycieczki do Ameryki zasugerował, abyś wdrożył trasę o wartości 80 tysięcy rubli, pod warunkiem, że zbierzesz 10 procent ceny wycieczki. Sprzedajesz bilet w swoim mieście, w którym nie ma już podobnych ofert, droższych, powiedzmy, za 100 tysięcy rubli. Korzyści są oczywiste - Twoje dochody rosną.
Biznes turystyczny. Od czego zacząć
Po podjęciu decyzji o kierunku pracy powinieneś zarejestrować swoją firmę. Możesz utworzyć osobę prawną lub działać jako indywidualny przedsiębiorca. Jak pokazuje praktyka, w przypadku pracy w dziedzinie turystyki lepiej jest nadal preferować LLC. Kluczowym punktem takiego działania jest zaufanie klientów do wybranej przez nich firmy, a ludzie ufają większej liczbie osób prawnych niż indywidualnym przedsiębiorcom.
Opłata rejestracyjna w wysokości 4000 rubli jest pobierana za rejestrację LLC, a także będziesz musiał zrobić pieczęć (kolejne 400-600 rubli) i poświadczyć dokumenty składowe (około 1000 rubli). Kapitał autoryzowany musi wynosić co najmniej 10 000 rubli, co najmniej połowa z nich musi zostać przelana na konto bankowe (aby otworzyć konto, trzeba będzie również zapłacić około 500 rubli). Po rejestracji firma otrzyma OKVED 53.30 „Działalność biur podróży”. Tak więc minimalna kwota, którą wydasz na procedurę rejestracji, wynosi 6000 rubli.
Licencja i podatki
Czego potrzebujesz, aby otworzyć biuro podróży? Wcześniej wymagana była licencja, ale od 2007 r. Licencjonowanie obowiązkowe zostało anulowane. Dlatego pozostaje tylko wybrać przedmiot opodatkowania. Praca biur podróży objęta jest uproszczonym systemem podatkowym. Według własnego uznania proponowane są dwa przedmioty: dochód (stawka 6 procent) lub dochód minus wydatki (stawka 15 procent). Drugą opcję należy wybrać tylko wtedy, gdy spodziewana jest duża część kosztów.
Wybór lokalu
Ten krok należy wykonać przed procesem rejestracji. Tak, nie zostaniesz zarejestrowany, jeśli firma nie ma oficjalnego adresu.Oczywiście najlepiej jest mieć biuro agencyjne w centrum miasta, ale przede wszystkim skupić się na możliwościach finansowych. Zwróć szczególną uwagę na projekt i wystrój pokoju. W rzeczywistości firma turystyczna sprzedaje obietnice „lotnicze”, dana osoba daje pieniądze, a później otrzymuje usługę, więc powinieneś stworzyć atmosferę pewności, że oszczędności trafią w dobre ręce.
Sprzęt biurowy
Nie zapomnij o sprzęcie biurowym: biuro powinno być wyposażone w komputer z dostępem do Internetu (jeden wystarczy na start), telefon, drukarkę, faks - bez tego wszystkiego nie będzie można zorganizować pracy. Koszt mebli również będzie dość duży. Stół komputerowy kosztuje co najmniej 6000 rubli, obrotowe krzesło - około 3000 tysięcy, będziesz też musiał kupić krzesła dla klientów, sofę do oczekiwania, jeśli nagle powstanie kolejka, stolik do kawy, na którym leżą broszury, ulotki i inne rzeczy.
Średnio koszt zakupu mebli wyniesie 30-60 tysięcy rubli. Na sprzęt biurowy trzeba wydać około 50 tysięcy rubli (przy skromnych szacunkach). Tak, własne biuro podróży nie jest tanie! Biznesplan powinien również obejmować obliczenie miesięcznych kosztów utrzymania biura, które obejmą koszty materiałów biurowych, rachunków za media, płatności za Internet, rachunki za telefon itp.
Wybór partnera
Wybór biur podróży, z którymi chcesz współpracować, jest między innymi tym, czego potrzebujesz, aby otworzyć biuro podróży. Obecnie na rynku jest wielu operatorów organizujących wycieczki w różnych kierunkach. Ważna kwestia: musisz współpracować tylko z zaufanymi firmami.
Wielu przedsiębiorców, którzy dopiero zaczynają rozwijać działalność turystyczną, popełnia poważny błąd. Spieszą się do współpracy z organizatorami wycieczek oferującymi wycieczki w najniższych cenach. Z reguły takie firmy są zawodne. Aby uniknąć nieprzyjemnych chwil, wybierz firmy, które już się ugruntowały na rynku.
Sprawdź, którzy organizatorzy wycieczek mają przedstawicielstwa w Twoim mieście. Pracując z nimi pozbędziesz się wielu problemów. Cały obieg dokumentów odbywa się w biurze głównym, jeśli masz przedstawicielstwo, możesz bezpośrednio przesyłać dokumenty, co jest bardzo wygodne.
Rekrutacja personelu
Biznesplan biura podróży musi zawierać informacje o personelu i liście płac. Mała firma może składać się tylko z czterech osób: dyrektora, kierownika, księgowego i sprzątacza. Podczas łączenia funkcji personel może być jeszcze mniejszy.
Szczególną uwagę należy zwrócić na wybór pracowników, którzy będą pracować bezpośrednio z klientami, czyli menedżerami. Powinny być urocze, przyjazne, wyglądać prezentacyjnie, mieć dobrą orientację w dziedzinie turystyki, mieć miły głos, pożądane jest, aby mówili po angielsku.
Kampania reklamowa
To kolejny element, który powinien zawierać biznesplan biura podróży. W tym przypadku jest duża konkurencja, więc firmy desperacko potrzebują reklamy. Od samego początku ważne jest, aby stworzyć łatwo rozpoznawalny i niepowtarzalny wizerunek agencji. Kampania reklamowa rozpoczyna się od umieszczenia znaku, a następnie - reklam w prasie. Możesz rozdawać ulotki przechodniom na ulicach miasta, publikować reklamy w gazetach oraz promować swoje usługi w telewizji i radiu.
Taktyka pracy
Zarządzanie biznesem turystycznym w pierwszych miesiącach po otwarciu ma swoje własne niuanse. Na tym etapie najważniejsze jest zbudowanie bazy klientów. Klienci wybierają firmy, w których otrzymują zniżki. Dlatego przygotuj się na fakt, że na początku będziesz musiał przyznać określony procent kosztów wycieczki, odpowiednio, opłata agencyjna będzie niższa.
Ceny biletów ciągle się zmieniają, czasem touroperatorzy aktualizują oferty kilka razy dziennie. Dlatego znalezienie trasy w możliwie najniższej cenie jest żmudnym zadaniem.Uzyskaj adresy e-mail klientów i wyślij odpowiednie wycieczki. Jest jednak jedna sztuczka - nie należy podawać nazwiska organizatora wycieczek, w przeciwnym razie turysta z wybranym przez Ciebie wyborem może skontaktować się z inną agencją lub nawet sam zarezerwować wycieczkę.
Jak odnieść sukces
Gdzie założyć firmę turystyczną, aby następnie z powodzeniem się rozwijała? Zdobywając zaufanie i usługi rozpoznawania konsumentów. I do tego musisz zorganizować usługę wysokiej jakości. Jeśli klient cię lubi, na pewno poleci agencję swoim krewnym i przyjaciołom. A w branży turystycznej, jak wiadomo, najlepsza reklama jest ustna.
Dlatego staraj się zwracać maksymalną uwagę na osoby, które się z tobą kontaktują. Pamiętaj, aby zadzwonić do klienta po powrocie z trasy i zapytać, jak poszła reszta, czy są jakieś problemy i wady. Wszystkim się podoba, kiedy się nimi opiekuje!
Biznesplan biura podróży. Jakie wycieczki sprzedać?
Produkt turystyczny może być dwojakiego rodzaju: partyjny i indywidualny. W pierwszym przypadku wdrażasz ukończoną wycieczkę utworzoną przez organizatora wycieczek. Obejmuje lot / przeniesienie do miejsca odpoczynku, ubezpieczenie medyczne, transfer z lotniska do hotelu, zakwaterowanie w hotelu. Indywidualne zwiedzanie obejmie również wszystkie te usługi, jednak w układzie, który chce klient.
Co dokładnie sprzedać to twój wybór. Ale nie próbuj brać na siebie wszystkiego od razu, jeśli jesteś nowy w tym biznesie. Firma, która jednocześnie oferuje połowy na wybrzeżu Pacyfiku, podróżuje po Europie, robi zakupy w Turcji i nie tylko, nie wzbudzi zaufania. Zdefiniuj z góry kategorię potencjalnych konsumentów, spróbuj skoncentrować się na określonej warstwie społecznej.
Na przykład niektóre agencje współpracują z klientami VIP tylko podczas indywidualnych wycieczek. Oczywiście przepływ turystów w tym przypadku będzie znacznie mniejszy. Ale z drugiej strony, klienci z rozpuszczalnikami wybierają trasy, których koszt jest znacznie droższy niż te wycieczki, na które są odpowiednio nastawieni przeciętni klienci, a Ty zyskasz więcej ze sprzedaży.
Z drugiej strony, produkt wsadowy jest znacznie łatwiejszy do sprzedaży, ponieważ jest w pełni uformowany. Często turyści, którzy przyjeżdżają do agencji, już wiedzą, którą konkretną wycieczkę chcą wybrać, i potrzebują jedynie, aby zarezerwować opcję, którą lubią i przygotować niezbędne dokumenty.
Martwa pora roku
Największym problemem w branży turystycznej jest sezonowość. Liczba osób wyjeżdżających na wakacje latem nie jest porównywalna z liczbą turystów, którzy wolą podróżować zimą. Pamiętaj o głównych szczytach sprzedaży:
- druga połowa kwietnia - ludzie chcą odpocząć w majowe święta;
- cały lipiec i początek sierpnia to szczyt wakacji rodzinnych;
- przez cały wrzesień - pary bez dzieci i młodzieży wyjeżdżają na wakacje;
- od końca listopada do połowy grudnia - zakup wycieczek noworocznych.
Absolutnie nieudane miesiące, w których bardzo trudno jest znaleźć turystów, to październik, styczeń i luty. Możesz nie mieć nawet jednego klienta. I nadal musisz ponieść koszty. Oczywiście teraz są ośrodki całoroczne, na przykład Tajlandia, Egipt, gdzie można wysyłać wczasowiczów przez cały rok. Ale, jak pokazuje praktyka, nie zapewniają wystarczających obrotów.
Biznesplan biura podróży powinien odzwierciedlać wszystkie te niuanse. Rzeczywiście, w pierwszych dwóch sezonach pracy może nie być żadnego zysku, wręcz przeciwnie, działalność będzie nierentowna. Nie trzeba jeszcze rozmawiać o stałych klientach, główny wolumen sprzedaży na początkowym etapie zależy w dużej mierze od reklamy i wymaga znacznych wydatków.
W ogóle może nie być żadnych pieniędzy, ale co, jeśli na przykład rozpoczniesz realizację projektu nie z własnych środków, ale z pożyczonych pieniędzy, a nadal musisz spłacić pożyczkę? Dlatego konieczne jest wcześniejsze obliczenie wszystkich możliwych zagrożeń.Wiele firm zamyka się, gdy ledwo się otwierają, ponieważ planując koszty, nie wzięły pod uwagę wszystkich niuansów, a biznes plan był słabo przygotowany.
Perspektywy na przyszłość
Z artykułu dowiedziałeś się, gdzie założyć firmę turystyczną. Czy w ogóle warto zacząć? Jakie trendy obserwuje się w tym segmencie rynku? Można śmiało powiedzieć, że sytuacja nie sprzyja przedsiębiorcom. Coraz częściej turyści wolą podróżować na własną rękę: wydają ambasady w ambasadzie, kupują bilety lotnicze, sami rezerwują hotel - i jedź!
Ponadto teraz każdy użytkownik Internetu może z łatwością zarezerwować wycieczkę. Wszystkie niezbędne informacje są dostępne na stronach internetowych organizatorów wycieczek, dokumenty są wysyłane pocztą elektroniczną, a płatności za usługi realizowane są bez wychodzenia z domu za pomocą plastikowych kart lub systemów płatności natychmiastowych, takich jak WebMoney. Niemniej eksperci uważają, że biura podróży pozostaną na powierzchni przez długi czas. To prawda, że w tym celu musisz ustanowić dobrą usługę. Powodzenia!
