Dla wielu z nas słowo „przełożony” jest znane, ale nie wszyscy rozumieją, co to znaczy i co ma wspólnego z biznesem i sprzedażą. Przyszło do nas wraz z postępowymi zachodnimi technologiami, przyzwyczaiło się, a dziś nazywają superwizorów „superwizorami” - najwyższymi menedżerami, którzy zapewniają skoordynowaną i skuteczną pracę swoich podwładnych, upraszczając w ten sposób pracę menedżerów najwyższego poziomu.
Miejsca pracy i niektóre szczególne obowiązki
Praca przełożonego polega na prowadzeniu merchandiserów, przedstawicieli handlowych, promotorów, menedżerów sprzedaży. Przełożony to stanowisko, które jest unikalne dla działalności związanej z handlem, w innych obszarach w przybliżeniu te same funkcje są wykonywane przez zwykłego menedżera HR.
Jeśli przyjrzysz się nieco bardziej szczegółowo, praca opiekuna promotorów polega na organizowaniu wysokiej klasy promocji, wybieraniu dla nich idealnego miejsca, znajdowaniu odpowiednich, odpowiedzialnych i aktywnych wykonawców, kontrolowaniu dystrybucji materiałów promocyjnych. Przekazują także wynagrodzenie za pracę swoim podwładnym i rozdzielają premie w zależności od wysiłku każdej osoby.
Praca przełożonego handlowców ma na celu regulację tras ich podwładnych, monitorowanie dostępności wszystkich niezbędnych towarów. Ponadto uzyskują kontrolę nad planami sprzedaży i ich wdrażaniem, a także szkolą nowych pracowników w zakresie zasad i niuansów pracy.
Aby lepiej wyobrazić sobie idealnego przełożonego, zagłębmy się w historię
Słowo „przełożony” pochodzenia angielskiego i dokładne tłumaczenie będą brzmieć jak „ten, który kontroluje”. Oznacza to, że podejmowanie poważnych decyzji nie jest obowiązkiem przełożonego, dlatego są one uwzględniane, chociaż menedżer, ale wciąż najniższy poziom.
Słowo to narodziło się na początku lat siedemdziesiątych ubiegłego wieku, co jest uzasadnione wzrostem popytu na menedżerów. W tym czasie przedsiębiorcy zdali sobie sprawę, że jednym ze sposobów obniżenia kosztów jest lepsza kontrola działań zwykłych pracowników.
Dziś nawet małe kampanie handlowe i reklamowe pozyskały własnych nadzorców, co znacznie poprawiło schemat przywództwa ich organizacji.
Szczegółowe wymagania dotyczące przedstawicieli tego zawodu
Jak już wspomniano, istotą pracy przełożonego jest kontrola, ale jak pokazuje praktyka, aby stać się dobrym liderem na takim stanowisku, nadal musisz spełnić szereg wymagań, między innymi:
- zdolność do niezależnego wyboru personelu i szkolenia nowych pracowników w zakresie specyfiki ich przyszłej pracy;
- znajomość obowiązków każdego z jego podwładnych i racjonalnego podziału zadań między nimi;
- kontrola procesu wdrażania;
- w razie potrzeby profesjonalne i szybkie negocjacje z kontrahentami, udzielające odpowiedzi na ich pytania;
- umiejętność prawidłowego generowania raportów z pracy ich podwładnych i krótkie przekazywanie ich esencji władzom wyższym.
Wydaje się, że wymagania nie są zawyżone, ale dziś nie każdy może sobie z nimi poradzić, ponieważ wielu nie ma cierpliwości, doświadczenia i chęci pracy na rzecz rezultatu. Dlatego na rynku pracy wakat przełożonego jest dość wysoki.
Minimalne wymagania firmy dla potencjalnych organów nadzoru
Aby uzyskać taką pracę, osoba musi posiadać wykształcenie wyższe, rozumieć gospodarkę, rynek i sprzedaż, a także doskonale działać z taką wiedzą. Posiadanie komputera na poziomie doświadczonego użytkownika jest obowiązkowym kryterium naszych czasów. Rzeczywiście we współczesnym świecie większość raportów przeszła na format elektroniczny. Pracodawcy będą preferować osobę, która ma już za sobą doświadczenie w pracy jako przełożony lub przynajmniej przedstawiciel handlowy, merchandiser. Praca przełożonego wiąże się z kontrolą działań podwładnych, dlatego posiadanie własnego samochodu jest jednym z najważniejszych wymagań wielu potencjalnych pracodawców.
Co powinien być przełożony w trakcie wykonywania swoich funkcji?
Jak pokazuje praktyka, praca przełożonego to nie tylko kontrola, ale także szereg innych powierzonych mu obowiązków. Przy dobrych umiejętnościach organizacyjnych przełożony często staje się motywatorem swojego zespołu, czyli maksymalizuje efektywność swoich działań. Kompetentny przełożony jest również w stanie obiektywnie ocenić jakość pracy każdego pracownika i wybrać nowych, których wyniki będą wyższe. Jeśli plan pracy przełożonego przedłożony mu przez przełożonych zostanie zrealizowany nie tylko w całości i na czas, ale ze znacznym postępem, osoba taka może spodziewać się wczesnej awansu na kierowników wyższego szczebla.
Jak zostać dobrym liderem?
Teraz, gdy ustaliliśmy, na czym polega praca przełożonego, warto zastanowić się nad algorytmem działań, do którego powinna się stosować osoba, która chce pracować na takim stanowisku. Ponieważ trudno jest zostać przełożonym bez doświadczenia zawodowego, możesz zacząć od dołu, na przykład jako merchandiser. Najważniejsze jest, aby uzyskać dobrą firmę, w której chciałbyś pracować na przyszłość. Po roku ciężkiej pracy i doskonalenia wiedzy można liczyć na wzrost.
Pracuj jako superwizor, recenzje prawdziwych ludzi są tego potwierdzeniem, choć nie jest to łatwe, ale bardzo interesujące, a ponadto rozwija osobowość. Takie doświadczenie stanie się referencyjną wiedzą, jeśli zdecydujesz się otworzyć własny biznes w przyszłości. Jeśli sny sprowadzają się do stałego wzrostu, najważniejsze jest uważne słuchanie zadań od przełożonych i wykonywanie ich lepiej niż oczekiwano od ciebie.
