Agențiile de colectare au devenit acum destul de active pe piața financiară. Nu este nimic surprinzător în acest sens, întrucât băncile continuă să vândă în mod activ datorii neperformante companiilor de colectare a datoriilor, iar acestea, la rândul lor, terorizează (prin metode legale și ilegale) debitori neplătitori.
Și deși toată lumea înțelege perfect că aceasta este treaba lor, destul de des oamenii iau amenințările colecționarilor și diversele trucuri legate de presiunea asupra împrumutatului prea aproape de inimile lor. Prin urmare, imediat vreau să vă spun că legea este de partea voastră. De fapt, angajații companiilor de gestionare a datoriilor nu au puterile care le place să le spună debitorilor naivi. În niciun fel nu vă pot afecta pe dvs. și proprietatea dvs. în cadrul legii, indiferent de datoriile dvs. bancare. Din acest motiv, te sună, exercitând presiune psihologică pentru a te forța să-ți achite datoriile. În caz contrar, sunt neputincioși și pot recupera datoria doar în instanță. La rândul său, aceasta este plină de costuri suplimentare de natură materială și resursă. Este mult mai ușor să spui „să plătești” și să aștepți până când o persoană returnează fondurile luate. Deci, colecționarul de datorii obișnuiește.
Acum, nu vorbim, desigur, că puteți lua un împrumut și nu puteți plăti dobânda pentru el. Cel mai adesea, instanța te găsește obligat să restituie banii - și vei plăti în orice caz. Dar nu este vorba despre asta acum, ci despre tehnicile cu care colecționarii lucrează.
În acest articol, vom acorda mai multă atenție acestora pentru a înțelege modul în care angajații unor astfel de companii sunt motivați și, cu toate acestea, cum să se ocupe de colecționari și să le reziste cu succes.
Set clasic
Să începem cu o descriere a setului de instrumente „standard” sau „clasic” cu care lucrează orice agenție colectarea datoriilor. Totul începe cu un apel. Aceasta este o procedură standard în timpul căreia angajații companiei încearcă să stabilească o relație cu debitorul, să discute cu el despre împrumut și să afle intențiile acestuia, conform strategiei pe care împrumutatul va acționa în continuare. Pe de o parte, el poate fi de acord să achite datoria, dar să spunem că nu are bani pentru asta până la o anumită perioadă de timp. Adică, o persoană își va arăta interesul de a face concesii companiei, dar poate informa sincer că nu are fonduri și îi va cere să caute o cale de ieșire din situație.
Există și alte cazuri (mai des decât cele anterioare) - când debitorul începe să reacționeze cumva negativ la creanțe - nu ia contact, refuză direct să plătească. În ambele cazuri, colecționarii „nu stau la ceremonie”, încălcând toate regulile regulilor. Poate fi atât apeluri noaptea, cât și insulte ale împrumutatului, amenințări împotriva lui.
Din păcate, toate acestea sunt povești reale povestite de oameni care au întâlnit lucrători într-un birou de datorii. Iar cei care se încadrează în ei, cel mai adesea, nu știu să se comporte, ce pot face colecționarii și cum să iasă din toată această situație. Prin urmare, în acest articol vom încerca doar să colectăm toate informațiile necesare pentru acest lucru și să vă ajutăm.
Confruntarea și protecția drepturilor lor
Pentru început, observăm conceptul general al comportamentului tău - nu-ți fie frică. De fapt, faptul că colecționarii amenință este munca lor normală, ei nu acționează prin alte metode. Imaginați-vă dacă ați fost la locul lor și nu ați avut un efect real pentru a face o persoană să plătească. De asemenea, ați folosi amenințările verbale și intimidarea. Dacă tu însuți ai devenit o victimă a acestei abordări - încearcă să nu pierzi controlul asupra ta și să nu-ți fie frică.
Într-o astfel de situație, este important să arătați angajatului agenției de colectare că sunteți ferm și încrezător în poziția dvs. Da, aveți o datorie față de bancă și da, nu o puteți plăti în acest moment. Dar acest lucru nu înseamnă nimic și, în plus, nu dă dreptul nimănui să te insulte. Ia-l mai întâi.
Orice truc al acestui tip de companie de gestionare a datoriei ar trebui să fie considerat o încălcare a drepturilor dvs. Deci, colecționarii înșiși vă oferă posibilitatea de a-i pedepsi, de a-i ataca cu ajutorul poliției și procurorilor. Ia act de acest lucru.
litigiu
Trebuie să înțelegeți că, dacă datoria a fost transferată către colecționari, aceștia pot necesita rambursare. Adică, în instanță vor reprezenta interesele creditorului.
În realitate, aceștia pot primi bani de la dvs. exclusiv în instanțe. Adică ar trebui să înțelegeți că colecționarii amenință doar în etapa „procesării” debitorului: încearcă să-l convingă pe acesta din urmă în orice fel că este mai profitabil să lucreze cu compania lor și este mai bine să-și vândă toate proprietățile, dar să le restituie datoria. Aceasta este o convingere firească, deoarece companiile de acest fel trăiesc doar pe baza unor împrumuturi rambursate.
Cu toate acestea, dacă înțeleg că clientul nu ia contact, ei îl trimit în judecată pur și simplu pe debitor, cerând să încaseze suma datoriilor de la acesta. Poate că instanța va satisface cererea doar parțial, hotărând că pârâtul este obligat să plătească, să zicem, doar o fracțiune din ceea ce i se cere. Prin urmare, sarcina dvs. este să vă pregătiți pentru acest proces cât mai detaliat posibil, să comunicați cu avocații și să încercați să vă „optimizați” proprietatea într-un fel, dacă este posibil. Totul trebuie făcut pentru ca instanța să vă acorde restituirea mai puțin.
Este adevărat, acesta este subiectul unui alt articol. De fapt, vorbim exclusiv despre cum să vorbim cu colecționarii. Și în acest sens, aș dori să spun că înainte de proces, ei nu pot face nimic deloc.
Reguli de comunicare cu colecționarii
Adevărat, te vor asigura altfel. Prin urmare, trebuie să recurgeți la câteva reguli care vă vor proteja de problemele asociate comunicării cu angajații enervanți ai birourilor de colectare. Ei, desigur, trebuie să fie aplicați în mod cuprinzător pentru a clarifica: știți despre drepturile și obligațiile dvs. și nu le veți permite să exercite o astfel de presiune asupra voastră. De regulă, demonstrând acest lucru, veți observa cum se schimbă cursul conversației.
Vă recomandăm să începeți cu o fixare completă (în toate modurile posibile) a ceea ce vă spun colecționarii. Citiți mai multe despre acest lucru în secțiunea următoare.
fixare
Deci, este clar că angajații companiilor de colectare nu au dreptul să te amenințe, să solicite returnarea banilor în text simplu, să te oblige să vinzi anumite proprietăți și să efectuezi alte acțiuni similare. Cu toate acestea, de multe ori ei depășesc pur și simplu limitele a ceea ce este permis și „presează” într-adevăr o persoană, o presează moral până când merge cu adevărat să vândă o mașină / un apartament. Aceasta este o tactică simplă, dar eficientă. În viitor, debitorul pur și simplu nu va dovedi că a primit amenințări, astfel că această acțiune va părea bunăvoință. Trebuie să aveți grijă de asta în avans.
Instalați un dispozitiv pentru ascultarea apelurilor și un aparat de înregistrare vocală pe telefon. Puteți începe primul dacă vă sună colecționarii. Când încep conversația, avertizați că totul este înregistrat - acest lucru va avertiza deja angajatul agenției și îi va pune o anumită „linie” care nu poate fi traversată.
Al doilea punct - dacă colecționarii au ajuns la casa ta, comunicați cu ei, în primul rând, printr-o ușă închisă (aveți dreptul să nu lăsați străinii în casa dvs.); în al doilea rând, informați că înregistratorul funcționează - și toate informațiile vor fi înregistrate. Crede-mă, asta îi va pune într-o situație mult mai puțin favorabilă decât cea care s-a dezvoltat inițial.
Solicitați confirmare
Al doilea punct este autoritatea lor. Formal, nu știi cine sunt.Ce se întâmplă dacă sunt escroci care extorc bani de la tine? Prin urmare, cereți-le să ofere confirmare că au dreptul de a cere rambursarea datoriei. Dacă nu știți să discutați cu colecționarii, cereți documente! Acestea trebuie să vă ofere copii certificate! servicii. Acesta este un pachet considerabil, pentru colectarea căruia un angajat al companiei va dura un timp (deși minim). Și apoi, din nou, îți vei arăta puterea și cunoștințele.
Comunică constructiv
Pentru a continua acest efect, încercați să comunicați cu colecționarii cât mai constructiv posibil. Stai liniștit, fii politicos și amabil - și, crede-mă, vor fi dezarmați mai mult decât dacă ai striga la ei. Adversarul calm este întotdeauna un semn neplăcut, inclusiv în această zonă. Aceasta este o modalitate excelentă de a trata colecționarii.
Aveți ocazia să alegeți unul dintre cele două comportamente: fie sunteți de acord cu cerințele angajaților companiei și vă rog să vă dați cumva (de exemplu, restructurarea datoriei); fie părăsiți conversația, trageți procesul, prin toate mijloacele, apropiați-vă de un răspuns direct la întrebările lor.
plânge
Dacă dialogul tău constructiv nu se stabilește din vina unui angajat al companiei care, de exemplu, a început să te sune în mod specific noaptea, atunci ai dreptul să reclami. Înregistrarea convorbirii va fi o dovadă excelentă și puteți trimite plângerea la mai multe organe simultan: la Rospotrebnadzor, poliție, parchet și Asociația creditorilor. Există multe modalități de a pedepsi întreaga structură locală, așa cum a fost deja menționat, legea vă protejează drepturile.
Luați cel puțin acele apeluri de noapte. Pentru ei, colecționarul care te-a sunat poate fi considerat administrativ. Amenințările și extorcarea sunt deloc infracțiuni (în cazul în care există o amenințare reală din partea colecționarilor). Adică aveți un mic arsenal cu care puteți începe o „contraofensivă”.
Folosiți psihologia
Dacă sunteți în căutarea unor modalități de a face cu canalizările, nu uitați de trucurile psihologice. La fel ca personalul unor astfel de agenții, le puteți folosi pentru propriul dvs. beneficiu. De exemplu, evitarea răspunsului și întârzierea procedurii este o tehnică populară. Ei vă pun o întrebare, încercați să obțineți un răspuns clar, încercați să provocați - și doar „plecați”. Această tactică vă va lua foarte mult timp, dar este foarte interesantă. Astfel, veți face acțiunile colecționarilor mai previzibile, privându-i de posibilitatea de a lua inițiativa. De asemenea, este foarte important să puteți „întinde” momentul în comunicare.
Scrieți în mass-media
Dacă nu știi să te descurci singur cu colecționarii - căutați ajutor din afară! Până la urmă, există multe ziare a căror audiență ar putea afla despre problema ta. Pe lângă faptul că o astfel de experiență ar ajuta și alte persoane, veți pedepsi și agenția cu care ați lucrat.
Cum să plătiți o datorie?
Un alt sfat important pe care ar trebui să-l luați în considerare este forma și metoda de returnare a banilor preluate de la o bancă. După cum arată practica, colecționarii necesită foarte des plata în numerar, adresată direct angajaților. Din această cauză, se întâmplă ca un debitor înfocat să-și dea datoria în mâinile unui angajat. Cred că nu merită să specificăm ce se întâmplă cu aceste fonduri în continuare: este clar că acestea nu rambursează datoria.
Decontarea cu banca este necesară numai pentru acele detalii care sunt indicate în contractul de împrumut. Nu trebuie să schimbați forma și metoda de plată doar pentru că colectorul o cere. Doar dacă plătiți facturile din contract, puteți, în primul rând, să dovediți ceva în instanță dacă plata nu este creditată; în al doilea rând, vei fi sigur că creditorul inițial a primit fondurile tale.
constatări
Așadar, după cum vedeți, apelurile colecționarilor nu sunt atât de înfricoșătoare, încât ar putea părea la prima vedere! Principalul lucru este să vă amintiți drepturile, să le apărați ferm și în niciun caz să nu vă prezentați slăbiciunea. Amintiți-vă întotdeauna că Legea vă protejează cu adevărat de oameni precum cei care lucrează în acest domeniu. Prin urmare, ei nu pot face nimic.
