În Europa și America, oamenii abandonează de mult timp serviciile marilor agenții și companii în favoarea consultanților independenți. Tendințe similare sunt observate la noi.
Devenirea unui operator de turism este o oportunitate de a crea o platformă de lansare excelentă pentru dezvoltarea în continuare a propriei afaceri.
Ce atrage oamenii la acest loc de muncă? Salarii mari, călătorii constante ... Pentru mulți, viața unui agent de turism pare o adevărată basmă. Dar, în același timp, practic nimeni nu îndrăznește să facă niciun pas decisiv pentru împlinirea viselor lor. Nu vrei să fii printre ei? Atunci acest articol este pentru tine!
Pasul 1. Antrenament
Fiind interesat de cum să devii tour operator, trebuie să îți dai seama în primul rând unde și cum vei primi instruirea.
Există două opțiuni: colegii obișnuite și universități, precum și școli speciale pentru operatori de formare.
Prima opțiune este atractivă prin faptul că veți studia în profunzime toate disciplinele legate de turism și ospitalitate, veți obține o bază uriașă de cunoștințe teoretice. Cu toate acestea, va dura câțiva ani pentru a finaliza complet întregul curs de formare. O alternativă este prin învățare la distanță. De fapt, în instituția de învățământ în sine vei apărea de 2-3 ori pe an, iar restul timpului îl poți folosi pentru a pregăti terenul pentru lucrări ulterioare.
Dacă doriți să obțineți cele mai utile informații practice și să lucrați cât mai curând posibil, ar fi mai logic să vă înscrieți la o școală specială pentru operatorii de instruire. Aici veți învăța cum să deveniți un tour operator, veți obține o imagine de ansamblu asupra destinațiilor de călătorie, sistemele de vânzări și rezervări, marketing etc.
Etapa 2. Obținerea certificării
Lucrul ca operator de turism este imposibil fără obținerea certificării. Pentru viitorii dvs. clienți, aceasta va fi o dovadă a competenței dvs. și a cunoașterii profunde a specificului activității dvs. Prin urmare, vor avea încredere în tine mult mai mult.
De regulă, la locul de studiu pot fi obținute certificate relevante. Unii oameni apelează însă la Asociația Internațională CLIA, care oferă programe de certificare cunoscute și respectate în industria turismului.
Pasul 3. Obținerea unei licențe
Dacă doriți să aveți propria agenție de turism, este mai bine să oficializați o afacere pentru o persoană juridică (CJSC, LLC etc.). Dar pentru cei care doresc să devină agent de turism (adică intermediar între o agenție de turism și clienții acesteia), va fi suficient să se înregistreze ca antreprenor individual - PSBN. Pentru a obține o licență, va trebui să plătiți o taxă de stat de 1300 de ruble.
Ar trebui să fiți conștienți că o licență de vânzare și de pre-rezervare a călătoriei aeriene este emisă separat. Condițiile de certificare sunt dictate de regulile federale ale aviației. În același timp, anumite cerințe sunt impuse spațiilor, personalului, sistemelor de securitate și rezervărilor. Dacă intenționați să vindeți nu numai bilete, ci și bilete de avion, va trebui să încheiați un acord cu compania aeriană și să obțineți acest certificat.
Decizia de a deveni agent de turism, este foarte important să alegeți corect codurile OKVED. Codul cel mai des utilizat este 63.30 - „Activități ale agențiilor de turism”. În plus, este recomandabil să solicitați includerea în registrul All-Russian al agențiilor de turism.
Pasul 4. Alegerea unei companii de tour operator
Poate că aceasta este cea mai importantă etapă. Agentul de turism poate alege în mod independent cu care dintre numeroșii operatori să colaboreze.Atunci când alegeți, trebuie să luați în considerare valoarea remunerației, reputația companiei pe piață și comoditatea muncii.
O întrebare importantă cu care se confruntă aproape toată lumea care este interesată de cum să devină agent de turism: „Unde să îi cauți pe acești operatori?” Cel mai simplu mod de a face acest lucru este vizitând târguri de turism specializate, expoziții etc. Este cel mai bine să „prindeți noroc” la Moscova, unde se organizează astfel de evenimente anual (MITT, MITF, Intourmarket, Odihnă). Sute de reprezentanți ai diferitelor companii și organizații se adună aici. După cum spun ei, există o mulțime de alegeri. Puteți vizita, de asemenea, expoziții regionale similare.
O varietate de conferințe și târguri se desfășoară, de asemenea, în format de atelier, prin publicații de călătorie profesionale (industria turistică, Banko, Turinfo, grupul de consultanță în domeniul călătoriei etc.). Atmosfera de la atelier este de obicei mai calmă și mai plină de afaceri decât la expoziții. Există mai multe oportunități de a întâlni parteneri, de a discuta probleme importante și de a vă pregăti pentru muncă.
Etapa 5. Încheierea contractului
Și acum am ajuns la cel mai important lucru. Cum să devii agent de turism? După ce ați decis să alegeți un operator de turism, va trebui să semnați un acord de agenție. În condițiile unui astfel de document, veți primi o recompensă pentru fiecare turneu vândut. Valoarea remunerației poate varia, dar în medie este de aproximativ 10-15% din costul turului în sine. Dacă în viitor vă veți dovedi bine în ochii operatorului turistic și veți vinde cu succes bilete, procentul pe care îl obțineți din fiecare tranzacție poate crește.
În plus, partenerii agențiilor de turism care fac parte din rețelele de agenți (de exemplu, „Kuda.ru” sau lanțul de magazine „Burning tickets”) primesc un comision crescut. Datorită sprijinului corporativ puternic, agențiile incluse în astfel de rețele (care, întâmplător, nu sunt atât de ușor de accesat), sunt capabile să deducă un procent destul de mare din veniturile lor.
Pasul 6. Publicitate
Să presupunem că ați găsit deja o companie adecvată și ați încheiat un acord. Efectuat: acum sunteți un tour operator în Italia, Franța, Grecia sau Rusia. S-ar părea că totul merge bine, dar ... Dar nu, din anumite motive, în câteva săptămâni ai reușit să vinzi doar câteva bilete. Și apoi prietenilor mei. Afectează lipsa de publicitate a serviciilor dvs.
În primul rând, vă recomandăm să acordați atenție numeroaselor publicații, cataloage și aplicații care publică reclame turistice. Desigur, a nu fi ușor să distingi printre sute și mii de alte oferte. Prin urmare, în primul rând, este necesar să vă determinați publicul țintă.
Deci, dacă oferiți croaziere pe mare scumpe, publicarea informațiilor în „presa galbenă” nu are rost deloc - clienții dvs. potențiali pur și simplu nu o vor vedea. În acest caz, ar fi mai logic să se utilizeze publicații de afaceri respectabile și reviste lucioase.
Dar, să zicem, un operator de turism din Spania, care oferă turnee de familie ieftine, poate alege cataloage de călătorii mari - acestea sunt aceleași „Timp liber și călătorie”, „Turism și timp liber”, etc. Oferta dvs. ar trebui să se distingă clar de restul. Dacă oferiți tururi la o reducere semnificativă, spuneți-o direct.
În plus, puteți distribui pliante în centrele comerciale, în apropierea oficiilor de registru și a saloanelor de nuntă (mai ales când vine vorba de tururi de nuntă) etc.
Condiția principală: ca reclama să nu fie o singură dată, ci anume periodică. Sincer vorbind, oamenii nu trebuie să uite că un anumit Vasya Knopochkin locuiește în orașul lor, ceea ce vă poate ajuta să alegeți un tur bun și să îl rezervați.
Publicitate pe internet - un instrument puternic pentru creșterea vânzărilor
Cu toate acestea, pentru antreprenorii interesați de modul de a deveni tour operator, în ultimii ani a fost mult mai profitabil să plaseze informații publicitare nu în tipar și presă, ci pe internet. În primul rând, vorbim despre resurse mari legate de turism.
Nu uitați, de asemenea, că pentru prezentarea cu succes a serviciilor dvs. în rețea, trebuie să vă creați propriul site web. Să fie mic, fără o funcționalitate impresionantă și kilometri de text - principalul lucru este că, după ce a trecut la el, o persoană înțelege că este cu tine că este gata să-ți rezervi un tur, că este gata să aibă încredere în tine. Povestiți-ne despre dvs. și despre realizările dvs. în acest domeniu, lăsați-i pe clienți să-și lase feedback despre munca dvs., publică periodic articole interesante și informative pe blogul dvs.
Oamenii au încredere în profesioniști. Acesta este un adevăr de nezdruncinat și ar trebui să arătați deja din primele rânduri ca un specialist cu adevărat competent, care este bine versat în afacerea sa.
Nu vă supărați dacă în primele luni nivelul venitului dvs. nu este prea mare. Pentru a forma o bază de clienți, este nevoie de mai mult de o săptămână. Aruncă totul la început - și nu vei ști niciodată cât ai putea câștiga învățând cum să devii agent de turism acasă și aducând-o la final!
Întrebări și răspunsuri frecvente
Cum să devii tour operator, știi deja în termeni generali. Cu toate acestea, sute de zvonuri circulă în continuare despre această lucrare. Și înainte de a face orice măsuri reale, ar trebui să înțelegeți dacă nu sunteți prinși de mituri și dacă acest lucru este cu adevărat ceea ce doriți.
Este adevărat că agenții de turism pot călători gratuit?
Folosiți cuvântul „gratuit” în acest caz nu merită. Desigur, există așa-numitele "turnee publicitare", care în unele cazuri sunt plătite chiar de companie. Totuși, aceasta nu este o călătorie fără griji, ci o altă parte a muncii tale. De exemplu, dacă sunteți un operator turistic în Spania, puteți fi trimis la una dintre stațiunile spaniole, astfel încât să puteți explora atracțiile locale, să vă amintiți condițiile de viață ale hotelului, informațiile legate de transportul și distracția locală etc.
Este posibil să lucrați ca agent de turism fără o educație specială?
Conform legii, nu pot exista restricții în acest sens. Adesea, operatorii de turism sunt interesați de vânzări mari, mai degrabă decât de prezența unui teanc de bucăți de hârtie. Dacă sunteți un vânzător născut, care poate aduce profit bun companiei și va asigura un flux constant de clienți, chiar și fără o diplomă de la o universitate de prestigiu, alte agenții vă vor ademeni.
Este adevărat că este mai bine să începeți cu turismul intern?
Este într-adevăr. În primul rând, este mai bine să înveți cum să devii tour operator în Rusia și să lucrezi în acest domeniu. De ce? Da, totul este foarte simplu: proiectarea tururilor internaționale este asociată cu multe subtilități (obținerea de vize, verificarea pașapoartelor, monitorizarea cetățenilor străini pe teritoriul unui alt stat). Adăugați la aceasta problemele asociate cu viața, mâncarea și distracția - și veți obține o astfel de „luare a creierului” pentru care o persoană care nu are experiență nu este pur și simplu pregătită. Desigur, un tour operator în Italia sau, de exemplu, în Germania, câștigă mult mai mult. Dar este cu adevărat mai bine să fiți pregătiți pentru acest lucru și să aveți cel puțin experiență de bază în organizarea călătoriilor interne.
Trebuie să-mi asigur răspunderea?
Un agent de turism privat, în conformitate cu legislația în vigoare, nu este obligat să ofere securitate financiară pentru tranzacțiile sale. În schimb, operatorul turistic trebuie să întocmească un contract de asigurare de răspundere civilă pentru performanțe slabe sau neîndeplinirea obligațiilor în temeiul acordului privind furnizarea unui produs turistic. O altă opțiune este să obțineți garanție bancară îndeplinirea acestor obligații. Mai mult, într-un singur lucru, și în cel de-al doilea caz, sumele de asigurare nu pot fi numite mici - în medie, acestea variază între 500 de mii și 100 de milioane de ruble.
Ar trebui să cumpăr o franciză?
Dacă doriți să începeți cât mai curând posibil și să începeți să câștigați bani, asta are sens. Cu toate acestea, trebuie înțeles că pentru aceasta va trebui să plătiți o anumită sumă (de la câteva mii la câteva zeci de mii de ruble).
În plus, fără un studiu preliminar al pieței și obținerea de cunoștințe aprofundate în domeniul turismului, este aproape imposibil de atins un nivel adecvat de venit. Un alt lucru este dacă aveți deja o experiență de muncă. Cu toate acestea, după ce ai petrecut puțin timp și ai fost de acord cu un tour operator, poți începe să lucrezi în condiții mult mai favorabile.
Agenții de turism au perspective în carieră?
În primul rând, depinde de operatorul turistic pentru care lucrați. Dacă vorbim despre o companie mică, atunci nu trebuie să mizezi pe promovarea pe scara carierei. Ca maxim, nivelul salariului dvs. va crește de mai multe ori. Dar dacă vorbim despre organizații mari, atunci în timp, acestea vă pot încredința o direcție întreagă și veți avea în subordine mai mulți agenți. Cu toate acestea, pentru a face acest lucru posibil, trebuie să vă arătați nu doar la fel de „valoros”, ci ca un angajat neprețuit pe care se bazează întregul succes al companiei.
Aici, probabil, sunt toate momentele asociate cu organizarea afacerii turistice. Mergeți pentru asta! Noroc în eforturile tale!
