În Rusia, turismul se dezvoltă cu o viteză fantastică. Oamenii au început să trăiască mai bine, veniturile au crescut, ceea ce înseamnă că s-a extins domeniul de activitate al firmelor care lucrează în acest domeniu.
Unde să începeți o afacere de turism? Ca oricare altul, cu planificarea costurilor și a veniturilor. În articol vom vorbi despre ce ar trebui să conțină planul de afaceri al agenției de turism, cum să organizezi afacerea, să formezi un sortiment de turnee și să selectezi parteneri.
Alegerea direcției de lucru
Acesta este primul lucru pe care îl veți întâlni. Toate companiile care operează în prezent pot fi împărțite în două grupuri: cele care organizează și implementează propriile lor turnee, într-un cuvânt - operatori de turism și cele care se specializează exclusiv în vânzarea ofertelor companiilor autohtone și străine, adică agenții de turism.
Desigur, lucrul la prima opțiune este mai profitabil, dar riscurile sunt mai mari. În plus, începerea capitalului este necesară foarte mare. Prin urmare, începerea unei activități este mai fiabilă și mai ușoară cu implementarea tururilor gata făcute de operatori turistici de renume. Organizarea afacerii de turism în acest caz va necesita investiții mult mai mici din partea dvs., puteți începe cu un capital de 200 de mii de ruble (desigur, aceasta este cifra minimă).
Un agent de turism este un fel de intermediar între o companie mare și un cumpărător. Dar acest lucru nu înseamnă că ar trebui să vindeți tururi strict la prețul stabilit de operatorul turistic. De exemplu, organizatorul unui turneu în America a sugerat să implementați un traseu în valoare de 80 de mii de ruble, cu condiția să ridicați 10% din prețul turului. Vindeți un bilet în orașul dvs. unde nu mai există oferte similare, mai scumpe, să zicem, pentru 100 de mii de ruble. Beneficiul este evident - veniturile dvs. cresc.
Afaceri de călătorii. De unde să înceapă?
După ce ați decis direcția de lucru, ar trebui să vă înregistrați compania. Puteți crea o persoană juridică sau puteți funcționa ca antreprenor individual. Așa cum arată practica, pentru munca în domeniul turismului este mai bine să acordăm în continuare preferință SRL-ului. Punctul cheie al unei astfel de activități este încrederea clienților în compania pe care o aleg, iar oamenii au încredere în mai multe persoane juridice decât în întreprinzătorii individuali.
Pentru înregistrarea SRL-ului se percepe o taxă de înregistrare de 4.000 de ruble și va trebui, de asemenea, să faceți o ștampilă (alte 400-600 de ruble) și să notificați documentele constitutive (aproximativ 1000 de ruble). Capitalul autorizat trebuie să fie de cel puțin 10.000 de ruble, cel puțin jumătate din acesta trebuie transferat într-un cont bancar (va trebui, de asemenea, să plătiți aproximativ 500 de ruble pentru a deschide un cont). La înregistrare, companiei i se va atribui OKVED 53.30 „Activități ale agențiilor de turism”. Astfel, suma minimă pe care o veți cheltui pentru procedura de înregistrare este de 6000 de ruble.
Licență și impozite
Ce aveți nevoie pentru a deschide încă o agenție de turism? Anterior, a fost necesară o licență, dar din 2007, licența obligatorie a fost anulată. Prin urmare, rămâne doar să alegem obiectul impozitării. Activitatea agențiilor de turism se încadrează în sistemul fiscal simplificat. La discreția dumneavoastră, sunt propuse două obiecte: venit (rata de 6%) sau venituri minus cheltuieli (rata de 15%). A doua opțiune ar trebui aleasă numai dacă se preconizează o mare parte din costuri.
Alegerea spațiilor
Acest pas trebuie efectuat înainte de procesul de înregistrare. Da, nu veți fi înregistrat dacă compania nu are o adresă legală.Desigur, cel mai bine este să ai un birou al agenției în centrul orașului, dar să te concentrezi în primul rând pe oportunitățile financiare. Acordați o atenție deosebită designului și decorului camerei. De fapt, o companie de turism vinde promisiuni, „aer”, o persoană dă bani acum și primește un serviciu mai târziu, așa că ar trebui să creezi o atmosferă de încredere că economiile intră pe mâini bune.
Echipamente de birou
Nu uitați de echipamentele de birou: biroul ar trebui să fie echipat cu un computer cu acces la Internet (unul este suficient pentru început), telefon, imprimantă, fax - fără toate acestea, nu va fi posibilă organizarea lucrărilor. Costul mobilierului va fi, de asemenea, destul de mare. O masă de calculator costă cel puțin 6.000 de ruble, un scaun pivotant - aproximativ 3.000 de mii, va trebui să cumpărați și scaune pentru clienți, o canapea pentru a aștepta, dacă deodată se formează o coadă, o masă de cafea în care vor sta broșuri, pliante și alte lucruri.
În medie, costul achiziționării de mobilă va fi de 30-60 de mii de ruble. Pe echipament de birou, va trebui să cheltuiți undeva în 50 de mii de ruble (cu estimări modeste). Da, propria companie de turism nu este ieftină! Planul de afaceri ar trebui să includă, de asemenea, calculul costurilor lunare de întreținere a birourilor, care va include costurile de papetărie, facturile de utilități, plata Internetului, facturile de telefon etc.
Selectarea partenerilor
Selectarea operatorilor de turism cu care doriți să colaborați este ceea ce aveți nevoie pentru a deschide o agenție de turism, printre altele. Astăzi, pe piață există numeroși operatori care organizează tururi în diverse direcții. Un punct important: trebuie să lucrați doar cu companii de încredere.
Mulți antreprenori care abia încep să dezvolte afacerea turistică fac o greșeală gravă. Se grăbesc să coopereze cu operatorii de turism care oferă tururi la cele mai mici prețuri. De regulă, astfel de firme nu sunt de încredere. Pentru a evita momentele neplăcute, alege companii care s-au stabilit deja pe piață.
Asigurați-vă că aflați ce operatori turistici au reprezentanțe în orașul dvs. Lucrând cu ei, vei scăpa de multe probleme. Întreaga circulație documentară se realizează în biroul principal, dacă aveți un birou reprezentativ, puteți trimite direct documente, ceea ce este foarte convenabil.
Recrutarea personalului
Planul de afaceri al agenției de turism trebuie să includă informații despre personal și salarizare. O companie mică poate fi formată din doar patru persoane: un director, un manager, un contabil și un agent de curățenie. La combinarea funcțiilor, personalul poate fi și mai mic.
Trebuie avut grijă specială pentru a selecta angajații care vor lucra direct cu clienții, adică cu managerii. Ar trebui să fie fermecători, prietenoși, să arate prezentabili, să aibă o orientare bună în domeniul turismului, să aibă o voce plăcută, este de dorit să vorbească engleză.
Campania de publicitate
Acesta este un alt element care ar trebui să conțină un plan de afaceri al agențiilor de turism. În acest caz, există multă concurență, astfel încât firmele au nevoie disperată de publicitate. Este important de la bun început să creăm o imagine ușor de recunoscut și unică a agenției. O campanie publicitară începe cu plasarea unui semn, apoi - reclame în presă. Puteți distribui pliante pe străzile orașului, puteți publica reclame în ziare și vă puteți promova serviciile la televizor și radio.
Tactică de lucru
Managementul afacerii turistice în primele luni de la deschidere are propriile nuanțe. În această etapă, cel mai important este să construiți o bază de clienți. Clienții aleg acele companii la care li se acordă reduceri. Prin urmare, fiți pregătiți pentru faptul că la început va trebui să acordați un anumit procent din costul turului, respectiv taxa de agenție va fi mai mică.
Prețurile biletelor sunt în continuă schimbare, uneori actualizarea ofertelor turistice oferă de câteva ori pe zi. Prin urmare, găsirea unei rute la cel mai mic preț posibil este o sarcină dificilă.Obțineți adrese de e-mail ale clienților și trimiteți tururi adecvate. Există însă un singur truc - numele operatorului turistic nu trebuie indicat, în caz contrar, un turist cu selecția dvs. poate contacta o altă agenție sau chiar rezerva un tur de unul singur.
Cum să reușești
Unde să începi afacerea turistică, pentru ca ulterior să se dezvolte cu succes? Cu câștigarea serviciilor de încredere și recunoaștere a consumatorilor. Pentru aceasta trebuie să organizați un serviciu de înaltă calitate. Dacă clientul vă place, va recomanda cu siguranță agenția rudelor și prietenilor săi. Și în domeniul turismului, după cum știți, cuvântul gură este cea mai bună reclamă.
Prin urmare, încercați să acordați o atenție maximă persoanelor care vă contactează. Asigurați-vă că apelați clientul după ce se întoarce din tur și întrebați cum a mers restul, dacă există probleme și neajunsuri. Toată lumea îi place când este îngrijită!
Plan de afaceri al agențiilor de turism. Ce tururi să vinzi?
Produsul de călătorie poate fi de două tipuri: lot și individual. În primul caz, implementați un turneu final format dintr-un tour operator. Include zbor / relocare la locul de odihnă, asigurare medicală, transfer de la aeroport la hotel, cazare la hotel. Un tur individual va include, de asemenea, toate aceste servicii, în aspectul dorit de client.
Ce anume să vinzi este alegerea ta. Dar nu încercați să luați totul deodată dacă sunteți nou în această afacere. O companie care oferă simultan pescuitul pe coasta Pacificului, călătorește în Europa, face tururi la cumpărături în Turcia și altele, nu va inspira încredere. Definiți în avans categoria potențialilor consumatori, încercați să vă concentrați pe un strat social specific.
De exemplu, unele agenții lucrează doar cu clienți VIP la tururi individuale. Desigur, fluxul de turiști în acest caz va fi mult mai mic. Dar, pe de altă parte, clienții solventi aleg rutele al căror cost este mult mai scump decât acele călătorii pe care clienții medii sunt orientate, respectiv, și veți obține mai mult profit din vânzări.
Pe de altă parte, un produs lot este mult mai ușor de vândut, deoarece este format complet. Deseori, turiștii, veniți la agenție, știu deja ce turneu anume vor să aleagă și au nevoie doar de dvs. pentru a rezerva opțiunea care le place și pentru a pregăti documentele necesare.
Sezonul mort
Cea mai mare problemă în domeniul turismului este sezonul. Numărul de persoane care pleacă în vacanță vara nu este comparabil cu numărul de turiști care preferă să călătorească iarna. Amintiți-vă principalele vârfuri de vânzări:
- a doua jumătate a lunii aprilie - oamenii doresc să se relaxeze în vacanța de mai;
- toată luna iulie și începutul lunii august reprezintă apogeul vacanțelor în familie;
- întreaga septembrie - cuplurile fără copii și tineri pleacă în vacanță;
- de la sfârșitul lunii noiembrie până la jumătatea lunii decembrie - achiziționarea tururilor de Anul Nou.
Mese absolut eșuate, când este foarte dificil să găsești turiști este octombrie, ianuarie și februarie. Este posibil să nu ai nici măcar un singur client. Și trebuie să suportați în continuare cheltuielile. Desigur, acum există stațiuni pe tot parcursul anului, de exemplu, Thailanda, Egipt, unde puteți trimite turiști pe tot parcursul anului. Dar, așa cum arată practica, acestea nu asigură o cifră de afaceri suficientă.
Planul de afaceri al agențiilor de turism ar trebui să reflecte toate aceste nuanțe. Într-adevăr, în primele două sezoane de muncă este posibil să nu existe deloc profit, dimpotrivă, activitatea nu va fi profitabilă. Încă nu este necesar să vorbim despre clienți obișnuiți, volumul principal al vânzărilor în faza inițială depinde în mare măsură de publicitate și necesită cheltuieli considerabile.
Este posibil să nu existe bani deloc, dar ce se întâmplă dacă, de exemplu, ați început implementarea proiectului nu cu fonduri proprii, ci cu bani împrumutați și mai trebuie să plătiți împrumutul? De aceea este necesar să se calculeze în avans toate riscurile posibile.Multe companii se închid atunci când abia se deschid, deoarece la planificarea costurilor nu au luat în considerare toate nuanțele, iar planul de afaceri era prost pregătit.
Perspective de viitor
Din articol ai aflat de unde să începi o afacere de turism. Merită să începeți deloc? Ce tendințe se observă pe acest segment de piață? Este corect să spunem că situația nu este în favoarea antreprenorilor. Din ce în ce mai des, turiștii preferă să călătorească singuri: eliberează viză la ambasadă, cumpără un bilet de avion, rezervă hotelul în sine - și pleacă!
În plus, acum fiecare utilizator de Internet poate rezerva cu ușurință un tur. Toate informațiile necesare sunt disponibile pe site-urile operatorilor de turism, documentele sunt trimise prin e-mail și plata serviciilor se efectuează fără a pleca de acasă folosind carduri de plastic sau sisteme de plată instantanee, cum ar fi WebMoney. Cu toate acestea, experții consideră că agențiile de turism vor rămâne la suprafață mult timp. Este adevărat, pentru asta trebuie să stabiliți un serviciu bun. Mult noroc pentru tine!
