Aproape fiecare om de afaceri aspirant, atunci când alege industria căreia și-ar dori să-și dedice viața, se întreabă de ce să nu-și deschidă propria agenție de turism.
Într-adevăr, de ce nu? Fiecare persoană din viața sa vrea să viziteze o țară diferită, să ia cunoștință de locuitorii săi, obiceiurile lor, să învețe ceva nou despre cultură, doar să se relaxeze și să se distreze. Pentru aceasta, o persoană merge la o agenție de turism.
Ce metode pot fi utilizate pentru a deschide o agenție de turism?
Rușii se relaxează adesea în Turcia, Egipt, Grecia, Emiratele Arabe Unite. Cererea pentru Thailanda, Republica Dominicană și India este în creștere. Revoltele din unele țări nu sperie oamenii. Ei sunt fericiți să cumpere pachete mai ieftine din cauza acestor probleme.
Pentru mulți ruși, a devenit o tradiție să sărbătorim sărbătorile în familie în alte țări. Pe baza acestui lucru, deschiderea propriei agenții de turism este o idee bună, cu excepția cazului în care, desigur, contați o concurență uriașă pe piață. Prin urmare, va dura mult timp, efort pentru a-și ocupa nișa în această afacere și pentru a-și câștiga clienții.
Există mai multe modalități de a deschide o agenție de turism în Rusia:
- Cumpărați o afacere gata pregătită.
- Deschideți o agenție de turism de la zero.
- Deschideți o agenție de turism franciză.
Deschidem o agenție de turism pe cont propriu. Și din nou un plan de afaceri
Deci, vom înțelege. Ai decis ferm că vrei să deschizi de la zero o agenție de turism, dar nu știi de unde să începi. Primul pas este elaborarea unui plan de afaceri. Acesta este primul document al viitoarei agenții de turism. Va fi necesar să indicați în ea cât de multă finanțare va fi cheltuită pentru deschidere:
- înregistrarea ca persoană juridică;
- închirierea sau cumpărarea unei camere pentru o agenție de turism;
- achiziționarea de echipamente necesare, mobilier;
- proiectare;
- salariul personalului;
- instalarea programelor necesare pentru a lucra în sectorul turismului;
- publicitate.
Această analiză vă va ajuta să răspundeți la cât de mult costă deschiderea unei agenții de turism. În continuare, va fi necesar să se stabilească operatorul turistic - un furnizor direct de servicii de călătorie.
Acest lucru deschide o nuanță despre modul în care funcționează agenția de turism. La urma urmei, de fapt, acesta este un intermediar între operatorul turistic și client. Prima forma un pachet de călătorie. Agențiile de turism, fiind partenerii lor, oferă clientului o propunere deja formată.
Apropo, mulți oameni se confundă foarte mult cu gândul că cumpărarea unui tur direct de la un tour operator va fi mult mai ieftină. Operatorii de turism nu lucrează direct cu clienții. Chiar dacă apelați numărul indicat pe site-ul companiei, acestea vor fi în continuare transferate la o agenție de turism acolo. Este mai convenabil pentru tour-operator, deoarece primește numărul necesar de clienți de la astfel de companii, iar de multe ori lucrul cu unul din exterior este pur și simplu neprofitabil și o singură dată.
Un punct obligatoriu în planul de afaceri este analiza principalilor concurenți. După analizarea pieței, veți trage o concluzie despre punctele tari și punctele slabe ale afacerii dvs. și veți decide ce speciale puteți oferi clienților, pe care alte companii nu le au. La sfârșitul planului de afaceri, evaluați riscul, forța dvs. fizică, deoarece deschiderea unei agenții de turism de la zero nu este doar o afacere costisitoare, dar și dificilă din punct de vedere fizic. Pregătește-te pentru faptul că, la început, afacerea va aduce un venit mic și va lua multă putere morală și nervi.Ei bine, și, bineînțeles, decideți cât timp ar trebui să plătească compania.
Procedura înainte de deschiderea unei agenții de turism
Planul de afaceri este scris, hotărârea de a deschide de la zero o agenție de turism nu te-a părăsit. Deci, vom înregistra ca persoană juridică la Serviciul Fiscal Federal. Înainte de a merge la Inspectoratul Federal al Serviciilor Fiscale, merită să strângeți documentele necesare pentru deschiderea unei agenții de turism și pentru a decide forma organizatorică a activității.
Este mai bine să vă bazați pe o companie cu răspundere limitată (LLC), deoarece în cazul unui rezultat neplăcut, proprietarul afacerii riscă capitalul său autorizat (10.000) și, de exemplu, antreprenorul în acest caz prezintă riscul de a-și pierde toate proprietățile.
De asemenea, merită să se stabilească imediat locația agenției de turism (biroul fiscal va trebui să furnizeze o adresă legală, pentru aceasta este necesar să alegeți o cameră adecvată și să încheiați un contract de închiriere cu proprietarul sau să cumpărați o zonă) și numele.
Cum să apelați o agenție de turism - depinde de voi. Totul depinde de imaginație. Dar amintiți-vă că „ceea ce numiți o navă…”. Dacă nu-ți vine nimic în minte, oferă rudelor și prietenilor tăi o misiune creativă pe tema „Ce ar trebui să numesc o agenție de turism” - permiteți-le să se gândească.
Între timp, pregătiți Carta (există un formular standard), decideți acei oameni care vor gestiona agenția de turism (unul sau mai mulți fondatori), selectați codurile OKVED adecvate pentru activitățile agenției de turism (din lista generală care poate fi preluată de la organizația fiscală) , rezolvați problema cu capitalul autorizat (care va fi dimensiunea acestuia).
Suma minimă de capital autorizat este de 10.000 de ruble. După ce totul este gata, mergeți la biroul fiscal și înregistrați-vă viitoarea organizație. În acest caz, companiei i se atribuie un TIN și PSRN. Următoarea este tipărirea. După aceasta, agenția de turism trebuie să fie înregistrată în fonduri, să deschidă un cont bancar și să angajeze un contabil pentru a depune rapoarte lunare și trimestriale. După toate acestea, vei avea în mâinile tale un articol legitim pentru a câștiga bani, în care acum va trebui să investești tot sufletul și puterea ta.
Pregătirea pentru deschidere
Acum va fi necesară rezolvarea unor astfel de probleme organizatorice: proiectarea camerei, un semn cu numele și programul, achiziționarea de mobilier și echipament. Designul nu trebuie să fie agresiv, nici deprimant, nici otrăvitor. Clientul trebuie să se simtă confortabil, atmosfera ar trebui să fie liniștitoare, dar în același timp încurajând persoana să cumpere serviciul. Prin urmare, dacă vă plac culorile negre, otrăvitoare sau verzi - cel mai probabil, acestea vor trebui abandonate. Opțiunile bune sunt albastru și galben moale.
Va fi util să postați fotografii cu țări pe pereți. Pe vreme rece, lăsați-l să fie locuri calde, iar pe vreme caldă, cele unde este rece, poate ninge. Dar, dimpotrivă, semnul ar trebui să atragă atenția oamenilor. Ar trebui să fie clar vizibil, iar numele agenției de turism ar trebui să fie ușor de citit. Mobilierul trebuie să fie nu numai frumos, ci și confortabil.
Un bun manager în valoare de greutate în aur
În deschiderea unei agenții de turism nu trebuie să luați specialiști fără experiență în sectorul turismului. Se va cheltui mai mult timp pentru instruirea unui astfel de personal. Căutarea unui super profesionist nu este, de asemenea, meritată. În faza inițială, când agenția de turism nu va primi profituri mari, pur și simplu nu va fi nimic de plătit unui astfel de specialist.
Totuși, se poate găsi un angajat bun cu experiență pentru un salariu rezonabil. El se va îmbunătăți cu compania, va avea o bază de clienți mici și va dezvolta una nouă. Ar fi util ca directorul unei astfel de companii să știe cum funcționează totul din interior spre exterior. Întrucât, în afară de lider, cel mai probabil nu va exista nimeni care să controleze acest proces în faza inițială.
Contabilul este persoana principală a companiei. Desigur, după regizor!
Nu puteți salva la un contabil.Este mai bine să găsești un specialist excelent cu experiență și să-i plătești un salariu decent, decât să plătești amenzi la impozit din cauza inexperienței angajatului. Contabilul va trebui să prezinte rapoarte lunare, trimestriale și anuale, să desfășoare activități financiare ale companiei.
publicitate
Acest articol ar trebui să răspundă la întrebare modul de atragere a clienților la o agenție de turism. Totul este simplu aici - spuneți despre afacerea dvs. tuturor celor cunoscuți: rude, prieteni, cunoscuți. La rândul lor, le vor spune tuturor rudelor, prietenilor, cunoscuților. Adică, în stadiul descoperirii și dezvoltării, nimic nu este mai bun decât așa-numitul Cuvânt nu au venit încă. De obicei, aceștia sunt primii clienți.
Reclama o agenție de turism pe rețelele de socializare: o persoană modernă petrece o cantitate imensă de timp pe internet, pe paginile sale. O opțiune bună este să plasați reclame în ziare, pe care toți locuitorii le primesc gratuit în casetele lor. Publicitatea acolo este ieftină și eficientă.
Un mod mai puțin costisitor - pliante care trebuie înmânate în locuri aglomerate - sunt centre comerciale mari, metrou, gări, aeroporturi. În viitor, informații despre agenția de turism pot fi plasate pe canale locale, extensii orașe, pe bannere. Puteți încerca opțiunea de publicitate pe Internet pe unele site-uri frecvent vizitate în care oamenii văd mail sau vizionează videoclipuri. Există o mulțime de opțiuni, va trebui să alegeți cele mai performante dintre ele și eficiente.
Lucrați cu documente de bază
Apropo, fluxul principal de documente într-o agenție de turism va cădea pe umerii managerului. Turistii se simt relaxati si platesc pachetele cu usurinta atunci cand vad hartie pe care o inteleg. Toate documentele sunt emise în două exemplare. Unul dintre ei este dat clientului, al doilea rămâne în agenția de turism.
După ce managerul, împreună cu turistul, a ales un tur adecvat, el trimite o cerere către operatorul de turism pentru acest pachet. Aceasta, de regulă, se face în trei moduri: prin e-mail, prin fax sau prin rezervarea unui tur pe site-ul furnizorului. Există un anumit formular de cerere pentru tur, pe care fiecare operator turistic îl are al său. Este mai bine să nu te retragi din acest eșantion.
Dacă la momentul aplicării, turul nu a fost încă vândut, operatorul turistic va trimite o agenție o confirmare scrisă. Acest document indică informațiile complete despre pachet, data scadenței, datele pentru care se întocmește turul. Confirmarea este adesea în formă gratuită și în engleză.
Apropo, relațiile unei agenții de turism și a unui operator de turism sunt reglementate prin contracte. De obicei, acestea sunt trei documente: agenție, contract de vânzare, precum și pseudo-agent. Diferenti operatori de turism utilizează diferite tipuri de contracte. Totul depinde de cum merg lucrurile cu el într-o anumită perioadă de timp și de ce fel este favorabil în acest moment.
Acord de agenție folosit de operatorul turistic atunci când are probleme cu vânzarea tururilor. În acest caz, agenția de turism primește o recompensă pentru pachetele vândute - de la 8% la 15% din valoarea sa. Acest tip de contract este foarte benefic pentru proprietarul afacerii.
Un contract de vânzare este oferit unei agenții de turism atunci când operatorul turistic vinde bine și nu are nevoie să plătească pentru vânzarea tururilor sale.
Scrisoare de garanție - un document care este trimis prin fax la adresa operatorului turistic în numele directorului, contabil cu sigiliul agenției de turism. Acesta va fi trimis atunci când există pericolul ca plata turului să nu fie finalizată la timp și pachetul să fie anulat.
Există și alte documente interne ale unei agenții de turism. Aceste lucrări se referă la viața biroului, precum și la rapoartele managerilor cu privire la excursiile vândute.
Acordul de pseudo-agent pe site-ul operatorilor de turism arată ca un agent. Pentru a înțelege cum diferă aceste două tipuri de documente, trebuie să le înțelegeți bine. Pseudo-agent este un contract prin care unii operatori de turism vor să înșele agențiile de turism care nu doresc să revândă tururile.
Instrumentele software sunt importante pentru activitatea de calitate a unei agenții de turism?
Când deschideți propria agenție de turism, nu uitați de software. La început, în timp ce foarte puțini oameni știu despre organizație, puteți obține prin aplicații simple. Însă, în timp, trebuie să achiziționați software specializat.
Potrivit profesioniștilor, instalarea tuturor programelor necesare va costa în medie 60 de mii de ruble. Chiar și cele mai minime fonduri, care vor fi necesare în continuare, vor costa 8 mii de ruble. Dar toate aceste cheltuieli vor plăti instantaneu, deoarece simplifică foarte mult întreaga activitate a unei agenții de turism.
Prin urmare, pentru a crește rentabilitatea afacerii, va fi necesar să achiziționați și să instalați astfel de programe care să poată raționaliza toate călătoriile către stațiuni și excursii, precum și tot ceea ce este legat cumva de activitățile agenției de turism. Printre astfel de instrumente, merită evidențiat software cum ar fi „Căutare turistică” pentru manageri și „Master Agent”. În plus, va trebui să configurați rețeaua și să vă conectați la Internet. Dar acesta este doar complexul de bază care va fi necesar într-o agenție de orice dimensiune.
Francizare: merită?
În continuare, luați în considerare cum să vă deschideți agenția de turism franciză.
O franciză este un tip de relație de piață atunci când o parte transferă pentru o anumită taxă pentru o perioadă convenită sau pe cealaltă parte, pe cealaltă parte, dreptul de a presta servicii în numele său. Acest lucru nu este atât de rar și este la cerere, mai ales atunci când țineți cont de concurență, costul ridicat al deschiderii de la zero. În plus, operatorii de turism mari nu sunt foarte mulți și continuă apropierea de noi companii.
Trebuie avut în vedere faptul că achiziționarea unei agenții de turism pentru o franciză s-ar putea să nu vă salveze de ruină. Această metodă are atât pro și contra. Prin deschiderea unei agenții de franciză, veți obține un brand binecunoscut pentru care clienții vor merge.
Cel mai probabil, pe site-ul unei agenții de turism sau al unui operator de turism (un operator de turism își poate crea, de asemenea, propria rețea de agenții de turism care operează în cadrul unei francize), vor exista informații despre agenția dvs., vi se vor oferi produsele de publicitate necesare, va exista posibilitatea ca managerii să meargă într-un tur de publicitate, să studieze gratuit etc.
În reclama sa, pe un panou și când discutați cu turiștii, va fi posibil să folosiți numele acestui brand. Acesta este un plus foarte semnificativ, deoarece se rezolvă mai multe sarcini: nu va fi necesar să dovediți că puteți avea încredere în agenția dvs. de turism (numele celebru va face totul de la sine), puteți să vă relaxați și să nu credeți că nu vor exista clienți.
Turistii vor merge la un nume de recunoscut. Dar acest lucru nu înseamnă că nu puteți face nimic și așteptați ca un brand cunoscut să facă totul pentru voi.
Este profitabil să deschizi o agenție de turism franciză? Desigur, există multe plusuri, dar nu este ieftin și există dezavantaje. Proprietarul își va dicta termenii, începând cu locația biroului și terminând cu controlul asupra conversațiilor telefonice. Va trebui să mențineți un stil unificat în proiectarea spațiilor și în hainele angajaților, pentru a trece certificarea.
Multe agenții de turism franciză nu au voie să se dezvolte. Prin urmare, înainte de a decide cu privire la o astfel de întreprindere, cântărește pro și contra, citiți recenzii despre vânzător, istoricul său (anul creării, managerii, indiferent dacă a lucrat continuu, în măsura în care marca este recunoscută). Deschiderea unei agenții de la zero este, desigur, mai grea. Dar condițiile pentru achiziționarea și lucrul la o franciză pot fi diferite și nu întotdeauna profitabile. Prin urmare, înainte de a lua orice decizie, trebuie să studiați cu seriozitate această problemă.
Ce costuri sunt de așteptat?
Pentru a deschide o agenție de turism, va trebui mai întâi să faceți un calcul al costurilor. Este dificil să dai cifre specifice, deoarece multe vor depinde direct de capacitățile și preferințele antreprenorului. Cu toate acestea, trebuie citați principalii factori care necesită cea mai mare investiție de bani.
- Biroul. Costurile pot fi atât mari cât și nu prea mari.Puteți economisi pe agenția de turism dacă biroul este închiriat într-o zonă nu prea scumpă. În medie, închirierea unei camere poate costa 50 de mii de ruble. Luând în considerare conexiunea instrumentelor de comunicare, cum ar fi internetul și telefonul, precum și diverse cheltuieli administrative, această sumă crește până la 70 de mii de ruble.
- Personalul. În acest caz, este mai bine să nu economisiți, deoarece reputația companiei depinde de profesionalismul angajaților. În medie, până la 110 mii de ruble pot merge pentru a plăti salariile angajaților.
- Publicitate. Este necesar să vă asigurați că cât mai multe persoane știu despre agenția de turism. Și economisi în acest caz nu este necesar. O reclamă va trebui să cheltuiască o sumă egală cu, în medie, 50 de mii de ruble.
Toți acești factori sunt cei mai scumpi. Dar acest lucru nu înseamnă că puteți uita de alte aspecte care vor necesita și costuri. De exemplu, instalarea tuturor programelor necesare. După cum am menționat deja, acest lucru poate costa 60 de mii de ruble. Dacă țineți cont de cheltuieli neprevăzute, tururi de rezervare și excursii, precum și cheltuieli planificate, atunci valoarea minimă a capitalului inițial pornește de la 300 de mii de ruble.
Mai ești plin de hotărâre?
Deci, de fapt, deschiderea agenției de turism nu este foarte ușoară. Acest articol ar trebui să ajute la răspuns la multe întrebări, dintre care una (poate cea mai importantă): cum să organizezi o agenție de turism?
Au fost luate în considerare două metode de deschidere. Există, de asemenea, o a treia opțiune: cumpărați o afacere gata. Această metodă este cea mai riscantă. Din exteriorul afacerii terminate, totul poate arăta pozitiv și fără probleme, dar în interior va exista o mizerie și o ruină completă.
Este foarte dificil să răspunzi la întrebarea dacă este profitabil să deschizi o agenție de turism, deoarece aceasta depinde de mulți factori. Există cei care spun că aceasta este o afacere dezavantajoasă și nerecunoscătoare. Investești mult efort și bani și profit zero. Există cei care primesc venituri suficiente pentru un elicopter privat și o insulă mică din ocean.
Pentru fiecare persoană, acest răspuns va fi diferit, principalul lucru este ce fel de potențial are antreprenorul, indiferent dacă este gata să meargă până la sfârșit și să nu renunțe la primul eșec. Și cu siguranță vor fi. Trebuie să fii pregătit pentru acest lucru, în niciun caz să nu îți dai pasul înapoi și să iubești ceea ce faci. Și atunci orice afacere va fi profitabilă. Și nu vă așteptați că, la început, rentabilitatea unei agenții de turism (rentabilitatea acesteia) va fi ridicată - va trebui totuși lucrată.
