Sistemul bancar din Rusia funcționează pe baza multor instituții mari care operează în toate regiunile țării noastre. Există bănci care au reprezentanțe în mai multe orașe, reprezentând o rețea destul de răspândită de birouri și sucursale.
Una dintre cele mai mari bănci, care funcționează și ca o rețea largă, este Avangard Bank. Birourile sale sunt reprezentate în zeci de orașe din Rusia, datorită cărora instituția interacționează cu mii de clienți din întreaga țară.
În acest articol, vom efectua o analiză cuprinzătoare a acestei întreprinderi și vom afla la ce nivel este oferit serviciul pentru clienți aici, ce servicii sunt furnizate de bancă, ce fel de feedback-ul utilizatorilor de internet lasă în legătură cu acesta și multe altele. Informațiile pentru revizuire au fost preluate din surse deschise, cum ar fi site-ul oficial al instituției, descrieri și evaluări ale altor resurse, precum și comentarii ale utilizatorilor care au avut experiență directă cu această structură.
Povestea
Deci, vom începe cu informații despre activitățile băncii din trecut. A fost fondată în 1994, după care și-a început activitatea ca o bancă comercială universală. Din punct de vedere legal, această entitate este înregistrată ca societate pe acțiuni publice (PJSC). Biroul principal al întregii structuri care conduce instituția este Avangard Bank (Moscova).
Până în 1996, instituția funcționează sub denumirea de „Bank Sadr”, însă, după redenumire, începe să își schimbe strategia de lucru. În viitor, instituția se contopește într-un grup comercial mare, începe să investească în noi sectoare ale economiei. Se creează noi unități, în special Avangard-Agro.
Imediat după începerea activității, datorită unei politici flexibile de gestionare a afacerilor, organizația începe să câștige avânt de afaceri, atrăgând noi clienți și crescând volumul de capital. Foarte curând, rețeaua regională a instituției este în creștere, Banca Avangard deschide noi birouri. Orenburg, Rostov-on-Don, Omsk, Vladivostok - de-a lungul timpului, rețeaua acestui birou învelește toate noile regiuni ale Rusiei. Datorită creșterii rapide a cotei de piață, structura este una dintre cele mai mari instituții bancare din țară.
activitate
În prezent, vectorul activității structurii este zona de afaceri. Interacțiunea cu clienții privați reprezintă doar o mică parte din cifra de afaceri totală a băncii. Prin urmare, fundația portofoliului instituției o reprezintă întreprinderile care dețin fondurile lor în conturile întreținute de Avangard Bank. Aceste depozite în volumul lor formează un portofoliu, datorită căruia instituția ocupă un loc destul de ridicat în ratingul bancar din Rusia.
De asemenea, trebuie menționat că, în activitatea sa, biroul folosește activ soluții tehnologice, în special, dezvoltări bancare pe Internet. Acest lucru ajută la atragerea activă a noilor clienți, oferindu-le condiții mai favorabile, economisind timp și resurse operaționale și obținerea răspunsului maxim din partea persoanelor care sunt deservite de Avangard Bank din Sankt Petersburg, Moscova și alte orașe.
Instituția este pregătită să ofere clienților săi cele mai confortabile condiții de asistență în oricare dintre serviciile oferite. Mai multe detalii despre ce este inclus în această listă și care sunt caracteristicile activității băncii cu anumite produse, vom spune puțin mai departe.
Între timp, să trecem la punctul în care tuturor companiilor le place să se laude, inclusiv cu instituțiile financiare.
evaluări
Ca orice alt birou care desfășoară același tip de activitate, Avangard Bank (Moscova) este reprezentat în diverse ratinguri realizate de agenții analitice, portaluri media și diverși experți financiari.
Dacă vorbim despre indicatori financiari, atunci în ceea ce privește activele, instituția ocupă locul 57 în țară cu 144 miliarde ruble de capital. Dacă vorbim despre rentabilitate, atunci structura este plasată pe locul 43, având 1,4 miliarde de ruble de profit net. Prin volumul depozitelor, așa cum arată recenziile despre Avangard Bank, aceasta din urmă ocupă a 58-a poziție cu 40 de miliarde de ruble. Portofoliul de împrumuturi în volum este de 83 de miliarde, datorită căruia instituția este plasată în ratingul rus pe locul 54.
Astfel, vedem o imagine clară a parametrilor pe care o are această structură în evaluările compilate pe baza diferitor indicatori. În general, aceasta se află în mijlocul listei de top 100 a celor mai mari bănci interne.
Este adevărat, există încă un criteriu prin care Avangard Bank (din Sankt Petersburg și în alte orașe) ocupă a doua poziție în listă. Acesta este un rating „popular” al ediției populare a Banks.ru. Această realizare este indicată pe paginile site-ului web al instituției, de aceea am decis că există toate motivele pentru a menționa acest merit. Acest lucru arată că, din punct de vedere al calității serviciilor și al confortului în lucrul cu clienții, structura caracterizată ocupă poziții foarte ridicate.
servicii
A sosit momentul să descriem ce tipuri de activități desfășoară banca și ce anume le poate oferi clienților săi. Acum, folosind informațiile din portalul oficial, vom descrie de ce oamenii apelează la Avangard Bank. Un cont pentru acumularea de fonduri, un depozit, o celulă bancară sau un împrumut - care dintre aceste opțiuni sunt disponibile pentru clienții instituției și în ce condiții - citiți în această secțiune.
Deci, pentru început, trebuie clarificat faptul că întregul set de servicii al unei instituții poate fi împărțit în trei categorii, în funcție de entitatea finală care primește aceste servicii. Acestea sunt, ați ghicit, companii, persoane fizice și alte bănci. Pe site-ul organizației puteți găsi o diviziune de același fel. În plus, în funcție de ce alege utilizatorul, resursa se oferă pentru a vedea o listă de servicii pe care Avangard Bank le oferă. Un împrumut pentru a cumpăra o mașină pentru o persoană sau pentru a achiziționa pentru o companie - există multe opțiuni similare disponibile. Informațiile despre fiecare dintre ele sunt prezentate în categorii speciale, pe care le-am adresat.
Clienți corporativi
Așadar, să începem cu ceea ce Avangard Bank oferă (Cheboksary, Penza, Yaroslavl - instituția operează în 75 de orașe) pentru companii. Desigur, informațiile despre decontare și serviciile de numerar sunt plasate în pozițiile cele mai proeminente. Evident, aceasta este cea mai populară opțiune printre cele concepute pentru clienții corporativi.
Așa cum este indicat în paginile site-ului, banca servește peste 100 de mii de companii rusești. Este profitabil să lucrați cu acest serviciu aici, după cum arată recenziile despre Avangard Bank - vi se oferă o posibilitate vastă de a informa utilizând SMS-uri, să lucrați cu internet banking și un calculator special care poate calcula costul final al întregului pachet de servicii.
În plus, acestea oferă un set clasic de împrumuturi pentru nevoile de afaceri, precum și sisteme de depozit pentru depozitarea profitabilă a fondurilor în instituție. Condițiile de aici sunt diferite: de la 11 la 17 la sută pe an pentru programele „Credit salarial” și „overdraft Internet”. condiţii conturi de depozit pentru persoanele juridice nu sunt desemnați, deoarece totul este discutat individual. Cu aceste instrumente, o afacere poate primi și oferi bani, astfel încât să poată fi gestionată de Avangard Bank.
Un cont personal pentru gestionarea completă a tuturor serviciilor este disponibil pentru fiecare companie.După cum arată recomandările utilizatorilor cu experiență în cooperare cu banca, sistemul de telecomandă este destul de convenabil aici - cu ajutorul său, toate operațiunile standard sunt efectuate de multe ori mai rapid. În plus, este, de asemenea, capacitatea de a accesa direct finanțele dvs. 24 de ore din 24 de oriunde cu o conexiune la Internet.
De asemenea, pentru companii, Avangard Bank (telefonul la linia telefonică, apropo, este listat pe site-ul web - 8-800-555-99-93: îl puteți contacta și pune orice întrebare vă interesează) oferă servicii de colectare și conversie, servicii de proiecte salariale și dobândind de asemenea. De asemenea, efectuează operațiuni cu valori mobiliare și metale prețioase și finanțează contracte străine. Pe lângă acestea, multe alte opțiuni fac ca Avangard Bank (cursul de schimb este, de altfel, prezentat aici, în timp real, pe site-ul web, pentru referință rapidă) ca o soluție universală, eficientă pentru toate problemele. Întorcând o dată aici, puteți avea grijă de soluționarea cu succes a mai multor întrebări simultane, fără a fi nevoie să căutați alte structuri cu aceleași condiții favorabile.
Persoane private
Pentru persoanele fizice - clienți privați - banca are, de asemenea, o întreagă ramură de servicii care va ajuta nu numai să primească sau să investească profitabil prin înmulțirea acestora, ci și pe cele care sunt proiectate și pentru gestionarea eficientă a banilor. Pentru a afla ceea ce Avangard Bank (Cheboksary sau Omsk nu contează - aceleași condiții de serviciu se aplică în toate orașele) vă pot oferi ca persoană fizică, trebuie doar să faceți clic pe fila corespunzătoare (pe care am făcut-o).
Aici, în primul rând, este indicat serviciul bancar mobil. Cu acesta, un client poate efectua o listă întreagă de acțiuni folosind doar telefonul său mobil. Pe scurt, în aplicația pentru smartphone vei avea acces la informații despre depozite, împrumuturi deschise, conturi, posibilitatea de a face transferuri de bani, a cumpăra bilete și a rezerva hoteluri, a efectua plăți de pe cardul tău către altcineva și așa mai departe.
În plus, în secțiunea servicii private puteți comanda carduri de credit bancare Avangard, puteți solicita un împrumut auto, aveți ocazia de a efectua tranzacții cu valori valutare și metale prețioase, deschide diverse conturi și multe altele. Condițiile împrumuturilor și depozitelor sunt prezentate pe site - nu are sens să le publicăm aici din cauza actualizării frecvente a ratelor. Notăm doar că, în medie, împrumuturile auto sunt acordate la 21% pe an (1-5 ani), iar cumpărăturile au posibilitatea de a lucra cu un card de credit care are 200 de zile de grație. Există, de asemenea, multe planuri de depozit, în medie, rata fluctuează la nivelul de 10-11% pe an.
Din nou, în ceea ce privește clienții corporativi, structura descrisă de noi se străduiește să devină cea mai universală soluție unică la toate problemele bancare. Cel puțin, multe recenzii ale Avangard Bank confirmă aceste informații, referindu-se la structura produselor financiare prezentate pe site.
bănci
În cele din urmă, a treia categorie de destinatari ai serviciilor de la Avangard o reprezintă alte instituții din sectorul bancar. În consecință, nu este dificil de ghicit ce fel de servicii li se pot oferi. Este vorba despre relații în domeniul operațiunilor cu valori mobiliare, metale prețioase, tranzacții de conversie, împrumuturi interbancare, servicii de numerar (această categorie se mai numește „operațiuni de bancnote”, deoarece este vorba despre lucrul cu numerar: schimb, colectare, livrare de fonduri în toată țara).
Toate aceste opțiuni și alte opțiuni pentru alte organizații din același segment de afaceri sunt oferite de Avangard Bank. Telefonul este cel mai eficient mod de a contacta direct specialiștii departamentului pentru a servi astfel de clienți.
birouri
După cum putem vedea că recenziile despre banca Avangard confirmă și faptul că lista serviciilor instituției este destul de mare - nu degeaba se află printre primele 60 de bănci rusești.Cu toate acestea, pentru a atrage clienți noi, este necesar, de asemenea, să avem grijă de prezentarea eficientă a rețelei de birouri, de creșterea numărului de sucursale și de „configurarea” corespunzătoare a acestora. Pentru toate acestea, se creează o rețea regională mare, care reprezintă interesele întregii structuri din diferite orașe, unde pot exista persoane care vor să contacteze Avangard Bank. Cheboksary, Tolyatti, Voronezh - sucursalele reprezentând întreaga bancă sunt de mult timp prezente în cele mai mari așezări.
Dacă te uiți la politica de conducere, atunci, desigur, rețeaua în sine continuă să se dezvolte, crescând volumele și conectând noi orașe, aglomerarea concurenților. Aceste procese sunt realizate treptat și lent, dar sunt inevitabile.
Puteți afla unde se află sucursalele băncii din orașul dvs. pe o hartă specială cu reprezentanțe marcate care deservesc banca Avangard. Orenburg, de exemplu, are 5 sucursale, cea centrală este situată la Volodarsky Street, 5. Aceleași informații despre orice alt birou pot fi găsite folosind site-ul principal. Pe lângă informațiile cu adresa, numărul de telefon și orele de deschidere ale sucursalei sunt indicate aici. În general, Avangard Bank a sistematizat adresele sucursalelor sale într-o formă convenabilă, ceea ce simplifică foarte mult procedura de găsire a informațiilor despre acestea.
De exemplu, biroul din Moscova este disponibil la numărul de telefon 8-800-333-98-98; În capitală există câteva zeci de sucursale, deci listarea adreselor lor nu are sens - apelează doar la numărul și specifică unde se află cea mai apropiată sucursală. În plus, există oportunitatea de a accesa site-ul companiei, unde este prezentată o hartă cu sucursale desemnate și să vedeți singur unde este „eticheta” sucursalei cea mai convenabilă pentru dvs. Din nou, timpul de operare este indicat și aici - prin urmare, nici nu veți pierde din această problemă. Pe site-ul web care oferă servicii Avangard Bank, adresele sucursale sunt disponibile pe o singură pagină, în timp ce numărul de telefon principal (linia fierbinte pentru a răspunde la toate întrebările) este plasat în partea de sus a ferestrei în toate secțiunile. Se schimbă automat în funcție de locul în care ați accesat internetul. Acest lucru este foarte convenabil pentru acei clienți care preferă să afle toate informațiile de care sunt interesați în direct, comunicând direct cu operatorul centrului de apel.
Recenzii ale clientilor
Informațiile despre o instituție bancară sunt cu siguranță valoroase pentru a afla mai multe despre activitatea sa. Totuși, nu uitați de recomandările oamenilor reali cu experiență cu el. Găsirea de astăzi nu este dificilă, deoarece există multe site-uri pe care sunt prezentate comentariile utilizatorilor. Ele se referă la o varietate de subiecte - de la salutul secretarului de la intrarea clientului la birou și se termină cu cât de curățate sunt bancomatele de la Vanguard Bank. Adresele lor, apropo, sunt prezentate și pe hartă.
Dacă evaluați recenziile despre această structură, în general, majoritatea sunt clar pozitive. Mulți clienți laudă activitatea băncii, remarcând amabilitatea angajaților, condiții favorabile pentru produsele comerciale ale instituției și instrumente eficiente pentru colaborarea cu aceștia. Comentariile sunt complet diferite: unele sunt dedicate unui depozit cu rată mare, ceea ce a permis clientului să primească un venit mai mare decât alte bănci, din punctul său de vedere. Există, de asemenea, recenzii pozitive cu privire la modul în care funcționează serviciul de securitate al băncii. De exemplu, mulți scriu că au putut returna banii retrași ilegal de pe cardurile servite de Avangard Bank.
Bancomatele utilizate de victime pentru retragerea numerarului au fost aparent echipate cu un fel de dispozitive de citire, cu ajutorul cărora fondurile au fost retrase din contul utilizatorului. În toate cazurile, banca a răspuns rapid la solicitările depuse și a făcut o rambursare.
Unii lăudează comisionul scăzut favorabil pentru efectuarea operațiunilor, stabilit, de exemplu, pentru schimb valutar.Judecând după recenzii, banca percepe doar 20 de ruble, ceea ce este mult mai profitabil decât mulți schimbători. Acest lucru încurajează utilizatorii să folosească mai des serviciile sale.
Adesea, la portaluri mari, puteți găsi recenzii laudative ale deținătorilor de carduri satisfăcătoare sau a proprietarilor de depozite, care notează pur și simplu munca stabilă și decentă a băncii, condițiile sale atractive și personalul politicos.
În același timp, în timpul căutărilor am reușit să întâlnim comentarii negative. Unii dintre ei, apropo, judecând după rapoartele autorilor înșiși, au fost curând rezolvați.
Opiniile negative au fost lăsate de persoanele care au folosit și o varietate de servicii, astfel că este puțin probabil să găsiți modele aici. Informațiile oferite de cei care au dat un rating scăzut descriu diferitele domenii ale instituției.
De exemplu, există comentarii despre interacțiunea cu reprezentanții „Vanguard”. Când se presupune că autorul recenziei s-a îndreptat către unul dintre departamente - a fost obraznic și a încetat repede să vorbească. După cum s-a dovedit mai târziu, este normal ca angajații să răspundă rapid la cursurile de schimb și la alte informații urgente. Reprezentantul băncii răspunde simplu și rapid, pe care clienții îl percep adesea ca nepoliticos.
Un alt aspect îl reprezintă condițiile de serviciu. În unele cazuri, Banca Avangard poate modifica cursul de schimb în câteva minute. Imaginează-ți surpriza oamenilor care tocmai părăsiseră departamentul, făcând un schimb și văzu că, odată cu ei, cursul se schimbă nu în favoarea lor. Desigur, acest lucru va presupune o evaluare negativă (deși acest lucru este normal).
Astfel, dacă vom rezuma situația cu recenziile clienților acestei bănci, am desprinde doar evaluări pozitive. Întregul negativ este fie o simplă neînțelegere, fie solicitări excesiv de mari ale clienților, fie o situație comercială normală, de care vizitatorii sunt pur și simplu nemulțumiți din cauza eșecurilor financiare. Deci, până la urmă, nu banca este cea care stabilește rata aceluiași dolar sau euro pe piață!
Loc de muncă la bancă
După ce am prezentat feedback pozitiv din partea clienților, aș dori să văd același lucru din partea personalului instituției. Până la urmă, numărul lor, conform informațiilor de la un portal bancar, în statul „Vanguard” depășește 4.000 de oameni!
Nu este surprinzător faptul că există un număr mare de locuri de muncă vacante și anunțuri constante despre recrutarea de noi persoane.
Evaluarea angajaților
Pentru început, există într-adevăr multe recomandări din partea angajaților. Majoritatea sunt negative, dar nu vă grăbiți să credeți că „totul este rău” aici. Marea majoritate a recenziilor negative au fost scrise de persoane care nu au trecut de interviu sau nu au putut trece testul!
Într-adevăr, așa cum s-a dovedit, a ajunge aici nu este deloc ușor. O persoană care este angajată trebuie să urmeze instruire. Urmează imediat teste speciale după identificarea angajaților capabili. Întrebările din ele au un caracter intelectual (adesea acestea sunt teste pentru ingeniozitate și IQ). Prin urmare, nu este surprinzător faptul că din 10 persoane, 2-3 persoane pot să le treacă, iar acestora li se oferă locuri de muncă. Doar scriu că banca are un salariu „alb” și stabil, condiții de muncă interesante, volum de muncă și un proces rapid de asimilare a materialelor. O astfel de activitate aduce nu numai câștiguri, ci și o experiență neprețuită în domeniul bancar.
concluzie
Iată-l, Avangard Bank. Un cont personal (online), termeni flexibili de cooperare, o gamă largă de servicii, servicii de calitate - toate acestea conduc la faptul că organizația are o reputație cu adevărat bună. Chiar și pe site-urile cu recenzii, comentariile negative reale nu sunt atât de ușor de găsit! Această bancă poate fi cu siguranță recomandată prietenilor tăi.
