Reguli pentru furnizarea de servicii medicale plătite. Pro și contra medicamentelor plătite

Când apar probleme de sănătate, este necesară consultarea unui specialist bun, competent, care este în măsură să asculte, să determine diagnosticul exact și să prescrie un tratament eficient. Din anumite motive, mulți pacienți ruși sunt siguri că o instituție medicală plătită le poate oferi îngrijiri de calitate mai bună. Care sunt avantajele unor astfel de clinici față de cele de stat? Care sunt dezavantajele lor? Care sunt regulile pentru furnizarea de servicii medicale plătite?

anamneză

În Europa, medicamentul plătit a fost mult timp popular. Serviciile pentru care trebuie să acordați bani, recent au început să apară mai mult în domeniul medical intern. Populația din propria experiență a apreciat avantajele pe care le oferă o clinică plătită, o cameră de urgență și o ambulanță privată. Toate sunt echipate cu cea mai recentă tehnologie.

În vremurile sovietice, existența unui medicament „gratuit” garanta tuturor cetățenilor un anumit nivel mediu de calitate. Puțini au înțeles atunci că, în orice caz, tratamentul implică risipa monetară. Întreaga întrebare este cine îi plătește exact: pacientul însuși, angajatorul sau statul. Odată cu prăbușirea URSS, spitale private, centre medicale și clinici au devenit ceva obișnuit în țară. Medicamentul plătit, care și-a trecut de atunci calea specifică de dezvoltare, s-a stabilit destul de ferm în viața rușilor. Furnizarea acestor servicii se face acum nu numai de către clinici medicale private, ci și de instituțiile municipale și federale. Există cât mai multe ciuperci după ploaie.

Cu toate acestea, problema necesității de medicament plătit nu a rămas în trecut. În ciuda abundenței instituțiilor medicale private de renume, piața acestor servicii nu poate fi numită încă matură și civilizată. În zilele noastre, problema medicamentului plătit este mai relevantă ca niciodată. Este discutat la diferite niveluri.

Avantajele medicamentului plătit

În domeniul medicamentelor plătite, ca orice alte servicii, există concurență. Prin urmare, există dorința de a oferi clientului servicii de cea mai înaltă calitate. Deja numai aceasta mituiește pacienții cu servicii medicale plătite.

Avantajele unui astfel de medicament, desigur, sunt foarte multe:

1. Respectuos și politicos și tratat de administratori și medici. Mai puține documente, un salariu mai mare de specialiști, o atmosferă relativ calmă, care distinge o clinică plătită, au un efect pozitiv asupra stării de spirit și a comportamentului personalului.
2. Specialiștii acordă o mare atenție pacientului. Toate reclamațiile dintr-o clinică privată vor fi tratate cu atenție obligatorie. Examinarea și tratamentul aici nu vor fi prescrise în conformitate cu schema generală pentru toți, ci individual - în conformitate cu diagnosticul și caracteristicile pacientului.
3. Timpul de primire în clinica privată nu este limitat la câteva minute, așa cum se întâmplă de obicei în municipalitate. De regulă, un specialist plătit durează aproximativ 20-40 de minute pentru a examina și a discuta cu pacientul.
4. Clientul poate alege medicul potrivit pentru el.
5. Un pacient care vine la centrul de medicamente plătite nu va trebui să stea la coadă. Este bine cunoscut: efectuarea unei întâlniri cu instituțiile medicale de stat nu garantează că pacientul va fi văzut de către medic la timp.Dimpotrivă, într-o clinică plătită, chiar dacă programarea anterioară este întârziată pentru o perioadă scurtă de timp, administratorul trebuie să-și ceară scuze vizitatorului pentru inconveniente.
6. De obicei într-un spital privat, echipamentele și interiorul sunt foarte diferite de cele obișnuite în instituțiile statului. Atmosfera generală plictisitoare a spitalelor municipale și găurile din podea ar putea fi totuși tolerate cumva, dar utilizarea de aparate învechite este dezamăgitoare. Dimpotrivă, o clinică privată sau o sală de urgență plătită sunt dotate cu inovații tehnice.
7. Puteți face o programare urgentă cu un medic într-o instituție privată. Uneori este permisă o vizită de specialitate în ziua înregistrării. În clinica municipală, puteți intra în biroul dorit numai după multe ore de ședere la coadă. Iar atitudinea față de pacient va fi ca și cum ar fi făcut o mare favoare.

Prezența unei liste considerabile de beneficii ale medicamentului plătit face surprinzător faptul că mulți, chiar dacă au capacitatea financiară de a primi servicii medicale plătite, nu folosesc această șansă. Și merg la instituția obișnuită a statului.

Cu privire la minusurile de medicament plătit

Având un număr considerabil de avantaje semnificative, medicamentul plătit este departe de a fi ideal. Sumele cheltuite (uneori semnificative, având în vedere prețurile acestor servicii) nu garantează primirea unui tratament de înaltă calitate. Apropo, plăcerea de a vizita o clinică privată este adesea dubioasă. Deci, dezavantajele medicamentului plătit includ:

• Interesul material pentru pacient. Profitul instituției, indiferent dacă este o policlinică sau o sală de urgență plătită, precum și câștigurile personalului acesteia depind de numărul de pacienți care solicită ajutor. Numărul serviciilor oferite îi afectează și acest lucru. Cu cât mai multe recepții și examene, cu atât suma de bani va fi mai mare la box office. Trebuie să recunoaștem că boala pacientului este benefică pentru medici. Aceștia pot prescrie furnizarea de servicii medicale plătite complet inutile (examene, teste etc.), sperie pacientul cu un set nerezonabil de diagnostice, pot prescrie metode de tratament mai scumpe decât este necesar într-o anumită situație.
• Costul tratamentului nu garantează profesionalismul și competența unui specialist. Și de multe ori nu este atât de păcat pentru banii cheltuiți, ci pentru timpul pierdut. La urma urmei, de multe ori tratamentul nu permite întârzierea. Iar prețul serviciilor în clinicile plătite este adesea nejustificat de mare.

Conform rezultatelor sondajelor populației ...

Sondajul a arătat că aproape jumătate dintre respondenții din rândul cetățenilor chestionați din diverse localități au trebuit să solicite servicii medicale plătite. Practic, pacienții cu clinici private sunt persoane cu studii superioare, cu un nivel de venit relativ ridicat, care suferă adesea de boli cronice. Motivele pentru a contacta astfel de instituții sunt: ​​o calitate mai decentă a serviciului, un confort și un serviciu mai mare. Motivul pentru refuzul serviciilor plătite este costul lor exorbitant. Aproximativ o treime dintre persoanele chestionate sunt obligate să refuze să cumpere medicamente scumpe. Unul din zece trebuie să sacrifică diagnosticul și consultațiile.

Serviciile plătite satisfac în totalitate doar 42% din cetățeni. Însă majoritatea este în același timp pregătită să plătească în continuare - pentru primire la domiciliu sau în schimb, diagnostice, consultări, etc. Pentru cei care folosesc cu forță serviciile unei instituții medicale - 34%. Dintre aceștia, persoanele în vârstă reprezintă 61%.

Reguli pentru furnizarea de servicii medicale plătite: documente de reglementare

Furnizarea de servicii medicale plătite este reglementată de documente de reglementare. Acestea includ:

1. Decretul Guvernului Federației Ruse „La aprobarea Regulilor privind furnizarea de servicii medicale plătite de către organizațiile medicale” (în continuare - Regulile).
2. Drept federal "Fundamente ale legislației Federației Ruse privind protecția sănătății publice."
3. Legea federală „Bazele protejării sănătății cetățenilor”.
4. Legea federală „Protecția drepturilor consumatorilor”.

Ce spune legea?

Serviciile medicale plătite sunt pe lângă lista de îngrijiri medicale gratuite. Este garantat printr-un program de legi de stat. În consecință, aceasta prevede gratuit furnizarea de astfel de tipuri de asistență pentru cetățenii Federației Ruse:

• ambulatoriu;
• ambulanță;
• internat: în caz de boli acute, răni, intoxicații etc.

În conformitate cu regulile (clauza 7), organizațiile medicale pot oferi următoarele tipuri de servicii medicale plătite:

• Furnizarea unui post medical individual într-un spital.
• Utilizarea în tratamentul fondurilor care nu au legătură cu lista celor mai importante medicamente vitale.
• Utilizarea medicamentelor nestandardice și nutriția terapeutică.
• Furnizarea serviciilor este anonimă.
• Tratamentul cetățenilor străini fără asigurare medicală.
• Cu utilizare independentă. Cazurile de asistență medicală de urgență, de urgență și de urgență sunt excluse.

Pentru a evita încălcările

Furnizarea de servicii medicale plătite este posibilă numai cu acordul voluntar al pacientului. Pentru a evita încălcările, consumatorii trebuie să studieze regulile pentru furnizarea unei astfel de asistențe. Prin lege, o instituție medicală care oferă servicii trebuie să aibă un permis pentru fiecare tip de activitate. Antreprenorul trebuie să furnizeze consumatorului următoarele informații:

1. Numele persoanei juridice, introducerea datelor sale în Registrul unificat care indică organizația prin care s-a făcut înregistrarea de stat.
2. Numele complet antreprenor, adresa domiciliului și activitățile medicale.
3. Data și numărul înregistrării licenței, informații din lista serviciilor care alcătuiesc conținutul activității, adresa locației și, de asemenea, numărul de telefon al autorității de autorizare.
4. Informații despre condițiile și forma de îngrijire medicală. Lista serviciilor, prețurile pentru servicii medicale plătite. Apropo, costul este indicat în ruble.
5. Date despre specialiști care oferă servicii medicale contra cost. Informații privind nivelul calificărilor și educația lor profesională.
6. Programul (modul) activității instituției și a specialiștilor care furnizează servicii medicale plătite.
7. Adresele și telefoanele autorităților de reglementare.

Normele privind furnizarea serviciilor medicale plătite prevăd necesitatea de a posta informațiile de mai sus pe suportul de informații din instituție și pe site-ul internet al instituției pe internet. Ar trebui să fie amplasat într-un loc accesibil vizitatorilor. Și aranjați, în consecință, familiarizarea gratuită cu informațiile postate pe aceasta.

Despre procedura de stabilire a prețurilor

În organizațiile medicale bugetare, precum și în instituțiile publice de stat, procedura de determinare a costurilor serviciilor medicale plătite este stabilită de organismele lor. De obicei, lista și mărimea prețurilor sunt stabilite de fondatori. În organizațiile medicale ne bugetare (CJSC, LLC etc.) acestea sunt determinate de specialiștii acestor instituții.

Despre încheierea contractului

Antreprenorul și consumatorul trebuie să încheie un contract scris pentru servicii medicale. Documentul este cel mai bine realizat în duplicat. Acesta trebuie să indice:

• lista serviciilor medicale plătite oferite;
• prețurile, procedura și condițiile de plată;
• termenii serviciului și termenii;
• pentru a stabili răspunderea părților în cazul neîndeplinirii condițiilor contractului.

Contractul ar trebui să includă, de asemenea, informații:

• despre executorul său - persoană juridică sau antreprenor individual: detalii despre licența existentă;
• despre consumator: nume complet, loc de reședință, telefon;
• cu privire la procedura de modificare și reziliere a contractului;
• despre alte condiții determinate prin acordul părților.

La cererea consumatorului, se poate întocmi o estimare pentru acordarea de asistență. Antreprenorul nu poate furniza servicii medicale suplimentare pe bază de plată fără acordul clientului.În cazuri urgente, pentru a elimina amenințarea la viața consumatorului, în cazul dezvoltării bruște a acutelor sau a exacerbării bolilor cronice, asistența medicală plătită ar trebui să fie asigurată fără o penalitate monetară.

Cu privire la drepturile și obligațiile părților

Înainte de încheierea contractului, contractantul trebuie să anunțe în scris consumatorul despre natura consecințelor nerespectării recomandărilor unui specialist care oferă servicii medicale plătite, precum și a regimului de tratament prescris. El este obligat să spună clientului despre scăderea calității serviciului furnizat, imposibilitatea completării acestuia la timp, pentru a avertiza despre deteriorarea sănătății consumatorului.

Conform Regulilor (p. 24), după furnizarea pacientului de servicii medicale plătite, trebuie să i se elibereze documente (extrase) care reflectă starea sa de sănătate. În plus, consumatorul este obligat să primească un document care confirmă plata efectuată pentru ajutor: o chitanță sau un cec în numerar. Pacientul poate refuza serviciile furnizate după încheierea contractului. Mai mult, el trebuie să plătească cheltuielile suportate de antreprenor.

În caz de încălcare a contractului

Conform legii Federației Ruse „Cu privire la protecția sănătății cetățenilor”, în cazul îndeplinirii necorespunzătoare sau neîndeplinirii obligațiilor din contract, consumatorul trebuie să apeleze la contractant cu o cerere. ea trebuie exprimată în scris. Acest document trebuie să conțină o indicație a uneia dintre cerințele stipulate de Legea federală „Protecția drepturilor consumatorilor”. Drepturile pacientului sunt protejate de lege. Antreprenorul care a încălcat contractul trebuie, la cererea consumatorului, să rectifice deficiențele din asistența oferită gratuit, ori să reducă costul, sau să efectueze lucrarea din nou, sau să ramburseze cheltuielile suportate pentru a remedia deficiențele serviciului furnizat. În cazul în care drepturile pacientului sunt încălcate, în conformitate cu Legea federală „Protecția drepturilor consumatorilor”, contractantul este obligat să compenseze pe deplin daunele aduse vieții sau sănătății sale.

Autoritățile de supraveghere

Dacă sunt încălcate drepturile consumatorului, el poate trimite o reclamație către Departamentul de Sănătate, care monitorizează calitatea și siguranța serviciilor medicale furnizate. În plus, i se permite să contacteze autoritățile FS teritoriale pentru supraveghere în domeniul medical și protecția consumatorilor, monitorizarea calității și siguranței activităților medicale, precum și cu departamentele locale ale administrației Rospotrebnadzor.

Despre examenul medical

Conform legislației Federației Ruse, atunci când solicită un loc de muncă, precum și periodic, cetățenii trebuie să fie supuși unui examen medical plătit. Lista de prețuri a serviciilor care nu sunt incluse în lista garantată de asistență medicală gratuită ar trebui să fie afișată pe afișul public la registrul instituției. Datorită faptului că examinările profesionale nu sunt acoperite de sistemul de asigurări de sănătate, angajatorul încheie un acord în prealabil cu instituția medicală autorizată să efectueze examinări medicale. Plata pentru sondaj este în totalitate responsabilitatea directorului întreprinderii. În cazul plății forțate de către solicitant, costul procedurilor trecute i se restituie la angajare.

Furnizarea de servicii plătite organizațiilor

Serviciile medicale pentru organizații sunt oferite contra cost. Acestea includ un complex pentru servicii igienico-sanitare și medicale pentru o echipă a unei companii:

• efectuarea de examene profesionale ale angajaților;
• asigurarea pregătirii unui program de control al producției;
• cercetare de laborator;
• deservirea serviciilor către întreprinderi.

Examinarea medicală într-o clinică privată (la primirea sau schimbarea permisului de conducere, a permisului pentru armă, a unui loc de muncă, a unei cărți medicale) atât pentru o persoană, cât și pentru întregul personal al întreprinderii este realizată eficient, rapid și relativ ieftin. Duplicatele certificatelor medicale nu sunt eliberate șoferilor.Banii nu sunt restituiți în cazul refuzului de a atribui o categorie, refuzul admiterii la obținerea unei licențe pentru a transporta o armă.

Clinicile medicale private, în conformitate cu Ordinul Ministerului Sănătății din Federația Rusă (04/12/2011), efectuează examene medicale ale lucrătorilor angajați în muncă periculoasă. La înregistrarea cărților personale sanitar-medicale, oamenii sunt primiți cu toată gama de servicii suplimentare necesare. În cel mai scurt timp posibil, angajații unei clinici private pot dezvolta un „Program de control al producției măsuri sanitare și anti-epidemice ”. Sunt efectuate la întreprinderi, în conformitate cu cerințele standardelor sanitare.

În mod calitativ și într-un timp scurt, organizațiile private efectuează, de asemenea, teste radiologice și de laborator ale aerului, apei, solului, produselor, măsoară factorii fizici: zgomot, vibrații, lumină, microclimat, etc. GOST.

concluzie

Tot mai mulți cetățeni ai Federației Ruse au încredere în sănătatea lor cu medicamente plătite. Efectuarea unei examinări atente și minuțioase a pacientului, un serviciu convenabil, un confort sporit al serviciului, posibilitatea stabilirii unei relații de încredere și strânsă dintre pacient și medic, profesionalismul ridicat al specialiștilor și echipamentul medical modern al clinicilor private fac din ce în ce mai popular acest tratament. Oamenii trebuie să cunoască regulile pentru furnizarea de servicii medicale plătite. Cunostinta cu ei va ajuta pacientii sa mentina o sanatate buna si sa le garanteze protejarea drepturilor.