Economia modernă are nevoie de o modernizare radicală și de consolidarea competitivității acesteia. Această măsură vizează descoperirea tehnologică a Rusiei în economia globală. Domeniile instituționale, financiare, manageriale, tehnologice de activitate ale întreprinderilor și industriilor sunt supuse modernizării, reflectând interesele părților interesate ale companiei.
Cine sunt părțile interesate
Pe scurt și succint, un factor interesat este un grup, o organizație sau o persoană, care poate fi influențată de o anumită companie, dependentă de acestea.
Se disting două segmente mari: primar și secundar. Partea principală interesată este cercul imediat care are un impact direct asupra afacerii:
• proprietarii, investitorii, acționarii, clienții și angajații companiei;
• parteneri de afaceri.
Un stakeholder secundar este un cerc îndepărtat care are un impact implicit asupra afacerilor:
• reprezentanți ai autorităților locale și de stat;
• concurenți;
• Mass-media, organizații publice și caritabile, activiști, pe a căror opinie se bazează oamenii.
Principalele părți interesate pot fi reprezentate de autoritățile locale ale unei anumite regiuni, de care depinde direcția și dezvoltarea afacerii. Cele mai de succes companii iau în considerare relațiile nu numai în cadrul firmei, ci și pe larg în afara acesteia. Având în vedere interesele clienților, acționarilor, angajaților și oficialilor, oamenii de afaceri au mai mult succes în dezvoltarea activității lor. Nu toate relațiile cu părțile interesate sunt de natură financiară.
Părțile interesate interne sunt reprezentate de manageri de top, angajați, consiliul de administrație, proprietari, investitori și acționari. Interesele lor adesea nu coincid. Managementul își dorește libertatea; acționarii își doresc mai mult control. Angajații vor să crească salariile, managementul - pentru a reduce costurile. Pentru a rezolva astfel de dezacorduri, este introdus un sistem de stimulente și motivații. Astfel, obiectivele de dezvoltare ale companiei devin comune.
Acționari și investitori
Acționarii au cumpărat acțiunile companiei, și-au investit fondurile în dezvoltarea acesteia și se așteaptă să primească profit financiar. De asemenea, sunt interesați de creșterea dividendelor anuale și de creșterea valorii de piață a valorilor mobiliare ale companiei. La urma urmei, dacă acțiunile au fost achiziționate la un ritm speculativ, acționarul se așteaptă la o creștere a valorii acțiunilor, ceea ce înseamnă că există posibilitatea de a câștiga mai mult la revânzare.
Rolul părților interesate care au finanțat compania cu fonduri proprii nu este ambiguu. Investitorii sunt interesați de o rambursare rapidă a afacerii și o creștere constantă. Își riscă investițiile, astfel încât sunt interesați de stabilizarea portofoliului de investiții.
Conducere superioară și angajați
Conducerea companiei este interesată de stabilitatea companiei și de implementarea planurilor lunare și trimestriale de dezvoltare. Acest factor este cel care determină mărimea bonusului. De asemenea, managerul caută libertatea de acțiune și este foarte interesat de aria sa de responsabilitate.
Angajații companiei se așteaptă ca conducerea să plătească salariile la timp și să aibă garanții de primă, sociale și de asigurare. Fiecare angajat este dotat cu un nivel special de responsabilitate și autoritate în cadrul unei specializări restrânse.
Consumatori, dealeri și parteneri
Un rol important îl joacă actorul final. Acesta este un consumator. Acest grup folosește produse fabricate de companie. Acest segment destul de extins, deoarece poate include atât companii producătoare, cât și persoane fizice care utilizează produsele companiei. Consumatorul se așteaptă de la companie un produs de calitate la un preț și performanțe accesibile obligații de garanție.
Dealerii și partenerii companiei vând și livrează produsele companiei către omologii lor. Sunt interesați de stabilitatea companiei, de calitatea mărfurilor și serviciile post-vânzare.
Furnizori și corporații financiare
Furnizorii de materii prime și produse sunt interesați de companie în mod constant să facă cumpărături de la ei, plătind contracte. Fiecare furnizor speră la creșterea și dezvoltarea companiei pentru a încheia tranzacții mai profitabile și a crește oferta.
Instituțiile financiare sunt interesate de funcționarea stabilă a companiei. Dacă banca a acordat un împrumut companiei, aceasta este, de asemenea, interesată de plăți lunare în timp util în baza contractului de împrumut.
Structuri de putere și grupuri publice
Activitățile părților interesate, reprezentanții autorităților locale așteaptă ca compania să reînnoiască bugetul orașului cu venituri fiscale, oferind populației locale noi locuri de muncă și menaj legal și transparent.
Grupurile comunitare ale populației locale pot fi reprezentate atât de partide politice, cât și de organizații caritabile. Acești părți interesate doresc compania să își accepte opinia. De exemplu, centrele de mediu pot obliga o companie să elimine sursele de emisii. Sau fondul de îngrijire a pacienților poate solicita finanțare pentru operație.
Toate tipurile de părți interesate, într-un fel sau altul, sunt capabile să influențeze dinamica dezvoltării afacerilor. În zilele noastre, multe companii se confruntă cu un paradox în care publicul este înlocuit de grupuri de persoane, reprezentând un public țintă restrâns. Problema companiei este de a face parte din grupările exact ale potențialilor clienți. Asta înseamnă segmentarea corectă a portretului publicului țintă. După ce au evidențiat corect interesele părților interesate, creșterea afacerii companiei este asigurată.
