Care sunt responsabilitățile curierului?

În viață, uneori trebuie să te ocupi de oameni de diferite profesii. Recent, una dintre cele mai populare este considerată munca unui curier. De ce este așa? Ce este atât de neobișnuit în această specialitate și care sunt principalele responsabilități ale curierului?

Istoricul profesiei

În vremea greco-romană, au existat oameni care au transmis mesaje, scrisori și diverse articole. Mai întâi au fost chemați mesageri. După ce împăratul roman Augustus a introdus un serviciu public special în țară, astfel de mesageri au fost numiți „curieri”. Numele provine de la cuvântul latin currere, care înseamnă „a alerga”. Au trecut mulți ani de atunci, iar specialitatea de astăzi este relevantă. Cine sunt acești oameni și care este datoria unui curier astăzi? Un astfel de angajat poate consta atât în ​​starea unei anumite întreprinderi, cât și poate fi un angajat al unei companii specializate, care, prin natura activității sale, este angajat în diverse livrări.

Astfel de organizații diferă între ele în mai multe moduri:

1. Conform teritoriului deservit. În acest caz, articolele sunt livrate atât în ​​oraș, cât și în afara acesteia. Serviciul poate fi furnizat chiar și între diferite state sau continente.
2. În funcție de mărimea livrării. Marfurile pot fi mici și supradimensionate.
3. Specializat și universal.

Fiecare dintre aceste semne își lasă amprenta asupra îndatoririlor curierului care efectuează această lucrare.

Caracteristici ale profesiei

În principiu, toată lumea poate deveni curier. Acest loc de muncă nu necesită abilități profesionale sau educație specială. Dar pentru a îndeplini îndatoririle unui curier, o persoană trebuie:

1. Fii pregătit pentru efort fizic grav. Cu un număr mare de comenzi, trebuie să vă deplasați rapid și cu pauze minime. Acest lucru este complet imposibil dacă angajatul are probleme de sănătate. În plus, o persoană în vârstă, de exemplu, nu va putea suporta un astfel de ritm. Prin urmare, la selectarea candidaților, se ia în considerare și factorul de vârstă.
2. Ușor de navigat pe teren. Aceasta se referă la cunoașterea unei regiuni specifice și la posibilele căi de comunicare. Dacă încredințați livrarea corespondenței urgente unei persoane care nu cunoaște bine orașul, atunci este nechibzuit să vă așteptați că va putea ajunge la destinație la timp.
3. Au un aspect prezentabil. Când un mesager dezordonat aduce o scrisoare, se dezvoltă o opinie negativă despre întreaga organizație. Este puțin probabil ca cineva să vrea să-i reutilizeze serviciile.

Toate aceste circumstanțe trebuie luate în considerare de către conducere în selectarea personalului.

Ce ar trebui să facă curierul?

La unele întreprinderi, tabelul de personal prevede existența unei astfel de poziții. În acest caz, este elaborată în prealabil o instrucțiune specială, care listează în mod specific îndatoririle oficiale ale curierului.

Nu sunt mulți dintre ei. Un angajat al acestei profesii ar trebui:

1. Livrați orice corespondență și bunuri în conformitate cu instrucțiunile șefului. Poate fi fie directorul întreprinderii, fie șeful serviciului de curierat.
2. Înainte de a trimite, studiază cu atenție locația destinatarului, telefonează cu el și specifică ora convenabilă pentru întâlnire. La urma urmei, fiecare companie are propriul său program de lucru. Un mesager poate ajunge la ora prânzului și poate pierde timp prețios. Dacă scrisoarea este destinată unei anumite persoane, atunci este necesar să fim de acord cu faptul că ar trebui să fie în loc la momentul potrivit.
3. Dezvoltați-vă propria rută de conducere. Acest lucru este necesar pentru organizarea livrării în timp util.
4. Pentru a emite și primi o procură de la persoana responsabilă.
5. Execută corect documentele pentru livrare.Nu doar semnatura destinatarului poate fi necesară, ci și sigiliul organizației.
6. Efectuați toate instrucțiunile în timp util.

Restul timpului la locul de muncă, curierul trebuie să fie un membru cu drepturi depline al echipei: să îndeplinească sarcini minore ale șefului imediat, să trateze restul personalului cu amabilitate, să fie receptiv și pozitiv.

Produse de casă

În zilele noastre, cumpărăturile online au câștigat o popularitate deosebită. Cu rețelele lor invizibile, au cuprins literalmente întreaga țară. Acum astfel de facilități comerciale pot fi găsite în aproape fiecare oraș. Personalul unui astfel de magazin este de obicei mic. De regulă, este format din: manager, contabil, expeditor, curieri și mutători. Există o instrucțiune separată pentru fiecare, cu o descriere detaliată a tuturor cerințelor. Obligațiile de livrare ale curierului într-un astfel de magazin nu diferă cu mult de cele efectuate, de exemplu, de către un angajat prin poștă. De asemenea, el trebuie să primească mai întâi o sarcină de la supraveghetorul său imediat, cu listarea tuturor comenzilor rezervate pentru el. Termenul limită pentru livrare și datele destinatarului (adresa și numărul de telefon pentru comunicare) sunt, de asemenea, indicate acolo. După aceasta, curierul trebuie să telefoneze clientul și să cadă de acord cu data întâlnirii. Odată ce este în loc, angajatul magazinului trebuie să livreze bunurile cumpărătorului și să-l lase să semneze chitanța.

Acest document este necesar pentru raportare. Uneori este responsabilitatea curierului de a primi fonduri. De obicei, aceasta este plata pentru bunuri și servicii prestate. Dacă totul este făcut corect, atunci el nu poate decât să revină la loc și să raporteze autorităților despre munca depusă.

Livrare rapidă

În unele puncte ale serviciului alimentar, uneori este necesar un șofer de curier. Atribuțiile unui astfel de angajat constau în două părți, respectiv. În calitate de șofer, el trebuie să poată conduce vehiculul și să-l păstreze în stare bună. Și ca curier are nevoie:

1. Obțineți una sau mai multe comenzi.
2. Dezvoltați-vă un traseu optim pentru a nu încălca termenul de livrare aprobat.
3. Duceți comanda la destinație.
4. Înmânează-l destinatarului, preluându-i plata datorată și semnătura clientului în comandă.
5. Reveniți la locul de muncă pentru alte sarcini.

Un astfel de algoritm a devenit deja familiar angajaților pizzeriilor și sushi barurilor. Această lucrare nu este complicată, dar necesită o anumită pregătire.

Specificitatea este că specialistul trebuie să comunice constant cu oamenii. Prin urmare, el ar trebui să fie cât mai politicos și corect. Nu este permisă manifestarea emoțiilor negative, chiar dacă sunt justificate. În plus, un anumit interval de timp este alocat pentru livrarea de produse alimentare, care depășește ceea ce poate duce la o scădere a costului bunurilor și la dauna întreprinderii. Și managementul nu îi va plăcea deloc.