O eroare este o afecțiune în care o persoană crede că știe informații fiabile, dar de fapt acestea nu corespund realității. Poate apărea din diverse motive.
În viața obișnuită, amăgirea este adesea asociată cu o lipsă de cunoștințe într-un anumit domeniu. Unii cetățeni fără scrupule profită de acest lucru și comit diverse acțiuni ilegale. Drept urmare, o persoană greșită pierde proprietăți, bani și alte obiecte de valoare. Adesea, în practică este folosită o prezentare greșită deliberată. În Codul penal este recunoscută ca o metodă de comitere a diferitelor infracțiuni. Un exemplu este frauda.
Prezentare greșită a consumatorilor
În prezent, drepturile și interesele cumpărătorilor sunt protejate de mai multe reglementări. Una dintre principalele este Legea Federală nr. 2300-1. Lista posibilelor modalități de protecție a drepturilor consumatorilor conține tocmai această lege.
Prezentarea greșită are loc dacă informațiile despre produs furnizate cumpărătorului nu sunt adevărate. Exemple de astfel de acțiuni ale vânzătorului:
· Exagerarea deliberată a meritelor produsului;
· Furnizarea de informații false despre calitatea mărfii sau data expirării;
Organismul autorizat să monitorizeze respectarea vânzătorilor cu cerințele legale este Rospotrebnadzor. În această structură puteți contacta atunci când dezvăluiți faptul că este prezentată greșit.
În Codul penal, art. 200. A stabilit o sancțiune pentru diverse acțiuni, inclusiv înșelarea cumpărătorului. Cu toate acestea, în 2003 a fost anulată. În prezent, răspunderea pentru inducerea în eroare a cumpărătorului este prevăzută în Codul infracțiunilor administrative și Legea federală nr. 2300-1.
Relație contractuală
Când încheie tranzacții, părțile, de regulă, întocmesc un acord scris. Prezintă condițiile de bază pentru cooperare, regulile de soluționare a litigiilor.
Dacă un participant la relație află că a fost indus în eroare, el are dreptul să rezilieze acordul unilateral. Între timp, la comiterea unei astfel de acțiuni, trebuie luate în considerare o serie de nuanțe.
În primul rând, trebuie să se demonstreze faptul că este o declarație greșită. În practică, acest lucru este destul de dificil de făcut.
În al doilea rând, în multe cazuri, legea prevede o procedură de revendicare pentru soluționarea conflictului. Aceasta înseamnă că, dacă este descoperit un fapt de prezentare greșită, partea vătămată trebuie să trimită o cerere către cealaltă parte la tranzacție cu o propunere de îndeplinire a obligațiilor sau de a rezilia contractul cu toate consecințele care decurg din aceasta. Dacă răspunsul este nesatisfăcător sau nu este deloc primit, subiectul afectat poate merge în instanță. La cererea sa, el trebuie să atașeze toate documentele care confirmă respectarea procedurii cererilor.
Astfel de litigii sunt considerate una dintre cele mai dificile instanțe în practică. Principalele probleme sunt legate de colectarea dovezilor.
De asemenea, trebuie amintit faptul că legea stabilește un statut de trei ani privind limitările pentru cererile înșelătoare. Numărătoarea inversă începe de la data tranzacției.
Autoritățile de investigare înșelătoare
Poate fi intenționat sau neintenționat. În ultimul caz, vorbim despre situații în care victima, suferind un stres sever, nu își poate aminti cu exactitate evenimentele sau succesiunea lor, se confundă în mărturie. În astfel de cazuri, investigatorul trebuie să evalueze corect starea persoanei, dacă este necesar, să numească un examen medical.
Raportarea intenționată este de obicei efectuată de suspecți și acuzați. Motivul este destul de simplu și clar - pentru a evita responsabilitatea. Între timp, în practică, cazurile de inducere în eroare a unei instanțe sau a anchetei efectuate de un martor sau chiar de către victimele nu sunt neobișnuite. Pot exista multe motive pentru aceasta. De obicei, direcția deliberată a organismelor autorizate pe calea greșită este determinată de teama unei posibile răzbunări din partea infractorului sau a cunoscuților / rudelor sale. Uneori, martorii induc în eroare oficialii pentru a discredita pe cei nevinovați sau, invers, pentru a salva vinovatul de răspundere. Toate aceste acțiuni și altele similare sunt ilegale. Codul penal prevede pedepse pentru furnizarea de informații false.
Care sunt modalitățile de protejare?
Legislația prevede răspunderea penală, administrativă și civilă pentru inducerea în eroare a subiectului.
Așa cum am menționat mai sus, Legea federală nr. 2300-1 conține o listă de modalități de a proteja drepturile consumatorilor. De exemplu, un client poate:
· Necesită înlocuirea mărfurilor de calitate inferioară cu cele de înaltă calitate;
· O reducere proporțională a prețului produsului;
· Eliminarea gratuită a defectelor detectate;
· Rambursarea sumelor cheltuite de cumpărător pentru auto-repararea bunurilor.
Dacă vânzătorul ascunde de la cumpărător informații despre defectele produsului care nu pot fi eliminate fără a deteriora obiectul sau a-și schimba scopul, proprietățile etc., consumatorul poate rezilia contractul și poate solicita compensații pentru costul plătit.
Recuperarea numerarului
În Codul infracțiunilor administrative există art. 14.7. Potrivit acesteia, o penalitate este prevăzută pentru inducerea în eroare a cumpărătorului cu privire la proprietățile produsului:
· Cetățeni - 3-5 mii de ruble;
· Funcționari - 12-20 mii de ruble;
· Persoane juridice - 100-500 mii de ruble
Cum să vă protejați drepturile?
Rezumând cele de mai sus, puteți scrie o scurtă instrucțiune pentru cei care au devenit o victimă a inducerii în eroare. Modelul acțiunilor poate diferi în funcție de natura relației juridice în care este implicat subiectul. Dacă luăm în considerare exemplul la consumator, atunci este necesar:
1. Scrieți o reclamație pe numele directorului (producătorului) magazinului. Ar trebui să descrie revendicările sale și să exprime una dintre cerințele prevăzute de Legea federală nr. 2300-1.
2. Scrieți o reclamație la oficiul teritorial din Rospotrebnadzor. Cererea este trimisă acestui organism, de regulă, dacă pasul anterior nu a dat rezultate. Plângerea nu poate descrie evenimentul, ci doar indică faptul că cererea a fost ignorată. În consecință, acesta trebuie să fie atașat la cerere.
3. În același timp, victima poate depune o cerere. Scopul depunerii unei cereri de judecată este recuperarea cheltuielilor cu forța. În cazul în care vânzătorul s-a dovedit a fi un escrocher, atunci este indicat să raporteze la poliție. În acest caz, împotriva sa va fi instituit un dosar penal. Solicitantul are dreptul de a depune o cerere civilă în cadrul procedurii.
Caracteristici ale dovezilor
Dacă obiectul revendicării este bunurile defecte, ar trebui să faceți o fotografie și să o atașați la declarație. În plus, sunt necesare documente care dovedesc faptul achiziției (verificare, primire, factură etc.).
De asemenea, este recomandabil să solicitați sprijinul martorilor. Puteți lua explicații scrise de la ei sau puteți să-i invitați în instanță.
Concepția greșită și înșelăciunea: care este diferența?
În Codul civil al Federației Ruse există art. 178. Acesta consacră motivele invalidării unei tranzacții. Printre ele sunt indicate înșelăciunea și eroarea semnificativă.
Adesea, aceste concepte sunt folosite ca sinonime. De exemplu, în art. 14.7 din Codul infracțiunilor administrative este considerată o formă de înșelăciune. Cu toate acestea, în unele reglementări, acești termeni sunt separați unul de celălalt.
Dacă vorbim despre practica aplicării dispozițiilor articolului 178 din Codul civil, trebuie să se țină seama de faptul că nu este vorba despre inducerea în eroare, ci despre o neînțelegere independentă a situației. Cu alte cuvinte, o persoană și-a format propriile idei despre ceva fără influență exterioară.
Diferențele dintre înșelăciune și eroare sunt destul de greu de explicat.Cu toate acestea, este încă posibilă evidențierea unor caracteristici specifice.
Concepția greșită, de exemplu, poate apărea ca urmare a acțiunilor intenționate ale altei persoane sau poate fi neintenționată. Înșelăciunea, la rândul său, este întotdeauna comisă cu intenție. Adică entitatea furnizează în mod intenționat informații false unei alte persoane.
Informațiile care duc la confuzie sunt duble. În condiții normale, pe baza informațiilor, se poate trage atât o concluzie corectă, cât și una incorectă. Informațiile obținute ca urmare a înșelării formează fără echivoc concepția greșită a unei persoane despre subiect.
În caz de amăgire, o persoană poate fi o parte activă sau pasivă. Poate fi înșelător; el poate forma concepții greșite sub influența altei persoane. Când este păcălit, partea care furnizează informații false este întotdeauna activă.
concluzie
Rezumând cele de mai sus, putem încheia următoarele. Dacă informațiile obținute ne permit să tragem concluzii corecte și incorecte, atunci există o concepție greșită. Dacă informațiile nu corespund în mod clar stării reale de fapt, există înșelăciune.
Întrucât unele acte normative nu prevăd o diferență semnificativă între acești termeni, nu este util să se dovedească ce metodă specifică de încălcare a drepturilor o altă persoană folosită. Este important să dovedim că a existat o încălcare a intereselor.
