Rastúci počet ruských podnikov začína skúmať problémy spojené s informačnými tokmi. Čo je tento jav? Aký význam majú informačné toky pre rozvoj organizácií? Aké sú znaky uplatňovania metodiky na ich štúdium pre podniky rôznych priemyselných odvetví?
Praktický význam informačných tokov
Medzi oblasti, v ktorých informačné toky majú najväčší praktický význam, patrí riadenie podniku.
V záujme zvýšenia efektívnosti výroby tovaru, ako aj jeho kvality, zvládnutia výroby nových typov a zavádzania moderných technológií, vedúci spoločnosti využívajú širokú škálu vedeckých a aplikovaných metód.
Informačné toky v organizácii významne prispievajú ku kvalitnej práci manažérov vo všetkých uvedených oblastiach.
Ich prieskumom môžu spoločnosti úspešne vyriešiť problémy spojené s využívaním existujúcich výrobných zdrojov.
Využitie informačných tokov vo výrobe
Pozrime sa, akým mechanizmom sú zahrnuté informačné toky v podniku. Spoločnosti sa ich spravidla snažia zabudovať do systémových projekcií. Základom ich tvorby sú informačné zdroje (ktoré majú interný aj externý pôvod).
typický informačný model toky v spoločnosti, ako sme už povedali vyššie, odrážajú záujem vedenia spoločnosti na zvyšovaní kvality riadenia. Jeho konštrukcia predpokladá riešenie nasledujúcich hlavných úloh:
- zavedenie kontrolných systémov na výrobných linkách;
- analýza kvality informačných zdrojov, ich zhromažďovanie, hodnotenie významu a perspektívy podnikania;
- modelovanie mechanizmov priameho vplyvu informácií na výrobné procesy;
- vytvorenie a aktualizácia podnikovej vedomostnej základne;
Špecifický algoritmus na zostavenie modelu závisí spravidla od odvetvových špecifík spoločnosti. V niektorých segmentoch môže byť výmena informácií v rámci spoločnosti aj na vonkajšom trhu zložitá z dôvodu utajenia alebo technologických problémov pri zostavovaní údajov do súborov a ich následnom zaslaní adresátovi.
Druhy informačných tokov
Všeobecne uznávané klasifikačné kritériá, ktoré by umožnili jednoznačne pomenovať typy informačných tokov, sa v modernej ruskej marketingovej škole ešte nevyvinuli. Príliš veľa problematických aspektov odrážajúcich prieskum údajov. Medzi odborníkmi však existuje pomerne rozšírený model, ktorý rozdeľuje toky do typov v závislosti od charakteru informácií. Môžu to byť:
- finančné;
- technológie;
- marketing;
Toto samozrejme nie je ani zďaleka vyčerpávajúca klasifikácia informačných tokov. Zoznam samozrejme pokračuje. Konkrétne príklady informačných tokov sa môžu veľmi líšiť. Je dôležité ich nezamieňať z dôvodu ich súladu s priemyselnými fenoménmi. Napríklad finančné a informačné toky naznačujúce hotovostné a bezhotovostné zúčtovacie kanály, ktoré odrážajú štatistické alebo analytické informácie o peňažných tokoch, nie sú to isté. Druhé sa však dá pomerne kvalitatívne doplniť.
Zapojenie vlákien ako konkurenčného nástroja
Ak sa v spoločnosti zavedie správne fungujúci systém informačných tokov, môže sa to stať významnou konkurenčnou výhodou spoločnosti. V ktorých aspektoch?
Po prvé, v procese riadenia. Ak sa zodpovedným zamestnancom spoločnosti poskytnú potrebné informácie, umožní im to efektívnejšie optimalizovať určité fázy výroby. Informácie získané odborníkmi nám umožňujú identifikovať technológie, ktoré sú z hľadiska ziskovosti podniku najvýznamnejšie, a tiež predstaviť technológie, ktoré sa pravdepodobne stanú takýmito.
Ďalšou výhodou, ktorú poskytuje analýza informačných tokov, je zlepšenie kvality riadenia na úrovni zamestnancov.
Majú potrebné údaje, firemné riadiace štruktúry pracovníci majú vo svojich rukách nástroj, ktorý umožňuje efektívnejšie organizovať prácu vnútorných podnikových štruktúr.
Ďalším konkurenčným faktorom, ktorý môže spoločnosť získať pomocou informačných tokov vo svojej práci, je lepšie rozdelenie finančných a materiálnych zdrojov.
Manažéri budú mať potrebné informácie a budú vedieť, v akom objeme a kam smerovať peňažné toky a suroviny intenzívnejšie a kde menej.
Všetky tri uvedené faktory posilňujú spoločnosť v potenciálnej konfrontácii s konkurenciou. Informačné toky umožňujú predovšetkým predbiehať účastníkov trhu vďaka lepšiemu budovaniu komunikácie medzi vnútornými podnikovými štruktúrami. Výsledkom je efektívnejšia výroba, vyššia ziskovosť, konkurencieschopnosť cien, a preto rastúca atraktivita v očiach kupujúcich alebo zákazníkov v ich segmente.
Prax v oblasti riadenia informácií
Akými praktickými mechanizmami riadia spoločnosti informačné toky? Základom výmeny a analýzy údajov je spravidla interakcia zamestnancov zodpovedných za prácu v príslušných oblastiach prostredníctvom interných podnikových dokumentov, sieťových a webových zdrojov, niekedy aj finančných zdrojov. V nich sa spravidla v najspoľahlivejšej forme (na rozdiel od napríklad ústnych rokovaní, korešpondencie medzi zamestnancami atď.) Opisuje súčasný (alebo plánovaný) stav vecí v jednej alebo druhej organizačnej štruktúre.
Do riadenia podnikového informačného systému je zapojená osobitná kategória osôb - generátory informácií. Vlastnia autorstvo vyššie uvedených typov údajov. Hlavnou nuanciou je, že v podniku (najmä ak ide o veľkú spoločnosť) je v niektorých prípadoch problematické identifikovať konkrétnych zamestnancov, ktorí sa podieľali na tvorbe určitých informácií. Hlavným dôvodom je to, že významná časť dokumentov (najmä finančných) prechádza viacstupňovými schvaľovacími a opravnými postupmi na úrovni rôznych úrovní riadenia.
Práca „autorov“ informačných tokov môže byť buď spontánna (to znamená, že dokumenty sú tvorené ako vedľajší produkt hlavnej pracovnej činnosti), alebo sa môžu vykonávať pravidelne - môžu to byť odborníci, ktorých úlohou je získavať čo najviac údajov týkajúcich sa činností spoločnosti.
Údaje extrahované z interných firemných dokumentov a iných zdrojov so znakmi spoľahlivosti sa nahrávajú do informačného systému (dohodneme sa, že už v spoločnosti existujú). Potom sa informácie analyzujú a rozhodne sa o tom, ako sa dokumenty použijú. Ak sú normatívne (napríklad ide o pokyny), potom manažéri môžu považovať za potrebné vykonať úpravy alebo naopak ich nechať bez zmeny. Ak sú to napríklad účtovné doklady, príslušné závery o nich sa môžu preniesť na finančné oddelenie na následnú analýzu a podávanie správ.
Nakoniec to všetko prispieva k zabezpečeniu toho, aby sa nejakým spôsobom zapojili informačné toky. A tie, ktoré nemajú praktické využitie, boli vylúčené z obehu. Aplikovaný význam je hlavným kritériom informácií v podniku.
Sieťová technológia
Mnohí odborníci označujú používanie sieťových technológií za hlavné kritérium kvality fungovania podnikového informačného systému. Čo sa tu myslí?
Faktom je, že pohyb informačných tokov by mal byť, podľa odborníkov, v ideálnom prípade založený na zásade viacerých vektorov. To znamená, že menej uzavreté (rovnako ako jednosmerné) kanály - tým lepšie. Čím kompetentnejšie osoby sa podieľajú na vytváraní a zdieľaní údajov, tým efektívnejšie podnikanie. Z technologického hľadiska bude sieť pre ich interakciu najoptimálnejším kanálom. V praxi to môže byť podniková webová stránka. Nie je to nevyhnutne verejné - prístup od používateľov internetu môže byť úplne alebo čiastočne obmedzený.
Sieťové technológie sú samozrejme užitočné aj z hľadiska budovania vzťahov medzi spoločnosťou a externými hráčmi, ktoré, mimochodom, môžu byť aj generátormi informácií. Externé informačné toky prichádzajúce napríklad vo forme požiadaviek zákazníkov alebo komerčných ponúk od iných organizácií, sú v mnohých prípadoch údaje praktického významu.
Napríklad po prijatí určitých požiadaviek od zákazníkov na prepustenie tovaru s charakteristikami, ktoré ešte nie sú charakteristické pre výrobky, sa vedenie spoločnosti môže rozhodnúť uviesť tieto výrobky na trh. Keďže ich chce kupujúci vidieť na pulte, informoval o svojich želaniach prostredníctvom informačného kanála poskytnutého spoločnosťou. Schopnosť komunikácie so zákazníkmi sa môže v podnikaní považovať aj za konkurenčnú výhodu.
Kritériá kvality informácií
Po zvážení toho, ako sa vytvárajú externé a interné informačné toky, môžeme študovať kritériá, ktoré určujú kvalitu informácií získaných v internom podnikovom obehu. Medzi týchto odborníkov patria:
- relevantnosť (včasnosť);
- pravdivosť (overiteľnosť);
- relevantnosť (odraz skutočných problémov);
- úžitková hodnota (použitá hodnota);
- zrozumiteľnosť (jednoznačný výklad);
- úplnosť (netreba objasňovať skutočnosti);
Proces, ktorý zahŕňa kontrolu informácií, ktoré cirkulujú vo vnútri spoločnosti, pre vyššie uvedené kritériá, niektorí odborníci nazývajú controllingom (z anglickej kontroly). Úlohou odborníkov zodpovedných za túto prácu je minimalizovať prítomnosť údajov, ktoré nespĺňajú kritériá v informačnom systéme spoločnosti.
O ovládaní
Viacerí odborníci vkladajú pojem „kontrola“ do ďalšieho významu. Konkrétne existuje názor, že ide o činnosť, ktorá sa netýka iba analýzy kvality informácií, ale aj jej interpretácie, identifikácie aspektov, ktoré ovplyvňujú aplikovanú dôležitosť informácií. Okrem toho existujú špecialisti, ktorí zužujú význam pojmu „kontrola“ iba na činnosti finančnej a hospodárskej štruktúry podniku. Podľa ich názoru by sa všetky informácie, ktoré sú v obehu v rámci spoločnosti, mali v konečnom dôsledku použiť na optimalizáciu ziskov a výdavkov. Akákoľvek schéma informačných tokov v súlade s touto koncepciou by sa mala analyzovať z hľadiska vplyvu na ziskovosť podniku.
Existujú odborníci, ktorí do určitej miery zužujú funkcie odborníkov v oblasti kontroly. Vo svojej teórii by sa táto činnosť mala obmedziť iba na zhromažďovanie informácií od rôznych výrobcov a ich distribúciu príslušným oddeleniam. V niektorých prípadoch môžu správcovia vytvoriť optimálne, podľa ich posúdenia, štruktúru toku informácií, formát jeho prezentácie.Odborníci sa domnievajú, že by sa mal analyzovať a interpretovať štruktúrami špecializujúcimi sa na konkrétnu oblasť podniku.
To znamená, že štatistiky, ktoré odrážajú spotrebu farby počas výroby hračiek, by sa mali zasielať odborníkom zodpovedným za príslušnú fázu výroby. Finančné údaje - v účtovníctve atď. Ovládanie znamená iba štatistickú funkciu. Štúdium informačných tokov vykonávajú príslušné štruktúry spoločnosti.
Hodnota riadenia toku informácií
Pokúsme sa zistiť, v ktorých aspektoch je vyjadrená najvyššia hodnota riadenia informačných tokov. Zároveň súhlasíme s tým, že controlling má v tomto procese jednu z ústredných funkcií (a to nielen z hľadiska zhromažďovania údajov a ich štruktúrovania).
Hlavnou charakteristikou informačných tokov je sústredenie cieľov riadenia. Celkom údajov, ktoré cirkulujú v rámci spoločnosti, sa určuje kvalitatívne zvýšenie úrovne vedomostí každého z oddelení, a to najmä v dôsledku interakcie s inými štruktúrami spoločnosti a vzájomného uznávania relevantnosti úloh, ktorým podnik čelí.
Práca s informačnými tokmi, ako aj kontrola (za predpokladu dostatočnej hĺbky jej použitia) vám umožňujú odhaliť slabé stránky v podnikaní. Jednotlivé výrobné prepojenia sa zdokonaľujú, výrobky spoločnosti sú stále lepšie a konkurencieschopnejšie.
Práca s informačnými tokmi zahŕňa koncentráciu podnikových zdrojov (nielen materiálu, ale aj personálu), identifikáciu najsilnejších strán podnikateľského modelu, nájdenie nových zdrojov zvyšovania konkurencieschopnosti, zavedenie inovatívnych výrobných mechanizmov, ktoré v spoločnosti neboli predtým testované.
Využitie informačných tokov v logistike
V ktorých ďalších oblastiach sa informačné toky aktívne využívajú? V logistike určite. Aký by to mohol byť dôvod?
Podniky pôsobiace v oblasti výroby a predaja tovaru sa vyznačujú nielen informáciami, ale aj širokým spektrom materiálových tokov - pohybom výrobkov z továrne k spotrebiteľom s sprostredkovateľmi a bez nich v rámci krajiny i do zahraničia. Za túto funkciu je v skutočnosti zodpovedná logistika, ktorá sa vyvinula v nezávislé odvetvie. Jeho najdôležitejšou charakteristikou je, že v ňom možno študovať informačné a materiálové toky súčasne. Ako?
Odborníci sa domnievajú, že účinné riadenie materiálových tokov priamo závisí od kvality spracovania informácií, ktoré sa používa v logistických systémoch.
Tu veľa závisí od úrovne vedomostí, ktoré majú manažéri a špecialisti, ktorí vykonávajú príslušnú analýzu.
Faktom je, že logistika je pre Rusko relatívne novou oblasťou. A tie kritériá, ktoré sú charakteristické pre informačné systémy, napríklad bankového alebo výrobného typu, nie sú úplne kompatibilné s týmto odvetvím.
Odborníci hovoria predovšetkým o úrovni metód a princípov. Z technologického hľadiska je možné logistický tok informácií preskúmať pomocou tradičných nástrojov. Ale ako správne používať v metodologickom aspekte, ruská logistika sa len snaží porozumieť, hovoria odborníci.
Zároveň, ako hovoria analytici, priemyselní experti dosahujú určitý pokrok. Je to najmä kvôli intenzívnej informatizácii odvetvia logistiky. V súčasnosti má väčšina zamestnancov ruských spoločností prístup k počítačom a sieťovým technológiám, aktívne sa vyvíja softvér súvisiaci s výskumnými a analytickými úlohami. Logistické spoločnosti dostávajú viac príležitostí na otvorenie v rámci sieťových technológií - tak z hľadiska interakcie s ostatnými účastníkmi trhu, ako aj z hľadiska výmeny údajov so zákazníkmi.
