V súčasnosti sa poistenie už dávno stalo normou. Ľudia sa často obracajú na týchto špecialistov, aby získali určitú ochranu pred následkami možných nepredvídaných životných situácií. Ako v praxi vyzerá pomoc takýchto organizácií a aké sú povinnosti poisťovacieho agenta?
Podstata problému
Ľudia sa každý deň stretávajú so situáciami, ktoré im môžu v prípade nepriaznivého výsledku spôsobiť značné škody. Dokonca aj jednoduchý výlet do obchodu alebo výlet do mesta môže zlyhať. Život neposkytuje žiadne záruky. Poisťovňa však môže osobe čiastočne kompenzovať nepríjemnosti, ktoré bude musieť zažiť z negatívnych dôsledkov. Robia to špeciálne vyškolení pracovníci, ktorí sa zvyčajne nazývajú „agenti“. Pomôžu nájsť riešenie problémov. Kto je to a za čo zodpovedá poisťovací agent? Na úvod musím povedať, že tento špecialista je zamestnancom konkrétnej spoločnosti. Mnoho z nich sa nedávno objavilo po celej krajine. Každý z nich ponúka svoje vlastné podmienky a poisťovací agent je zodpovedný za ich sprostredkovanie občanom v prístupnej forme.
Táto práca nie je taká jednoduchá, ako by sa mohla zdať na prvý pohľad. Špecialista musí denne komunikovať so stovkami ľudí. Priamy kontakt je obzvlášť dôležitý, pretože to je jediný spôsob, ako niečo vyriešiť. Povinnosti poisťovacieho agenta sú v skutočnosti rozumne vysvetliť všetky otázky záujmu zákazníkov a pokiaľ je to možné, zaujímať ho o budúcu spoluprácu.
Postupujte podľa pokynov
Poisťovacie spoločnosti sú pri výbere svojich zamestnancov veľmi opatrní. Na túto prácu sa skutočne vyžaduje osoba, ktorá nielenže vie hovoriť, ale má skutočne schopnosť presvedčiť. Bola pre neho vypracovaná špeciálna inštrukcia, v ktorej sú uvedené všetky povinnosti poisťovacieho agenta. Medzi nimi je niekoľko hlavných pozícií, ktoré najjasnejšie opisujú podstatu práce.
Špecialista by mal:
- Vyhľadajte potenciálnych zákazníkov z radov fyzických a právnických osôb.
- Vysvetlite zákazníkom potrebu dohody.
- Poskytujte návštevníkom poradenstvo v otázkach, ktoré ich zaujímajú, pokiaľ ide o právne predpisy v oblasti poistenia.
- Uzatvárať priamo zmluvy o osobnom a majetkovom poistení a vykonávať všetky operácie súvisiace s touto otázkou.
- Zabezpečte bezpečnosť pripravených dokumentov.
- Zvážte sťažnosti zákazníkov týkajúce sa kontroverzných otázok a podniknite potrebné kroky na ich vyriešenie.
Okrem toho by mal byť akýkoľvek poisťovací agent v neustálom úzkom kontakte so svojimi kolegami.
Pracujte v hlavnej spoločnosti v krajine
V súčasnosti je hlavnou organizáciou poisťovnícou v našej krajine skupina spoločností Rosgosstrakh. Bola vytvorená v roku 1992 a je vlastne právnym nástupcom bývalého štátneho poistenia RSFSR. Pozostáva z piatich najväčších divízií, z ktorých hlavnou je Rosgosstrakh OJSC. V ňom pracujú tisíce kvalifikovaných zamestnancov v 83 pobočkách po celej krajine.
Povinnosti poisťovacieho agenta Rosgosstrakh sa nelíšia od pracovných funkcií zamestnancov iných spoločností. Dôležitý je pre nich aj profesionálny prístup k podnikaniu a aktívny život. A nezáleží na tom, aký je starý kandidát. Môže to byť osemnásťročný muž alebo žena v preddôchodkovom veku. Hlavná vec je, že jasne vidí cieľ pred sebou a vie, ako ho dosiahnuť.Takáto práca si vyžaduje neustálu komunikáciu s ľuďmi, a preto jednou z hlavných vlastností agenta je spoločenská schopnosť. Zástupca spoločnosti by mal byť okrem toho úprimný voči svojmu klientovi a mohol by odpovedať za každé vyslovené slovo. Podvádzanie v takom prípade je absolútne neprijateľné.
Čo musím urobiť?
Ak vezmeme do úvahy prácu poisťovacieho špecialistu ako celku, môžeme dospieť k záveru, že v skutočnosti je akýmsi sprostredkujúcim prepojením medzi jeho spoločnosťou a potenciálnym klientom. Je to človek, ktorý ukazuje človeku najziskovejšiu a najbezpečnejšiu cestu v živote. Preto si každý kandidát, ktorý si vyberie takúto špecialitu, musí pochopiť, za čo je zodpovedný poisťovací agent. Neznamená to, že nútia občana, aby platil značnú sumu, a to bez zjavného dôvodu. Úloha to vôbec nie je. Dobrý odborník by mal klientovi nielen vysvetliť všetky podrobnosti týkajúce sa uzavretia zmluvy, ale mal by tiež preukázať, že takáto akcia prinesie konkrétne výhody.
Je potrebné vybrať podmienky, ktoré mu vyhovujú, a napríklad vypočítať možné kompenzačné platby v súlade s platnými tarifami. V tom okamihu, keď nastane rovnaká poistná udalosť, klient opäť príde k svojmu agentovi. A potom bude musieť posúdiť škodu v súlade so všetkými pravidlami. Skúsení odborníci zvyčajne dokážu zaujať návštevníka natoľko, že získa niekoľko zásad naraz. Podnikanie v takejto práci je vítané.
