Umenie kritiky. Konštruktívna kritika

Každý deň čelíme kritike mnohých ľudí. Vyhodnocuje sa správanie, výroky, vzhľad atď. A toto hodnotenie nie je vždy príjemné. Ak je možné ignorovať významné názory cudzinca, potom sú výroky príbuzných alebo priateľov niekedy veľmi bolestivé. Sami si však vážime aj iných. Ako správne vyjadriť svoj názor, aby nedošlo k negatívnym emóciám?

Kritika a jej typy

Mať názor a vyjadrovať ho nahlas je normálne. Tomu sa hovorí kritika. Hlavná vec je, ako je prezentovaná. Cieľom konštruktívnej kritiky je ťažiť z toho, poukazovať na chyby a spôsoby ich nápravy. Vyjadruje sa vo forme rady, objektívnej analýzy, odporúčaní. Deštruktívna kritika je tiež spôsob, ako dať hodnotenie, ale to samo o sebe nemá žiadnu výhodu. Táto metóda sa používa na to, aby človek stratil náladu a pod vplyvom dočasných emócií opustil svoje plány.

Zásady konštruktívnej kritiky

• Objektivita. Vyjadrite svoj názor, ale netvrdíte, že je to jediný pravý.
• Konkrétnosť. Zamerajte sa na konkrétne body, nie na celú prácu ako celok.
• Platnosť. Ukážte, na čom je vaše hodnotenie založené, zdôvodnite svoj názor.
• Skúsenosti a prax. Osobné príklady sú veľmi zjavné. Povedzte nám, ako ste sa vyhli chybám alebo ich opravili.
• Profesionalita. Ak ste v odbore, ktorý kritizujete, dobre oboznámení, potom vás budú počúvať. V opačnom prípade riskujete, že bude známy ako amatér.
• Nedostatok prechodu k osobnosti. Kritizujte prácu, nie osobu, prejavte rešpekt voči súperovi.
• Zamerajte sa na výhody. Poukazujúc na nedostatky práce, nezabudnite povedať o jej výhodách.

Ako kritizovať

Keď hodnotíte činy inej osoby, je dôležité, aby počul, čo chcete povedať. V tejto súvislosti pomôžu pravidlá konštruktívnej kritiky:

1. Vyjadrite svoj názor, keď ste s osobou. Rešpektujte svojho súpera, nezverejňujte jeho chyby.
2. Navrhnite riešenia problému. Pomoc s radou alebo skutkom, inak bude význam kritiky nejasný.
3. Buďte pokojní. Oponent bude agresívne reagovať na agresívne výroky.
4. Hodnotiť prácu včas. Ak sa po dlhej dobe vyjadrí konštruktívna kritika, budete považovaní za spornú, pomstychtivú osobu.
5. Striedajte negatívne momenty s chválou. Človek bude cítiť, že si ho vážia, napriek urobeným chybám. Pokúsi sa ospravedlniť svoju dôveru a v budúcnosti neurobí také chyby.
6. Kritika je dialóg. Nechajte súpera hovoriť. Možno nemohol ovplyvniť situáciu, ktorá viedla k chybám.
7. Nemôžete kritizovať s odkazom na ostatných. Zodpovedný za vaše slová, inak budete obvinení z šírenia klebiet.
8. Ak sa zistia príčiny chýb a riešenia, nechajte túto otázku. Svojim súperom nemusíte neustále pripomínať jeho chyby.
9. Ak je súper naštvaný a nedokáže adekvátne vnímať vaše slová, konverzáciu na chvíľu odložte.

Oblasti použitia konštruktívnej kritiky

Hodnotenie nie je také ľahké, ako to znie. Niekedy dokonca aj veľmi zdržanlivý kritik môže stratiť náladu a byť príliš emotívny. Existujú však oblasti, v ktorých je deštruktívna kritika v každom prípade neprijateľná.

Prvá sa týka vedúceho vzťahu podriadeného. Konštruktívnou kritikou je potrebné upraviť činnosť zamestnanca. V opačnom prípade bude osoba zle pracovať a bude musieť byť prepustený.

Ďalšou oblasťou je pedagóg (rodič, učiteľ) - dieťa. Deštruktívna kritika znižuje sebadôveru malej osoby. Ak sa dieťaťu neustále hovorí, že robí všetko zle, vyrastie v slabú, neistú osobnosť.

Treťou oblasťou je odborná príprava. Konštruktívna kritika učiteľa vedie študenta, pomáha odstraňovať chyby a získavať nové vedomosti. Negatívne hodnotenie dáva opačný efekt - túžba učiť sa zmizne, vedomosti sa nezískajú.

Príklady konštruktívnej kritiky

Aké ľahké je vyjadriť svoj názor pod vplyvom emócií ... Výsledkom deštruktívnej kritiky je rozhorčenie a neochota počúvať. To isté však môžeme povedať rôznymi slovami. Pozrime sa na niekoľko príkladov.

• "Čo si si myslel, keď si napísal správu?" To nie je dobré! Opakujte všetko okamžite! “

Nikto nemá rád hrubého šéfa. O nedostatkoch je lepšie hovoriť inak:

• „Ivan Ivanovič, ste dobrý špecialista, ale čísla v poslednom stĺpci správy sú nesprávne. Opravte ich, prosím. Dúfam, že nabudúce budete pozornejší. Vaša starostlivosť a zodpovednosť sú pre našu spoločnosť hodnotnými kvalitami. “

• "Prečo máš na sebe také strašné šaty?" Má zlú farbu a visí na vás ako taška. ““

Po takejto vete sa poskytne hádka s priateľom. Lepšia formulácia:

• "Veľmi sa mi páčili šaty, ktoré si nosila cez víkend." Dobre zdôrazňuje postavu a farbu tváre. A toto oblečenie je pre vás príliš bledé. Okrem toho máte krásnu postavu a tieto šaty ju skrývajú. ““

• "Ham! Nie je možné spojiť pár slov! Hovoríte nezmysly! “

Spor v pracovnom prostredí sa vyvinie v hádku, ak nebudú obaja oponenti neobťažovaní. Lepšie povedať:

• „Nie je potrebné byť hrubý. Myslím, že by ste sa mali ospravedlniť. Nabudúce sa nemusíte ponáhľať odpovedať. Si príliš emotívny. Najprv sa upokojte, konzultujte a potom vyjadrite svoj názor. ““

Ako reagovať na kritiku

1. "Kritizovali ma, čo znamená, že nebudem uspieť." Nízka sebaúcta je prvým krokom k zlyhaniu. Aj keď výsledok vykonanej práce nebol ideálny, nie je to dôvod na odrádzanie. Človek musí vždy veriť v seba samého a kritika pomôže situáciu napraviť.
2. „Hovorili so mnou príliš emotívne, čo znamená, že robím všetko zle.“ Na čom záleží nie je ani tak forma hodnotenia, ako aj jeho obsah. Konštruktívnu aj deštruktívnu kritiku možno vyjadriť príliš emocionálne. Je to všetko o osobe, ktorá vyjadruje svoj názor. Je dôležité zbaviť sa zbytočných emócií a vypočuť si užitočné odporúčania.
3. „Kritizujú ma. Je potrebná neodkladná odpoveď. “ Okamžitá reakcia na hodnotenie nie je vždy dobrá. Ak bola kritika deštruktívna, súper hovoril zdvihnutými tónmi, to znamená, že existuje riziko, že vás vtiahnu do tohto emocionálneho stavu a výsledkom komunikácie bude hádka. Je lepšie si oddýchnuť, upokojiť sa a premýšľať o svojej odpovedi.
4. "Ak ma kritizujú, potom nájdu chybu so mnou." Posúdenie iných ľudí považujte za pomôcku, nie za spôsob, ako vás vyvážiť. Kritizoval? Nie strašidelné. Teraz viete, ako to neurobiť a v budúcnosti sa nerobte žiadne chyby.
5. "Je mi jedno, že ma kritizujú." Nedostatok odpovede na hodnotenie je rovnako zlý ako okamžitá odpoveď. Premýšľajte, čo stojí za kritikou? Možno ste v nebezpečenstve a váš oponent na to varuje.
6. "Som znepokojený kritikou, takže nemôžem nič urobiť." Neberajte k srdcu hodnotenie iných ľudí. Konštruktívna kritika umožňuje vyhnúť sa chybám alebo ich napraviť. Hlavná vec je menej emócií pri rozhodovaní.
7. „Kritizujú ma, pretože ma nemajú rád / hádam / nezávidím ...“ Hľadanie motívov môže viesť k opačnému výsledku. Aj keď hľadáte dôvody na kritiku, zmeškajte čas na opravu chýb. Je dôležitejšie pochopiť, čo hovoria, a nie prečo to robia.
8. "Každý ma kritizuje, pretože ničomu nerozumie." Ak rôzni ľudia dávajú rovnaké hodnotenie, premýšľajte o tom, možno robíte niečo zle.
9. "Nepovedia mi nič, takže robím všetko správne." Kritika nie je vždy jednoznačná. Napríklad podriadený alebo neznámy človek nemôže hovoriť otvorene. Niektoré činy alebo slová však môžu byť skrytou kritikou. Je dôležité to vidieť a konať, ak pri hodnotení prevláda zdravý rozum, nie emócie.

Kritizujte správne. Ak však existuje príležitosť, je lepšie zdržať sa vyjadrení. Kritika môže poškodiť a zničiť dobré vzťahy.