Každý podnikateľ by mal pochopiť, že v modernom civilizovanom svete je dôležitá nielen profesionalita, ale aj schopnosť dodržiavať zásady obchodnej etiky. Spôsob, akým osoba dodržiava tieto pravidlá, odráža stupeň závažnosti prístupu k podnikaniu. Preto väčšina skúsených podnikateľov venuje tomuto aspektu správania osobitnú pozornosť.
Etika podnikania
Jednou z dôležitých zložiek úspechu je jasná regulácia profesionálnej komunikácie. V procese budovania vzťahov s potenciálnymi obchodnými partnermi je potrebné dodržiavať všeobecne uznávané etické normy, ktoré sú systémom určitých pravidiel, ktoré zohľadňujú kultúrne a národné tradície. Výsledok rokovaní, a teda aj obchodný úspech podniku, do veľkej miery závisí od toho, do akej miery sa dodržiava etický kódex podnikania.
Univerzálne normy umožňujú nielen správne umiestňovať dôležité akcenty, ale tiež analyzovať a dokonca simulovať správanie ostatných účastníkov procesu. Etika obchodnej komunikácie umožňuje vytvoriť si vlastnú líniu správania, ktorá prispieva k normalizácii komplexných vzťahov s partnermi. V profesionálnej sfére je skutočne veľmi dôležité nenechať sa zapojiť do konfliktných situácií.
Základná obchodná etika
V procese komunikácie s obchodnými partnermi nestačí preukázať slušnosť a priateľskosť. Pre úspešné rokovania musíte postupovať podľa všeobecne uznávaných pravidiel. Medzi najdôležitejšie kategórie, na ktorých je založená obchodná etika, patrí veľa morálnych a etických štandardov. V závislosti od ich interpretácie môžu výrazne uľahčiť alebo naopak znemožniť profesionálnu komunikáciu. Civilizovaná spoločnosť založená na trhových vzťahoch už mala príležitosť presvedčiť sa o efektívnosti podnikania založeného na morálnom základe. Podnikateľská a profesionálna etika prispieva k rozvoju plodnej spolupráce, posilneniu partnerstiev a koordinácii záujmov.
Presnosť je kľúčom k úspechu
Prvé a najzákladnejšie pravidlo, na ktorom je založená obchodná etika, nikdy neskoro. Deň akejkoľvek podnikateľskej osoby je naplánovaný doslovne v minútach, takže neskoro na obchodné stretnutie možno považovať za prejav neúcty voči partnerom. Neprávnosť sa považuje za jeden z najdôležitejších ukazovateľov ľudskej neistoty. Skutočný profesionál ocení nielen svoj vlastný čas, ale aj čas svojich obchodných partnerov.
Vytrvalosť a schopnosť zohľadniť záujmy partnerov
Komerčný úspech každého podniku je založený na tom, ako môžu zamestnanci uchovávať výrobné tajomstvá. Podnikateľská etika zaväzuje zamestnancov, aby preukázali konzistentnosť vo všetkom, čo je nejakým spôsobom spojené s technologickými a personálnymi otázkami. Okrem toho sú rozhovory o osobnom živote zamestnancov neprijateľné. Podobné príbehy možno vnímať ako prejav zlého vkusu. Dôležitú úlohu v úspechu má schopnosť počúvať a porozumieť svojim súperom. Podnikatelia budujúci vlastný podnik v súlade s etickými normami dosahujú úspechy oveľa rýchlejšie.
Ako by mal podnikateľ vyzerať?
Účelom pravidiel obchodnej etiky je preukázať vysoký stupeň profesionality. To sa zvyčajne prejavuje v prezentácii konkrétnych požiadaviek na správanie a štýl oblečenia zamestnancov. V oficiálnych inštitúciách je vítaný prísny a zdržanlivý vzhľad.V takýchto renomovaných organizáciách pracujú ľudia, ktorí si vážia sebaúcty. Pre každú rešpektovanú spoločnosť je dôležité, aby personál dodržiaval všeobecne uznávané normy obchodnej etiky, takže tu nie je možné stretnúť príliš hlučných a uvoľnených ľudí. Od zamestnancov na plný úväzok sa vyžaduje, aby preukázali sebadisciplínu a schopnosť ovládať svoje emócie. Správanie a štýl oblečenia zamestnancov môže povedať veľa o spoločnosti samotnej. Tieto vlastnosti umožňujú vytvoriť takmer nezameniteľný názor na intelektuálne a profesionálne vlastnosti.
Zásady etiky podnikania nadriadených vo vzťahu k podriadeným
Každý vedúci by sa mal snažiť zmeniť spoločnosť, ktorá mu bola zverená, na úzko prepojený tím, ktorý sa drží vysoko morálne štandardy komunikácie. Pre dobrého šéfa je dôležité, aby jeho podriadení dodržiavali nielen etické normy, ale nepociťovali ani najmenšie nepohodlie v komunikácii.
V prípade ťažkostí spojených s nepoctivosťou musí vedúci zistiť dôvody. Je dôležité dokázať nájsť silné stránky každého zamestnanca a donekonečna mu vyčítať nedôveru. Podľa pravidiel profesionálnej etiky musí mať každá kritika konštruktívne pozadie. V obchodnej komunikácii je prechod k osobnosti neprijateľný. Pripomienky zamestnancom musia byť etické. Je nevyhnutné zhromaždiť úplné informácie pre každý konkrétny prípad a zvoliť najlepšiu formu komunikácie a až potom môžete požiadať zamestnanca, aby poskytol vysvetlenie dôvodov, prečo túto úlohu nesplnil. Zamestnancom nemôžete dať dôvod pochybovať o tom, že manažment má úplnú kontrolu nad situáciou. Tím by sa mal povzbudiť, aj keď sa cieľ dosiahol pomocou aktívneho zásahu orgánov. Podľa štandardov podnikovej etiky je nesmierne dôležité vedieť rozpoznať svoje vlastné chyby v práci.
Najčastejšie chyby domácich podnikateľov
V podnikovej sfére je agresívne a vzdorujúce správanie absolútne neprijateľné. Podnikatelia často začínajú predvádzať svoje vlastné úspechy a neprimerane chvália obrovské množstvo luxusného tovaru. Vo všetkých civilizovaných štátoch sa takýto prístup považuje za prejav zlého vkusu, ktorý naznačuje nadmernú únavu a neúctu k záujmom obchodných partnerov.
Západní podnikatelia veľmi pozorne sledujú všetko, čo hovorí ich partner. Etika podnikania preto absolútne neumožňuje rozsiahle uvažovanie a rozhovory o abstraktných témach. Akékoľvek závery a poznámky sú nevyhnutne predmetom podrobnej analýzy, a preto sa všetky príbehy o neobmedzených možnostiach môžu stať príležitosťou pre nedôverčivý a opatrný prístup zahraničných kolegov.
Väčšina domácich podnikateľov často hreší neurčenými výrokmi, ktoré sú pre väčšinu zahraničných kolegov nepochopiteľné. Jadrom každého podnikania je riešenie konkrétnych úloh na dosiahnutie konkrétnych cieľov. Výsledok akéhokoľvek obchodné rokovania Malo by dôjsť k objasneniu dôležitých otázok.
