V Európe a Amerike ľudia už dlho upúšťajú od služieb veľkých agentúr a spoločností v prospech nezávislých konzultantov. Podobné trendy sú u nás pozorované.
Stať sa cestovnou kanceláriou je príležitosťou vytvoriť vynikajúci štartovací blok pre ďalší rozvoj vášho vlastného podnikania.
Čo priťahuje ľudí k tejto práci? Vysoké platy, stále cesty ... Pre mnohých sa život cestovnej kancelárie javí ako skutočná rozprávka. Zároveň sa však prakticky nikto neodváži podniknúť žiadne rozhodné kroky k splneniu svojich snov. Nechcete byť medzi nimi? Potom je tento článok pre vás!
Krok 1. Tréning
Ak sa zaujímate o to, ako sa stať cestovnou kanceláriou, musíte najskôr zistiť, kde a ako absolvujete školenie.
Existujú dve možnosti: bežné vysoké školy a univerzity, ako aj špeciálne školy pre prevádzkovateľov odbornej prípravy.
Prvá možnosť je atraktívna v tom, že budete študovať do hĺbky všetky disciplíny súvisiace s cestovným ruchom a pohostinstvom, získať obrovskú základňu teoretických vedomostí. Úplné absolvovanie celého kurzu však bude trvať niekoľko rokov. Alternatívou je dištančné vzdelávanie. V skutočnosti sa v samotnej vzdelávacej inštitúcii objavíte 2-3 krát do roka a zvyšok času môžete použiť na prípravu pôdy pre ďalšiu prácu.
Ak chcete získať čo najužitočnejšie praktické informácie a začať pracovať čo najskôr, bolo by logickejšie prihlásiť sa do špeciálnej školy pre výcvikových pracovníkov. Tu sa dozviete, ako sa stať cestovnou kanceláriou, získať prehľad o turistických cieľoch, predajných a rezervačných systémoch, marketingu atď.
Krok 2. Získanie certifikácie
Práca cestovnej kancelárie nie je možná bez získania osvedčenia. Pre vašich budúcich zákazníkov to bude dôkaz o vašej spôsobilosti a hlbokej znalosti špecifík vašej činnosti. Preto vám budú veriť oveľa viac.
Relevantné osvedčenia možno spravidla získať na mieste štúdia. Niektorí ľudia sa však obracajú na medzinárodnú asociáciu CLIA, ktorá ponúka známe a uznávané certifikačné programy v odvetví cestovného ruchu.
Krok 3. Získanie licencie
Ak chcete mať svoju vlastnú cestovnú kanceláriu, je lepšie formalizovať podnikanie pre právnickú osobu (CJSC, LLC atď.). Ale pre tých, ktorí sa chcú stať cestovnou kanceláriou (tj sprostredkovateľom medzi cestovnou kanceláriou a jej klientmi), bude stačiť zaregistrovať sa ako samostatný podnikateľ - PSBN. Na získanie licencie musíte zaplatiť štátny poplatok vo výške 1300 rubľov.
Mali by ste si byť vedomí, že licencia na predaj a rezervovanie leteckej dopravy sa vydáva osobitne. Certifikačné podmienky sú stanovené Federálnymi leteckými predpismi. Zároveň sa kladú určité požiadavky na priestory, personál, bezpečnostné systémy a rezervácie. Ak máte v úmysle predávať nielen letenky, ale aj letenky, budete musieť uzavrieť dohodu s leteckou spoločnosťou a získať tento certifikát.
Pri rozhodovaní, či sa stať cestovnou kanceláriou, je veľmi dôležité správne zvoliť kódy OKVED. Najčastejšie používaný kód je 63.30 - „Činnosti cestovných kancelárií“. Okrem toho je vhodné požiadať o zaradenie do celo ruského registra cestovných kancelárií.
Krok 4. Výber cestovnej kancelárie
Možno je to najdôležitejšia fáza. Cestovná kancelária si môže nezávisle zvoliť, s ktorým z mnohých operátorov bude spolupracovať.Pri výbere by ste mali brať do úvahy výšku odmeny, povesť spoločnosti na trhu a pohodlie práce.
Dôležitá otázka, ktorej čelia takmer všetci, ktorí sa zaujímajú o to, ako sa stať cestovnou kanceláriou: „Kde hľadať práve týchto operátorov?“ Najjednoduchší spôsob, ako to dosiahnuť, je navštíviť špecializované veľtrhy cestovného ruchu, výstavy atď. Najlepšie je „chytiť šťastie“ v Moskve, kde sa takéto podujatia konajú každoročne (MITT, MITF, Intourmarket, Rest). Zhromažďujú sa tu stovky zástupcov rôznych spoločností a organizácií. Ako sa hovorí, je z čoho vyberať. Môžete tiež navštíviť podobné regionálne výstavy.
Rôzne konferencie a veľtrhy sa konajú aj v dielňovej podobe prostredníctvom profesionálnych cestovných publikácií (turistický priemysel, banko, turinfo, cestovná expertná poradenská skupina atď.). Atmosféra na workshope je zvyčajne pokojnejšia a obchodnejšia ako na výstavách. Existuje viac príležitostí stretnúť sa s partnermi, diskutovať o dôležitých otázkach a pripraviť sa na prácu.
Krok 5. Uzatvorenie zmluvy
A teraz sme sa dostali k najdôležitejšej veci. Ako sa stať cestovnou kanceláriou? Potom, čo ste sa rozhodli pre výber cestovnej kancelárie, budete musieť podpísať zmluvu o zastúpení. Za podmienok tohto dokumentu dostanete odmenu za každé predané turné. Výška odmeny sa môže líšiť, ale v priemere je to okolo 10 - 15% z ceny samotnej prehliadky. Ak sa v budúcnosti preukážete dobre v očiach cestovnej kancelárie a úspešne predáte cestovné lístky, percento, ktoré získate z každej transakcie, sa môže zvýšiť.
Partnerom cestovných kancelárií, ktoré sú súčasťou Agent Networks (napríklad „Kuda.ru“ alebo reťazec obchodov „Burning Tickets“), sa navyše poskytuje zvýšená provízia. Vďaka silnej firemnej podpore môžu agentúry zapojené do takýchto sietí (ktoré, mimochodom, nie je ľahké sa k nim dostať), môžu odpočítať pomerne vysoké percento zo svojich príjmov.
Krok 6. Reklama
Predpokladajme, že ste už našli vhodnú spoločnosť a uzavreli dohodu. Hotovo: teraz ste cestovnou kanceláriou v Taliansku, Francúzsku, Grécku alebo Rusku. Zdá sa, že všetko sa darí dobre, ale ... Nie, z nejakého dôvodu sa vám za pár týždňov podarilo predať iba niekoľko lístkov. A potom mojim priateľom. Ovplyvňuje to nedostatok reklamy vašich služieb.
V prvom rade odporúčame venovať pozornosť početným publikáciám, katalógom a aplikáciám, ktoré zverejňujú turistické reklamy. Nie je ľahké rozlíšiť sa medzi stovkami a tisíckami ďalších ponúk. Preto je v prvom rade potrebné určiť vašu cieľovú skupinu.
Ak teda ponúkate drahé námorné plavby, zverejňovanie informácií v „žltej tlači“ je zbytočné - vaši potenciálni zákazníci ich jednoducho neuvidia. V takom prípade by bolo logickejšie používať seriózne obchodné publikácie a lesklé časopisy.
Ale povedzme, cestovná kancelária v Španielsku, ktorá ponúka lacné rodinné zájazdy, si môže vybrať veľké cestovné katalógy - sú to rovnaké „voľný čas a cestovanie“, „cestovný ruch a voľný čas“ atď. Pred zaplatením za umiestnenie svojej reklamy si ju určite premyslite. Vaša ponuka by mala jasne vystupovať od ostatných. Ak ponúkate zájazdy so značnou zľavou, povedzte to priamo.
Okrem toho môžete distribuovať letáky v nákupných centrách, v blízkosti kancelárií a svadobných salónov (najmä pokiaľ ide o svadobné zájazdy) atď.
Hlavnou podmienkou je, že reklama nebola jednorazová, ale najmä periodická. Úprimne povedané, ľudia by nemali zabúdať, že určitý Vasya Knopochkin žije v ich meste, čo vám môže pomôcť vybrať si dobrú prehliadku a rezervovať si ju.
Reklama na internete - výkonný nástroj na zvýšenie predaja
Pre podnikateľov, ktorí sa zaujímajú o to, ako sa stať cestovnou kanceláriou, však bolo v posledných rokoch oveľa výhodnejšie umiestniť reklamné informácie nie do tlače a tlače, ale na internet. V prvom rade hovoríme o veľkých zdrojoch súvisiacich s cestovným ruchom.
Nezabudnite tiež, že na úspešnú prezentáciu svojich služieb v sieti si musíte vytvoriť svoj vlastný web. Nech je to malé, bez pôsobivej funkčnosti a kilometrov textu - hlavnou vecou je, že keď človek prešiel na to, že chápe, že je s vami, že je pripravený rezervovať prehliadku, že je pripravený vám veriť. Povedzte nám o sebe a svojich úspechoch v tejto oblasti, umožnite zákazníkom zanechať spätnú väzbu o svojej práci, pravidelne uverejňujte na svojom blogu zaujímavé a informatívne články.
Ľudia dôverujú odborníkom. Toto je neotrasiteľná pravda a už od prvého riadku by ste sa mali prejaviť ako skutočne kompetentný špecialista, ktorý má dobré znalosti vo svojom podnikaní.
Nenechajte sa rozčuľovať, ak v prvých mesiacoch nie je vaša úroveň príjmu príliš vysoká. Vytvorenie zákazníckej základne trvá viac ako týždeň. Nechajte všetko na samom začiatku - a nikdy nebudete vedieť, koľko by ste mohli zarobiť tým, že sa naučíte, ako sa stať cestovnou kanceláriou doma, a až do konca!
Často kladené otázky a odpovede
Ako sa stať cestovnou kanceláriou, už viete všeobecne. O tejto práci sa však stále šíria stovky zvestí. A predtým, ako podniknete nejaké skutočné kroky, mali by ste pochopiť, či vás mýty nezachytili a či je to skutočne to, čo chcete.
Je pravda, že cestovné kancelárie môžu cestovať zadarmo?
Použite slovo „zadarmo“, v tomto prípade to nestojí. Samozrejme existujú tzv. „Reklamné zájazdy“, ktoré v niektorých prípadoch platí samotná spoločnosť. Nejde však o bezstarostný výlet, ale o ďalšiu časť vašej práce. Napríklad, ak ste cestovnou kanceláriou v Španielsku, môžete byť poslaní do jedného zo španielskych letovísk, aby ste mohli skúmať miestne atrakcie, pamätať na životné podmienky hotela, informácie týkajúce sa miestnej dopravy a zábavy atď.
Je možné pracovať ako cestovná kancelária bez osobitného vzdelania?
Podľa zákona nemôžu byť v tomto ohľade žiadne obmedzenia. Cestovné kancelárie majú často skôr záujem o vysoký predaj ako o hromadu kúskov papiera. Ak ste rodený predajca, ktorý môže spoločnosti priniesť dobrý zisk a zabezpečiť stabilný tok zákazníkov, a to aj bez diplomu od prestížnej univerzity, budú vás nalákať ďalšie agentúry.
Je pravda, že je lepšie začať s domácim cestovným ruchom?
Je to naozaj tak. Predovšetkým je lepšie sa naučiť, ako sa stať cestovnou kanceláriou v Rusku a pracovať v tejto oblasti. Prečo? Áno, všetko je veľmi jednoduché: dizajn medzinárodných zájazdov je spojený s množstvom jemností (získavanie víz, kontrola pasov, sledovanie zahraničných občanov na území iného štátu). Pridajte k tomu problémy spojené s bývaním, jedením a zábavou - a dostanete taký „mozog so sebou“, na ktorý človek, ktorý nemá žiadne skúsenosti, jednoducho nie je pripravený. Cestovná kancelária v Taliansku alebo napríklad v Nemecku, samozrejme, zarába oveľa viac. Je však skutočne lepšie sa na to pripraviť a mať aspoň základné skúsenosti s organizovaním domácich ciest.
Musím si poistiť svoju zodpovednosť?
Od súkromných cestovných kancelárií sa podľa súčasného zákona nevyžaduje, aby poskytoval finančné zabezpečenie pre svoje transakcie. Naproti tomu cestovná agentúra musí uzavrieť zmluvu o poistení občianskoprávnej zodpovednosti pre zlé plnenie alebo nesplnenie povinností vyplývajúcich z dohody o poskytovaní produktu cestovného ruchu. Ďalšou možnosťou je získať banková záruka splnenie týchto povinností. Okrem toho v jednom prípade av druhom prípade nemožno poistné označiť ako malé - v priemere sa pohybujú od 500 tisíc do 100 miliónov rubľov.
Mám kúpiť franšízu?
Ak chcete začať čo najskôr a začať zarábať peniaze, má to zmysel. Malo by sa však pochopiť, že za to budete musieť zaplatiť určitú sumu (od niekoľkých tisíc po niekoľko desiatok tisíc rubľov).
Okrem toho je bez predbežného prieskumu trhu a získania hĺbkových znalostí v oblasti cestovného ruchu takmer nemožné dosiahnuť primeranú úroveň príjmu. Ďalšia vec je, ak už máte nejaké pracovné skúsenosti. Po krátkom čase a po dohode s cestovnou kanceláriou môžete začať pracovať za oveľa výhodnejších podmienok.
Majú cestovné kancelárie vyhliadky na zamestnanie?
V prvom rade to záleží na cestovnej kancelárii, pre ktorú pracujete. Ak hovoríme o malej spoločnosti, nemali by ste počítať s povýšením na kariérny postup. Maximálna výška vašej mzdy sa niekoľkokrát zvýši. Ak však hovoríme o veľkých organizáciách, potom vás môžu časom zveriť celým smerom a budete mať niekoľko agentov podriadených. Aby ste to však mohli dosiahnuť, musíte sa preukázať nielen ako „hodnotný“, ale aj ako neoceniteľný zamestnanec, na ktorom je založený celý úspech spoločnosti.
Tu sú možno všetky momenty spojené s organizáciou cestovného ruchu. Choďte na to! Veľa šťastia vo vašom úsilí!
