Takmer každý začínajúci podnikateľ sa pri výbere odvetvia, ktorému by chcel venovať svoj život, pýta, prečo si neotvoriť svoju vlastnú cestovnú kanceláriu.
Naozaj, prečo nie? Každý, kto vo svojom živote chce navštíviť inú krajinu, spoznať jej obyvateľov, ich zvyky, dozvedieť sa niečo nové o kultúre, len relaxovať a baviť sa. Za týmto účelom ide osoba do cestovnej kancelárie.
Aké sú spôsoby otvorenia cestovnej kancelárie?
Rusi často relaxujú v Turecku, Egypte, Grécku, Spojených arabských emirátoch. Dopyt po Thajsku, Dominikánskej republike a Indii rastie. Nepokoje v niektorých krajinách ľudí nevystrašujú. Radi si kupujú balíčky, ktoré sú kvôli týmto problémom lacnejšie.
Pre mnohých Rusov sa stalo oslavou rodinných sviatkov v iných krajinách tradícia. Na základe toho je otvorenie vašej vlastnej cestovnej kancelárie dobrý nápad, pokiaľ na trhu samozrejme nepočítate obrovskú konkurenciu. Preto bude trvať veľa času, úsilia, aby sa v tomto odbore venovalo svojmu výklenku a získali si svojich zákazníkov.
Cestovnú kanceláriu v Rusku môžete otvoriť niekoľkými spôsobmi:
- Nakúpte hotový obchod.
- Otvorte cestovnú kanceláriu od začiatku.
- Otvorte franšízovú cestovnú agentúru.
Cestovnú kanceláriu otvárame sami. A opäť podnikateľský plán
Takže to pochopíme. Pevne ste sa rozhodli, že chcete otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku, ale neviete, kde začať. Prvým krokom je vypracovanie podnikateľského plánu. Toto je prvý dokument budúcej cestovnej kancelárie. Bude potrebné v ňom uviesť, koľko finančných prostriedkov sa vynaloží na otvorenie:
- registrácia ako právnická osoba;
- prenájom alebo kúpa miestnosti pre cestovnú kanceláriu;
- nákup potrebného vybavenia, nábytku;
- design;
- plat zamestnancov;
- inštalácia potrebných licenčných programov pre prácu v odvetví cestovného ruchu;
- reklama.
Táto analýza pomôže odpovedať na otázku, koľko stojí otvorenie cestovnej kancelárie. Ďalej bude potrebné určiť cestovnú kanceláriu - priameho poskytovateľa cestovných služieb.
To otvára nuansu o tom, ako cestovná agentúra funguje. Koniec koncov, v skutočnosti, toto je sprostredkovateľ medzi cestovnou kanceláriou a klientom. Prvý tvorí cestovný balíček. Cestovné kancelárie, ktoré sú ich partnermi, poskytujú klientovi už vytvorený návrh.
Mimochodom, mnohí ľudia sa veľmi mýlia v tom, že kúpa zájazdu priamo od cestovnej kancelárie bude omnoho lacnejšia. Cestovné kancelárie nepracujú priamo s klientmi. Aj keď zavoláte na číslo uvedené na webových stránkach spoločnosti, bude tam aj naďalej prevedené do cestovnej kancelárie. Je to výhodnejšie pre cestovnú kanceláriu, pretože od týchto spoločností prijíma potrebný počet klientov a často je spolupráca s jednou z vonkajšej strany jednoducho nerentabilná a raz.
Povinným bodom v obchodnom pláne je analýza hlavných konkurentov. Po analýze trhu urobíte záver o silných a slabých stránkach vášho podnikania a rozhodnete sa, aké špeciálne môžete ponúknuť zákazníkom, ktoré iné spoločnosti nemajú. Na konci podnikateľského plánu zhodnoťte riziko, svoju fyzickú silu, pretože otvorenie cestovnej kancelárie od začiatku nie je len nákladné, ale aj fyzicky náročné. Pripravte sa na skutočnosť, že podnikanie prinesie najprv malý príjem a zaberie veľa morálnej sily a nervov.No a samozrejme, ako dlho sa má spoločnosť vyplatiť.
Postup pred otvorením cestovnej kancelárie
Podnikateľský plán je napísaný, odhodlanie otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku vás neopustilo. Takže sa zaregistrujeme ako právnická osoba v Federálnej daňovej službe. Predtým, ako pôjdete na Federálnu inšpekciu daňových služieb, je potrebné zhromaždiť potrebné dokumenty na otvorenie cestovnej kancelárie a rozhodnutie o organizačnej forme podnikania.
Je lepšie bývať v spoločnosti s ručením obmedzeným (LLC), pretože v prípade zlého výsledku riskuje majiteľ podniku svoj autorizovaný kapitál (10 000), a napríklad podnikateľ v tomto prípade nesie riziko straty všetkého svojho majetku.
Za zmienku tiež stojí okamžité určenie umiestnenia cestovnej kancelárie (daňový úrad bude musieť poskytnúť adresu sídla, z tohto dôvodu je potrebné zvoliť si vhodnú miestnosť a uzavrieť nájomnú zmluvu s majiteľom alebo kúpiť oblasť) a meno.
Ako zavolať cestovnú agentúru - záleží len na vás. Všetko záleží na fantázii. Ale nezabudnite, že „to, čo voláte loď ...“. Ak vám nič nenapadne, dajte svojim príbuzným a priateľom kreatívne priradenie k téme „Čo by som mal nazvať cestovnou kanceláriou“ - nech si to rozmyslí.
Medzitým pripravte chartu (existuje štandardný formulár), rozhodnite o ľuďoch, ktorí budú riadiť cestovnú kanceláriu (jeden alebo viac zakladateľov), vyberte príslušné kódy OKVED, ktoré budú vhodné pre činnosť cestovnej agentúry (zo všeobecného zoznamu, ktorý je možné získať od daňovej organizácie) , vyriešiť problém so schváleným kapitálom (aká bude jeho veľkosť).
Minimálna výška základného imania je 10 000 rubľov. Keď bude všetko pripravené, choďte na daňový úrad a zaregistrujte svoju budúcu organizáciu. V tomto prípade je spoločnosti pridelené DIČ a PSRN. Ďalej je tlač. Potom je potrebné cestovnú agentúru zaregistrovať vo fondoch, otvoriť si bankový účet a najať účtovníka na predkladanie mesačných a štvrťročných správ. Po tom všetkom budete mať vo svojich rukách legitímnu položku na zarábanie peňazí, do ktorej teraz budete musieť investovať všetku svoju dušu a silu.
Príprava na otvorenie
Teraz bude potrebné vyriešiť také organizačné problémy: návrh miestnosti, nápis s menom a harmonogramom, nákup nábytku a vybavenia. Dizajn by nemal byť agresívny, depresívny ani jedovatý. Klient by sa mal cítiť pohodlne, atmosféra by mala byť upokojujúca, ale zároveň povzbudzovať osobu, aby si službu kúpila. Preto, ak máte radi čierne, jedovaté žlté alebo zelené farby - s najväčšou pravdepodobnosťou bude potrebné ich opustiť. Dobré možnosti sú modrá a jemná žltá.
Bude užitočné zverejňovať fotografie s krajinami na stenách. V chladnom počasí nechajte horúce miesta a v horúcom počasí tie miesta, kde je chladno, možno sneží. Naopak, znamenie by naopak malo priťahovať pozornosť ľudí. Malo by byť jasne viditeľné a názov cestovnej agentúry by mal byť ľahko čitateľný. Nábytok musí byť nielen krásny, ale aj pohodlný.
Dobrý manažér stojí za svoju váhu v zlate
Pri otváraní cestovnej agentúry by ste nemali brať odborníkov bez skúseností v oblasti cestovného ruchu. Na školenie týchto pracovníkov sa bude venovať viac času. Hľadanie super profesionála tiež nestojí za to. Keď cestovná agentúra v počiatočnom štádiu nezíska veľké zisky, jednoducho takému špecialistovi nebude platiť nič.
Napriek tomu je možné nájsť dobrého zamestnanca so skúsenosťami s primeranou mzdou. Zlepší sa so spoločnosťou, bude mať malú zákaznícku základňu a vyvinie novú. Pre riaditeľa takejto spoločnosti by bolo užitočné vedieť, ako všetko funguje zvnútra von. Pretože okrem lídra pravdepodobne nebude nikto, kto by tento proces kontroloval v počiatočnej fáze.
Účtovník je hlavnou osobou v spoločnosti. Samozrejme, po režisérovi!
Nemôžete uložiť na účtovníka.Je lepšie nájsť vynikajúceho odborníka so skúsenosťami a zaplatiť mu slušnú mzdu, potom zaplatiť pokuty z dôvodu neskúsenosti zamestnanca. Účtovník bude musieť predkladať mesačné, štvrťročné a ročné správy, vykonávať finančné obchody spoločnosti.
reklama
Táto položka by mala zodpovedať otázku ako prilákať zákazníkov do cestovnej kancelárie. Tu je všetko jednoduché - povedzte o svojej firme všetkým, ktorých poznáte: príbuzní, priatelia, známi. Na druhej strane, povedia všetkým svojim príbuzným, priateľom, známym. To znamená, že vo fáze objavovania a vývoja nie je nič lepšie ako tzv Ústne slovo ešte neprišli. Zvyčajne sa jedná o prvých zákazníkov.
Propagujte cestovnú agentúru na sociálnych sieťach: moderný človek trávi na svojich stránkach obrovské množstvo času na internete. Dobrou možnosťou je umiestňovať reklamy do novín, ktoré dostávajú všetci obyvatelia vo svojich schránkach zadarmo. Reklama je lacná a efektívna.
Lacnejším spôsobom - letáky, ktoré je potrebné rozdávať na preplnených miestach - sú to veľké nákupné centrá, metro, železničné stanice, letiská. V budúcnosti môžu byť informácie o cestovnej kancelárii umiestnené na miestnych kanáloch, mestských rozšíreniach, na transparentoch. Môžete vyskúšať možnosť inzercie na internete na niektorých často navštevovaných stránkach, kde ľudia prezerajú poštu alebo pozerajú videá. Existuje veľa možností, budete si musieť vybrať najúčinnejšie z nich a efektívne.
Práca so základnými dokumentmi
Mimochodom, hlavný tok dokumentov v cestovnej kancelárii pripadne na plecia manažéra. Keď turisti uvidia papier, ktorému rozumejú, cítia sa uvoľnene a platia za balíčky. Všetky dokumenty sa vydávajú dvojmo. Jeden z nich je daný klientovi, druhý zostáva v cestovnej kancelárii.
Potom, čo manažér spolu s turistom vybrali vhodnú prehliadku, odošle cestovnej kancelárii žiadosť o tento balík. Spravidla sa to robí tromi spôsobmi: e-mailom, faxom alebo rezerváciou prehliadky na webovej stránke dodávateľa. Existuje určitá prihláška na cestu, ktorú má každý touroperátor vlastný. Je lepšie z tejto vzorky ustúpiť.
Ak v čase podania žiadosti ešte zájazd nebol predaný, cestovná agentúra zašle agentúre písomné potvrdenie. V tomto dokumente sú uvedené úplné informácie o balíku, dátume splatnosti, údajoch, pre ktoré sa zájazd zostavuje. Potvrdenie je často vo voľnej forme av angličtine.
Mimochodom, vzťahy cestovnej kancelárie a cestovnej kancelárie sú upravené zmluvami. Zvyčajne sa jedná o tri dokumenty: agentúra, dohoda o predaji, ako aj pseudo-agent. Rôzne cestovné kancelárie používajú rôzne typy zmlúv. Všetko záleží na tom, ako to s ním ide v danom časovom období a aký druh je v tejto chvíli priaznivý.
Dohoda o zastúpení používa cestovná agentúra, keď má problémy s predajom zájazdov. V tomto prípade dostane cestovná kancelária odmenu za predané balíky - od 8% do 15% svojej hodnoty. Tento typ zmluvy je pre vlastníka firmy veľmi prospešný.
Kúpna zmluva sa ponúka cestovnej agentúre, ak cestovná kancelária predáva dobre a za predaj svojich zájazdov nemusí platiť.
Záručný list - dokument, ktorý sa zasiela faxom na adresu cestovnej kancelárie v mene riaditeľa, účtovníka s pečaťou cestovnej kancelárie. Bude odoslaná, keď existuje nebezpečenstvo, že platba za prehliadku nemusí byť dokončená včas a balík bude zrušený.
Existujú aj ďalšie interné dokumenty cestovnej kancelárie. Tieto dokumenty sa týkajú života kancelárie, ako aj správ manažérov o predaných zájazdoch.
Dohoda pseudo-agentov na webovej stránke cestovných kancelárií vyzerá ako agent. Aby ste pochopili, ako sa tieto dva typy dokumentov líšia, musíte im dobre porozumieť. Pseudo-agent je zmluva, podľa ktorej niektorí touroperátori chcú oklamať cestovné kancelárie, ktoré nechcú predávať zájazdy.
Sú softvérové nástroje dôležité pre kvalitnú prácu cestovnej kancelárie?
Keď otvoríte svoju vlastnú cestovnú kanceláriu, nezabudnite na softvér. Spočiatku, zatiaľ čo veľmi málo ľudí vie o organizácii, môžete sa obísť jednoduchými aplikáciami. Ale časom si stále musíte kúpiť špecializovaný softvér.
Podľa odborníkov bude inštalácia všetkých potrebných programov stáť v priemere 60 tisíc rubľov. Aj tie najmenšie finančné prostriedky, ktoré sa budú stále vyžadovať, budú stáť 8 000 rubľov. Všetky tieto výdavky sa však okamžite vyplatia, pretože veľmi zjednodušujú celú prácu cestovnej kancelárie.
Preto, aby sa zvýšila ziskovosť podniku, bude potrebné zakúpiť a nainštalovať také programy, ktoré môžu racionalizovať všetky cesty do letovísk a výletov, ako aj všetko, čo je nejakým spôsobom spojené s činnosťou cestovnej kancelárie. Medzi takéto nástroje je potrebné vyzdvihnúť softvér, ako napríklad „Tour Search“ pre manažérov a „Master Agent“. Okrem toho budete musieť nakonfigurovať sieť a pripojiť sa k internetu. Je to však iba základný komplex, ktorý bude potrebný agentúra akejkoľvek veľkosti.
Franchising: oplatí sa to?
Ďalej zvážte, ako otvoriť svoju franšízovú cestovnú agentúru.
Koncesia je typom trhového vzťahu, keď jedna strana prevádza za určitý poplatok na dohodnuté obdobie alebo na dobu neurčitú druhú stranu právo poskytovať služby v jej mene. Toto nie je také zriedkavé a vyžaduje sa, najmä ak vezmete do úvahy hospodársku súťaž, vysoké náklady na otvorenie od nuly. Okrem toho veľkí cestovní operátori nie sú príliš mnohí a zbližujú sa s novými spoločnosťami.
Malo by sa pamätať na to, že kúpa cestovnej kancelárie pre franšízu vás nemusí zachrániť pred zničením. Táto metóda má klady aj zápory. Otvorením franšízovej agentúry získate známu značku, ktorú zákazníci navštívia.
Pravdepodobne na webovej stránke cestovnej kancelárie alebo organizátora zájazdu (cestovná kancelária môže tiež vytvoriť svoju vlastnú sieť cestovných kancelárií pôsobiacich na základe franšízy) budú informácie o vašej agentúre, budú vám poskytnuté potrebné reklamné produkty, manažéri budú mať možnosť ísť na reklamnú cestu, študovať zadarmo, atď.
Vo svojej reklame, na vývesnej tabuli a pri rozhovore s turistami bude možné použiť názov tejto značky. Toto je veľmi významné plus, pretože sa rieši niekoľko úloh: nebude potrebné dokázať, že svojej cestovnej kancelárii môžete dôverovať (slávne meno urobí všetko samo o sebe), môžete si oddýchnuť a nemyslieť si, že nebudú žiadni klienti.
Turisti pôjdu k rozoznateľnému menu. To však neznamená, že nemôžete urobiť nič a čakať, až známa značka urobí všetko pre vás.
Je výhodné otvoriť franšízovú cestovnú agentúru? Samozrejme, existuje veľa kladov, ale nie je to lacné a sú tu nevýhody. Majiteľ diktuje jeho podmienky, počnúc umiestnením kancelárie a končiac kontrolou nad telefónnymi rozhovormi. Pri navrhovaní priestorov a oblečenia zamestnancov budete musieť zachovať jednotný štýl, aby ste mohli prejsť certifikáciou.
Mnoho franšízových cestovných kancelárií sa nesmie rozvíjať. Preto pred rozhodnutím o takomto podniku zvážte klady a zápory, prečítajte si recenzie o predajcovi, jeho histórii (rok vytvorenia, manažéri, či pracoval nepretržite, pokiaľ je značka uznaná). Otvorenie agentúry od začiatku je samozrejme ťažšie. Podmienky získania franšízy a práce na nej však môžu byť odlišné a nie vždy rentabilné. Preto predtým, ako sa rozhodnete, musíte tento problém vážne preštudovať.
Aké náklady sa očakávajú?
Ak chcete otvoriť cestovnú kanceláriu, musíte najprv urobiť výpočet nákladov. Je ťažké uviesť konkrétne čísla, pretože veľa bude priamo závisieť od schopností a preferencií podnikateľa. Mali by sa však uviesť hlavné faktory, ktoré si vyžadujú najvyššiu investíciu peňazí.
- Kancelária. Náklady môžu byť jednak vysoké, ale nie príliš vysoké.Môžete ušetriť na cestovnej kancelárii, ak je kancelária prenajatá v nie príliš drahej oblasti. V priemere môže prenájom miestnosti stáť 50 tisíc rubľov. Berúc do úvahy pripojenie komunikačných nástrojov, ako je internet a telefón, ako aj rôzne administratívne náklady, táto suma stúpa na 70 tisíc rubľov.
- Zamestnanci. V takom prípade je lepšie nešetriť, pretože povesť spoločnosti závisí od profesionality zamestnancov. V priemere môže platiť mzdu zamestnancom až 110 tisíc rubľov.
- Reklama. Je potrebné zabezpečiť, aby čo najviac ľudí vedelo o cestovnej kancelárii. A v tomto prípade nie je potrebné. Reklama bude musieť minúť sumu rovnajúcu sa priemerne 50 tisíc rubľom.
Všetky tieto faktory sú najdrahšie. To však neznamená, že môžete zabudnúť na ďalšie aspekty, ktoré si budú vyžadovať aj náklady. Napríklad inštalácia všetkých potrebných programov. Ako už bolo uvedené, môže to stáť 60 tisíc rubľov. Ak vezmete do úvahy nepredvídané výdavky, zájazdy a exkurzie, ako aj plánované výdavky, minimálna výška počiatočného kapitálu sa začína od 300 tisíc rubľov.
Stále plný odhodlania?
V skutočnosti je otvorenie vašej cestovnej kancelárie veľmi jednoduché. Tento článok by mal pomôcť odpovedať na mnohé otázky, z ktorých jedna (snáď najdôležitejšia): ako organizovať cestovnú agentúru?
Zvážili sa dve metódy otvárania. K dispozícii je tiež tretia možnosť: kúpiť hotový podnik. Táto metóda je najrizikovejšia. Z vonkajšej strany hotového podnikania môže všetko vyzerať pozitívne a bez problémov, ale vo vnútri bude úplná neporiadok a zrúcanina.
Je veľmi ťažké odpovedať na otázku, či je výhodné otvoriť cestovnú kanceláriu, pretože to závisí od mnohých faktorov. Existujú ľudia, ktorí tvrdia, že ide o nevýhodné a nevďačné podnikanie. Investujete veľa úsilia a peňazí a nulového zisku. Existujú ľudia, ktorí dostávajú príjem dostatočný na súkromný vrtuľník a malý ostrov v oceáne.
Pre každú osobu bude táto odpoveď iná, hlavná vec je, aký potenciál má podnikateľ, či je pripravený ísť až do konca a nevzdávať sa pri prvom zlyhaní. A určite budú. Musíte sa na to pripraviť, v žiadnom prípade sa nemusíte vzdať svojho cieľa a milovať to, čo robíte. A potom bude každé podnikanie ziskové. A neočakávajte, že ziskovosť cestovnej kancelárie (jej ziskovosť) bude spočiatku vysoká - bude treba na nej ešte pracovať.
