V Rusku sa cestovný ruch vyvíja fantastickou rýchlosťou. Ľudia začali žiť lepšie, príjmy sa zvýšili, čo znamená, že sa rozšírila oblasť pôsobenia firiem pôsobiacich v tejto oblasti.
Kde začať s cestovným ruchom? Ako každé iné, s plánovaním nákladov a príjmov. V článku sa budeme venovať tomu, čo by mal obsahovať podnikateľský plán cestovnej agentúry, ako organizovať podnikanie, tvoriť sortiment zájazdov a vyberať partnerov.
Výber smeru práce
Toto je prvá vec, s ktorou sa stretnete. Všetky spoločnosti, ktoré v súčasnosti pôsobia, sa dajú rozdeliť do dvoch skupín: spoločnosti, ktoré organizujú a predávajú vlastné zájazdy, a to slovné cestovné kancelárie, a spoločnosti, ktoré sa špecializujú výlučne na predaj ponúk domácich a zahraničných spoločností, tj cestovných kancelárií.
Práca na prvej možnosti je samozrejme rentabilnejšia, ale riziká sú vyššie. Okrem toho je potrebný počiatočný kapitál veľmi veľký. Preto je začatie činnosti spoľahlivejšie a ľahšie s realizáciou pripravených zájazdov renomovaných cestovných kancelárií. Organizácia cestovného ruchu v tomto prípade bude vyžadovať oveľa menej investícií od vás, môžete začať s kapitálom 200 tisíc rubľov (samozrejme, toto je minimálna hodnota).
Cestovná kancelária je druh sprostredkovateľa medzi veľkou spoločnosťou a kupujúcim. To však neznamená, že by ste mali zájazdy predávať presne za cenu, ktorú určila cestovná kancelária. Napríklad organizátor zájazdu do Ameriky navrhol, aby ste implementovali trasu v hodnote 80 000 rubľov, s podmienkou, že si vyberiete 10 percent z ceny zájazdu. Vo svojom meste predávate lístok, v ktorom už nie sú žiadne podobné ponuky, napríklad drahšie za 100 000 rubľov. Výhody sú zrejmé - váš príjem sa zvyšuje.
Cestovné podnikanie. Kde začať?
Po výbere smeru práce by ste mali zaregistrovať svoju spoločnosť. Môžete si vytvoriť právnickú osobu alebo pôsobiť ako samostatný podnikateľ. Ako ukazuje prax, pre prácu v oblasti cestovného ruchu je lepšie uprednostniť spoločnosť LLC. Kľúčovým bodom takejto činnosti je dôvera zákazníkov v spoločnosť, ktorú si vyberú, a ľudia dôverujú viac právnickým osobám ako jednotlivcom podnikateľom.
Registračný poplatok vo výške 4 000 rubľov sa účtuje za registráciu LLC a budete tiež musieť urobiť pečiatku (ďalších 400 - 600 rubľov) a notársky overiť základné dokumenty (asi 1 000 rubľov). Povolený kapitál musí byť najmenej 10 000 rubľov, najmenej polovica z toho musí byť prevedená na bankový účet (za otvorenie účtu budete musieť zaplatiť aj približne 500 rubľov). Po registrácii bude spoločnosti pridelené OKVED 53.30 „Činnosti cestovných kancelárií“. Minimálna suma, ktorú miniete za registráciu, je 6 000 rubľov.
Licencie a dane
Čo ešte potrebujete otvoriť cestovnú kanceláriu? Skôr sa vyžadovala licencia, ale od roku 2007 bola povinná licencia zrušená. Zostáva teda len zvoliť predmet zdanenia. Činnosť cestovných kancelárií patrí do zjednodušeného daňového systému. Podľa vášho uváženia sa navrhujú dva objekty: príjem (sadzba 6 percent) alebo príjem mínus náklady (sadzba 15 percent). Druhá možnosť by sa mala zvoliť iba vtedy, ak sa očakáva veľká časť nákladov.
Výber priestorov
Tento krok by sa mal dokončiť pred registračným procesom. Áno, nebudete zaregistrovaní, ak spoločnosť nemá adresu sídla.Najlepšie je mať kanceláriu v centre mesta, ale zamerať sa predovšetkým na finančné príležitosti. Venujte osobitnú pozornosť dizajnu a dekorácii miestnosti. Cestovná spoločnosť v skutočnosti predáva sľuby „vzduch“, osoba teraz dáva peniaze a službu dostáva neskôr, takže by ste mali vytvoriť atmosféru dôvery, že úspory idú do dobrých rúk.
Kancelárske vybavenie
Nezabudnite na kancelárske vybavenie: kancelária by mala byť vybavená počítačom s prístupom na internet (stačí jeden na začiatok), telefónom, tlačiarňou, faxom - bez toho všetkého nebude možné organizovať prácu. Náklady na nábytok budú tiež dosť vysoké. Počítačový stôl stojí najmenej 6 000 rubľov, otočná stolička - asi 3 000 000, budete si musieť kúpiť stoličky pre klientov, pohovku na čakanie, ak sa náhle vytvoria fronty, konferenčný stolík, kde budú ležať brožúry, letáky a ďalšie veci.
V priemere sa náklady na nákup nábytku bude 30-60 tisíc rubľov. Na kancelárske vybavenie budete musieť niekde minúť 50 000 rubľov (s miernymi odhadmi). Áno, vlastná cestovná kancelária nie je lacná! Podnikateľský plán by mal obsahovať aj výpočet mesačných nákladov na údržbu kancelárie, ktoré budú zahŕňať náklady na kancelárske potreby, účty za energie, platbu za internet, účty za telefón atď.
Výber partnera
Okrem iného musíte vybrať cestovné kancelárie, s ktorými chcete spolupracovať, a otvoriť cestovnú kanceláriu. Dnes existuje na trhu mnoho operátorov organizujúcich zájazdy rôznymi smermi. Dôležitý bod: musíte pracovať iba s dôveryhodnými spoločnosťami.
Mnoho podnikateľov, ktorí práve začínajú rozvíjať cestovný ruch, robí vážnu chybu. Ponáhľajú sa k spolupráci s cestovnými kanceláriami, ktoré ponúkajú zájazdy za najnižšie ceny. Takéto firmy sú spravidla nespoľahlivé. Ak sa chcete vyhnúť nepríjemným momentom, vyberte spoločnosti, ktoré sa už etablovali na trhu.
Nezabudnite zistiť, ktoré cestovné kancelárie majú zastúpenia vo vašom meste. Pri práci s nimi sa zbavíte mnohých problémov. Celý dokumentárny obeh sa vykonáva v hlavnej kancelárii, ak máte zastúpenie, môžete priamo predkladať dokumenty, čo je veľmi výhodné.
Prijímanie zamestnancov
Obchodný plán cestovnej agentúry musí obsahovať informácie o zamestnancoch a mzdách. Malá spoločnosť môže pozostávať iba zo štyroch ľudí: riaditeľa, manažéra, účtovníka a čističa. Pri kombinovaní funkcií môže byť personál ešte menší.
Osobitná pozornosť by sa mala venovať výberu zamestnancov, ktorí budú pracovať priamo s klientmi, tj manažérmi. Mali by byť očarujúce, priateľské, vyzerať dobre, mali by mať dobrú orientáciu v oblasti cestovného ruchu, mať príjemný hlas, je žiaduce, aby hovorili anglicky.
Reklamná kampaň
Toto je ďalšia položka, ktorá by mala obsahovať podnikateľský plán cestovnej kancelárie. V tomto prípade existuje veľká konkurencia, takže firmy zúfalo potrebujú reklamu. Od začiatku je dôležité vytvoriť ľahko rozpoznateľný a jedinečný imidž agentúry. Reklamná kampaň začína umiestnením značky a potom - reklamy v tlači. Na uliciach mesta môžete distribuovať letáky okoloidúcim, zverejňovať reklamy v novinách a propagovať svoje služby v televízii a rozhlase.
Pracovná taktika
Riadenie cestovného ruchu v prvých mesiacoch po otvorení má svoje vlastné nuansy. V tejto fáze je najdôležitejšie vybudovať klientsku základňu. Zákazníci si vyberajú tie spoločnosti, v ktorých majú zľavy. Preto buďte pripravení na to, že najprv budete musieť pripustiť určité percento z ceny zájazdu, resp. Poplatok agentúry bude nižší.
Ceny leteniek sa neustále menia, niekedy cestovné kancelárie aktualizujú ponuky niekoľkokrát denne. Nájdenie trasy za najnižšiu možnú cenu je preto náročnou úlohou.Získajte zákazníkom e-mailové adresy a posielajte vhodné zájazdy. Existuje však jeden trik - meno cestovnej kancelárie by sa nemalo uvádzať, inak môže turista s vami vybraným výberom kontaktovať inú agentúru alebo si zájazdu rezervovať sám.
Ako uspieť
Kde začať s cestovným ruchom, aby sa následne úspešne rozvíjal? Získaním dôvery a službami rozpoznávania spotrebiteľov. A preto potrebujete zorganizovať vysoko kvalitné služby. Ak vás klient má rád, určite odporučí agentúru svojim príbuzným a priateľom. A v cestovnom ruchu, ako viete, slovo z úst je najlepšia reklama.
Pokúste sa preto venovať maximálnu pozornosť ľuďom, ktorí vás kontaktujú. Po návrate z turné nezabudnite zavolať klientovi a opýtať sa, ako išlo o zvyšok, ak sa vyskytli nejaké problémy a nedostatky. Každý, kto sa mu páči, keď sa o neho postará!
Podnikateľský plán cestovnej kancelárie. Aké zájazdy predať?
Cestovný produkt môže byť dvoch typov: šaržový a individuálny. V prvom prípade implementujete hotovú trasu vytvorenú touroperátorom. Zahŕňa let / premiestnenie do miesta odpočinku, zdravotné poistenie, transfer z letiska do hotela, ubytovanie v hoteli. Individuálna prehliadka bude tiež zahŕňať všetky tieto služby, avšak v usporiadaní, ktoré chce klient.
Čo presne predať je vaša voľba. Nesnažte sa však prijať všetko naraz, ak ste v tomto odbore nováčik. Spoločnosť, ktorá súčasne ponúka rybolov na tichomorskom pobreží, cestuje po Európe, nakupuje zájazdy do Turecka a ďalšie, nebude vzbudzovať dôveru. Definujte kategóriu potenciálnych spotrebiteľov vopred, skúste sa zamerať na konkrétnu sociálnu vrstvu.
Niektoré agentúry napríklad pracujú s VIP klientmi iba na individuálnych prehliadkach. Tok turistov bude v tomto prípade samozrejme oveľa menší. Na druhej strane si však zákazníci so solventným výberom vyberajú trasy, ktorých cena je oveľa drahšia ako cesty, na ktoré sú priemerní zákazníci orientovaní, a z predaja získate väčší zisk.
Na druhej strane sa šaržový produkt predáva oveľa ľahšie, pretože je úplne formovaný. Turisti, ktorí prichádzajú do agentúry, už často vedia, ktorú konkrétnu prehliadku si chcú zvoliť, a stačí si len rezervovať možnosť, ktorú majú radi, a pripraviť potrebné dokumenty.
Mŕtve obdobie
Najväčší problém v cestovnom ruchu je sezónnosť. Počet ľudí, ktorí sa chystajú na letnú dovolenku, nie je porovnateľný s počtom turistov, ktorí uprednostňujú cestovanie v zime. Nezabudnite na hlavné predajné vrcholy:
- druhá polovica apríla - ľudia chcú odpočívať na májových sviatkoch;
- celý júl a začiatok augusta je výška rodinnej dovolenky;
- celú september - páry bez detí a mladých ľudí idú na dovolenku;
- od konca novembra do polovice decembra - nákup novoročných zájazdov.
Absolútne neúspešnými mesiacmi, keď je veľmi ťažké nájsť turistov, je október, január a február. Nemusíte mať ani jedného zákazníka. A stále musíte znášať náklady. Samozrejme, teraz sú tu celoročné strediská, napríklad Thajsko, Egypt, kam môžete poslať dovolenkárov celý rok. Ako však ukazuje prax, neposkytujú dostatočný obrat.
Podnikateľský plán cestovnej kancelárie by mal odrážať všetky tieto nuansy. V prvých dvoch sezónach práce nemusí byť zisk vôbec, naopak, aktivita bude nerentabilná. Zatiaľ nie je potrebné hovoriť o stálych zákazníkoch, hlavný objem predaja v počiatočnej fáze závisí do veľkej miery od reklamy a vyžaduje si značné výdavky.
Nemusí to byť vôbec žiadne peniaze, ale čo keď napríklad ste začali s implementáciou projektu nie z vlastných zdrojov, ale z požičaných peňazí, a stále musíte splácať úver? Preto je potrebné vopred vypočítať všetky možné riziká.Mnoho spoločností sa zatvára, keď sú sotva otvorené, pretože pri plánovaní svojich nákladov nezohľadnili všetky nuansy a podnikateľský plán bol zle pripravený.
Budúce vyhliadky
Z článku ste sa dozvedeli, kde začať podnikať v cestovnom ruchu. Stojí to za to začať vôbec? Aké trendy sa pozorujú v tomto segmente trhu? Je spravodlivé povedať, že situácia nie je v prospech podnikateľov. Turisti čoraz častejšie uprednostňujú cestovanie sami: na veľvyslanectve vydávajú víza, kupujú si letenku, rezervujú si hotel sami - a vyrazia!
Okrem toho si teraz každý používateľ internetu môže ľahko rezervovať prehliadku. Všetky potrebné informácie sú k dispozícii na webových stránkach cestovných kancelárií, dokumenty sa odosielajú e-mailom a platby za služby sa vykonávajú bez toho, aby ste opustili domov, pomocou plastových kariet alebo okamžitých platobných systémov, ako je WebMoney. Odborníci sa však domnievajú, že cestovné agentúry zostanú na dlhú dobu nad vodou. Je pravda, že na to musíte vytvoriť dobrú službu. Veľa šťastia pre vás!
