Každý deň sa stretávame s manipuláciami v komunikácii: v práci, v rodine, s priateľmi alebo cudzími ľuďmi. Mali by sme sa obávať takéhoto psychologického dopadu? Ako sa chrániť pred manipuláciou?
Vymedzenie pojmu
Manipulácia sa dá nazvať jedným z najbežnejších typov komunikácie. Je to nevyhnutné pre psychologický dopad na osobu. Manipulácia v komunikácii je spôsob ovládania, schopnosť ovládať správanie a pocity jednotlivca.
Samotný proces pozostáva z subjektu (manipulátora) a objektu (adresáta jeho dopadu). Okrem toho nie je informovaný o psychologickom zásahu do svojej osobnosti. Preto má taký vplyv na ľudí (alebo skupinu) často nesúhlasnú alebo blahosklonnú konotáciu.
Psychologické manipulácie v komunikácii možno nájsť na rôznych úrovniach: v osobnej diskusii, v rodine, v tíme. Môžu sa použiť na kreatívne účely, ako aj na demoralizáciu osoby. Pri tom zohráva dôležitú úlohu cieľ, ktorý sa manipulátor snaží dosiahnuť. Metódy, s ktorými bude konať, sú tiež dôležité.
Druhy manipulácie v komunikácii
Typy nárazov sú založené na použití sily manipulátora a hrania na slabé stránky predmetu. Ten, ktorý nepozná tento proces, verí, že riadi jeho správanie. Navyše, všetky výhody jeho činov majú manipulátor. Skresľuje tok informácií, nachádza vhodný okamih a zvláštnym spôsobom poskytuje informácie adresátovi. Všetky tieto komponenty pomáhajú manipulátorovi využiť situáciu alebo reakciu objektu na svoje vlastné účely. Manipulácie v komunikácii (typy, techniky, metódy) - to je vlastne kontrola ľudského vedomia.
Hlavné typy dopadov sa delia na:
- Vedomý - človek chápe podstatu svojho vplyvu a vidí konečný výsledok, o ktorý sa usiluje (tento typ je bežnejší v obchodnej komunikácii);
- v bezvedomí - človek si nejasne uvedomuje konečný cieľ a význam svojho vplyvu (tento druh je častejší v medziľudskej komunikácii).
Menšie druhy sa delia na:
- lingvistický (inak sa nazýva komunikácia) je psychologický vplyv na človeka pomocou reči (počas dialógu, diskusie);
- behaviorálne - jedná sa o kontrolu vedomia prostredníctvom akcií, situácií, akcií (v tomto prípade reč slúži iba ako doplnok).
Prečo sú potrebné?
Manipulácia v komunikácii je jedným z najstarších spôsobov, ako získať výhody v konkrétnej situácii. Tento psychologický dopad nie je dobrý alebo zlý. Závisí to iba od konečného cieľa a od toho, ako ho dosiahnuť.
Ak niekto cíti, že jeho vedomie je ovládané, mali by ste pochopiť, pre čo je, a vyskúšať využiť nové znalosti.
za prvéby mal určiť účel. Čo dosiahne manipulátor? Je to pre neho iba výhoda? Možno bude mať z jeho vplyvu prospech adresát. To platí v rodinných vzťahoch, keď sa rodičia snažia naučiť dieťa, aby vykonalo akciu (napríklad cvičenie). V takom prípade je cieľom postarať sa o adresáta dopadu.
za druhé, musíte sa rozhodnúť o prostriedkoch. Ak adresát počas nárazu trpí (je ponížený, bojí sa, nahnevaný, nútený niečo urobiť), takáto demoralizácia úplne podriadi osobu manipulátorovi. Účinok sa však dosahuje pomocou lichocenia - keď náprotivky presvedčia o jeho príťažlivosti alebo jedinečnosti.V tomto prípade však adresát netrpí, ale manipulátorovi sa odovzdáva takmer dobrovoľne.
Charakter manipulácie v komunikácii má teda neutrálnu konotáciu. V tom veľa záleží na osobnosti aktívneho subjektu. Ak sa zverejní proces expozície, stratí sa v ňom zmysel. Preto nie vždy je potrebné prerušovať to, čo sa deje. Niekedy je oveľa výhodnejšie hrať spolu s manipulátorom a získať svoj vlastný prospech.
Techniky manipulácie s komunikáciou
Manipulátor vyberie vhodné techniky v závislosti od toho, na koho je jeho činnosť zameraná. Môže to mať dopad na jednotlivca alebo celé publikum. Mediálny priestor má svoje vlastné zavedené spôsoby kontroly ľudského vedomia. Zamestnávatelia často používajú manipulačné techniky na vytvorenie vlastného imidžu. V rodine existujú rôzne formy interakcie medzi rodičmi a deťmi.
Základné techniky a metódy manipulácie v komunikácii sú založené na pocitoch. Sú schopní zničiť osobnosť človeka, jeho život. Preto by ste sa mali naučiť dôležité body duševnej interakcie a pokúsiť sa ich zastaviť.
Vystavenie láske
V tejto technike láska nie je bezpodmienečný pocit. Osoba je vnímaná, iba ak spĺňa určité požiadavky alebo podmienky. Napríklad: „Ak tak urobíte a tak vás budem milovať“, „V našom tíme zostanú iba dôstojní zamestnanci, zvyšok pracovného pokoja z vlastnej vôle“. Pri manipulácii sa ponúkajú podmienky, ak sú splnené, človek získa voči sebe aspoň dobrý postoj a nanajvýš lásku. Krutosťou tohto psychologického dopadu je, že osoba nie je vnímaná úplne (s výhodami a nevýhodami), ale iba schvaľuje jej dobré správanie.
Vystavenie strachu
Strach a nedostatok povedomia adresáta umožňujú šikovne manipulovať s jeho činmi a skutkami. Napríklad: „Ak nechodíte na vysokú školu, stanete sa žobrákom“, „Ste vynikajúci špecialista, ale na tomto voľnom mieste sa objavil iný uchádzač o zamestnanie.“ Všetky vynaložené obavy pochádzajú z nedostatku informácií. Počúvaním manipulátora urobí adresát veľkú chybu. Niekedy takýto vplyv skrýva túžbu prinútiť človeka urobiť niečo lepšie, bez ďalšej motivácie alebo financovania.
Dopad viny
Vinu najčastejšie používajú manipulátori v rodinnom živote. Tým, že to niekto zažije, sa snaží napraviť spôsobenú škodu. Napríklad: „Chodili ste a bavili ste sa so svojimi priateľmi, ale ja som sám a mám dieťa na stráženie detí a vytváram pre vás pohodlie.“ „Radšej si dnes oddýchnite, ale môžem za vás urobiť prácu.“ Manipulátor bude neustále vyvíjať tlak na pocity viny alebo hľadať nové epizódy. V takejto situácii sa adresát pokúsi neutralizovať nepohodlie a znova a znova padne do tej istej pasce. Vina následne spôsobuje agresiu, manipulátor by preto mal takýto psychologický vplyv používať opatrne.
Dôsledok pochybností
V tomto prípade manipulátor drví svoju autoritu. Priamo poukazuje na nekompetentnosť adresáta v určitých záležitostiach. Napríklad: „Musíte ma počúvať - prežil som svoj život!“ Bezo mňa nemôžete nič urobiť. “„ Vlastne som tu šéf, takže je na mne, aby som sa rozhodol, ako by sa to malo urobiť. “ Takéto seba potvrdenia na úkor iného sa môže uskutočniť na rôznych úrovniach av rôznych otázkach. Dopad bude pokračovať, až kým sa adresát nezbaví svojej neistoty, slabosti a nezíska potrebné zručnosti.
Vystavenie hrdosti
Márnosť, pýcha - skvelá páka na psychologické následky. Napríklad: „Vidím, že moja žena je v práci unavená. Ale vy ste inteligentní a vynikajúca hostiteľka - prekvapte svojich priateľov vynikajúcou večerou. “„ Pripravujem pre vás povýšenie, ale bohužiaľ, stále musím svoj plat nechať rovnako. “Čím viac sa človek snaží niekomu preukázať svoje zručnosti, tým častejšie sa snaží dosiahnuť a predbehnúť svojich známych v úspechu, tým rýchlejšie sa stane obeťou psychického dopadu.
Vystavte ľútosť
Túto techniku často používajú deti a mladé dievčatá. Jeho úlohou je vzbudiť sebaľútost a túžbu pomôcť. Napríklad: „Som tak unavený, nemám nijakú silu, ale musím pre vás uvariť večeru“, „som šéf a zakaždým dostanem vyhlásenia za vašu zlú prácu a zaplatím za vás pokuty.“ “ Obete pri tomto psychologickom vplyve je poskytnutá pomoc. Sama sa nesnaží zlepšiť svoj život, ale radšej sa sťažuje. Ľahký energetický „vampirizmus“ tejto akcie následne spôsobí pohŕdanie manipulátorom.
Ako sa dozvedieť o psychologických účinkoch?
Existujú rôzne spôsoby komunikácie. Manipulácia je jedným z nich. Ako však môže nevedomá osoba pochopiť, že je chovaná v pocitoch alebo sa ju snaží prinútiť k určitej činnosti? Existujú špeciálne kľúče, ktoré manipulátor používa na dosiahnutie výsledku. Tu je niekoľko z nich.
- emócie, Ak adresát cíti, že súper „drví“ pocity (napríklad škoda, empatia, hanba, pomsta), prebieha proces riadenia vedomia.
- Nezrozumiteľné slová, V reči sa objavujú profesionálne výrazy, „inteligentné“ vety. Ide o rušivý manéver, ktorý je určený na zamaskovanie klamstva.
- Opakujte frázu. Príjemca počuje opakovanie toho istého výroku v reči. Preto sa manipulátor snaží „zombie“, inšpirovať nevyhnutnú myšlienku.
- naliehavosť, Vytvára určitú úroveň nervozity. Adresát nemá čas pochopiť, čo už bolo povedané, ale už je vyzvaný k činu. Jeho pozornosť je rozptýlená a v zhonu začína robiť to, čo chce súper.
- Rozdrvenie významu. Počas diskusie nedostane príjemca všetky informácie. Je rozdrvená na kusy, takže človek nie je schopný pokryť celú správu ako celok, ale vyvodzuje nepravdivé závery na základe fragmentárnej vety.
- Uloženie stereotypov. Manipulátor úmyselne oslovuje známe pravdy a zdôrazňuje spoločnú povahu adresáta s nimi. Toto uloženie stereotypného myslenia alebo konania vedie k naplneniu ich predmetu vplyvu.
Manipulácie v komunikácii sú potrebné v prípadoch, keď osoba nemá silu a sebadôveru na to, aby dosiahla svoju túžbu. Bojí sa otvorene deklarovať svoje tvrdenia a bude radšej hľadať svoj skrytý vplyv.
V obchodnom vzťahu
Manipulácie v obchodnej komunikácii, ich prítomnosť alebo neprítomnosť sú viac závislé od profesionality zamestnanca a jeho sebavedomia. Je ťažké ovplyvniť osobu, ktorá pozná svoju vlastnú hodnotu. Ak zamestnanec nie je spôsobilý alebo príliš plachý na to, aby zdôraznil svoju dôstojnosť, zamestnávateľ alebo jeho kolegovia to nevyužijú.
Bežné metódy expozície v pracovnom prostredí sú:
- posmešky, výčitky; adresát je nervózny, otrávený a vykonáva úkony potrebné pre manipulátora;
- demonštračná urážka - neochota pripustiť svoj názor je nesprávna a adresát sa pokúsi splniť všetky rozmary dotknutého
- lichotenie, podpora sa požaduje, aby sa znížila ostražitosť osoby a urobila z nej obeť vystavenia.
Manipulácii v obchodnej komunikácii sa možno vyhnúť, ak jasne vyjadríte svoj názor (samozrejme správny), budete si istí svojimi profesionálnymi kvalitami. Počas expozície sa môžete pokúsiť prerušiť konverzáciu telefonickým hovorom alebo naliehavou otázkou. Dokonca aj jednoduchá zmena témy diskusie pomôže vyhnúť sa manipulácii.
V medziľudských vzťahoch
Manipulácie v medziľudskej komunikácii sa najčastejšie zakladajú na pohlaví. Tento faktor umožňuje použitie stereotypov správania („Všetky ženy to robia“, „Skutoční muži to nerobia“).
Ďalšou možnosťou je vyvolať túžbu chrániť svoju rodovú príslušnosť („urobili ste všetko dobre, je to akt skutočného muža“). Úspech psychologického dopadu priamo závisí od arzenálu prostriedkov a schopnosti ich použiť v rôznych situáciách.
V rodinných vzťahoch
Najbežnejšou rodinnou manipuláciou sú záchvaty hnevu, ticho, demonštračný odchod „k mojej matke“, večierky s priateľmi, binges. Psychologický dopad využívajú rodičia aj deti. Je to spôsob, ako dosiahnuť zisk hraním na pocity druhých.
Aby sa predišlo takýmto vplyvom v rodine, stojí za to naučiť sa navzájom dôverovať a otvorene diskutovať o ich túžbách a konaniach. Pravdepodobne v prvých konfliktných situáciách bude častým javom. Postupom času sa príbuzní naučia pokojne hovoriť o svojich cieľoch a motiváciách. Existujú však konštruktívne manipulácie, ktoré môžu inšpirovať manžela / manželku alebo dieťa k novým úspechom.
Ako sa chrániť pred psychologickými účinkami?
Ochrana pred manipuláciou v komunikácii spočíva predovšetkým v zabránení manipulátora. Kontakt s osobou by mal byť minimalizovaný alebo, ak to nie je možné, skúste potlačiť svoje emócie. Ak neurobíte rozhodnutia rýchlo pod vplyvom slov iných ľudí, ale premýšľate o nich ďalej, pomôže vám to znížiť intenzitu psychologického dopadu.
Túžba manipulovať je najčastejšie skrytou túžbou po moci. Chvála alebo uznanie donúti človeka, aby prehodnotil svoje spôsoby interakcie s ľuďmi.
Mali by ste sa tiež snažiť udržať si odstup, neinformovať manipulátora o svojom živote a jeho detailoch. Čím viac toho vie o adresátovi, tým viac získa spôsoby ovplyvnenia.
Človek sa musí naučiť odmietnuť. Je lepšie byť známy ako bezcitný človek, ako neustále vykonávať prácu niekoho iného.
Manipulácie v komunikácii a ich neutralizácia sú v spoločnosti bežné javy. Preto by ste mali vždy pamätať na to, že každý má právo:
- o chybách a vlastnom stanovisku;
- zmeniť názor, zmeniť názor;
- neodpovedajte na otázky, ak sa zdajú byť nesprávne;
- byť sám sebou, neskúšať byť príťažlivý pre všetkých v rade;
- byť nelogický.
