Moderná spoločnosť nemôže normálne fungovať bez vzájomného pôsobenia ľudí. Každá osoba je individuálna, ale samozrejme sa predpokladá, že v rôznych situáciách by sa mala prispôsobiť. To umožňuje osobe nájsť si prácu, partnera, cestovať. Spôsob komunikácie a ľudského správania sa formuje počas jeho života. Môžu sa meniť, dopĺňať inými technikami a môže dôjsť k strate akéhokoľvek druhu. Faktory a dôvody sa veľmi líšia. Cieľom je jeden: dosiahnuť výsledok. Prostredníctvom komunikácie je človek schopný veľa dosiahnuť, stačí si zvoliť správny štýl komunikácie a správania.
Komunikačné štýly
Komunikačný štýl je charakterizovaný obvyklým stabilným spojením medzi spôsobmi a metódami komunikácie a cieľmi, ktoré sleduje. To znamená, že toto sú niektoré vlastnosti interakcie medzi ľuďmi. Muž hľadá nové zamestnanie, prišiel na pohovor - tu používa jeden spôsob komunikácie, keď komunikuje s kolegami - iný, v rodine a v komunikácii s príbuznými - tretí. Pre každú konkrétnu situáciu sú vybrané rôzne spôsoby komunikácie. Nech sa podniknú akékoľvek kroky, slová osoby budú vždy základom komunikácie.
Psychologické štýly komunikácie
Psychológia sa vždy zaoberala problémami ľudí, ktorí spolu komunikujú. Podľa psychológov je štýl komunikácie určený schopnosťou osoby zvoliť si určité spôsoby správania v konkrétnej situácii. Rozdeľovali komunikačné štýly do troch kategórií:
- flexibilné;
- tuhé;
- prechod.
S flexibilným štýlom je človek dobre orientovaný v spoločnosti, dokáže primerane posúdiť, kto je pred ním, rýchlo pochopiť, čo je v stávke, a dokonca hádať o emočnom stave partnera. S rigidným štýlom nemôže človek rýchlo analyzovať nielen svoje správanie, ale aj správanie partnera. Má zlú sebakontrolu a nemôže si vždy zvoliť vhodný spôsob správania a komunikácie. Pri prechodnom štýle má človek znaky z vyššie uvedených štýlov. Nerozumie úplne tomu, čo sa okolo neho deje, s kým komunikuje a ktorý spôsob interakcie je lepšie zvoliť.
Učenie komunikačných štýlov
Keď sa učíte komunikačné techniky, musíte vedieť, že komunikačný štýl sám o sebe a komunikačný štýl v každej situácii sú odlišné pojmy. Ak nezohľadníte charakter osoby a charakter situácie, v ktorej sa ocitne, vysvetlenie nebude mať žiaden zmysel. Existuje veľké množstvo metód na štúdium komunikačných štýlov. Napríklad A.V. Petrovsky vytvoril systém pedagogickej interakcie pozostávajúci z dvoch zložiek. Hovorila jej štýl pedagogickej komunikácie.
V roku 1938 sa pozornosť prvýkrát venovala komunikačným štýlom. Nemecký psychológ Kurt Levine uskutočnil štúdiu a odvodil klasifikáciu vzťahov medzi ľuďmi, ktorí kontrolujú, a ľuďmi, ktorí sú nútení poslúchať. Následne sa stal všeobecne akceptovaným a stále platným. Medzi jeho pedagogické komunikačné štýly patria:
- autoritársky;
- demokratický;
- liberálne.
Charakteristika pedagogických komunikačných štýlov
Štýly pedagogickej komunikácie boli definované ako emocionálne techniky a činy učiteľa vo vzťahu k študentovi. Správanie učiteľa závisí od jeho pochopenia cieľa, ktorý sleduje pri výučbe dieťaťa. Najčastejšie to nie je nič iné ako učenie dieťaťa základom jeho predmetu, prenos zručností, ktoré bude študent potrebovať na splnenie úlohy alebo ktoré mu budú užitočné v neskoršom živote. V tomto prípade učiteľ zohľadňuje aj komunikačné štýly dieťaťa.U detí k komunikácii nedochádza vôbec, ako u dospelých. Učiteľ potrebuje trochu viac času, úsilia a pozornosti, aby vysvetlil materiál dieťaťu. Samotná komunikácia sa uskutočňuje prostredníctvom pokynov, vysvetlení, otázok, pripomienok a dokonca zákazov.
Autoritatívny spôsob komunikácie
Autoritatívny spôsob komunikácie znamená, že učiteľ si vyhradzuje právo samostatne riešiť problémy. Môžu sa vzťahovať na vzťahy medzi študentmi, aktivitu v triede alebo na každého študenta osobne. Takýto režim spravidla zahŕňa diktatúru a starostlivosť o podriadených. S takýmito učiteľmi sú študenti zriedka schopní úplne sa otvoriť a ukázať svoje schopnosti. Iniciatíva môže spôsobiť konflikt medzi učiteľom a študentom. Presvedčenie učiteľa, že iba jeho myslenie je správne a všetko ostatné je nesprávne, neumožňuje obom stranám produktívne interagovať. Odpoveď dieťaťa nie je možné primerane vyhodnotiť, pretože učiteľ jednoducho nerozumie študentovi a je založený iba na ukazovateľoch výkonnosti. Jeho zlé činy v očiach učiteľa nevyhnutne prichádzajú do popredia, zatiaľ čo motívy jeho správania sa nezohľadňujú.
Demokratický štýl komunikácie
Demokratický štýl komunikácie sa považuje za najlepší, pretože učiteľ sa snaží pomôcť študentovi, využiť všetky jeho sily a schopnosti, aktivovať úlohu dieťaťa v živote triedy. Interakcia a spolupráca sú hlavnými cieľmi tohto štýlu. Učiteľ najprv hodnotí dobré skutky študenta, správa sa k nemu dobre, rozumie mu a podporuje ho. Ak učiteľ vidí, že dieťa nemá čas absorbovať informácie alebo niečo nerozumie, určite spomalí tempo a dôkladnejšie vysvetlí materiál, položí všetko na police. Učiteľ primerane posudzuje schopnosti oddelenia a môže predvídať smer jeho vývoja. Zohľadňuje záujmy a želania svojich študentov. Niektoré metódy výučby a komunikácie so študentmi učiteľa demokratického štýlu sú o niečo horšie ako metódy autoritárskeho štýlu ich kolegov, ale prvé majú lepšiu klímu v triede. Deti sa cítia oveľa voľnejšie.
Liberálny komunikačný štýl
Metódy vyučovania učiteľa liberálneho štýlu sa líšia od metód zahrnutých v iných štýloch komunikácie učiteľa. Snaží sa znížiť všetky šance zúčastniť sa na živote triedy, nechce niesť zodpovednosť za študentov. Učiteľ sa obmedzuje výlučne na vykonávanie svojich pedagogických funkcií. Učiteľove komunikačné štýly, ktoré kombinuje vo svojej práci, majú zlý akademický výkon. Je ľahostajný k problémom školy a detí, v dôsledku čoho je pre neho veľmi ťažké kontrolovať študentov.
Charakteristika štýlov obchodnej komunikácie
Štýly obchodnej komunikácie znamenajú akékoľvek činnosti alebo metódy komunikácie zamerané na dosiahnutie akéhokoľvek výsledku. Zároveň je hlavnou úlohou účastníkov zapojených do konverzácie posilniť myšlienka seba samého ako člena tímu alebo spoločnosti ako celku. Účastník tak, ako to bolo, oblieka svoju masku na dovolenku a na nejakú dobu sa stáva inou osobou. Tento zvláštny rituál sa na jednej strane niekedy javí ako zbytočný a nudný a na druhej strane je to hra, ktorej pravidlá človek vopred pozná a musí sa nimi riadiť.
Rituálny štýl komunikácie
Štýly obchodnej komunikácie ako rituál sa často používajú v spoločnostiach, ktorých členovia sa už dlho poznajú. A tak sa stretávajú, trávia nejaký čas spolu a zdá sa, že po týchto rokoch sa témy diskutované v týchto spoločnostiach vôbec nezmenili. Niekedy môžete dokonca predpovedať, čo povie konkrétny účastník konverzácie, ale napriek tomu je každý so všetkým spokojný a po dni sa niektorí dokonca cítia spokojní s časom, ktorý strávil.Takýto komunikačný štýl sa považuje za typický prípad rituálneho štýlu, keď sa uprednostňuje kvalita komunikácie, a nie jej obsah. Preto dochádza k samotnému posilňovaniu myšlienky seba samého ako člena tímu, kde sa každý koná, je dôležitý každý. Jeho názory, hodnoty, pohľad na svet sú dôležité.
Prípady, keď osoba, ktorá odpovedá na otázku „Ako sa máš?“ Vždy jednoznačne odpovedá: „Normálne“ a teraz sa zrazu začína rozprávať podrobný príbeh o jeho živote, rodine, deťoch a práci, hovoria sa, že idú nad rámec rituálu. Takéto atypické ľudské správanie, ktorého reakcia sa dá vždy uhádnuť, porušuje myšlienku rituálu, pretože hlavnou vecou je nosiť masku, či už ide o sociálne vzťahy alebo medziľudské vzťahy.
Manipulačný komunikačný štýl
Pri tomto štýle komunikácie sú ľudia vnímaní druhými ako prostriedok na dosiahnutie cieľa. Účastník sa spravidla snaží ukázať najlepšie stránky svojho cieľa, aby mu pomohol dosiahnuť tento cieľ. Napriek tomu, že obaja účastníci rozhovoru majú rôzne predstavy o zložke tohto cieľa, ten, kto má viac zručnosti v manipulácii s metódami, vyhrá. V takýchto prípadoch partner vie o dôvodoch správania partnera, o jeho ašpiráciách, túžbách a môže zmeniť priebeh udalostí v smere, ktorý potrebuje. Manipulácia nie je nevyhnutne zlá metóda. Týmto spôsobom sa dosiahne veľa cieľov. Niekedy je potrebné uchýliť sa k manipulatívnemu spôsobu komunikácie s cieľom presvedčiť osobu, aby niečo urobila a prinútila ho konať.
Toto je možné porovnať s metódou komunikácie stredného manažéra. Hovorí so svojimi nadriadenými v jednom tóne, ale so svojimi podriadenými v úplne inom tóne. Niekedy je to nepríjemné, ale inak to nie je možné.
Existujú prípady, keď celý komunikačný štýl človeka príde na manipuláciu. Kvôli príliš častému používaniu tejto metódy na osobu, jej neustálemu presvedčovaniu a tlačeniu môže táto manipulácia považovať manipuláciu za jediný správny spôsob, ako sa dostať zo situácie.
Humanistický štýl komunikácie
Humanistický štýl komunikácie je o medziľudských vzťahoch, v ktorých chce človek porozumieť, podporovať, poskytovať rady, aby sa s nimi vcítil. Tento druh komunikácie spočiatku neznamená žiadny účel, situácia sa skladá z aktuálnych udalostí. Tento štýl komunikácie možno nazvať najúprimnejším zo všetkých existujúcich, kde sú tie isté udalosti intímne, vyznávacie. Hlavná metóda, ktorá tu funguje, je návrh a vzájomná výmena. Každý z partnerov inšpiruje toho druhého, že si zaslúži dôveru, že je pripravený počúvať a druhým je povedať, čo ho znepokojuje.
Takáto komunikácia môže prebiehať nielen medzi blízkymi a príbuznými. Napríklad, osoba za pár desiatok minút môže rozpoznať osobu, ktorá s ním cestuje v autobuse na najbližšom sedadle, alebo mu veľa povedať o sebe, ale nepozná osobu, s ktorou pracuje už niekoľko rokov. Rozhovor s ostatnými cestujúcimi vedie k nejakým odhaleniam o sebe, k tomu, aby sa ľudia cítili jeden druhého, empatizovať sa. Ale rozhovor s kolegom má úplne odlišné ciele.
