Mnoho ľudí, počujúcich také slová ako „verejná ponuka“, „nie je verejná ponuka“, nechápe, o čom sa diskutuje a čo chceli povedať právnici alebo ekonómovia. Ak však jednoduchý občan nevie, čo je to „ponuka“ a podmienky, nie je to také desivé. Je skutočne nebezpečné, keď má podnikateľ zlú predstavu. Verejná ponuka - čo to je? Jednoduchými slovami a zrozumiteľným jazykom sa pokúsime rozoznať.
Čo je to verejná ponuka?
Verejná ponuka - (lat. Offero - ponuka) - je ponuka tovaru alebo služieb v reklame, popisoch a katalógoch pre neurčitý (často široký) okruh ľudí, pričom obsahuje všetky potrebné ustanovenia pre maloobchodný predaj alebo nákup. Z definície vyplývajú dve tvrdenia:
- Verejná ponuka, na rozdiel od jednoduchej ponuky, je zameraná na neurčitý počet ľudí.
- V súlade so zmluvou o verejnej ponuke sa od osoby, ktorá informácie šírila, vyžaduje, aby reagovala na všetky transakcie.
- Na distribúciu sa najčastejšie používa reklama. V tomto prípade bude verejná ponuka zaujať väčší okruh ľudí.
Malý príklad verejnej ponuky. Nová počítačová spoločnosť ponúka potenciálnym zákazníkom prostredníctvom letákov svoje služby: oprava systémovej jednotky, výmenu klávesnice na prenosnom počítači, čistenie počítača od vírusov, odstránenie ďalších problémov atď. Spoločnosť okrem toho uvádza v letákoch priemerné ceny, termíny a kontaktné údaje. Keď občan príde do inštitúcie a chce opraviť laptop, zamestnanci ho nemôžu odmietnuť. Toto je najjednoduchšia verejná ponuka.
Ako sa uzatvárajú ponukové zmluvy?
Zmluva o verejnej ponuke je prijatie (prijatie) ponuky z jednej spoločnosti na druhú za výhodných podmienok pre obe spoločnosti. Napríklad zamestnanci jednej spoločnosti vykonajú prácu za druhú (vykladajú tovar) a druhá za ňu zaplatí.
Prijatie je súhlas s podmienkami ponuky. Je však potrebné pamätať na to, že súhlas vznikne veľmi zriedka okamžite. Ak druhá spoločnosť nie je spokojná s podmienkami prvej, zašle svoju ponuku verejnej ponuky. Táto situácia v hospodárstve sa označuje ako „príjemca pošle protinávrh poskytovateľovi“. Ak si obe spoločnosti stanovia rovnocenné podmienky, tento proces sa bude nazývať „nepodmienená ponuka“.
Legálne uzavretá transakcia je predovšetkým platba za službu alebo splnenie iných záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy. Pečate alebo podpisy sa podávajú na žiadosť strán a interpretujú sa ako vedľajšie žaloby.
Pravidlá verejnej ponuky
Verejná ponuka je seriózny dokument, ktorý sa musí pripraviť v súlade so všetkými zákonmi stanovenými zákonmi. Ak prehliadnete aj tie najmenšie podrobnosti, dokument bude vyhlásený ako „nejde o verejnú ponuku“.
Pravidlá verejnej ponuky (jej kompilácia) teda stanovujú, že by mali obsahovať tieto informácie:
1) Úplný názov produktu alebo služby.
2) Opis charakteristík poskytovaného produktu alebo služby.
3) Presná cena pri prijatí ponuky.
4) Spôsob uzavretia zmluvy.
5) Spôsoby platby alebo dodania.
6) Kompletné informácie o podmienkach ponuky.
7) Kto a do akej miery je zodpovedný za nedodržanie podmienok zmluvy.
8) Kontakty: registračné dokumenty, adresy, telefónne čísla atď.
Po preskúmaní pravidiel, podľa ktorých sa vypracúva verejná ponuka, každý podnikateľ ľahko urobí vzorku. Hlavnou vecou je riadiť sa objednávkou bez zmeny miest.
Reklama a ponuka
Veľmi veľa začínajúcich ekonómov si zamieňa pojem reklama a verejná ponuka. Presnejšie sa domnievajú, že je to jedna a tá istá vec.V skutočnosti sú tieto koncepcie zásadne odlišné!
Verejná ponuka je návrh služieb s presnými informáciami o nich (kontaktné údaje, ceny atď.). Reklama je distribúcia nie personalizovaných informácií, väčšinou neobsahujúcich presné údaje, ale zameraná na zabezpečenie toho, aby klient prišiel do obchodného centra a zakúpil konkrétnu službu alebo produkt.
Verejná ponuka je teda hlbším vysvetlením konkrétnych zavedených služieb: letákov, katalógov. Reklama je spôsob distribúcie ponuky. A nezamieňajte si tieto pojmy.
Okrem toho informácie o produkte na webovej stránke konkrétneho podniku sú tiež zriedka skutočnou verejnou ponukou, pretože ich cieľom je prilákať zákazníkov do obchodu, aby uskutočnili transakciu. Zvyčajne je reklama na internete bežná.
Triky inzerenta
Pri reklamách sa často zobrazuje nápis „nejde o verejnú ponuku“. Nejde iba o pokus inzerenta chrániť seba a svoju spoločnosť. Ak je teda v reklame podobný nápis, znamená to, že ponúkaný produkt alebo službu nemôže používať každý.
Príklady ponúk, ktoré nie sú ponukami
Toto je nebezpečenstvo verejnej ponuky. Čo je to, jednoduchými slovami, možno vysvetliť príkladom zo života. Podobné falošné ponuky:
- Pôžičku v banke N vo výške 5% ročne môžu poskytnúť iba ľudia, ktorí si otvorili účet vopred v tej istej banke inzerentov. Návrh je zameraný na špecifický úzky okruh osôb, a preto nie je verejnou ponukou.
- Shop M ponúka svojim zákazníkom nákup tovaru so zľavou 50%, ale v zmluve sa uvádza, že túto akciu môžu využívať iba občania, ktorí už uskutočnili nákup za 2 000 rubľov. Ponuka je tiež zameraná na úzky okruh osôb a nepovažuje sa za verejnú ponuku.
V tejto súvislosti musíte byť pri reklamách a imaginárnych propagáciách veľmi opatrní.
Porušenie verejnej ponuky
Ako viete, podnikatelia nie sú vždy úprimní, takže niekedy porušujú podmienky ponuky a prinášajú výhody pre seba. Akékoľvek porušenie podmienok pôvodne akceptovaných oboma stranami sa môže považovať za porušenie hlavných podmienok verejnej ponuky.
Ak sa teda jedna zo strán v procese nákupu a predaja pokúsi zmeniť podmienky ponuky, potom možno takéto kroky považovať za porušenie zmluvy.
Druhá spoločnosť alebo osoba (kupujúci) má právo zákonne požadovať vrátenie alebo splnenie pôvodných podmienok, ktoré verejná ponuka obsahuje. Občiansky zákonník Ruskej federácie 435, 437, 438 vyhlasujú práva a povinnosti príjemcu a poskytovateľa:
- Plniť všetky podmienky verejnej ponuky.
- Neodchyľujte sa od implementácie a nenahrádzajte podmienky na uzavretie verejnej ponuky.
Toto sú hlavné podmienky verejnej ponuky. Uvádzame príklad porušenia týchto podmienok. Kupujúci prišiel do obchodu a kúpil balenie mlieka. Cena bola uvedená na cenovke - 42 s. V pokladni bol tento balík zasiahnutý kupujúcemu za cenu 62 s. V takom prípade bude osoba, ktorá pozná jurisdikciu a pozná svoje práva, vyžadovať, aby boli splnené základné podmienky ponuky, to znamená, aby pre neho rozbila mlieko za cenu uvedenú na cenovke. Akceptor (kupujúci) prijal presne také podmienky poskytovateľa (obchodu).
Toto bol príklad malého porušenia. 20 s. - nie také veľké množstvo. Ak sa však domnievate, že veľká dávka rovnakého mlieka sa bude predávať za cenu 20 s. vyššie, ako to skutočne stojí, predávajúci získa nejaké dobré peniaze.
Články Občianskeho zákonníka Ruskej federácie o verejnej ponuke
V prípade, že poskytovateľ zabudne podmienky prípravy a akceptátor podmienok verejnej ponuky, pomôže obom stranám nájsť cestu z tejto situácie občiansky zákonník.
- Článok 435 bude pre každého občana s určitosťou vysvetľovať pojem verejná ponuka.
- Článok 437 (o verejnej ponuke) pomôže poskytovateľom správne navrhnúť podmienky zmluvy a prijímatelia by mali skontrolovať a rozhodnúť, či je táto ponuka zákonná alebo či je dohoda s ňou pre jednu zo strán riskantná.
- V článku 438 (o prijatí) sa jasne uvádza, že prijatie je bezpodmienečnou dohodou o prijatí podmienok ponuky.
- Oddiel 494 (o maloobchodnom predaji) vysvetľuje podmienky verejnej ponuky v maloobchodnom predaji.
Verejná ponuka na stránkach
V prípade internetu je to najbežnejšia reklama, nie verejná ponuka. Toto však nie je prísne pravidlo a stojí za to rozlíšiť verejnú ponuku na internete od jednoduchej reklamy.
Po prvé, každá verejná ponuka na stránkach je sprevádzaná jasným vysvetlením všetkých charakteristík, spôsobov platby a dodania. Po druhé, obsahuje právne texty (alebo odkazy na tieto texty) práv a povinností oboch strán. Posledné uvedené používajú podnikatelia, aby sa chránili pred nárokmi zákazníkov.
Predaj v internetových obchodoch
Internetové obchody sú najbežnejšie weby predstavujúce zmluvu o verejnej ponuke. Často však nikde nie je napísané, že poskytované služby alebo produkty sú skutočne verejnou ponukou. Odhalenie je však veľmi jednoduché.
- Uvádza sa celý názov produktu, opis jeho charakteristík, fotografie alebo odkazy na fotografie produktu.
- K dispozícii sú kontaktné údaje, maľované spôsoby platby a presná cena produktu.
- Potenciálny kupujúci môže študovať práva a povinnosti predávajúceho a svoje vlastné. Vrátane metód a podmienok pre vrátenie tovaru.
Reklama na akýkoľvek produkt na internete sa považuje za verejnú ponuku, iba ak sú tieto povinnosti splnené.
Verejná ponuka v oblasti telefonovania
Mnoho ľudí opakovane čelilo problému neoprávneného pripojenia zo strany prevádzkovateľov akýchkoľvek služieb.
Najbežnejším príkladom sú dodatky k tarifným plánom. Napríklad klient spája tarifu na medzimestské hovory a spolu s ňou každý deň v presne ôsmej hodine sa do jeho zariadenia odosiela predpoveď počasia. Takáto služba je platená a jej náklady sú zahrnuté v cene tarifu. Samozrejme, ak to bolo uvedené v zmluve o ponuke, klient nemôže uplatniť svoje nároky, ale vo väčšine prípadov môže zakázať tento prírastok k cene.
Situácia je iná, keď klient omylom pripojil službu zadaním určitej postupnosti čísel a potom je za to nútený zaplatiť. V tomto prípade by ste nemali okamžite obviňovať všetko z pokusov spoločnosti zarobiť si peniaze navyše. Na takúto službu existuje zmluva, ktorú možno v servisnom stredisku ľahko ukončiť.
A poslednou možnosťou je automatické pripojenie telefónnych služieb bez akcií klienta, ktoré možno interpretovať ako akceptovanie. Tarifné spojenie a množina čísel sú v posledných dvoch prípadoch akceptáciou. Ak však klient neurobí nič, ale dostane každý deň rovnakú predpoveď počasia, potom možno takéto kroky spoločnosti vo vzťahu k klientovi považovať za nezákonné a možno ich predložiť na arbitráž.
záver
Verejná ponuka nie je taký jednoduchý systém, ako sa môže zdať začínajúcim ekonómom. Umieť rozlíšiť ju od jednoduchej reklamy je umenie, ktoré sa okamžite nevyvíja. Avšak iba pozornosť pri čítaní zmlúv a znalosť ich práv a povinností nestačí na triky podnikateľov.
