Práva a povinnosti predávajúceho

Každá osoba, ktorá vykonáva svoju prácu, má špecifický zoznam práv a povinností. Toto je popis práce, ktorý je veľmi dôležité dodržiavať. Tento článok sa bude osobitne zaoberať právami a povinnosťami predávajúceho.

Kto je to?

Na začiatku musíte rozhodnúť o podmienkach, ktoré budú použité v tomto článku. Predtým, ako zvážite povinnosti predajcu, musíte pochopiť, čo je toto povolanie. Predajca je teda osoba (niekedy organizácia), ktorá buď predáva konkrétny produkt alebo poskytuje služby. Je potrebné uviesť, že existujú dva typy predajcov:

1. Tí, ktorí sami hľadajú klienta. V tomto prípade hovoríme o aktívnom predaji, napríklad telefonicky.
2. Tí, ku ktorým klient prichádza sám. V tomto prípade hovoríme o ľuďoch, ktorí predávajú tovar (napríklad v obchode alebo na trhu).

Práva predajcu

Je potrebné povedať, že práva a povinnosti predávajúceho je potrebné brať do úvahy v komplexe. Koniec koncov, toto sú neoddeliteľné koncepcie. Na čo má teda predajca nárok?

1. Takýto špecialista má právo robiť všetky druhy rozhodnutí, ktoré patria do jeho kompetencie.
2. Predajcovia môžu ponúknuť administratíve rôzne možnosti na zlepšenie pracovných podmienok, zvýšenie predaja atď. To všetko by však nemalo ísť nad rámec popisu práce.
3. Predajcovia majú právo riešiť konflikty všetkými metódami, ktoré povolil.
4. Predajcovia majú právo požadovať od vedenia zlepšenie pracovných podmienok (pokiaľ nespĺňajú normy).

Zodpovednosti za výrobky

Aké sú povinnosti predajcu, pokiaľ ide o výrobok?

1. Predávajúci musí úplne zabezpečiť prevádzku komoditnej sekcie počas celého pracovného dňa. Ak chcete opustiť pracovisko, musí ho nahradiť iná kvalifikovaná osoba (so súhlasom vedúceho sekcie, oddelenia, skladu).
2. Predávajúci musí tovar pripraviť na predaj: skontrolovať dostupnosť, dátumy exspirácie, skontrolovať obal a dodržať štítok.
3. Medzi povinnosti predávajúceho patrí rozmiestnenie tovaru podľa typu, skupina pre pohodlie zákazníkov.
4. Predávajúci musí tiež monitorovať bezpečnosť tovaru, ktorý mu bol zverený, sledovať vybavenie, ktoré patrí do jeho oblasti pôsobnosti.

Povinnosti zákazníkov

Mali by ste zvážiť aj zodpovednosť konzultanta predávajúceho a bežného predajcu, pokiaľ ide o kontakt s kupujúcim. Koniec koncov, je to táto osoba, ktorá priamo pracuje s ľuďmi a ovplyvňuje dopyt po výrobkoch.

1. Asistent predaja musí slušne komunikovať so zákazníkmi. Musí byť tiež trpezlivý a pozorný. Toto je nevyhnutnosťou pre tých, ktorí chcú pracovať s ľuďmi.
2. Musí tiež poskytnúť všetky podmienky na výber a oboznámenie kupujúceho s tovarom, ktorý ho zaujíma.
3. Predajca musí urobiť všetko pre to, aby zabezpečil, že neexistujú žiadne fronty.
4. Predávajúci musia tovar ukázať kupujúcemu, odpovedať na otázky týkajúce sa neho.
5. Predajcovia musia vypočítať celé náklady na tovar, pričom musia zohľadniť všetky nuansy.
6. Predávajúci môže vykonať aj výmenu tovaru (v prípadoch ustanovených zákonom).

Ostatné povinnosti

Aké sú povinnosti bežného predajcu? Čo by mal vedieť?

1. Od tohto špecialistu sa vyžaduje, aby bol na pracovisku v správnom vzhľade.
2. Musí informovať vedenie o všetkých nedostatkoch a problémoch s tovarom, ktoré sa vyskytnú.
3. Predajca musí dodržiavať pravidlá výroby a práce, pravidlá ochrany práce.
4. Zodpovednosť predávajúceho: previesť tovar na kupujúceho a zaplatiť zaň primeraný poplatok.
5. Predávajúci musí povinne sledovať dostupnosť cenoviek, ich súlad so skutočnou hodnotou tovaru.
6. Takýto odborník by sa mal riadiť všetkými pokynmi a odporúčaniami správy.

O predajcoch pokladní

Samostatne musíte zvážiť zodpovednosť predávajúceho-pokladníka. Koniec koncov, sú to tí ľudia, ktorí sú zodpovední nielen za tovar, ktorý im bol zverený, ale aj za peniaze prijaté počas predaja.

1. Predajcovia musia zákazníkom slúžiť pri pokladni.
2. Sú to zamestnanci, od ktorých by sa malo požadovať hotovosť.
3. Predajcovia peňazí sú zodpovední za bezpečnosť a prevod peňazí.
4. Môžu sa zúčastniť na inventári.
5. Musia monitorovať dodávku hotovostnej pásky, vykonávať inkaso výdavkových aj príjmových príkazov.
6. Po ukončení obchodu pokladník predávajúci zatvorí pokladníka, overí hotovosť. Ak sa vyskytnú chyby, opravte ich. Na konci vyplní pokladnicu operácií.

Malo by sa pamätať na to, že povinnosti pokladníckeho predajcu zahŕňajú všetky vyššie uvedené položky týkajúce sa bežného predajcu. Rozdiel medzi týmito odborníkmi je v tom, že títo odborníci sú zodpovední nielen za tovar, ale aj za finančné prostriedky získané z jeho predaja.

O predajných poradcoch

O obchodných poradcoch treba povedať niekoľko slov osobitne. Sú to špecialisti, ktorých špecifiká sú veľmi podobné bežnému predajcovi. Musia:

1. Pracujte so zákazníkmi, uspokojujte ich záujmy týkajúce sa produktu.
2. Medzi povinnosti predávajúceho-poradcu patrí rozmiestnenie tovaru, triedenie, sťahovanie.
3. Takíto odborníci by tiež mali viesť záznamy.

O hlavných predajcoch

Predtým, ako zvážite zodpovednosť vyššieho predajcu, musíte pochopiť, o aký druh zamestnanca ide. Ide teda o špecialistu, ktorý je v istom zmysle vodcom. Jeho podriadení sú predajcovia, ktorí sú na mieste. Medzi hlavné povinnosti vedúceho predajcu patrí:

1. Organizácia, ako aj vedenie obchodného procesu. Toto je vedenie tímu, reagovanie na prijaté informácie, riešenie konfliktov a sporov, náprava práce podriadených, školenie stážistov.
2. Analytické práce, plánovanie. Senior predajca sa musí podieľať na príprave plánu predaja na konkrétne obdobie (týždeň, mesiac, štvrťrok, sezóna), vypracovať žiadosti o dodávku potrebného tovaru, analyzovať a spracovať štatistické údaje o predaji, poskytnúť správy o vykonanej práci. Okrem toho by títo odborníci mali skúmať konkurencieschopnosť trhu.
3. Zabezpečenie hladkého predaja. Predajca-konzultant by mal spolupracovať s vedením, vydávať odporúčania na zvyšovanie alebo znižovanie úrovne predaja tovaru, monitorovať reklamu, uskutočňovať vyrovnanie objednávok a viesť pracovné a vykazovacie dokumenty.
4. Ovládanie. Všeobecne povedané, je hlavným predajcom, aby kontroloval všetko, čo sa deje v konkrétnej predajni. Čistota a poriadok v miestnosti, dostupnosť tovaru, činnosť predajcov, ich správny vzhľad, priebeh obchodného procesu - to všetko je v kompetencii tohto konkrétneho špecialistu.

Je potrebné tiež pamätať na to, že všetci predajcovia, okrem práv a povinností, sú zodpovední aj za svoje činnosti (v rámci platných právnych predpisov).