Moderné obchodné procesy si od účastníkov obchodných vzťahov vyžadujú osobitnú flexibilitu, efektívnosť a hospodárnosť. Tieto pravidlá sú určené predovšetkým zložitou hospodárskou situáciou, ktorá neponecháva čas na zamyslenie. Tomu rozumejú tak majitelia, ako aj manažéri spoločností pôsobiacich v rôznych oblastiach podnikania.
Užitočný nástroj
Jednou z najúčinnejších a zároveň najúčinnejších schém znižovania nákladov a zvyšovania efektívnosti práce je využívanie outsourcingu. S jej pomocou spoločnosť nielenže znižuje svoje náklady, ale v konečnom dôsledku získava lepší produkt.
Prečítajte si o podstate outsourcingu, o tom, aký nástroj je a ako sa uplatňuje v praxi, prečítajte si tento článok.
Všeobecná koncepcia
Začneme teda všeobecnými charakteristikami tejto kategórie. Určite ste tento výraz počuli, keď vám hovorili o obchodných procesoch tej istej povahy. Mnoho spoločností poskytujúcich služby dnes ponúka rôzne druhy outsourcingu, ktorý slúži ako hlavný profil činnosti týchto podnikateľských subjektov.
Na prvý pohľad je tento pojem (preložený z angličtiny, niečo ako „hľadanie zdrojov zvonka“) pre bežného človeka ťažko zrozumiteľný, ďaleko od podnikania. Mnohí pravdepodobne nevedia, čo toto slovo znamená, aj keď ho už počuli mnohokrát.
Verte mi, v kategórii outsourcingu nie je nič zložité. Čo je to? Jednoducho povedané, môžeme povedať, že tento pojem znamená prevod niektorých funkcií spoločnosti na iné spoločnosti špecializované v tejto oblasti. Viac o tom, čo tento proces naznačuje, sa dozviete z nášho príkladu, ktorý je uvedený ďalej v texte.
Dobrý príklad
O akých funkciách hovoríme a prečo by sa mali preniesť do inej spoločnosti?
Predstavte si, že ste vlastníkom spoločnosti, ktorá predáva kvety. Máte dobré znalosti o tom, ako pestovať svoje výrobky, zdobiť ich a predávať. Poznáte všetky komplikácie tohto trhu, takže ste pripravení zapojiť sa do takej veci a rozvíjať ju.
Zároveň sa vaša spoločnosť nebude môcť obísť bez účtovníka a právnika, ktorý sa bude zaoberať finančným výkazníctvom, vypracovaním zmlúv a inými technickými otázkami. Tomu samozrejme nerozumiete, pretože váš profil sú kvety. Keďže potrebujete špecialistov v oblasti financií a práva, máte jednoduchý spôsob, ako problém vyriešiť: najať takýchto špecialistov (právnik a účtovník). V tejto fáze existujú dva problémy. Po prvé, nemáte príslušnú kanceláriu. Pracujete v obchode a jednoducho nie je kam umiestniť týchto ľudí.
Druhým je vysoká cena. Platenie platu dvom ďalším ľuďom je značné náklady. Zároveň od týchto odborníkov nepotrebujete toľko: jednorazovú prípravu niektorých mesačných správ a pravidelné konzultácie 1-2 krát mesačne. Ako byť v tejto situácii? Správne: externý outsourcing je vaša cesta von!
Pracovná schéma
Namiesto zamestnania jedného právnika a jedného účtovníka, ktorý nebude schopný fyzicky pokryť celé spektrum vašich úloh (keďže sa špecializujú iba na jednu vec a nemôžu byť univerzálnymi odborníkmi), obrátite sa na audítorskú spoločnosť a uzavrite s ňou dohodu. Na jednej strane jeho právnici spracujú vaše zmluvy čo najefektívnejšie a vyplnia všetky potrebné dokumenty; na druhej strane sa do vykazovania zapoja účtovníci.Pretože takáto spoločnosť má celé oddelenie špecialistov, ktoré potrebujete, nielenže rýchlejšie, ale vykonajú aj prácu, ktorú potrebujete. Zároveň náklady na služby spoločnosti budú nižšie ako dva platy; a úroveň služieb je omnoho vyššia.
S takouto spoločnosťou môžete spolupracovať vo forme predplatného. Uzatvorením zmluvy na 6 alebo 12 mesiacov služby vyhráte. Takto fungujú moderné spoločnosti. A aby som bol úprimný, táto schéma vám poskytuje maximálny úžitok ako vlastníka firmy.
Druhy outsourcingu
V skutočnosti existuje veľa techník na oddelenie odrôd daného modelu. Napríklad podľa špecifík činnosti možno rozlišovať tri kategórie. Prvým je outsourcing výroby. Príkladom je použitie tlačiarní reklamnými agentúrami na vytváranie tlačených materiálov. Mať takúto vlastnú výrobnú kapacitu pre agentúru by, samozrejme, nebolo také výhodné. Ak príležitostne kontaktujete tlačiareň, môžete prijímať objednávky za prijateľnú cenu.
Druhým typom je outsourcing podnikových procesov. Vyznačuje sa tým, že jedna spoločnosť úplne prevádza niektoré funkcie na služby druhej. Spomeňte si na náš príklad s právnikom a účtovníkom - to sú príklady toho, aké druhy outsourcingu sú.
Nakoniec, treťou kategóriou je outsourcing IT. Už zo samotného mena môžete hádať, že v ňom možno prenášať funkcie vývoja softvéru, vytvárania webových stránok, písania nejakého druhu softvérových riadiacich systémov pre zariadenia a ďalšie.
Táto klasifikácia však rozhodne nie je vyčerpávajúca. Napríklad existuje niečo ako outsourcingový personál. Znamená to presun jednej spoločnosti do práce iného špecializovaného personálu vykonávajúceho určité funkcie. Pozoruhodným príkladom je spoločnosť, ktorá obsluhuje supermarkety. Majú obchodníkov, ktorí môžu najkratší čas zariadiť výrobky a určiť cenovky pre tovar. Vďaka týmto spoločnostiam sa supermarket zbavuje potreby udržiavať svojich zamestnancov a neustále hľadať nových zamestnancov, pretože sa obáva, že sa jeden zo zamestnancov rozhodne náhle prestať. Rovnaký outsourcing personálu sa používa nielen v bezpečnostnom a upratovacom priemysle. Umožňuje vám efektívnejšie podnikať, znižovať náklady a zvyšovať kvalitu konečného produktu.
Iná klasifikácia
Okrem uvedených prezentácií existujú aj iné typy outsourcingu. Napríklad je to externé a interné. Líšia sa medzi sebou podľa zásady umiestňovania tých, ktorí úlohu vykonávajú. Ak napríklad v prípade supermarketov obchodníci pracujú na svojom území, hovoríme tomu „internému outsourcingu“. Je to celkom logické. Ak odborníci, ako v prípade účtovníkov, zostavia všetky práce na svojich pracoviskách a jednoducho ich pošlú e-mailom, ide o externý outsourcing.
Výhody
Ako pozitívny je možné charakterizovať systém outsourcingu? Po prvé, kompetencia a špecializácia. Špecialisti spoločnosti, od ktorej si objednáte služby, sú jednoznačne oveľa kompetentnejší ako vaši zamestnanci (pre ktorých táto úloha nie je kľúčovou). Preto môžu byť výsledky práce vhodné.
Ďalším bodom je frekvencia takejto práce. Ak potrebujete služby pravidelne, možno budete lepšie myslieť na špecialistu na plný úväzok. Ak hovoríme o príležitostných konzultáciách, príprave dokumentov a ďalších krokoch, je lepšie kontaktovať spoločnosť, ktorá sa zaoberá outsourcingom.
nedostatky
Nemali by ste si myslieť, že nami opísaný model je ideálny. Nie, v skutočnosti, napriek vysokej popularite, outsourcing (čo to je, už sme vysvetlili jednoduchými slovami) nezaručuje, že náklady na služby odborníkov budú nižšie ako v prípade najatia zamestnanca na plný úväzok.Môže sa stať, že vedúci spoločnosti nesprávne vypočíta svoje výdavky a naopak zaplatí viac. Pri práci s takýmto modelom by ste sa preto mali dôkladne pripraviť: vypočítať všetky náklady, určiť efektivitu práce najatých zamestnancov aj tých, ktorí pracujú na outsourcingu.
Opäť nezabudnite na kontrolu nad procesom. Stáva sa tak, že spoločnosť prevádza priveľa svojich funkcií na služby podľa modelu outsourcingu. Z tohto dôvodu v niektorých situáciách, keď musíte naliehavo vykonať nejakú sekundárnu funkciu alebo vykonať úlohu, ktorá nebola pôvodne dohodnutá, môžu nastať vážne problémy.
Preto pri outsourcingu musíte byť opatrní a pamätať na to, že pri objednávaní takýchto služieb dôverujete iným ľuďom, že tak urobia, ktorých vízia sa môže líšiť od vašej.
zistenie
V tomto článku sme teda opísali hlavné typy outsourcingu, ktoré samozrejme môžu zahŕňať aj iné typy. Všetko záleží na kritériách, podľa ktorých sa dajú rozdeliť tie modely, ktoré sú dnes na trhu.
Vo všeobecnosti môžeme takúto formu spolupráce nazvať outsourcingom, ideálnou možnosťou pre akúkoľvek spoločnosť. Ako klient môžete prevádzať nákladné, časovo náročné a zložité funkcie pre vás a vašich odborníkov na tých, ktorí im môžu slúžiť na oveľa vyššej úrovni. Tieto spoločnosti môžu následne pracovať s viacerými klientmi súčasne, čo nám tiež umožňuje hovoriť o širokých možnostiach rozšírenia ich podnikania, vstupu na nové trhy a otvorenia nových smerov.
Ďalšie vzdelávanie
Pokiaľ ide o špecialistov pracujúcich v takýchto spoločnostiach, pre nich je to tiež vynikajúci zážitok a príležitosť vyskúšať si ruku na rôznych miestach. Po práci v jednej z týchto firiem sa budú môcť presnejšie orientovať vo svojom odbore znalostí, budú oveľa kvalifikovanejší a skúsenejší v porovnaní s tými pracovníkmi, ktorých úlohou je obsluhovať užšie oblasti.
V súčasnosti, ako ukazuje prax, účinnosť outsourcingu iba rastie. Potvrdzujú to dokonca aj svetoví lídri v priemysle, keď požiadajú o pomoc ďalšie spoločnosti. Zoberme si napríklad Apple - najväčšiu spoločnosť, ktorá by mohla založiť vlastnú výrobu všetkých komponentov pre svoje výrobky. Má však aj veľa partnerov, ktorí sú zodpovední za rôzne oblasti outsourcingu. Je zrejmé, že je to výnosnejšie a pohodlnejšie.
