I dagens värld kräver människor alltmer köpta varor. Tillverkarna ägnar särskild uppmärksamhet åt produktkvalitetskontroll, vilket är viktigt när det finns ett överflöd av konkurrerande företag på någon marknad.
Koncepten
Kvalitet avser alla produkters egenskaper, som tillsammans måste uppfylla konsumenternas maximala krav i enlighet med dess syfte. Det är viktigt att kontinuerligt övervaka detta tillstånd. Detta behov beror på de ständiga förändringarna som sker inom vetenskap, teknik och kultur.
Produktkvalitetsindikatorer är kvantitativa egenskaper. Deras studie är relativt produktens driftsförhållanden.
Varornas konsumentegenskaper är kriterierna som kännetecknar produktens fördelar vid användning. De är en kombination av olika produktindikatorer som ger kunden maximal tillfredsställelse. Konsumentegenskaper för varor är tillämpliga på produkter som säljs i butikerna.
Val av en rad indikatorer
För att en bedömning av kvalitetsnivån ska vara objektiv räcker det inte att undersöka produkter enligt ett eller två kriterier. Varje produkt har många egenskaper som tillsammans bestämmer dess kvalitet.
Den viktigaste uppgiften är valet av det antal indikatorer som utvärderingen kommer att göras med.
Valet av en lista med namn på produkternas kvantitativa egenskaper beror på:
- hennes utnämning;
- egenskaper;
- driftsförhållanden;
- kundkrav;
- kvalitetsstyrningsmål för varor;
- krav fastställda i lagstadgad dokumentation.
Valet av produktkvalitetsindikatorer är en nyckelpunkt. Eventuella brister kommer att leda till ett opålitligt resultat, d.v.s. dess faktiska nivå kommer inte att motsvara studiens resultat.
Klassificering av kvalitetsindikatorer efter antal kriterier
Beroende på antalet studerade egenskaper delas de in i:
- Unit. En produktegenskap fastställs. Exempel: motoreffekt, skostorlek, fordons bärkapacitet, fordonshastighet, datormuskänslighet.
- Complex. Karaktärisera ett komplex eller flera enkla egenskaper i aggregatet. Exempel: metallhårdhet, smältpunkt, produktberedskap. För att beräkna den fördelaktiga effekten av att använda produkten med avseende på tillverkningskostnaderna används också en integrerad indikator, som också är en omfattande indikator. Det är av stor vikt, eftersom bär information om produktkvalitet och om finansiella investeringar som krävs för att uppnå den. Exempel: bilens körsträcka till produktionskostnader.
Enligt de undersökta egenskaperna
Beroende på karaktäristiska egenskaper finns följande klassificering av kvalitetsindikatorer:
- utnämning;
- tillförlitlighet;
- kostnadseffektivitet;
- ergonomi;
- estetiska;
- teknik;
- standardisering och förening;
- patenträtt;
- miljö;
- säkerhet;
- transporterbarhet.
Indikatorer för produktdestination - detta är de grundläggande egenskaperna hos produkten som uppfyller de funktionella kraven i tillämpningsområdet. Dessa inkluderar: strukturella egenskaper, sammansättning (struktur), tekniska krav.Exempel: tjockleken på läderet från vilket skorna är tillverkade; tygstyrka; fuktbeständighet; dimensioner; kapacitet; utrustningens prestanda.
Kvalitetskontroll tillförlitlighetsindikatorer Produkter uppmärksammas särskilt. Dessa inkluderar:
- Pålitlighet - förmågan att upprätthålla arbetskapacitet under lång tid.
- Hållbarhet - en egenskap som kännetecknar underhållet av ett gott skick tills underhållets början.
- Hållbarhet - produktens förmåga att repareras.
- Bevarande - upprätthållande av gott skick under en period som fastställts av lagstiftning och andra dokument. Denna period inkluderar också lagring och transport.
Baserat på dessa egenskaper finns följande produktvillkor:
- servicebara - full efterlevnad av kraven i lagstadgad och annan dokumentation;
- effektiv - oavbruten prestanda för grundläggande funktioner;
- inoperativ - ett tillstånd där åtminstone en huvudfunktion inte utförs;
- marginell - ytterligare exploatering av produkten är utesluten på grund av dess osäkerhet.
Kostnadseffektivitetsindikatorer - produktens kompetens i förhållande till material-, arbetskrafts- och energikostnader. Exempel: kostnad, lönsamhet.
Ergonomiska kriterier - egenskaper som säkerställer en effektiv användning av produkten av människor. Med andra ord, detta är korrespondensen mellan produkternas dimensioner och design till fysiologiska, psykologiska, etc. konsumentegenskaper. Exempel: reaktionshastighet, mänskliga taktila förmågor, räckvidd.
indikatorer estetik inkludera följande egenskaper:
- underteckna - överföring av en eller annan socialt viktig information;
- originalitet - förmågan att sticker ut bland analoger;
- efterlevnad av den nuvarande smaken av samhället (mode);
- konstnärlig uttrycksfullhet.
Som en del av dessa indikatorer beaktas också strukturella och funktionella krav: byggkvalitet (skräddarsydd, etc.) och material som används, produktionsegenskaper.
Till tekniska indikatorer inkludera egenskaper som kännetecknar den optimala fördelningen av arbetskrafts- och materialkostnader i produktionen och driften av produkten. Exempel: specifik arbetsintensitet, användning av råvaror.
Standardiserings- och enhetsindikatorer föreslå närvaron i produkten av standard, original och enhetliga element.
Patent juridiska kriterier viktigt vid beräkning av konkurrenskraft. Dessa inkluderar: förbättra tekniska lösningar, rättsligt skydd av upphovsrätt.
Miljöprestanda kännetecknar graden av negativ påverkan på miljön. Koncentrationen av skadliga ämnen som kommer in i atmosfären bör inte överskrida tillåtna värden.
Säkerhetsindikatorer - egenskaper som garanterar frånvaron av människors hälsa under transport, lagring och drift av produkten.
transporterbarhet - egenskaper hos varorna, vilket innebär att de kan flyttas utan behov av avsedd användning.
Ansökan om utvärdering
Enligt denna klassificering är kvalitetsindikatorer:
- Bas. De tas alltid som grund.
- Släkting. De är förhållandet mellan en eller annan kvalitetsindikator till basen.
- Avgörande. Kriteriet för vilket det slutliga beslutet fattas i bedömningen.
Som uttryck
I detta fall klassificeras kvalitetsindikatorer i:
- Dimensional. Dessa inkluderar egenskaper uttryckta i etablerade enheter. Exempel: kapacitet - i kilogram, smältpunkt - i grader.
- Dimensionslös. De betraktas som relativa indikatorer.
Med metoden för att bestämma
Det finns flera metoder för att identifiera den faktiska produktkvaliteten:
- Mätning - användning av olika instrument och mätverktyg.
- Registreringsmetoder är långa och tidskrävande metoder baserade på att observera och räkna vissa händelser.
- Avräkning - bestämning av kvalitetsindikatorer med hjälp av matematiska formler.
- Organoleptisk - en metod för att få information där sinnena används.
- Expert - resultatet är baserat på yttranden från erfarna proffs.
- Sociologisk - analys av information från konsumenter.
Avslutningsvis
För närvarande uppmärksammas kvaliteten på varje produkt särskilt. Under villkoren för den moderna marknaden dikterar konsumenterna ökade krav på egenskaperna hos varor baserade på förbättring av vetenskap, teknik och kultur. Det finns flera klassificeringar av produktkvalitetsindikatorer, enligt vilka de bestäms av ansedda specialister.