Hur kan jag returnera en artikel utan kvitto? Förr eller senare möter många köpare ett sådant behov. Dokumentet som bekräftar betalningen kan gå förlorat, glömt i butiken. Människor i en liknande situation vägrar att de har för avsikt att återlämna köpet, även om det är en produkt av låg kvalitet. Lyckligtvis är lagen på konsumentens sida, som många glömmer.
Är det riktigt
Är det möjligt att returnera varorna utan kvitto? Enligt lagen om konsumentskydd måste följande villkor vara uppfyllda:
- produkten har behållit sin presentation;
- objektet användes inte;
- konsumentfastigheter förloras inte;
- företagetiketter sparade;
- köparen har ett dokument som bekräftar betalningen.
Om villkoren ovan är uppfyllda har köparen två veckor att returnera varorna till säljaren. Nedräkningen börjar dagen efter köpet.
Om det inte finns någon kontroll
Försäljningsställen är utrustade med kassaapparater, med hjälp av vilka dokument som utfärdas för att bekräfta betalning för varorna. Tyvärr glömmer människor ofta att ta en check eller förlora den. Vad ska man göra när man befinner sig i en liknande situation?
Kan jag returnera en artikel utan kvitto? Ovanstående lag ger ett bekräftande svar på denna fråga. De återstående kraven som anges ovan måste dock följas. Med andra ord måste köpet bevara presentationen, konsumentegenskaper och personliga tecken (etiketter, taggar), inte ha spår av användning. Dessutom borde mindre än två veckor passera från det att kommissionen beställts.
Betalningsdokument
Vilka handlingar anses enligt lag för att bekräfta försäljningen? Det kan vara kontant- och råvarukontroller, liksom andra former som bevisar transaktionen (avrivningskuponger, kvittooptioner, kvitton).
Om en konsument som inte har en check planerar att återlämna köpet till butiken, bör han säkert ta med sig bilagor och medföljande dokument. Denna grupp inkluderar garantikort, bruksanvisning, produktpass. Lagen accepterar dessa former som bevis på transaktionen om de innehåller information om kostnaden, datum, säljare.
Är det möjligt att returnera varorna utan kontroll om köparen inte ens har underlag? I det här fallet måste du ta med märkesförpackningar, prislappar, den som tänker återbetala köpet.
vittnesbörd
Anta att det inte är möjligt att bekräfta att man köper en produkt i en viss butik med betalningsdokument. Hur kan jag returnera en artikel utan kvitto? En köpare som befinner sig i en svår situation kan lita på vittnesbörd. Lagen ger konsumenterna denna rätt.
Först och främst är det värt att komma ihåg vem som var närvarande vid transaktionen. Det är bra om köparen inte gick till butiken för varor. Vittnesbörden från vänner eller släktingar som hjälpte till att välja ett köp kommer att spela i händerna på någon som vill återlämna det.
Det är också värt att fråga butikspersonalen om de kom ihåg köparen. Om säljaren eller kassören känner igen personen kommer detta att fungera som ett slags bevis. Tyvärr kan man inte alltid hoppas på detta. Om det har gått flera dagar sedan köpet eller det slutfördes vid ett stort utlopp är det osannolikt att konsumenten kommer att komma ihåg. Dessutom kan anställda i butiken förneka allt eftersom de är rädda för att förlora en procentandel av försäljningen, följ direktörens ordning.
inspelare
Hur kan jag returnera varorna utan check om det inte finns några dokument för betalning och inga vittnen? Anta att anställda i butiken vägrar att komma ihåg kunden. I det här fallet bör du vara uppmärksam på om det finns spårningsenheter i butiken. Köparen har rätt att erbjuda de anställda i butiken att kontrollera posten.
Det är viktigt att komma ihåg att klienten i detta fall måste ange exakt datum och ungefärlig tid för transaktionen. Därför bör du komma ihåg dessa siffror innan du går till butiken.
Kvalitetsprodukt
Är det möjligt att returnera de köpta varorna utan kvitto, om det är av hög kvalitet? Överraskande är det en sådan produkt som är lättast att byta eller ge tillbaka. Köparen har 14 dagar på sig att bli av med ett förvärv som inte passar honom.
Vilka inköpskrav är tillåtna enligt lag? Ett objekt kanske inte lämpar sig för en person när det gäller storlek, form, stil, färg. Det viktigaste är att de återgivningsvillkor som anges ovan (säkerhet, konsumentegenskaper).
Tänk om det har gått över två veckor sedan transaktionen? I detta fall är köparen bäst att överge idén att returnera produkten. Naturligtvis finns det objektiva skäl till varför köparen inte kunde komma till säljaren under den tilldelade tiden. Sådana argument kan emellertid endast godtas i domstol. Att starta en process är meningsfullt bara om det handlar om ett dyrt köp. Även om vissa butiker som bryr sig om deras rykte föredrar att gå mot kunder. Innan du går till domstol bör du definitivt ta reda på om butiken går med på att acceptera varorna, från det datum då köpet har gått mer än två veckor.
Vad som inte kan bytas ut och returneras
Hur kan jag returnera en produkt till en butik utan kvitto? Inget sätt, om produkten tillhör en av grupperna, listas nedan nedan:
- livsmedelsprodukter;
- sängkläder och underkläder;
- hygienartiklar;
- varor för nyfödda (inte alla);
- farmaceutiska produkter;
- mjukleksaker och så vidare.
Produkterna som nämns ovan kan inte returneras till butiken. I det här fallet spelar det ingen roll när köpet gjordes. Till exempel kommer det inte att vara möjligt att returnera läkemedlet, även om de köptes för en timme sedan.
Var uppmärksam
Hur kan jag returnera en produkt till en butik utan kontroll om den köps till ett reducerat pris? Många försäljningsställen, som tillkännager rabatter och kampanjer, anger att det inte är möjligt att returnera de köpta varorna. En sådan ställning är inte laglig, en minskning av varans värde anses inte vara en tillräcklig anledning att vägra köparen om återbetalning eller byte. Produkten som köpts vid försäljningen kan också returneras till butiken på samma sätt.
Varför accepterar du inte varor
Det förekommer ofta när butiker helt vägrar att returnera pengar till kunder för kvalitetsprodukter. Följande faktorer kan tjäna som grund för ett sådant beslut.
- Produkter köptes för mer än två veckor sedan. Detta spelar ingen roll om uttaget är inställt under en längre period.
- Produkten användes, har tappat sin presentation.
- Köparen kan inte bevisa att han köpte föremålet i en viss butik. Med andra ord, en person har inte bara ett kassaapparat och ett försäljningskvitto. Han kan inte ens presentera sekundära dokument (teknisk pass, kvitto, garantikort).
Byt ut eller återbetalning
Ovanstående berättar att även utan en check kan du returnera varorna. Butiker i sådana situationer föredrar dock att byta ut. Vad ska en person göra om han vill få sina pengar och inte liknande produkter?
Köparen kommer säkert att erbjudas att byta ut en produkt som inte passar honom av en eller annan anledning. En person kan få en sak som uppfyller hans krav i storlek, stil, färg.
Vad händer om konsumenten inte söker utbyte, vill returnera produkten och få tillbaka sina pengar? Först måste du ta reda på vilka liknande produkter en butik kan erbjuda honom. Det är värt att komma ihåg att en produkt som inte finns på handelsgolvet finns i lagret. Då måste du ange parametrarna för produkten som för närvarande inte är tillgänglig. I en sådan situation måste säljaren bara gå med på att returnera den köpta artikeln.
Om produkten är defekt
Är det möjligt att returnera varor av låg kvalitet utan kvitto? Se till att du kontakta säljaren även om det inte finns något betalningsdokument. Köparen har rätt att kräva återbetalning eller utbyte av varorna. Dessutom kan han ta upp frågan om att sänka produktionskostnaderna på grund av dess låga kvalitet. Hur mycket priset kan sjunka beror på vilken typ av brist som upptäcks.
Dessutom kan klienten erbjudas eliminering av identifierade brister på bekostnad av butiken, om en sådan möjlighet finns. Slutligen kan utloppet ersätta kostnaderna för köparen som spenderade sina egna pengar för att ta med varan i rätt form.
Om produkten är defekt
Är det möjligt att returnera defekta varor utan kvitto? Denna fråga besvaras jakande. Defekta produkter är de som har brister och är av låg kvalitet. Att använda saken för sitt avsedda syfte är svårt eller inte alls möjligt.
Är det alltid möjligt att returnera defekta varor utan kvitto. Tyvärr finns det undantag. Om till exempel försäljningsstället kan bevisa att köparen är skyldig till ett produktfel eller om kunden visste om äktenskapet vid tidpunkten för transaktionen. Skälet till vägran kan också vara slutet av garantiperioden, så du bör klargöra denna punkt i förväg.
Garantiperiod
Du kan också returnera varorna med garanti utan kvitto. Garantiperioden betyder den tid under vilken kunden kan ta produkter av låg kvalitet tillbaka till butiken. Varaktigheten för denna period kan ställas in av tillverkaren eller säljaren, den kan inte vara mindre än den period som anges i lag.
Det är också värt att uppmärksamma det faktum att garantikortet hjälper till att bekräfta faktumet att köpet av varor på en viss plats är om kunden inte har förvarat ett betalningsdokument.
Återvändningsförfarande
Det är nödvändigt att förbereda för resan till butiken. Det är viktigt att samla in alla dokument som kan bevisa transaktionens faktum. Det är också värt att ta vittnen med dig, om någon.
Butiken ska omedelbart kontakta den person som ansvarar för retur av produkter. Från en köpare som vill bli av med en produkt som av en eller annan anledning inte passar honom krävs ett uttalande. Det måste skrivas nödvändigtvis, även om butiken vägrar att lösa problemet på ett fredligt sätt. En anmälningsansökan till köparen måste tillhandahållas av en anställd på försäljningsstället.
Det är viktigt att komma ihåg att om produkten är av hög kvalitet kan köparen uttrycka sin vilja endast för att ersätta den. Hur man kommer ut ur denna situation beskrivs ovan. Om ansökan är skriven måste den godkännas av en auktoriserad representant för butiken. Om köparen vägrar att ta dokumentet kan han bara skicka det per post. Efter att ha konstaterat omöjligt med en fredlig lösning av konflikten, är klienten fri att skicka kopior av dokument till organen för den federala tjänsten för övervakning av konsumenternas rättigheter och mänskliga rättigheter, bifogar ett klagomål.
Även utan kontroll kan du returnera varorna
Om köparens köpta varor av en eller annan anledning inte är nöjda, har han möjlighet att returnera det. Frånvaron av en check är inte tillräcklig anledning för säljaren att vägra kunden om denna rätt.