Hotellbranschen utvecklas aktivt inte bara utomlands utan också i vårt lands enorma omfattning. Mättnaden på marknaden för tjänster leder till det faktum att mellan ägarna av hotell finns det hård konkurrens. Som ett resultat införs ett mer grundligt urval av kandidater för hotellanställdas position.
Särskilt nära ägare tittar noga på de sökande som ansöker om tjänsten som administratör. När allt kommer omkring beror deras institution rykte direkt på hur väl den kommer att utföra sitt arbete. Därför måste alla som vill få denna plats veta i förväg vad ansvaret för hotelladministratören är.
Hotell ansikte
I den moderna hotellbranschen är administratören ansiktet för all personal som arbetar där. Därför bör man inte bli förvånad om ägaren strävar med all sin kraft för att se till att en värdig person arbetar på sin plats. I det här fallet spelar det ingen roll om det är en man eller en kvinna - här har alla lika chanser.
När man väljer en kandidat är det mycket viktigare hur skickligt han kan hantera uppgifterna. En viktig faktor är också hans utseende, sätt att tala och beteende. Trots allt är instruktionen från hotelladministratören bara en uppsättning regler som alla kan behärska, men möjligheten att lämna in sig själv är en funktion som är inneboende i några få.
Behörighetskrav
Låt oss undersöka mer detaljerat vilka krav en framtida arbetsgivare kan ställa till sin underordnade. Tack vare detta kommer det att vara möjligt inte bara att förbereda sig för den kommande testen, utan också att bättre förstå det specifika arbetet i hotellbranschen.
Så hur ska en hotelladministratör vara?
- Samhörighet är den viktigaste funktionen hos denna anställd. Detta motiveras av att 80% av arbetet är relaterat till kommunikation med människor.
- Bra diction. Utan det kan det i alla fall annars vara svårt att förstå mellan administratören och klienterna.
- Kreativitet och uppfinningsrikedom. Ganska ofta måste du möta situationer där du behöver hitta en icke-standardlösning.
- Hotelladministratörens ansvar inkluderar bokföring, som kräver ansvar och organisation.
- Ibland kan problem uppstå i det mest inopportune ögonblicket, så administratören bör alltid vara redo att gå på jobbet.
Hur blir man hotelladministratör?
Den goda nyheten är att du inte behöver få specialutbildning för detta yrke. Detta underlättar livet för framtida anställda, men det finns också negativa aspekter på allt detta.
Eftersom det examensbevis som bekräftar tillgången på nödvändiga färdigheter helt enkelt inte existerar, är den huvudsakliga artikeln som påverkar arbetsgivarens beslut CV-administratörens CV. Och om den sökande går på en intervju med ägaren till ett stort hotell, kommer huvudpunkterna i det nämnda dokumentet att vara: erfarenhet och rekommendationer.
Många kommer att ha en väldigt logisk fråga: "Och hur får man arbetslivserfarenhet om du inte kan anta detta inlägg utan honom?" I verkligheten är allt mycket enkelt: till en början är det nödvändigt att få en mindre prestigefylld position, till exempel administratören för ett minihotell. Låt lönen här inte vara för stor, men det kommer att finnas något att skriva i CV.
Du kan också prova lyckan och gå till målet genom botten. Det vill säga, initialt få ett jobb, säga en servitör, och sedan långsamt klättra på karriärstegen.Men det här alternativet tar för mycket tid, och ingen kan garantera att du i slutändan får posten som administratör.
Hotelladministratörsansvar
Nu övergår vi direkt till vad som är administratörens ansvar. När allt kommer omkring bör denna information vara av intresse för framtida hotellchefer i första hand. Även om det bör noteras att mycket beror på själva hotellet och dess ägare, och därför är det inte värt naivt att tro att överallt kommer att finnas samma arbetsvillkor.
Så vad ansvarar en hotelladministratör?
- Den primära uppgiften är kommunikation med kunderna. Så administratören ser till att gästerna får allt nödvändigt. Om du har frågor, svårigheter eller missförstånd bör han hjälpa kunderna så snart som möjligt.
- Även om nu en separat kategori av människor placeras i receptionen, måste ibland administratören uppfylla dessa skyldigheter. Speciellt för att ta emot samtal, boka rum, leverera nödvändig information till kunder och så vidare.
- Hotelladministratören är också den person som hanterar resten av personalen. Han måste se till att alla gör sitt jobb som de borde, och i fall av vårdslöshet, straffa den kränkande anställden.
Funktioner i arbetet
Bland de viktigaste fördelarna med detta yrke bör lön först och främst noteras. Även på små hotell kommer administratören att få en ganska bra lön. Detta arbete är också mycket intressant och väl lämpat för dig som älskar live kommunikation.
Bland bristerna är en ökad psykologisk börda, eftersom du måste arbeta i ständig moralisk stress. Dessutom är det ganska svårt att få en lovande plats första gången, särskilt om det inte finns någon erfarenhet eller rekommendationer.
