Varje företag - även en nystartad, åtminstone en långvarig verksamhet - behöver en kundkrets. Det är den slutliga konsumenten av varor och tjänster som fungerar som en källa till infusion av finansiella resurser, vilket innebär att det gör att ditt företag kan växa och utvecklas. Mycket har redan sagts om hur man lockar kunder, men sådan information kommer aldrig att vara överflödig. Oavsett hur många marknadsundersökningar frågor kvarstår alltid, till exempel om varför klienten under lika villkor väljer ett av erbjudandena. Men det är speciella fall, i allmänhet kan kundpreferenser beräknas med en ganska hög grad av sannolikhet, vilket är vad marknadsförare gör inom ramen för ett företag, stad eller land. Det finns också internationell marknadsföring. Och alla dessa specialister letar efter svaret på samma fråga: "Hur kan man locka kunder?" Det ackumulerade materialet är mycket intressant, så idag kommer vi att studera det.
Mystisk varelse som kallas "klient"
Det är mycket viktigt att ha en bra uppfattning om vem vår klienten. Det är det ett nyckelbegrepp, eftersom det ger en möjlighet att fokusera sina ansträngningar och rikta dem mot att uppnå specifika mål. Eftersom det är mycket lättare att locka kunder från en målgrupp måste du först ta reda på vilken riktning vi måste agera.
I allmänhet är alla potentiella kunder indelade i företag och privat. Varje företag lockas främst till medborgarna i den första kategorin, eftersom de representerar ett helt segment på konsumentmarknaden. Det är svårt att få en sådan klient, men fördelarna med sådana transaktioner är mycket goda. Du bör dock inte fokusera på stor produktion, för det är just den uppmärksamma inställningen till varje enskild kund som ett resultat kan spela i dina händer, eftersom han en dag kan leda ett helt företag. Därför kan vi med säkerhet säga att privatpersoner är exakt den kategori som det är värt att arbeta mest med när vi diskuterar hur vi lockar kunder.
De mest populära sätten att få nya kunder
I själva verket har privata företag inte alltid ett team av marknadsförare på personal, så du måste komma ur situationen med beprövade medel. Samtidigt tar affärsmän ofta sätt att locka kunder från sina konkurrenter och anpassa sig snabbt till sina egna behov. Vi kommer att överväga både typiska och icke-standardiserade metoder för att vinna nya konsumenter av varor eller tjänster.
aktier
Vem av oss uppmärksammade inte sådana tecken? Kampanjer, försäljning, rabatter - allt detta lockar konsumenten och han är troligtvis intresserad av åtminstone de föreslagna villkoren. Om du letar efter ett sätt att snabbt locka kunder behöver du ett ljust och väl utformat banner på en fullsatt offentlig plats. Dessutom kan innehållet vara annorlunda: en bonus till proceduren som mottas i en skönhetssalong eller lån med förmånliga villkor - det spelar ingen roll, det viktigaste är att personen får ditt meddelande i en tillgänglig form.
Dessutom är det mycket viktigt att, när man använder en liknande metod för att stimulera kundaktivitet, så räknar säljaren av tjänster med befolkningens åtagande att ”gratis ost”. Även om en person inte riktigt behöver det du erbjuder kan han vara intresserad av produkten enbart för att förhållandena verkar gynnsamma för honom. Som ett resultat kan han inte bara dra fördel av erbjudandet utan också berätta för andra.
Vi fortsätter att locka älskare av "freebies"
Faktum är att ett stort antal reklamtrick är förknippade med detta. Marknadsförare spelar på människors impulsivitet och försöker därför göra deras "webb" så attraktiv som möjligt. När du talar om hur du kan locka kunder kan du inte ignorera en sådan metod som en planerad prisminskning. "Alla säsongsbehandlingar är 40% billigare," "Hela sortimentet för den utgående sommaren är nu 60% billigare!" - Dessa och liknande slagord samlar kunder med stor hastighet.
Principen om diskontering av varor fungerar också mycket bra. Denna metod fungerar alltid, oavsett om vi förstår marknadsmekanismer eller inte. Detta syns mycket väl när man utformar en prislapp på 999 rubel eller 2990.
Tips från proffs
Kampanjer och rabatter är ganska grova mekanismer, om företagare tillfrågas hur effektiv kampanjen var, kan de inte alltid svara. Varorna eller tjänsterna såldes, men inte till det ursprungliga priset. Har implementeringen ökat tillräckligt för att överbrygga denna skillnad? Så att du förstår väl hur du lockar vinster och kunder vill vi idag avslöja de bästa sätten att locka dem.
Öka lojaliteten
De listade metoderna används inte bara av den mest lata affärsmannen, men deras effektivitet kan vara annorlunda. Därför rekommenderar vi att du använder följande metoder för att de ska fungera. Först och främst är det lämpligt att begränsa giltigheten av ditt förslag. En sådan marknadsföring kommer att inspirera en potentiell kund med tanken att villkoren snart kan förändras i en ofördelaktig riktning för honom.
Det andra alternativet liknar det första, men det har några nyanser. I det här fallet är huvuduppgiften att färgglada varorna (tjänsterna) på ett färgstarka sätt och sedan nämna att antalet är mycket begränsat. Det kan vara en VIP-kollektion eller ett unikt erbjudande som är svårt att vägra.
Låt oss prata lite mer om hur man lockar nya kunder. Håller med, från början bryr sig en person inte - att gå till dig eller till företaget mittemot. Erbjud ett värdefullt pris till den första som köper en produkt eller tjänst. Produkten behöver inte användas som sådan, en kostnadsfri expertkonsultation (en masterklass om smink eller sköta ditt utseende) är perfekt.
Och slutligen, för de första kunderna kan du komma med någon slags souvenir. Det kan vara en kosmetisk påse, en ficklampa med ficklampa med en logotyp, vissa företag övar på att behandla med godis och frukt, särskilt om besöket är tidsbestämt till en semester. En bagatell, men trevlig.
Reklam är motorn för framsteg
Eftersom det inte kommer att vara möjligt att locka fler kunder utan att ge dem information om dig själv, är det dags att prata mer om reklam. Det verkar som om det är komplicerat: lämna ett meddelande, skriv ner dina villkor och som ett resultat kommer du inte att sluta med kunder. Faktum är att allt är mycket mer komplicerat. Annonsering måste skapas korrekt och presenteras för en potentiell kund, och den bör påverka exakt de strängar som är viktiga för honom.
Grundläggande regler
Annonsering ska inte vara påträngande, göra klienten galen. Visst kommer många att komma ihåg den gamla Coca-Cola-reklamen. En enkel slogan: "En semester kommer till oss - alltid Coca-Cola!", En vinterskog, ett tåg och jultomten med en flaska cola ... Ingenting mer, men hur mycket det kommer ihåg! Den andra regeln följer av detta: reklam ska inte vara lång. Ta bort allt det som har en negativ konnotation; ditt mål är inte att skrämma bort utan att locka en klient. Det ska vara intressant och livfullt, locka uppmärksamhet och locka till sig själv. Och naturligtvis bör reklam riktas uteslutande till en specifik målgrupp och ska skickas i god tid före försäljningen.
Typer av reklamartiklar
Vi kommer att gå igenom mycket kort typer av marknadsföringsprodukter så att du kan förstå vilket brett spektrum av exponering du har i dina händer. På TV kan du köra reklam eller en löpning. Ibland betalar marknadsförare reklam för sina produkter under olika populära shower.
Idag har Internet pressat tv lite, vilket öppnar upp oändligt utrymme för aktivitet. Här kan du publicera pressmeddelanden på populära arenor, visa banners. Slutligen blir reklam inom kollektivtrafik och på stadsskärmar populärt idag.
Anpassade sätt att marknadsföra
Idag är det inte bara värd att få förtroende, utan också klientens banala intresse. Därför möter marknadsförare dag efter dag allt mer sofistikerade sätt att få uppmärksamhet. Att locka kunder till företag betyder ofta att överleva i krisetider. Idag blir Internet mer tillgängligt, så många projekt överförs till webben. Nästan alla människor älskar spelkomponenten, som moderna annonsörer har beslutat att ta på sig. Om du säljer produkter eller tjänster via sajten - är detta en verklig sökning. Beställ ett litet spel för programmerare som kommer att återspegla den verkliga användningen av dina produkter, och för rätt svar, lägg till bonusar som du kan spendera i processen att göra ett köp.
Workshops och realityshows
Nedan talar vi mer i detalj om hur man lockar kunder till en skönhetssalong, men för tillfället kommer vi att överväga ett extraordinärt sätt att marknadsföra vår produkt eller tjänst. Mycket väl, denna mekanism har bevisat sig när det gäller salonger, där stylister och professionella makeupartister, kosmetologer och andra specialister arbetar. Varje kvinna vill se bra ut, men inte alla har kunskap att använda kommersiellt tillgängliga kosmetika så att resultatet verkligen är fantastiskt. Därför kan salongen schemalägga en gratis workshop, till vilken flera kvinnor är inbjudna. Direkt på modellen kommer mästarna att visa sin konst, och parallellt kan du marknadsföra kosmetika.
berättande
Detta är ett alternativ för att göra officiella presentationer som bankanställda ofta måste förbereda för företagskunder. Samtidigt rekommenderar experter att man inte förbereder ett standardanalysdokument utan en liten illustration som visar karaktären vars liv den annonserade produkten angav. Säg att en person står inför vissa problem, men någon gång hjälper ditt företag ...
Hur man lockar kunder till en skönhetssalong
Vad förväntar sig en besökare på en sådan institution? Först av allt, han behöver avkoppling. Klienten vill inte välja kosmetika, sitta och vänta på en tid eller förklara under lång tid vad han vill. Nej, han förväntar sig att en riktig professionell träffar honom, som med ett ord förstår vad som krävs av honom och kommer till jobbet. Det vill säga reklam bör återspegla att du har riktiga mästare inom deras område.
Det andra som intresserar kunden är hur mycket han kommer att betala för detta nöje. Dessutom är detta en avgörande fråga. Därför, när man talar om hur man lockar kunder till salongen, bör det noteras att kampanjer i form av den första skalningen med rabatt, massage som present och andra demonstrationssaker fungerar mycket bra. Det viktigaste är att tillhandahålla tjänster på högsta nivå så att nästa gång en person beslutar att komma tillbaka till dig, även om kostnaden för proceduren redan är full.
Banksektor: letar efter kunder
En bank är en institution som tillhandahåller olika tjänster. Detta kan vara utlåning och överföringar, lagring av medel på insättningar. Dessutom är varje sådan institution olika i sina villkor, liksom i priserna för de tjänster som tillhandahålls. Hur lockar man kunder till banken? Det finns faktiskt ett antal åtgärder som erkänns vara effektiva över hela världen.Först och främst bör du vara uppmärksam på dina vanliga besökare. Det är genom dem du kan locka nya kunder. För att göra detta är det nödvändigt att betona vikten av denna person för banken: att göra en present, erbjuda intressanta villkor med hänvisning till långsiktigt samarbete.
Med tanke på hur man lockar kunder bör banken inte glömma chefernas personliga relationer. Det är en sak när du lär dig om tjänsterna från tidningen, och en annan när en nära person berättar. Naturligtvis måste du först utarbeta en rad förslag med vilka du kan nå konsumenten, vilket skiljer dig från konkurrenterna.
Förresten, med fokus på kostnaden för de tjänster som tillhandahålls, glömmer de ofta så viktigt som tjänster. En bankklient behöver inte tränga i kön under en längre tid, den bör vänta av en bekväm stol, drycker och engångsglasögon, behaglig atmosfär. Bankanställda bör snabbt reda ut sitt problem och hänvisa till någon som kan hjälpa honom. Ofta är det just problemen med tjänsten som är avgörande, på grund av vilka människor beslutar att leta efter en ny bank för sig själva.
Fel nummer ett som kan kosta er kunder
Och de flesta företagare möter det. Vare sig det är en skönhetssalong, en bank eller något annat företag, vi försöker alla få vår kund. Vi kommer med kampanjer och motivationssystem, spenderar pengar på broschyrer och broschyrer och drömmer om att en mängd besökare kommer till oss. Men när detta händer är vi inte redo. Och det visar sig vara en banal sak: dina anställda stiger av sig, har inte tid att betjäna varje besökare ordentligt. Samtidigt finns det inte tillräckligt med utdelning, priserna som lovades till aktörens deltagare slutar - listan fortsätter och fortsätter. Som ett resultat kommer människor att betrakta sig lura och lämna, och du måste komma med en ny åtgärd. För att undvika sådana incidenter är det nödvändigt att noggrant planera alla reklamkampanjer, tydligt ange deras villkor, helst begränsa antalet besökare med eventuella kuponger, av vilka antalet är känt i förväg.
Således kommer vi till huvudpoängen: det räcker inte för att locka kunder - vi måste behålla dem. Och detta betyder att du måste arbeta med dina anställda, utbilda och motivera dem, förklara vikten av deras arbete och värdet av varje klient som besöker dig. Detta är en enkel hemlighet till framgång, som ofta glömts i strävan efter den bästa reklamslogan. Genom att följa våra instruktioner kan du ta ditt företag till en ny nivå och du behöver inte vara en lysande marknadsförare. Det viktigaste är att du förstår väl vad dina annonseringsmål är och vilken typ av klient du i slutändan vill locka. Ju bättre denna idé är formulerad, desto fler kunder kommer du att ha som resultat. Lycka till!
