En ansökan om omberäkning av verktyg lämnas in av medborgare som tror att de tillhandahålls dem i fel kvalitet eller i fel volym. Trots minimikraven för ansökan bör du fortfarande beakta ett antal regler när du skriver den.
Vilka tjänster pratar vi om?
I lagstiftningen föreskrivs en minimilista över tjänster som ligger till grund för ett bekvämt liv. Väl etablerade avloppsvatten, värme under den kalla säsongen, el i huset utgör en betydande del av ett bekvämt liv.
En ansökan om omberäkning av verktyg lämnas in av en medborgare om han anser att företaget bryter mot reglerna för deras tillhandahållande. Om hans klagomål styrks, beräknar företaget om. Detta innebär att husägare kommer att betala ett mindre belopp nästa månad eller inte alls betala något under en tid.
Betydande överbetalning gör anspråket på att samla in pengar från företaget meningsfullt.
Omberäkning kan också utföras av leverantörsföretaget om användaren lämnade felaktiga avläsningar eller inte betalade extra för de föregående månaderna. Hon har rätt att genomföra det utan föregående meddelande, klienten får då ett kvitto som anger skuldbeloppet.
Lagstiftning
Innan hyresgästen skriver en ansökan om omberäkning av verktyg, måste hyresgästen studera en betydande lista över regler som berör detta område:
- Bostadskod.
- Civilrätt.
- Regler för tillhandahållande av enskilda tjänster (vatten, värme, gas, etc.), varje tjänst har sitt eget regleringsdokument.
- Sanitära normer och regler.
Innehållet i ansökan om omberäkning av verktyg regleras inte direkt av lagen. Det räcker att känna till de allmänna reglerna för medborgarnas överklaganden.
Är ett kontrakt obligatoriskt
Formellt ålägger lagen konsumenten och entreprenören att underteckna ett avtal där deras rättigheter och skyldigheter är etablerade. Reglerna för tillhandahållande av varje tjänst föreskriver ett modellavtal, och dess bestämmelser är skyldiga att följa alla utan undantag. Det spelar ingen roll om företaget är i privat eller statligt (kommunalt) ägande.
Det händer så att det undertecknade avtalet saknas. Detta faktum berövar dock inte ägaren eller hyresgästen rätten att ansöka om omberäkning av verktyg. Allmänna regler för allmänna verktyg 2011 anger att första gången tjänsten tillhandahålls och accepteras anses i det ögonblick avtalet ingås.
Om personen som bor i lägenheten inte är ägaren behöver han en fullmakt. Registreringsmärket för bostadsort accepteras inte alltid av företagets anställda, vilket inte är helt lagligt. En person som officiellt använder bostäder har en fullständig rättighet att tillhandahålla kommunala tjänster.
Skäl för ansökan
Lagstiftningen ger flera skäl för att skriva en ansökan om omberäkning av verktyg.
- överdrivet avbrott i tillhandahållandet av tjänster på grund av en olycka eller reparation;
- dålig servicekvalitet (vatten av dålig kvalitet, låg rumstemperatur, svag spänningsnivå i nätverket eller tvärtom dess överdrivna droppar).
Vem har skylden för problemet?
Tjänstens kvalitet påverkas av handlingarna från både leverantören och den som ansvarar för underhållet av huset. Leverantörsorganisationens ansvar upphör vid platsen för rörinsatsen i huset.När det gäller el finns det flera alternativ för att dela ansvaret för nätverket. Intra-hemnätverk är ansvaret för antingen förvaltningsbolaget eller HOA.
HOA - en organisation som skapats av ägarna av lägenheter och är engagerad i att betjäna hyresgästernas gemensamma egendom, varav husnäten ingår.
Om den låga kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls av ett tredjepartsföretag är skylden för HOA (t.ex. nätverket är inte i ordning), lämnas inte ansökan om omberäkning av verktygsräkningar in. Tvärtom, HOA är skyldig att betala ersättning till invånarna.
Om problemet med kvaliteten på HOA-tjänster är städning av huset och det angränsande territoriet, reparation av husets strukturer, lämnas en ansökan om omberäkning in. Avfallshantering tillhandahålls av specialiserade företag, ett avtal tecknas med varje ägare. Vatten, el, värme och gasförsörjning är också specialiserade företags verksamhetsområde.
Vem är ansvarig för tilldelningen?
Myndigheterna kan skapa företag som bedriver insamling av bevis, bosättningar och skickar ut kvitton för de tjänster som tillhandahålls.
I vissa regioner är verktyg inte direkt involverade i detta just nu. Ibland anses denna praxis vara olaglig av domstolarna, men systemet förändras inte.
Om en liknande mellanhand fungerar i byn, bör ansökningar om omberäkning riktas till honom.
Var ska jag få hjälp?
Leverantörsföretaget är skyldigt att övervaka kvaliteten på den tillhandahållna tjänsten, men i praktiken händer det inte. För att bevisa deras fall måste du kontakta expertorganisationer. Vissa av dem är kopplade till konsumentskyddsorganisationer. En provapplikation för omberäkning av nyttotjänster kan hittas med dem.
Specialister tar mätningar, tar prover och samlar på annat sätt material som du sedan kan underbygga påståendet med. Tjänsteleverantörer, ledande organisationer, HOA: er gör allt för att befria sig från ansvaret: ingen vill förlora de extra pengarna. Men ändå är det först av allt nödvändigt att vända sig till dem med ett klagomål.
Hur samlar jag bevis?
Om företagets representant inte verkar ringa hyresgästen, kan grannar bjudas in som vittnen för att utarbeta ett brott.
När det gäller uppvärmning noterar nätverksrepresentanter i sina handlingar att temperaturen i rummet är normal, avvikelser är obetydliga. Och då kommer experternas hjälp vara till nytta.
De kommer att ta mätningar, utarbeta en slutsats som sedan blir svår att utmana.
Detta måste göras systematiskt, så att det senare i domstol och i andra fall för att bevisa faktumet att leverantören har gjort sitt uppdrag felaktigt under lång tid.
Likaså samlas bevis för en ansökan om omberäkning av verktyg för uppvärmning och el.
Bevis på problem med vattenförsörjning och sanitet är i synnerhet översvämningar.
Utarbeta scheman
En ansökan om ankomst av en specialist måste lämnas in skriftligt eller registreras i telefoninspelning av konversationer.
Klagomålet bör specifikt beskriva vilken typ av överträdelser, enligt författaren, är. 
Följande beskriver hur mäthandlingarna sammanställs:
- plats (stad, stad), adress;
- information om deltagarna i förberedelsen av lagen (officiellt certifikat);
- utförda mätningar, deras metod, information om enheterna;
- deltagarnas underskrifter, datum för dokumentets förberedelse.
En kopia utfärdas nödvändigtvis till konsumenten.
Ett provschema för en provansökan för omberäkning av verktyg innehåller följande punkter:
- organisationens namn;
- information om den sökande (fullt namn, där han bor);
- omständigheter och skäl för omberäkning (helst hänvisad);
- ange under vilken tidsperiod det är önskvärt att beräkna om igen;
- datum för signatur och arkivering;
- ansökan (den visar kopior av klagomål, handlingar, expertutlåtanden).
På en kopia av alla dokument som lämnas in till organisationen måste du be om att sätta ett märke på det inkommande numret. Detta säkerställer att applikationen inte av misstag går förlorad någonstans.
Dokumentpaketet är enkelt - huruvida en ansökan lämnas in till HOA för tilldelning av verktyg eller någon annan organisation spelar ingen roll. Det är viktigt att inte göra ett misstag med mottagaren.
Tilltala tillsynsorganisationer
Bostadsmyndigheterna verkar i varje region. De är skyldiga att övervaka legitimiteten hos organisationer och företag som arbetar i bostadssektorn. Om ansökan om omberäkning avslås måste du kontakta bostadsövervakningen. Kopior av tidigare inlämnade dokument och ett svar från verktygsföretaget bifogas klagomålet. Om det inte fanns något svar räcker det att vänta en månad från det ögonblick som skickas ansökan till företaget för att skriva ett klagomål.
Bostadsövervakning utfärdar en bindande order. Om det inte avrättas böts det skyldiga företaget. Vanligtvis är en böter nog. Om det fortfarande inte finns någon reaktion finns det bara en väg ut - domstolen.
Förbereda anspråk
Kravet på omberäkning av verktyg behandlas enligt reglerna för civilt förfarande. Om det belopp som konsumenten ber om att returnera är mindre än 50 tusen rubel, bör du kontakta magistratens domstol. Som regel är det denna myndighet som granskar alla frågor relaterade till verktyg.
Vi får inte glömma om preskriptionstid. Om vi talar om det belopp som betalats för mer än tre år sedan, har svaranden rätt att förklara ansökan om begränsning av fordringar, och i denna del kommer domstolen att vägra att behandla ärendet.
Lagen ålägger inte konsumenten att först kontakta alla myndigheter, men de insamlade handlingarna underlättar processen att bevisa överträdelser av tjänsteleverantören.
Stämningsinnehållet kommer att likna ansökan om omberäkning och ett klagomål till bostadsinspektionen.
Hur ser kostymen ut?
Hur ser ansökan om omberäkning av verktyg ut i domstol? Detta dokument innehåller följande artiklar:
- domstolens namn;
- information om käranden (fullt namn), adress för plats;
- namn på respondentens organisation, adressadress;
- omständigheter som antyder att brott har inträffat;
- underbyggnad (länkar till dokument, undersökningsmaterial, lagstiftning);
- en begäran till domstolen (att åta sig att omberäkna för den angivna perioden);
- ansökan (beskrivning av bifogade dokument eller kopior av dem);
- signatur, arkiveringsdatum.
Antalet kopior bereds enligt antalet deltagare i processen.
En ansökan till domstolen om omberäkning av verktyg betalas inte med statsavgiften vid ansökan. Det återhämtas från den förlorande sidan efter processens slut.