Тази професия се появи сравнително наскоро, но бързо придоби голяма популярност сред банковите институции. Днес практически няма такива финансови организации, които биха искали да откажат услугите на колекционерите. В момента събирането на дългове стана много популярно.
Още в началото на 2000 г. започват да се появяват първите услуги, предоставящи такива услуги. Първоначално те са създадени директно от самите банкови организации. Тяхната дейност засегна интересите на само една финансова структура, която ги създаде. През 2004 г. започват да се появяват независими организации за събиране на дългове - агенции за събиране.
Професионален колекционер
Колекционерът е нова професия, която бързо набира популярност. Работниците в агенциите за събиране не преминават специално обучение, но някои задължителни изисквания се налагат в процеса на набиране на персонал. Основното и първо предимство за кандидата е наличието на определени знания в банковото дело.
Второто важно умение, което кандидатът трябва да притежава, за да стигне до агенцията, където работят колекционерите, е способността бързо и в големи обеми да обработва информация. Третото нещо, което един бъдещ колекционер трябва да може да направи, е да владее добре психологията и да бъде общителен и общителен, тъй като ще трябва да общувате много с хора от различни области на живота. Възрастта на резервоара обикновено варира от 24-26 години.
В големите агенции за събиране се провеждат обучения, където се преподават специфични специфики на работа. Колекционерът получава заплата под формата на процент от сумата, която е успял да възстанови от длъжника. Кои банки работят с колектори? На този въпрос е трудно да се отговори, защото за това трябва да видите договор за заем. По-лесно е да се отговори кои от тях не работят. Ако договорът за заем не посочва клауза за възможността за прехвърляне на заема на трети лица, това означава, че банката не работи с колектори.
Професионални и нечестни агенции
Услугите за събиране днес са силно търсени, голям брой банки и финансови институции се обръщат към подобни агенции, защото дълговете на населението само нарастват. Не всички такива агенции работят професионално и в рамките на закона. Голям брой агенции за събиране на средства надхвърлят ограниченията и използват забранени методи за събиране на дългове.
За да се справят с такива компании в Русия, те създадоха Националната асоциация на професионалните агенции за събиране, тя включва 32 компании, които използват само професионален подход за събиране на дългове и не нарушават правата на гражданите. Техните досъдебни дейности включват:
- Търсене и контакт с длъжник.
- Преговори чрез SMS.
- Изпращане на имейли с информация за дълга.
- Лична среща с длъжници само по строго установен начин.
- Подробни обяснения за последиците от неплащането на дълга.
- Обяснение как да се измъкнем от тази ситуация.
В случай, че въпросът за изплащането на дълга не е решен, делото се препраща към съдилищата и служителите на агенцията за събиране трябва да придружават целия процес и да подготвят съдебни дела.
Недобросъвестните агенции не се придържат към такива правила и могат да прибягнат до използването на забранени от закона действия, като например:
- Заплахи.
- Прехвърляне на лична информация на трети страни.
- Пристигане в дома на длъжника по всяко време на деня.
Подобни действия предизвикват недоверие във всички такива организации за събиране.
Как колекторите работят с длъжниците: основни методи на експозиция
Взаимодействието с лице в дългове е разделено на три вида:
- Мека.
- Tough.
- Правен (съдебен).
Първият тип натиск включва много телефонни обаждания и SMS съобщения, в които ще има искания за разрешаване на текущата ситуация без конфликт.
В случай, че ситуацията не се е променила, колекторите преминават към следващия етап на натиск върху длъжника. Как работят колекторите в този случай? Те започват да се срещат лично и се прибират, да работят или учат, а също така могат да се свържат с роднини и приятели. Те се опитват да обяснят на длъжника, че дългът трябва да бъде погасен.
По принцип колекционерите използват методи за психологически натиск по време на разговори. Длъжникът може да се почувства неудобно и да вземе решение за изплащане на дълга.
Как работят колекционерите, ако подобни събития не помогнат? Те отиват на изпитание. Длъжникът ще трябва да наеме адвокат, което предполага финансови разходи, а също и голямо време се отделя за съдебни спорове.
Нов закон
Възможно е методите за събиране от длъжниците да бъдат описани по-горе до 07.03.2016 г. След този период е в сила нов закон, който ясно изписва всички действия на събирачите и на длъжника. Как трябва да работи колекторът сега? Регламентацията му включва само два телефонни разговора и една лична среща с длъжника през седмицата. Телефонните разговори са ясно регулирани във времето от 8-22 часа в делничните дни и от 9-20 часа в почивните дни.
Важното е, че сега, за да могат колекторите да общуват с роднини, познати или колеги, те трябва да получат съгласието на длъжника. Ако той не даде такова разрешение, тогава действията им ще се считат за незаконни.
Нюансите на работата на колекционерите
Услугите за колекционерство станаха много популярни и поради това се появиха огромен брой такива офиси. Услугите на такива агенции могат да се използват не само от банкови институции, но също така, например, такива като жилищни и комунални услуги. Как работят колекторите? Работата им се извършва в две посоки, те могат да работят срещу заплащане или да купуват банкови дългове.
Ако разгледаме първия случай, тогава банките искат длъжникът да получи възстановяване, без да се обръща към съда. Колекционерът получава такса в размер на 30% от дължимата сума. Вторият случай е различен в това, че банките искат да получат възстановяване поне в малка сума и продават такъв заем на колекторска компания. Плащането за такова задължение е само 15%.
Рискът от колекционерите при закупуване на проблемен заем
Агенция за събиране, която закупи неплатен заем от банка, рискува да не получи печалба от недобросъвестен кредитополучател. Ако той не изплати дълга, тогава само съд може да реши тази ситуация. Но може да се окаже, че длъжникът ще го спечели след изтичане на давността на заема. В този случай заемът ще бъде анулиран. Колекционерите работят в такива условия, започвайки от факта, че подписват споразумение с банката, а в бъдеще агенция за събиране ще действа от името на тази институция.
Те започват да изучават длъжника и какви доходи има. След това идва етапът на изпращане на имейли и редовни писма, в които колекционерите препоръчват да изплащат дълга. Първо, те започват да водят обяснителни телефонни разговори, че животът на кредитополучателя ще бъде сложен, когато заемът не бъде погасен. След това, ако разговорите не доведат до положителен резултат, колекционерите започват да се обаждат на роднини и приятели, както и на властите. Често такива разговори помагат да се повлияе на длъжника и той плаща заема. Ако това не помогне, тогава агенцията подава дело.
Ако колекционерите се обадиха
Има само един начин да избегнете комуникацията с тези хора - да плащате необходимата сума навреме, защото колекторите работят по споразумение с банката. Ако са се случили обстоятелства, че е трябвало да се изправите пред колекционера, трябва да проучите правата си и да можете да проведете разговор. Когато обаждането позвъни и мъжът се представи като служител на въпросната агенция, първото нещо, което трябва да направите, е да разберете причината за неговото обаждане. Разберете дали той разполага с документи за прехвърляне на дълг от банката към колекторска компания. Най-важното е да не изпадате в паника и да не влизате в конфликт с колекционера, а да проведете спокоен разговор. Обажданията през нощта, както и заплахите са незаконни и ако запишете разговор, можете да се свържете с прокурора.
Какви колекционери не могат да правят
В случаите, когато колекционерите нарушават закона, можете и трябва да се свържете с органите на реда. За да направите това, трябва да знаете, че такива хора нямат право:
- Изпратено от името на съдебната власт.
- Говорете или пишете заплахи за конфискация на собственост.
- Обидете длъжника.
- Споделете лична информация с трети страни.
- Извийте информацията за задължението за дълг и представете неоснователни вземания.
- Говорете заплахи към близките за събиране на дълг от тях.
- Направете опис на имот.
Ако се появят подобни заплахи, тогава гражданинът има пълно право да се свърже с полицията и прокуратурата с жалба към дружеството за събиране.
Как да се предпазите от нечестни колекционери
За да не се случи, че вместо колектори измамник или безскрупулен служител общува с вас, трябва да спазвате някои правила:
- Запишете разговори на рекордера, преди да предупредите колектора.
- Разберете неговото фамилия, име, отчество.
- Помолете колектора да предостави информация за компанията, която той представлява.
- На срещата изискайте документ, доказващ самоличността му, както и предоставените му правомощия.
Ако такава информация не е предоставена от лице, което се е идентифицирало като колекционер, е необходимо безопасно да подаде декларация в полицията. Освен това длъжникът има право да изпрати адвоката си за лична среща с него.
Как излиза групата на изхода на колекционерите
Обикновено такова действие не се разтяга дълго време. Достатъчно е да минат от 1 до 3 месеца, а „длъжностна група“ от 3-6 души ще отиде при длъжника. Такива пътувания често се практикуват не само след началото на процеса, но преди него, или дори в негово отсъствие. В края на краищата процесът трае дълго време, скъпо струва финанси и длъжникът дори може да го спечели. Поради тази причина група не особено мили хора отиват при длъжника, за да го уплашат с надеждата, че той ще вземе и копира обезпечения имот по свое желание в офиса, представен от колекционерите.
Случва се така: силни хора чукат на вратата, опитвайки се да влязат, те се държат много нахално, по всякакъв възможен начин показват на длъжника, че ако той не върне дълга, ще свърши зле. Но такива хора не трябва да се плашат, обикновено те веднага се губят, просто трябва да ги заплашвате с повикване на полицията и е по-добре не просто да заплашвате, а да се обаждате.