За да постигне успех и просперитет, всяка компания трябва да бъде фокусирана върху потребителя, разбиране и задоволяване на неговите нужди и изисквания. Теорията и практиката на маркетинга днес са изградени върху създаването на стойност и удовлетвореност на клиентите. Маркетингът се превърна във важен компонент от дейността на всяка компания, независимо дали произвежда потребителски стоки или предоставя услуги. Дори специалисти в частната практика започнаха да използват неговите техники.
Маркетинг и маркетинг
Тъй като целта на съвременния маркетинг е да задоволи нуждите на потребителя, първо трябва да разберете тези нужди, след това да създадете продукти и услуги, които да ги удовлетворят максимално, да зададете разумна и разумна цена, да разпределите правилно продукта и не на последно място ефективно да го рекламирате. В крайна сметка стоките, необходими на потребителя и точно отговарящи на неговите изисквания, се продават сами.
Един маркетолог проучва търсенето и предлагането на стоки и услуги, въз основа на получената информация планира събития за повишаване на рентабилността на бизнеса. В производствените предприятия, много преди началото на производството, маркетологът определя за коя категория потребители ще бъде проектиран продуктът и неговата конкурентоспособност. Въз основа на тези данни се изгражда концепцията за даден продукт, неговият външен вид, определя се цена, организират се промоция и маркетинг. В търговските дружества такава работа се извършва преди да се вземе решение за покупката на определен продукт.
Маркетингови задачи
Основната цел и цел на маркетинговите дейности е да се увеличи потребителската стойност на продукта, тоест с помощта на цял набор от дейности, главно правилната рекламна кампания, необходимостта да се убеди купувачът да плати за продукта максимално. Конкретната цел е рентабилността, растежът на продажбите и печалбите.
Задачата на маркетинговите дейности за анализиране на пазара и подбор на целевите пазари е редовното събиране на първична информация за конкурентите, динамиката на пазара, основните двигатели (параметри за оценка) на пазара. Целта е да се увеличат обемите на продажбите, изпреварвайки темповете на растеж на пазарите, на които дружеството оперира.
Маркетинговите цели са също работа с потребителите с цел увеличаване на обема на покупките, тяхната честота и увеличаване на броя на клиентите; разработване на стратегия за популяризиране на продуктите на компанията и повишаване на тяхната конкурентоспособност; управление на асортимента, ценообразуване и контрол на рентабилността; организационни, управленски и контролни функции.
Функции на маркетинга
Пълен списък на професионални маркетингови функции в предприятието не може да се съдържа в нито една длъжностна характеристика на маркетинг мениджъра. Функциите са разделени на четири групи по вид дейност. Длъжностните характеристики на маркетолога варират в зависимост от сектора, в който компанията работи, и какви са спецификите на самата компания.
Информационно-аналитичната дейност се състои в изучаване пазарни условия потребителското поведение и възможните начини за влияние върху него, потенциала на предприятието и неговата конкурентоспособност; подбор на целевите пазари и техните сегменти, разработване на препоръки за избора на пазари; формирането на потребителското търсене, прогнозиране на продажбите; анализ на конкурентната среда.
Товарното производство включва разработването на идеи за създаване на нови стоки и организацията на тяхното производство, предложения за формиране на асортимент от стоки.
Търговската дейност се състои в разработване на стратегии за продажби, определяне на продуктови и ценови политики, създаване на система маркетингови комуникации.
Икономическата и управленска дейност се състои в участие във финансово-икономическия анализ на предприятието; осигуряване на инвестиции и управление на риска; участие в развитието и икономическата осъществимост на текущите и дългосрочни планове на предприятието и повишаване на неговата ефективност; управление на маркетинговите дейности на предприятието.
Изисквания за маркетинг
Длъжностната характеристика на маркетолога в предприятието определя списъка на знанията, от които се нуждае специалист.
Първо, той се нуждае от знания по теория на маркетинга, получени във висше учебно заведение по професия. Маркетологът все още се нуждае от знания по математика, компютърни науки, икономика, социология, история и философия, за да може да управлява стоките и пазара. За да управлява потребителите, маркетологът трябва да знае основите на психологията, логиката, културните изследвания, комуникативното въздействие.
Второ, маркетологът трябва да знае чужди езици и не само за работа в големи компании с чужд капитал. В крайна сметка именно чуждестранните компании имат богат опит в организирането на пазарни проучвания и промоция на продукти.
Трето, добре е маркетинговият специалист да има основите на познанията по програмиране и компютърни науки. Той трябва да познава не само стандартните офис програми, но и специалните.
Лични качества на маркетолог
В длъжностните характеристики на продавача не се посочват личните качества на специалист. Но за ефективна работа маркетологът трябва да притежава цял набор от качества.
Аналитичното мислене и логиката, свързани с математическите способности, са необходими за анализ на динамиката на продажбите, управление на рекламния бюджет, правилно изчисляване на ефективността на инвестициите и избор на най-доброто решение от няколко, установяване на причинно-следствените връзки в поведението на потребителите.
Творчеството, способността за генериране на идеи, креативността и желанието за възприемане на нова информация са необходими за създаване на нови идеи и търсене на няколко алтернативни решения на един проблем.
Общителността, дипломатичността, емоционалната стабилност са много важни в работата на мениджър, който трябва да умее правилно и последователно да изразява мислите си на хартия и на глас, да намира контакти с хората, да изучава техните нужди и да може да промотира продукта на пазара в конкурентна среда.
Общи отговорности по маркетинга
В зависимост от приоритетите на компанията и посоката на маркетолога, неговите отговорности могат да варират. Компанията може да се съсредоточи върху изследването на конкурентната среда и потребителите, върху развитието на марката или организацията на рекламата. В длъжностната характеристика на продавача може да не са посочени неговите отговорности. Най-често те отразяват основния списък:
- проучване на потребителското поведение и анализ на целевата аудитория;
- проучване и анализ, прогнозиране на колебанията на пазара и неговите тенденции, сравнителен анализ на пазарите, избор на целевия пазар;
- разработване на конкурентни предимства на продукта, одобряване на стратегията му за развитие и тактическо управление на продукта;
- разработване на концепции и планове за промоция на продукти, формиране на асортименти, ценообразуване.
Данни за продажбите, пазарите, конкурентните марки се въвеждат в програмата, която анализира и изгражда класации. Обработената информация, резултатите от анализа, заключенията и препоръките за промоция на стоки се изготвят под формата на доклади и презентации.
Допълнителни отговорности за маркетинга
Длъжностната характеристика на интернет маркетинга допълва изискванията към служителя със знания в областта на информационните технологии, уменията за търсене, организиране и анализиране на информация в Интернет, съставяне не само на рекламни текстове, но и на изображения.Интернет маркетингът не общува директно с хората, но поддържа постоянен контакт, използвайки различни методи за комуникация. Следователно той също трябва да се характеризира с общителност и общителност, способност за компетентно и логично мислене и изразяване на мисли в писмена форма.
Длъжностната характеристика на рекламодател включва допълнително отговорности за разработване на стратегия и провеждане на рекламни кампании, координиране на работата на рекламните агенции.
Специалистът за анализ е по-фокусиран върху проучването на пазарите и потребителското търсене, а търговецът на пазара е фокусиран върху продажбите. В длъжностните характеристики на маркетинговия анализатор и специалиста по маркетингов маркетинг са посочени отговорностите в областта на промотиране на нови продукти на пазара и по организацията на промоцията на стоки от производителя до крайния потребител по най-изгоден начин и съответно по-изгодно за всички участници в процеса на движение на стоки.
Ролята на мениджъра на събитията в маркетинговия отдел е доста противоречива. Популяризирането на стоки на корпоративни събития е само едно от неговите задължения. За такъв специалист уменията за публично говорене са много важни.
Тук накратко и всичко за това кой е такъв маркетинг, отговорности, длъжностни характеристики на маркетинг специалист също бяха разгледани. Във всеки случай, до степента, необходима за подготовката на инструкции.
