Понякога в живота се случват ситуации, когато човек върне покупка по някаква причина. Той може да направи това, но в този случай искането за възстановяване трябва да бъде правилно поставено.
Как да върна стоката, ако е с добро качество?
Законодателството позволява на купувачите да върнат определени категории стоки с добро качество в търговските обекти. Ако продавачът не е имал същото в деня, в който потребителят иска да размени артикула, можете да очаквате възстановяване на сумата.
Искането за възстановяване трябва да съдържа информация за това, което не отговаря на купувача: размер, стил, форма или оборудване. В случай, че стоките просто не се харесват, компетентен продавач може да откаже. Отговорът трябва да бъде мотивиран и предоставен в писмена форма.
Според закона има 11 категории стоки, които не се връщат. Най-често срещаните са козметика, парфюми и лекарства.
Можете да разменяте или връщате стоки с добро качество само ако опаковката не е повредена, етикетите и пломбите са запазени и презентацията е в първоначално състояние. Проверката трябва да е задължителна, тъй като е необходимо да се представи документ, потвърждаващ, че покупката е била перфектна в този магазин. Качествените стоки трябва да бъдат върнати не по-късно от четиринадесет дни по-късно.
Върнете дефектни стоки
Човек, според закона, има право да не вземе стоки с лошо качество. Тогава искането за възстановяване на стоки с неподходящо качество трябва да съдържа пълна и подробна информация относно конкретна ситуация.
Купувачът може да поиска:
- заменете продукта с абсолютно същото;
- да вземе в замяна подобен продукт с преизчисляване на цените;
- намаляване на разходите за нискокачествени неща;
- възвръщаемост на изразходваните финанси.
Ако продуктът е технически сложен, но има очевидни недостатъци, купувачът може да поиска възстановяване или замяна на продукта в рамките на петнадесет дни от момента на прехвърляне на стоката на купувача.
Законът предвижда, че в случай на брак всеки продукт може да бъде върнат, дори и да не е в списъка. За да постигнете резултата, искането за възстановяване трябва да бъде правилно съставено.
Как да подадете жалба?
Документът трябва ясно да посочва всички изисквания, за да е по-лесно продавачът да прецени ситуацията. Ако се нуждаете от оценка на качеството на стоките, периодът може да бъде увеличен до 20 дни. Изследването не се счита за отделно изискване, поради което продавачът трябва да го проведе в рамките на сроковете, определени със закон по отношение на основната точка.
В случай, че купувачът изисква безплатно коригиране на дефекти или замяна на стоки, продавачът трябва да предостави подобен продукт за временно ползване. Доставката е за негова сметка.
Ако телефонът се нуждае от ремонт ...
Купувайки телефон, всички се надяват, че качеството на стоките ще бъде в най-доброто. Обаче понякога устройствата могат да се счупят или да имат дефекти. Ако има недостатъци, не губете време, по-добре е незабавно да се свържете с контакта.
За да има потвърждение за тяхната невинност, искането за възстановяване на пари за телефона след ремонта трябва да бъде правилно заявено. Ако купувачът представи изискванията писмено, продавачът вече няма да може да ги игнорира.
Какво да направите, ако телефонът се счупи веднага след покупката?
Ако устройството е спряло да работи правилно в рамките на четиринадесет дни след покупката, човек може да поиска телефон за замяна или да настоява за възстановяване на средства.
Трябва да се отбележи, че продавачът може да организира независим преглед, който ще покаже дали собственикът на телефона е виновен за повредата.
В случай, че продавачът е бил нечестен, човек има право да прекрати договора в съда.
Гаранционен период
Ако телефонът се повреди по време на гаранционния период, който е най-малко 12 месеца (в зависимост от модела), продавачът трябва да поправи устройството безплатно.
В този случай гаранционният срок се удължава за периода, през който телефонът е бил в ремонт. Елиминирането на дефекти не трябва да трае повече от 45 дни. Ако по някаква причина трябва да удължите периода, трябва да съставите писмено споразумение, в което да посочите причините. Искането за възстановяване трябва да съдържа информация за периода, който е отреден за ремонта.
Възстановяване по договори за доставка
По правило договорите за доставка се заплащат предварително. Но понякога възникват ситуации, които поставят под въпрос не само доставката на стоки, но и възможността за възстановяване. За да се избегнат проблеми, договорът трябва да бъде съставен с изключително внимание.
Искане за възстановяване на средства по договор за доставка ще помогне в ситуации, в които са нарушени условията. Количеството стоки, тяхното качество и срок на доставка трябва да съответстват на посочените в договора. Искането трябва да бъде направено ясно, за да се аргументира всяко твърдение.
Ако продуктът се оказа с лошо качество, купувачът може да избере една от опциите:
- Изисквайте възстановяване от доставчика. Ако нарушенията на условията на договора се случват непрекъснато, препоръчително е да настоявате за прекратяване на договора.
- Ако доставчикът замени дефектния продукт с друг, купувачът вече няма да може да изисква пари или едностранно да прекрати договора.
За да съставите правилно искане за възстановяване, формулярът може да бъде разгледан малко по-високо.
Изтеглете формуляра за възстановяване на искане
